國家圖書館出版物交換選書平臺的升級探研*

（中國國家圖書館，北京100081）

國家圖書館出版物交換選書平臺的升級探研*

楊士麗，李 偉

（中國國家圖書館，北京100081）

中國國家圖書館于2011年開始使用出版物交換選書平臺。隨著信息技術(shù)以及數(shù)字出版的快速發(fā)展，該平臺面臨著技術(shù)、數(shù)字資源以及功能拓展等方面的挑戰(zhàn)。提出了對該平臺進行升級的建議，并對新的平臺設計理念、總體架構(gòu)和升級手段進行了探索，以達到提高平臺競爭力、促進出版物交換業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展以及履行文化交流職能的目的。

出版物交換；選書平臺；中國國家圖書館

作為數(shù)字時代一種重要的信息載體和傳播媒介，互聯(lián)網(wǎng)平臺在各行各業(yè)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。在出版物交換業(yè)務中，根據(jù)自身需求在對方提供的交換書單中選擇圖書，是各圖書館通過交換途徑建設文獻資源的核心工作。為了提高選書效率，一些圖書館建設了網(wǎng)上交換平臺，嵌入線上選書系統(tǒng)或是提供在線選書目錄。截至2015年，中國國家圖書館（以下簡稱國圖）與來自117個國家和地區(qū)的552家圖書館和文化機構(gòu)建有文獻交換關(guān)系。在這552家機構(gòu)中，有3家圖書館建設了互聯(lián)網(wǎng)交換平臺：一是美國國會圖書館，它要求對方必須通過交換平臺的線上選書系統(tǒng)Web DEMP[1]進行選書，其特點是基于動態(tài)控制的“先到先得”原則、與書目數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的分類采選功能以及嚴格對等的交換配額原則[2]；二是美國印第安納大學圖書館，其交換平臺的選書目錄以PDF格式供用戶瀏覽，用戶需填寫表格列出已選圖書信息；三是美國佛羅里達大學圖書館，其交換平臺的選書目錄在網(wǎng)站直接顯示，用戶需向其發(fā)送郵件提出需求。

在國內(nèi)，國圖于2011年率先建設了以選書系統(tǒng)為中心的互聯(lián)網(wǎng)交換平臺，實現(xiàn)了線上自助選書功能，與傳統(tǒng)電郵選書清單的選書方式互為補充、相輔相成。但隨著交換平臺的技術(shù)老化以及數(shù)字出版的快速發(fā)展，該平臺面臨著來自技術(shù)、數(shù)字出版以及功能拓展等方面的挑戰(zhàn)。

1 國圖出版物交換選書平臺

1.1 簡介

以提高服務品質(zhì)為宗旨，國圖對互聯(lián)網(wǎng)平臺、移動平臺、電視平臺等各種類型的平臺組織模式進行研究與探索。2011年，國圖自主研發(fā)的出版物自助選書系統(tǒng)依托國圖官方網(wǎng)站的“出版物國際交換與捐贈”模塊，以互聯(lián)網(wǎng)平臺形式上線，命名為“出版物交換選書平臺”，以期借助網(wǎng)絡優(yōu)勢，為相關(guān)文化機構(gòu)提供申請建立交換關(guān)系、在線自助選書、瀏覽交換書目等遠程服務，從而達到擴展業(yè)務輻射范圍、提高交換工作效率和加強文化宣傳的目的。出版物交換選書平臺是國圖對交互業(yè)務的信息化進行探索的初期成果，所以稱為一期平臺，其用戶均是與國圖建有出版物交換關(guān)系的世界各類型圖書館和學術(shù)機構(gòu)。

1.2 功能

該平臺包括交換目錄、建立交換關(guān)系、選書、用戶信息和在線幫助等五大模塊（如圖1所示），主要功能包括基于用戶端的建交申請和在線選書功能，以及基于管理端的用戶管理和交換目錄管理功能。一方面，與國圖未建立交換關(guān)系的機構(gòu)可進行在線注冊和申請建交等操作，無交換關(guān)系的機構(gòu)可通過預先分配的賬戶和密碼直接登錄系統(tǒng)，進行目錄檢索和在線選書；另一方面，管理員要定期更新交換目錄，批量導入書目數(shù)據(jù)，實現(xiàn)書目的在線顯示和檢索功能，并及時處理用戶的建交申請和選書訂單。此外，管理員還要實時維護用戶信息以及解答用戶問題。

