微言微語

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【言論】

實實在在做好“三基”實文章

尖毛草，非洲大草原上生長得最高的毛草之一，有“草地之王”的美稱。在最初的半年里，它幾乎是草原上最矮的草，只有一寸高，任何一種野草長得都比它旺盛，沒有人能看出尖毛草會成為日后的“草地之王”。

但半年過后，在雨水到來之際，尖毛草就像施了魔法一樣，以每天一尺半的速度向上瘋長，三五天的時間，便長到約兩米的高度?？茖W(xué)研究表明，最初的半年里，尖毛草一直在生長，但它不是在長身體，而是在長根莖。在長達6個月的時間里，尖毛草的根部長得超過了28米。一棵草，在奇跡問世之前，背后已經(jīng)有了很深的根基，為此所付出的代價，早已超出常人的想象。

成功需要積累，有魔法的尖毛草，充分詮釋了人生的準則和成功的意義。由此看“三基”工作，有異曲同工之妙?！叭惫ぷ髦卦诖蚝酶瑥娀鋵?，一心一意地將基礎(chǔ)工作、基層建設(shè)、基本功訓(xùn)練全部化為標準方案、變成具體措施，一步一個腳印地抓落實，穩(wěn)扎穩(wěn)打向前走。

常言道：一分部署、九分落實。在基層，“三基”工作應(yīng)該十分落實。為此，員工要實實在在地從實際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作，使點子、制度、方案符合實際情況、符合客觀規(guī)律，腳踏實地、真抓實干，以嚴與實的過硬作風(fēng)做牢事業(yè)根基，積小勝為大勝，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐檢驗的突出業(yè)績。

茂名石化 陳榮輝

像張恒珍那樣工作

12月6日晚，央視新聞聯(lián)播報道了茂名石化張恒珍的先進事跡。一個學(xué)歷不高的普通女工，通過20多年的不懈努力與付出，最后脫穎而出，成為“全流程”操作工、裂解裝置操作的“技術(shù)大拿”、茂名石化的首席技師，石化行業(yè)中的翹楚。

張恒珍以主人翁的責(zé)任感、刻苦鉆研的精神、無私奉獻的態(tài)度，走出了一條成才之路，成為石化行業(yè)的領(lǐng)軍人物。摞起來有兩尺多高的工作筆記本就是她用心工作的最好寫照。張恒珍的勤勞和忘我，似一種光輝，時時照耀、感動和影響著我們。

用榜樣來激勵自己提高綜合素質(zhì)，重塑自我。通過學(xué)習(xí)，有助于我們解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使自己的人生不再平庸、平淡。通過學(xué)習(xí)張恒珍的先進事跡，我們是否能做一些自我反思：為什么張恒珍能行，而自己不行？我覺得首先必須著力解決自身工作作風(fēng)不實、思想浮躁、工作漂浮、干事虎頭蛇尾等問題。任何人想成就卓越，必須從一點一滴開始積累，注重細節(jié)。正如海爾總裁張瑞敏所說：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！笨傊?，技近乎道，像張恒珍這樣用心做事，才能干有所成，實現(xiàn)自己的人生價值。

管道公司 趙明軍

何不“多放幾個鉤子”

著名電腦品牌“戴爾”的創(chuàng)始人邁克爾·戴爾經(jīng)常對別人說的一句話是：“多放一個鉤子就多釣一條魚，我怎么能不多放一個鉤子呢！”這句話被戴爾充分運用到經(jīng)營中。

“我只是多問那些上門來購買電腦的人，你是想買一臺普通的臺式電腦嗎？你能肯定你不玩游戲不上網(wǎng)？如果上網(wǎng)的話，你是不是需要路由器，或者無線網(wǎng)卡？如果顯示器臟了的話，你需不需要現(xiàn)在買清洗液呢？另外，你能否告訴我，你還有朋友想買電腦嗎？”戴爾在賣電腦的時候，就像他當年釣魚的時候那樣，多放了幾個鉤子。

由此筆者想到，加油站非油品的銷售也完全可以像戴爾這樣“多放幾個鉤子”，勤開口、多開口，主動營銷。在加油站現(xiàn)場向客戶推銷非油品遭到客戶拒絕是常有的事，但關(guān)鍵是被拒絕之后，我們?nèi)绾稳?yīng)對，多放幾個鉤子才會多一次機會。

過度熱情和喋喋不休的推銷只能讓客戶心生厭惡，反之遭拒絕后不敢再開口，就可能喪失良機。我們要懂得客戶的心理，適當?shù)剞D(zhuǎn)移話題，營造愉悅的氛圍，為下一次的推銷創(chuàng)造條件。客戶可能對你的燃油寶不感興趣，卻樂意順手購買一提紙巾；客戶或許不需要飲料和糕點，但可能對便利店的香煙有需求。這些都需要我們注重整個銷售環(huán)節(jié)的不同細節(jié)，并從中發(fā)現(xiàn)客戶細微的心理需求，多動腦筋多開口，最終抓住客戶的需求。

