如何提升電力企業(yè)辦公室工作效率

摘要：面對(duì)新時(shí)期的快速發(fā)展，技術(shù)不斷地更新，傳統(tǒng)模式已經(jīng)不合適當(dāng)前社會(huì)所需，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展就要改掉傳統(tǒng)模式，打造全新的、適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的模式，通過不斷的創(chuàng)新、改造才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)性的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；辦公室；工作效率

一、電力企業(yè)辦公室管理的意義

（1）保證企業(yè)的統(tǒng)一管理。電力企業(yè)在運(yùn)營過程中，需要各個(gè)部門的通力合作，這就需要充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)作用，從而保證電力企業(yè)各部門的和諧發(fā)展，同時(shí)辦公室還能將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策轉(zhuǎn)達(dá)給下級(jí)工作人員，承擔(dān)著上下級(jí)溝通橋梁的任務(wù)，因此，加強(qiáng)辦公室管理有十分重要意義。

（2）促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。每個(gè)實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)的精神價(jià)值，是企業(yè)員工的精神追求，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展有十分重要的作用。加強(qiáng)電力企業(yè)辦公室管理，能讓辦公室管理人員根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、精神、價(jià)值觀等狀況，提出自己的意見。

二、新形勢(shì)下提升電力企業(yè)辦公室工作水平的途徑

（1）強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全辦公室管理制度。要提高辦公室工作水平就應(yīng)遵循“科學(xué)、規(guī)范、高效”的原則，建立健全完善的管理機(jī)制，使辦公室事務(wù)有制度可依，減少其隨意性，從而保證管理工作的科學(xué)規(guī)劃性、實(shí)效性。如，對(duì)于文件的起草、校核到簽發(fā)，督辦的起草、反饋到結(jié)束，信訪的登記、傳閱到處理，等等這些事務(wù)性工作，應(yīng)制定一定的工作步驟和流程，使每項(xiàng)工作都能照章辦事；針對(duì)辦公室人員少、事務(wù)工作多的現(xiàn)狀，可實(shí)行目標(biāo)考核制，構(gòu)建“工作有標(biāo)準(zhǔn)、過程有監(jiān)督、結(jié)果有考核”的管理機(jī)制，將各項(xiàng)事務(wù)具體到個(gè)人，并實(shí)行褒勤貶懶、獎(jiǎng)懲有據(jù)，杜絕工作中的推諉、失誤、低效的現(xiàn)象。

（2）提高電力企業(yè)辦公室人員的工作素質(zhì)。對(duì)于電力企業(yè)的辦公室工作人員而已，其既要具備電力方面的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，又需掌握與辦公室管理工作相關(guān)的能力，才能在工作中游刃有余。而且在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，一個(gè)人要不斷學(xué)習(xí)，才能跟得上市場(chǎng)發(fā)展的步伐，才能在工作中創(chuàng)新，提高自身的工作水平。因此，電力企業(yè)辦公室人員在工作中不能僅憑經(jīng)驗(yàn)做事，而要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，既要加強(qiáng)對(duì)政治理論和時(shí)事的學(xué)習(xí)，能分析新形勢(shì)下的政治動(dòng)態(tài)，懂得運(yùn)用政治方法處理工作上的事務(wù)，而且也要強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)技能，提高自己的動(dòng)筆能力、動(dòng)手能力。當(dāng)然，除了辦公人員的自學(xué)之外，電力企業(yè)也應(yīng)定期對(duì)辦公室員工進(jìn)行培訓(xùn)以及考核，采取案例分析、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等形式，組織辦公人員學(xué)習(xí)供電生產(chǎn)技術(shù)、供電經(jīng)營管理、電力改革方向、電力產(chǎn)業(yè)政策等電業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，增強(qiáng)理論知識(shí)與實(shí)踐的相結(jié)合，切實(shí)提高辦公室工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力。另外，信息化時(shí)代的發(fā)展和計(jì)算機(jī)的普及，在辦公室中應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行辦公已很普遍。當(dāng)前，在這個(gè)信息時(shí)代，電力企業(yè)能否在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，其中一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是能否在動(dòng)態(tài)發(fā)展的市場(chǎng)中獲取最新、最先進(jìn)的信息，并及時(shí)予以處理。而這點(diǎn)就要求電力企業(yè)辦公室工作人員要努力學(xué)習(xí)信息技術(shù)，能在大而繁多的信息潮中抓住利于企業(yè)發(fā)展的信息，同時(shí)具備宏觀綜合信息的能力，能在信息潮中提煉出對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的高質(zhì)量信息，從而為領(lǐng)導(dǎo)正確判斷企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及做出科學(xué)決策提供強(qiáng)有力的服務(wù)。