圖1 出版物交換選書平臺功能架構(gòu)圖

1.3 特點

圖書館公益性質(zhì)決定了國圖建設的一期平臺的非營利性。圍繞著“探索、開放、簡易”的設計理念，在服務層面，一期平臺以用戶體驗作為最重要的績效評估標準，形成了主題鮮明的運營模式。其特點如下：一是發(fā)展的探索性。作為出版物交換業(yè)務的選書系統(tǒng)，在國內(nèi)該平臺處于領先地位。國圖在借鑒美國國會圖書館的線上選書系統(tǒng)Web DEMP的基礎上，結(jié)合自身實際情況，研發(fā)并使用了一期平臺。該平臺是國內(nèi)出版物交換領域在計算機技術(shù)的支持下，將核心業(yè)務系統(tǒng)化并融入互聯(lián)網(wǎng)的首次嘗試。因此，該平臺尚處于發(fā)展的探索時期。在實踐的過程中，平臺的優(yōu)勢與不足會逐漸顯現(xiàn)出來，這對平臺管理者提出了不斷完善平臺的要求。二是聯(lián)結(jié)的開放性。進入國圖官方網(wǎng)站后，通過“專題—出版物國際交換與捐贈—出版物國際交換—自助選書”的程序即可進入出版物交換選書平臺。一期平臺作為子平臺，棲身于母平臺國圖官方網(wǎng)站。融入互聯(lián)網(wǎng)后，一期平臺借助互聯(lián)網(wǎng)強大的聯(lián)結(jié)功能，打破有形的地理邊界，促進圖書館與世界各地的用戶建立出版物交換關(guān)系。平臺進入互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，一方面加強了交換關(guān)系的開放性與透明度，另一方面有利于圖書館對自身交換業(yè)務的宣傳，從而吸引更多的相關(guān)文化機構(gòu)對其進行了解與關(guān)注。三是操作的簡易性。一期平臺界面簡潔、模塊清晰、易于操作。交換目錄分中文圖書、外文圖書和影像資料三部分；查找圖書時，有題名、責任者、出版年、ISBN等四項檢索詞可供選擇；同時，由于用戶來自不同國家，因此平臺設計了相應的英文界面，便于國外用戶快速瀏覽信息和圖書目錄、提出建交申請和在線選書。這些簡易的功能設計提高了平臺的便捷性和實用性。

2 一期平臺面臨的機遇和挑戰(zhàn)

2.1 技術(shù)亟待升級

在計算機技術(shù)飛速發(fā)展的時代，已使用5年的一期平臺在技術(shù)方面存在很大的升級空間。從2012年“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出到2015年李克強總理在政府工作報告中指出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃[3]，短短4年間，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對各行各業(yè)的影響愈加廣泛。云計算、社交媒體、移動終端、大數(shù)據(jù)的技術(shù)融合風暴[4]亦將沖擊網(wǎng)絡系統(tǒng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，以傳統(tǒng)技術(shù)為基礎的一期平臺急需引入新的計算機技術(shù)，并將各種新技術(shù)有效融合，以提高平臺技術(shù)水平和運行效率，保持平臺敏捷性，為平臺的功能實現(xiàn)提供技術(shù)支持。

2.2 數(shù)字資源需求日益擴大

出版形態(tài)的數(shù)字化趨勢，推動圖書館及其交換業(yè)務進行改革。在數(shù)字環(huán)境下，讀者的閱讀習慣發(fā)生了很大變化。圖書館根據(jù)讀者需求變化，也在不斷調(diào)整資源結(jié)構(gòu)，以滿足用戶在數(shù)字時代對數(shù)字資源的新需求。一期平臺提供的交換資源以紙質(zhì)圖書為主，附有少量音像資料，已無法滿足用戶對數(shù)字書刊資源以及數(shù)據(jù)庫資源的需求。因此，平臺的資源結(jié)構(gòu)需要重組。應根據(jù)數(shù)字出版的規(guī)模，配置一定比例的數(shù)字資源，以優(yōu)化交換資源結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)平臺的信息多元化，從而進一步增加交換主體吸引力。

