轉型升級成功的實體零售商將成為下半場O2O春天主角

我心中的工匠精神

把各個服務環(huán)節(jié)做到極致，通過服務感動客戶，建立自己的核心競爭力和被上游廠商利用的價值，讓導購和服務師傅與客戶關系更近、溝通更便捷，讓中高層團隊更懂用戶和一線市場。

線上和線下的大部分家電經銷商營收都在下滑，利潤下滑嚴重甚至虧損。線上獲取流量的成本越來越高，包括低價促銷、刷單好評、廣告成本、品牌成本、平臺使用成本等，加上電商寡頭格局成型和廠商旗艦店高集客力，導致八九成的線上商家是虧損的。

線下門店客流下滑嚴重，主因是客戶被分流嚴重，而門店自我的營銷引流能力較弱，銷售能力強的導購流失率增多，導致店面的成交率同步下降，傳統(tǒng)企業(yè)的數字化、信息化、智能化基因缺失，應用互聯(lián)網平臺或工具能力較弱，更多是坐等客戶或通過賠本賺吆喝的團購、內購會等提振銷量。

這種經營困境讓大部分企業(yè)負責人陷入了迷茫狀態(tài)，感覺到了從未有過的寒氣和恐懼，都想求變轉型，尋求突破，但真正找到方向或明確下來企業(yè)發(fā)展策略的少之又少，而且這個變化，不止是我們家電行業(yè)，很多行業(yè)都面臨這種境況。

經濟大環(huán)境的蕭條，倒逼我們公司今年完成了徹底的轉型，由經銷代理貿易型公司轉變?yōu)閷嶓w零售商轉型升級的平臺服務商，我們公司的廚衛(wèi)百分百O2O開放平臺于8月份完成內測后已經上線，目前已經引入樣板市場的部分商家，開始試運行。也希望我們廚衛(wèi)百分百O2O開放平臺，能真正幫助到實體門店商家提升成交率、客流量、體驗度、忠誠度以及經營客戶關系的能力，引導行業(yè)從價格競爭走向品質服務競爭，從買賣關系轉變?yōu)榉贞P系，讓人隨物動變?yōu)槲镫S人心，讓品質、專業(yè)、創(chuàng)新、文化、體驗、情懷真正有用武之地！

2017年我們的組織架構會圍繞為“門店經銷商”創(chuàng)造價值搭建，從平臺研發(fā)、平臺運營、內容編輯、營銷策劃、門店改造、用戶經營、服務對接等實現扁平化點對點的溝通服務機制，希望幫助150家實體門店零售商完成互聯(lián)網化的成功轉型，打造出廚衛(wèi)百分百O2O開放平臺的好口碑和影響力，讓業(yè)內更清晰更了解廚衛(wèi)百分百O2O平臺的服務商定位，專注于幫實體門店零售商更好地服務于中高端用戶，成為國內首家?guī)椭鷱N衛(wèi)實體門店互聯(lián)網化轉型升級的專業(yè)服務商。