（3）創(chuàng)新服務(wù)方式，由淺層次的被動(dòng)服務(wù)向深層次的主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室工作的最主要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)層的決策服務(wù)。在新形勢(shì)下，要提升工作水平，就要求辦公室工作人員一改以往的被動(dòng)狀態(tài)，主動(dòng)地想領(lǐng)導(dǎo)之所想，甚至是領(lǐng)導(dǎo)之未想，緊扣住領(lǐng)導(dǎo)的思路、想法、指示，在自己認(rèn)真研究和調(diào)研的基礎(chǔ)上再加以完善、細(xì)化，將其細(xì)化為具體可行的方案，供領(lǐng)導(dǎo)決策之用。而且，由于辦公室是對(duì)外聯(lián)系的窗口，面向基層，面向人民群眾，因此這也要求辦公室工作人員能深入群眾，深入基層，對(duì)有關(guān)工作進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查研究，掌握第一手資料，并將其形成對(duì)工作有幫助的方案、建議，實(shí)事求是地遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為其做出科學(xué)決策提供準(zhǔn)確、真實(shí)的依據(jù)。

（4）全面開展辦公室調(diào)研工作。辦公室工作人員不能“死守”辦公室，而應(yīng)深入基層，深入人們?nèi)罕娭腥?，圍繞問題、矛盾的中心開展細(xì)致翔實(shí)的調(diào)研工作，抓住電力企業(yè)在發(fā)展過程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、深層次問題，將其作為開展調(diào)研的主題，以使所調(diào)研的結(jié)果具體實(shí)用性、實(shí)效性。當(dāng)然，作為辦公室人員，其重要的工作之一就是將所調(diào)研的成果以文字的形式轉(zhuǎn)化出來，形成方案、調(diào)研報(bào)告等，供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做以決策之用。

（5）不斷強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)好各部門、各單位之間的關(guān)系。在電力企業(yè)中，辦公室作為一個(gè)上傳下達(dá)、溝通內(nèi)外的部門，其一個(gè)重要的職能就是協(xié)調(diào)好各部門、各單位之間的關(guān)系。在電力企業(yè)中，各部門、各單位間由于職責(zé)不同，處理問題的角度和方式不同，利益方面也各不相同，一旦它們之間利益相沖，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生各種分歧和矛盾，以及為了各自的利益推脫責(zé)任。在這種情況下就需要辦公室工作具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力，能根據(jù)具體問題具體分析，在協(xié)調(diào)好各方關(guān)系的同時(shí)處理好問題。一般，在處理問題時(shí)，要求辦公室人員對(duì)上，應(yīng)站在全局的角度，從領(lǐng)導(dǎo)和全局的層面去思考問題，爭(zhēng)取得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持；對(duì)下，要牢固樹立服務(wù)理念，對(duì)下層機(jī)關(guān)遞交的事件要及時(shí)處理，力爭(zhēng)做到“熱心辦、馬上辦、辦得好”。對(duì)內(nèi)，要嚴(yán)格按照辦公室的規(guī)章制度辦事；對(duì)外，要做好協(xié)調(diào)工作，爭(zhēng)取各項(xiàng)事務(wù)能得到黨委和政府的支持，遇到關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的問題時(shí)要尋求國家政策的支持。而這一切就要求辦公室工作人員具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能正確把握協(xié)調(diào)的藝術(shù)性和科學(xué)性，能根據(jù)不同的問題采用不同的方法，對(duì)上級(jí)和下級(jí)、內(nèi)和外，能采取相適應(yīng)的協(xié)調(diào)技術(shù)，做到正確協(xié)調(diào)、及時(shí)協(xié)調(diào)，從而確保協(xié)調(diào)工作的有效性。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：國網(wǎng)遼寧省電力有限公司檢修分公司）