2.3 服務功能有延展空間

計算機、手機、電視等閱讀設備在新時代扮演了重要角色。依托新的閱讀終端設備，平臺可以發(fā)揮更廣泛的作用。對商業(yè)平臺的依賴性促使大眾形成了新的平臺使用習慣，如商業(yè)平臺的“銷量顯示”“熱門推薦”“猜你喜歡”“多種排序方式”等服務為用戶做出選擇提供了關(guān)鍵且必要的參考信息。一期平臺提供了建交、選書等基礎功能，但是缺乏延伸功能。因此，一期平臺可效仿商業(yè)平臺日益成熟的服務模式，拓展服務功能，從而適應用戶在網(wǎng)絡潮流中形成的新的平臺使用習慣。

2.4 網(wǎng)絡傳播功能的忽視

國圖每年通過交換向117個國家和地區(qū)的552家機構(gòu)輸出圖書、期刊、報紙、光盤等各種類型文獻約16 000種96 000冊，在世界范圍內(nèi)積極輸出國內(nèi)出版的優(yōu)秀文獻和宣傳中國文化。出版物交換成為國家公共外交的重要手段之一?；诙嘀丶夹g(shù)的平臺，可以利用網(wǎng)絡集聚效應，打破地理邊界，發(fā)揮傳播功能。但是在當時的平臺技術(shù)以及經(jīng)驗的限制下，一期平臺的媒介功能未被充分挖掘。在多媒體技術(shù)的支持下，平臺可利用圖像、聲音、動畫、視頻等多種形式進行信息傳播，給用戶更鮮明生動的信息刺激，從而強化宣傳效果。

3 平臺升級設計與構(gòu)想

平臺的自我發(fā)展、變化和演繹是一個長期的過程，要經(jīng)歷寄生、共生、衍生等階段[5]。綜合運用各種信息技術(shù)對一期平臺進行升級，是平臺實現(xiàn)自我成長的演化過程。筆者從設計理念、組織架構(gòu)、功能等三方面對平臺升級提出建議。

3.1 設計理念

在繼承一期平臺的開放性與簡易性的基礎上，升級后的二期平臺應以“智能、多元、生態(tài)、用戶導向”理念為指引，進行技術(shù)融合、信息管理、功能拓展和用戶分析。智能，即在先進技術(shù)的支持下，實現(xiàn)平臺操作的智能化，為平臺的高效運營提供技術(shù)支持；多元，即在交換目錄中加入各種形式的數(shù)字資源和報刊資源，實現(xiàn)信息多元化；生態(tài)，即構(gòu)建可持續(xù)的知識生態(tài)系統(tǒng)，運用商業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略提高平臺的綜合競爭力，吸引更多用戶；用戶導向，即在對用戶進行全面分析后，進行用戶導向型流程的服務設計。

3.2 組織架構(gòu)

基于“智能、多元、生態(tài)、用戶導向”理念，平臺開發(fā)者應對一期平臺的組織框架進行解構(gòu)與重構(gòu)，設計出以用戶端和管理端為切入點、提供智能化服務與多元化信息、具備可持續(xù)競爭優(yōu)勢的用戶導向型平臺。如圖2所示，在客戶端，用戶進入平臺后可進行申請建交、在線交流、選書等操作；在管理端，管理員進入平臺后，要在幕后進行建交審核、相關(guān)信息管理與維護、用戶留言回復、文獻的上傳、維護與管理、被選文獻的分析等工作。其中：實線框中的欄目是一期平臺已提供的服務；虛線灰色框中的欄目或功能是設想在升級后的平臺中添加的項目。

圖2 出版物交換選書平臺升級架構(gòu)圖

3.3 升級手段

3.3.1 建立交流機制，提高平臺互動性

與用戶進行在線交流，可以幫助用戶及時解決各種問題，引導用戶正確使用平臺。“在線交流”欄目正是為了這一目的而增設的。同時，平臺管理員還可以向用戶介紹平臺增設的新服務，并通過問答方式直接征求用戶建議，根據(jù)用戶的反饋信息發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢與不足，不斷完善平臺服務。此外，用戶與管理員實時交流機制的建立，可實現(xiàn)雙方在虛擬空間的有效互動，體現(xiàn)平臺的公開性及增加平臺的活躍度。

