渠道跨界 強(qiáng)化服務(wù)職能

我心中的工匠精神

工匠精神對(duì)于禮品行業(yè)的代理商來(lái)說(shuō)，就是要做好上下游的服務(wù)工作。也就是說(shuō)，無(wú)論是做傳統(tǒng)渠道，還是做新渠道，都要把自己定位于服務(wù)商，服務(wù)好與自己合作的所有端口，這樣才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

2016年，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的滲透，整個(gè)禮品行業(yè)在規(guī)模萎縮的基礎(chǔ)上進(jìn)行了全面深度的資源整合。粗略統(tǒng)計(jì)，目前禮品市場(chǎng)的規(guī)模在六七千億元左右，商家數(shù)量比最高峰時(shí)期減少了約三分之一。北上廣深等地紛紛出現(xiàn)了一些大的寡頭，壟斷主要市場(chǎng)份額的現(xiàn)象。

就禮品商而言，在經(jīng)歷了多年的野蠻生長(zhǎng)之后，禮品商群體正處于深度的行業(yè)洗牌階段，運(yùn)營(yíng)操作的電商化和公司管理的規(guī)范化趨勢(shì)非常明顯。以前，禮品商都是靠關(guān)系來(lái)保持規(guī)模的?，F(xiàn)在的禮品商必須拿出實(shí)力來(lái)，靠品牌、對(duì)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)上游客戶的能力，靠練內(nèi)功來(lái)求得長(zhǎng)期的發(fā)展。

上海云朵實(shí)業(yè)公司作為橫跨禮品和電商兩大渠道的代理商，在海通公司入資之后，公司呈現(xiàn)出持續(xù)向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。云朵實(shí)業(yè)禮品模塊的大部分業(yè)務(wù)都集中在銀行積分渠道上。以前大多數(shù)禮品商并不關(guān)注信用卡積分市場(chǎng)，但是云朵實(shí)業(yè)一直在持續(xù)深入地挖掘這一市場(chǎng)的潛力，提升運(yùn)營(yíng)管理能力和服務(wù)水平，終于在銀行積分渠道爆發(fā)的時(shí)候分得了市場(chǎng)的紅利。這看似是巧合，其實(shí)是云朵團(tuán)隊(duì)對(duì)于禮品行業(yè)深度理解，對(duì)大勢(shì)準(zhǔn)確判斷的結(jié)果。

在具體的運(yùn)營(yíng)中，云朵公司團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)非常強(qiáng)。在接下一個(gè)項(xiàng)目后，市場(chǎng)人員先會(huì)從市場(chǎng)大數(shù)據(jù)分析開始研究用戶的屬性、需求熱點(diǎn)，平臺(tái)以往兌換的熱門產(chǎn)品及原因，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)策劃下一年度適合的產(chǎn)品，再去投標(biāo)。云朵公司還會(huì)根據(jù)分析判斷去設(shè)計(jì)和定制產(chǎn)品，管理好庫(kù)存和營(yíng)銷推廣，服務(wù)好品牌商；做好文案和頁(yè)面設(shè)計(jì)，下游平臺(tái)商就輕松很多。服務(wù)做好了，云朵公司可以整合的資源也就越來(lái)越多，也提高了投標(biāo)率。因此，某品牌將整個(gè)禮品業(yè)務(wù)打包交給了云朵實(shí)業(yè)公司。同時(shí)，云朵實(shí)業(yè)公司還拿到了某知名小家電品牌禮品兩個(gè)通路的運(yùn)營(yíng)權(quán)。2016年初，云朵公司還與沙宣的品牌擁有方全球最大的個(gè)人護(hù)理類電器產(chǎn)品制造商美國(guó)美康雅公司達(dá)成了合作。

在完善渠道、優(yōu)化供應(yīng)鏈和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)三大模塊之后，云朵公司實(shí)現(xiàn)了銷售規(guī)模同比增幅三倍的業(yè)績(jī)。