一名優(yōu)秀的員工要學(xué)會在客戶的拒絕中尋找突破口，要有勇于嘗試、不怕失敗的精神，強化想開口、敢開口、勤開口的主動推銷意識，真正滿足客戶的需求。只要找準突破口，摸準客戶的需求，并堅持不懈，總能叩開客戶緊閉的大門，獲得成功。

浙江溫州石油 葉長嘯

【語絲】

“中國石化新聞網(wǎng)”微博選登

（“中國石化光明號”列車醫(yī)院已走過國內(nèi)18個省區(qū)，治愈白內(nèi)障患者37647人。董銘 攝）

【中國石化連續(xù)12年獲光明功勛特別獎 幫助37647人重見光明】12年來，

中國石化持續(xù)捐贈1.4億元，深度投入治盲公益事業(yè)，建造的“中國石化光明號”列車醫(yī)院迄今已走過國內(nèi)18個省區(qū)，共計35站次, 治愈白內(nèi)障患者37647人，并建成15所白內(nèi)障治療中心。

有能力就有平臺

如今石油行業(yè)進入寒冬期，許多人面臨轉(zhuǎn)崗。我讀了近幾期《中國石化報》有關(guān)轉(zhuǎn)崗員工的文章，感受到轉(zhuǎn)崗員工身上滿滿的正能量。他們或從管理崗轉(zhuǎn)到操作崗，或從主業(yè)轉(zhuǎn)到服務(wù)業(yè)，大多都是告別自己從事多年的熟悉崗位，從零開始學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟。但他們都有干一行愛一行的心態(tài)，無論在哪個崗位，都能踏實認真地干，最后實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。他們的經(jīng)歷讓我認識到：只要有能力，哪里都有平臺；只要工作態(tài)度好，哪里都需要。

楊 慶

別讓“關(guān)系”傷了人心

“關(guān)系”二字從字面上解釋是指人與人之間，人與事物之間，事物與事物之間的相互聯(lián)系。但是現(xiàn)在這個詞卻漸漸變了味兒，似乎跟“特權(quán)”二字相近。十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央帶領(lǐng)全黨向人民做出了“打鐵還需自身硬”的莊嚴承諾，立下了全面從嚴治黨的誓言。但就是在這樣的高壓態(tài)勢下，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部的“關(guān)系之網(wǎng)”依然緊緊罩在廣大職工群眾頭上。

大老虎落馬了，小蒼蠅被拍了，為何這一小撮“關(guān)系人士”還敢頂風(fēng)作惡？究其原因，還是在于他們對黨紀國法認識不夠，對黨章黨規(guī)學(xué)習(xí)不夠，對黨的紀律理解不夠，對自身思想改造力度不夠，更是對我黨打擊小貪小腐的力度估計不足，存在僥幸心理。天網(wǎng)恢恢，疏而不漏。請少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部收起這張“關(guān)系大網(wǎng)”吧，別傷著自己，更別傷了廣大職工群眾的心。

鄭 巖

加油站優(yōu)惠營銷要真誠

一支看似鼓鼓的牙膏超值裝，用到中間部分，會猛然擠出幾股氣，令原本看似圓滾的牙膏立刻瘦身。如此的使用體驗聯(lián)想到它最初的優(yōu)惠宣傳，不禁讓人大有上當受騙之感。一個令消費者厭惡的商家，結(jié)局可以想象。因此，加油站開展優(yōu)惠營銷也要以社會上的此類現(xiàn)象為戒。

眼下，加油站正在推出越來越多的優(yōu)惠營銷活動。讓利消費者是好事，實現(xiàn)的是買賣雙方的互利共贏，但好事要辦好，優(yōu)惠營銷要真誠，切勿出現(xiàn)說到做不到、甚至優(yōu)惠缺斤少兩的現(xiàn)象。如果商品不能保質(zhì)保量，措施不能善始善終，那這樣的優(yōu)惠營銷不如不搞。做不到貨真價實、僅靠宣傳支撐的優(yōu)惠營銷，終將會受到消費者的唾棄，淪為市場的笑柄和營銷課堂上的反面教材。

薛慶儒

年終安全收好尾

在一個多月的時間里，國內(nèi)接連發(fā)生重慶金山溝煤礦特大事故、江西豐城發(fā)電廠特大事故、黑龍江景有煤礦重大事故、內(nèi)蒙古寶馬煤礦特大事故，造成重大人員傷亡，教訓(xùn)極其深刻，令所有生產(chǎn)企業(yè)深思和警醒。

到了年終收尾階段，時間緊任務(wù)重屬客觀現(xiàn)實，但越是到了年終越要重視生產(chǎn)安全和生產(chǎn)質(zhì)量。此時，生產(chǎn)崗位工人要時刻嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和各項安全制度；生產(chǎn)安全監(jiān)管部門要統(tǒng)籌兼顧，施行全天候、全過程、全方位的安全監(jiān)管，保證有序安全生產(chǎn)。通過從嚴管理不放松、安全監(jiān)管不失位、生產(chǎn)操作不走心、隱患查改不留痕，全員扎扎實實嚴把每一個關(guān)口和環(huán)節(jié)，確保年終收好尾，圓滿完成各項任務(wù)。

曹吉祥