3.3.2 引用先進技術(shù)，實現(xiàn)平臺智能化

交換目錄中新增兩種瀏覽方式供用戶選擇，一是依據(jù)學科類型將書刊分類的“分類顯示”，二是依據(jù)書刊名稱首字母對書刊進行排序的“字母排序”。用戶可根據(jù)需求通過任何一種方式進入交換目錄，然后選擇書刊。此外，平臺利用系統(tǒng)的動態(tài)控制技術(shù)在每種文獻下方顯示“已選數(shù)量”，在一定程度上反映其熱門程度，從而為用戶選擇圖書提供參考；“猜您喜歡”通過歸納每個用戶的選書記錄，分析出其個性化需求，為個體用戶進行關(guān)聯(lián)書目的自動推薦；“自選圖書”為用戶擴大了選書范圍，即如果用戶所需文獻不在選書目錄中，可在此欄目填寫文獻信息，平臺管理員會根據(jù)實際情況為用戶配置資源。

3.3.3 豐富平臺資源類型，推動平臺資源多元化

“數(shù)字資源”以及“推薦”中的期刊和報紙，是在一期平臺提供的圖書和音像資料的基礎上新增的交換資源。與傳統(tǒng)紙質(zhì)資源相比，數(shù)字資源具有傳輸便捷、實體空間需求較小、可遠程閱讀等優(yōu)勢。因此，在平臺增加數(shù)字形式的圖書、期刊、報紙或數(shù)據(jù)庫資源可滿足各交換單位對數(shù)字資源的需求。此外，“期刊推薦”和“報紙推薦”有利于用戶全面了解圖書館可供交換的報刊類型，從而進一步擴大報刊交換。數(shù)字資源和報刊資源的補充，可以實現(xiàn)平臺資源多元化，從而吸引更多用戶。

3.3.4 增加數(shù)據(jù)分析功能，優(yōu)化資源配置

“被選文獻分析”是為數(shù)據(jù)分析功能而新增的欄目，即通過對用戶選擇的文獻以及需求偏好進行分析。基于學科、出版者、出版時間、語種和數(shù)量等條件的組合檢索對用戶選擇的文獻進行數(shù)據(jù)分析，了解用戶的文獻偏好，對交換工作有重要的參考價值和指導意義；有利于對各國以及各類型圖書館的文獻需求進行統(tǒng)計分析，從而掌握各交換單位的文獻需求特點；有利于從學科、語言、文獻載體、文獻類型以及數(shù)量等方面及時調(diào)整文獻資源的分配結(jié)構(gòu)，從而利用有限的文獻資源進行最優(yōu)配置，最大限度地滿足用戶的文獻需求；有利于對文獻資源的多元化結(jié)構(gòu)進行統(tǒng)計分析，根據(jù)分析數(shù)據(jù)，選擇優(yōu)秀文獻進行宣傳，發(fā)揮平臺的傳播功能。

4 升級的意義

4.1 促進交換關(guān)系的發(fā)展

升級后的用戶導向型平臺能夠利用先進的計算機技術(shù)滿足用戶的各種需求，從而提高用戶對平臺的依賴性和忠誠度。交換平臺的各種功能，不但為用戶節(jié)省選書時間，提供參考意見，而且提供的資源更加全面。同時，平臺用戶群由與國圖建有交換關(guān)系的各類型圖書館及相關(guān)文化機構(gòu)構(gòu)成，因此平臺黏著度在一定程度上反映了雙方交換關(guān)系的密切程度。一方面，平臺的有效使用可以增進交換雙方的合作關(guān)系，促進交換關(guān)系的持續(xù)發(fā)展；另一方面，交換雙方的關(guān)系越密切，雙方對平臺功能的需求越強烈。平臺、管理員和用戶三方相互影響，相互促進，從而形成良性循環(huán)。

4.2 提高交換工作的信息化

發(fā)揮平臺的可持續(xù)競爭優(yōu)勢，有利于提高國圖在國際交換體系中的競爭力。對于每一家圖書館而言，其可供交換的文獻資源有限。在分配文獻資源時，圖書館會根據(jù)對方的資質(zhì)酌情處理。平臺的有效應用，可以提高國圖交換工作的信息化和系統(tǒng)化，為國圖的交換資質(zhì)加分，從而輸入更多優(yōu)質(zhì)文獻資源。

4.3 實現(xiàn)交換模式的轉(zhuǎn)型

目前一期平臺在諸多限制下沒有發(fā)揮出全部功能，在交換模式中居于附屬地位。升級后的二期平臺可以成為打破常規(guī)交換模式的利器，在新的交換模式中承擔重要職責?？梢灶A見，圖書館將依托互聯(lián)網(wǎng)形成雙線結(jié)合的交換模式，即以平臺為中心的線上交換和傳統(tǒng)的線下交換相結(jié)合的交換模式。線上交換有利于優(yōu)化業(yè)務流程，充分調(diào)動多元化資源，進行最優(yōu)配置，提高輸出文獻資源質(zhì)量，提高交換工作效率，與線下交換相輔相成。

