假設(shè)你是一家服裝店的店員,一天一位男士來(lái)店里購(gòu)物,他想買西裝上衣、襯衫和襪子,作為店員的你會(huì)怎樣向這位顧客推銷商品呢?
可能你會(huì)想:西裝上衣最貴,一上來(lái)就推銷西裝上衣的話,顧客可能會(huì)嫌貴而離開,不如先推銷襯衫吧。
其實(shí)這種想法是不對(duì)的,如果想提高銷售額的話,應(yīng)該從貴的商品開始推銷。當(dāng)顧客決定購(gòu)買50000日元的西裝上衣之后,就會(huì)感覺(jué)5000日元的襯衫很便宜,而500日元的襪子對(duì)此刻的他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直像是不花錢白送的。
不知你有沒(méi)有留意到一件事:如果你去店里買外套,導(dǎo)購(gòu)會(huì)說(shuō)你里面的衣服和外套不搭,看不出外套的真實(shí)效果,然后會(huì)推薦給你一件內(nèi)搭、一條褲子或者裙子,再給你搭配一雙鞋,請(qǐng)你全都穿上,再看看外套是否好看。這樣的結(jié)果是在很貴的外套的陪襯下,你連外套一起買了很多件相對(duì)便宜且本來(lái)不需要的商品。
人類的這種認(rèn)知傾向叫作“反差效應(yīng)”。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)事物與第二個(gè)事物存在較大差距的時(shí)候,這種差距在人的心里會(huì)被進(jìn)一步放大。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,在寒冬臘月,從暖氣房中來(lái)到室外,人會(huì)感覺(jué)格外冷,就是因?yàn)槭覂?nèi)外溫差太大。
很多房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員、汽車銷售員就深諳人的這種認(rèn)知傾向,所以在推銷的過(guò)程中常會(huì)有意制造反差,以此來(lái)激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。比如,汽車銷售員一開始給顧客看一款很貴的汽車,然后再介紹一款便宜不少的汽車,顧客就會(huì)感覺(jué)后者很便宜,說(shuō)不定還會(huì)當(dāng)即購(gòu)買一輛。
另外,當(dāng)人們決定購(gòu)買某個(gè)較貴的商品之后,會(huì)不假思索地順便購(gòu)買很多比較便宜的商品,結(jié)果造成極大的浪費(fèi)。
你有過(guò)類似的經(jīng)驗(yàn)嗎?尤其是買車、買房后。比如某人買了汽車這種大件商品之后,對(duì)于汽車的一些裝飾品、附屬配件都會(huì)覺(jué)得不貴,從而稀里糊涂地買了一大堆。買了房子之后就更甚,裝飾品、家具、電器……很多用不到的東西也一并買下來(lái),心里還會(huì)想:反正大錢都花出去了,再花點(diǎn)小錢買這些也是應(yīng)該的。
所以如果你是店員的話,應(yīng)該先從貴的商品開始推銷;你是顧客的話,應(yīng)該從便宜的商品選起,以避免無(wú)緣無(wú)故的浪費(fèi)。