4.4 充分發(fā)揮文化傳播功能

期刊和報紙的交換具有較強的延續(xù)性，所以大部分用戶對報刊的需求十幾年甚至幾十年內(nèi)都沒有變化。這在一定程度上影響了優(yōu)秀報刊的輸出。平臺的主動推薦功能可以幫助用戶了解新時期的報刊，激發(fā)其新的報刊需求，從而促進新生報刊的傳播。平臺推薦的圖書以“五個一工程”“三個一百”原創(chuàng)圖書出版工程等政府推介出版物及“茅盾文學獎”“文津圖書獎”等文學作品為主[6]，旨在為用戶的選擇提供引導，同時促進國內(nèi)高質(zhì)量的圖書在世界范圍內(nèi)的廣泛宣傳。文化傳播功能在出版物交換平臺的實踐，充分體現(xiàn)了國圖在履行對外有關(guān)文化交流職能時的主動性和開放性，有助于擴展與各圖書館的交流與合作。

5 結(jié)語

在各種挑戰(zhàn)下，國圖可以在“智能、多元、生態(tài)、用戶導向”理念的指導下，利用先進的計算機技術(shù)從交流機制、文獻資源、服務延展和功能模塊等方面對一期交換平臺進行升級，從而發(fā)揮出交換平臺的可持續(xù)競爭優(yōu)勢,促進交換業(yè)務的發(fā)展，體現(xiàn)出國圖在國內(nèi)出版物交換領域不斷探索的先驅(qū)精神。雖然目前平臺升級的構(gòu)想還處于理論階段，但當政策、資金、人力、技術(shù)等條件成熟時，平臺升級即可進入實踐階段。此外，與平臺升級相關(guān)的設計理念與組織框架還可以為國內(nèi)圖書館的出版物交換業(yè)務的參與者提供經(jīng)驗參考與開發(fā)思路，借此帶動國內(nèi)出版物交換業(yè)務的網(wǎng)絡化與智能化。

[1]The Library of Congress.Duplicate Materials Exchange Program(DMEP)[EB/OL].[2015-02-06].https://webdmep.loc.gov/.

[2]黃亮,李偉.中美國家圖書館出版物國際交換比較研究及其啟示[J].圖書館論壇,2015(5):125-130.

[3]人民網(wǎng).2015年政府工作報告（全文實錄）[EB/OL].[2016-08-22].http://lianghui.people.com.cn/2015npc/n/2015/0305/c3942 98-26642056-5.html.

[4]海斯特伯格,維爾馬.互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)融合風暴：構(gòu)建平臺協(xié)同戰(zhàn)略與商業(yè)敏捷性[M].鐘靈毓秀,徐鳳鑾,譯.北京:中國人民大學出版社,2015.

[5]趙先德,簡兆權(quán),付文慧.基于平臺的商業(yè)模式創(chuàng)新與服務設計[M].北京:科學出版社,2015:60.

[6]李偉,馬靜.公共外交視角下的出版物國際交換策略研究[J].寧夏社會科學,2015(5):169-172.

（編發(fā)：章忠平）

Exploration and Study on Upgrading the Online Choosing Platform of Publications Exchange of the National Library of China

YANG Shi-li,LI Wei
(The National Library of China,Beijing 100081,China)

The online choosing platform of publications exchange has been used since 2011 by the National Library of China.With the rapid development of information technology and digital publishing,the platform faces challenges such as technology,digital resources and functional expansion.This paper puts forward some suggestions on upgrading the platform,and tries to explore the new idea of platform design,the platform infrastructure and the method to upgrade,in order to improve platform competitiveness,promote the sustainable development of business exchange and fulfill the purpose of cultural exchange functions.

publications exchange;choosing platform;the National Library of China

G253

G253

2095-5197（2016）06-0032-05

楊士麗（1985-），女，館員，碩士，研究方向：出版物交換；李偉（1983-），男，副研究館員，碩士，研究方向：出版物交換。

2016-10-24

*本文系國家社科基金青年項目“公共圖書館出版物國際交換研究”（項目編號：14CTQ037）和國家圖書館一般項目“數(shù)字環(huán)境下出版物交換工作框架研究”（項目編號：NLC-KY-2015-13）階段性成果之一。