新時(shí)期如何提升高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電率

摘 要：文章通過簡(jiǎn)述高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝對(duì)供電可靠率的意義以及這一過程當(dāng)中影響其可靠率的因素，從而進(jìn)一步地提出了全面強(qiáng)化高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的措施，借此來提升高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電率。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；接電率

1 概述

電力企業(yè)隨著不斷深入進(jìn)行改革的電力體制相應(yīng)的加速進(jìn)入全面市場(chǎng)化，并不斷進(jìn)入到參與到十分激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。在這樣一個(gè)激烈的環(huán)境之下，供電企業(yè)想要達(dá)到快速穩(wěn)定且健康的發(fā)展，那么對(duì)企業(yè)高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作就必須要進(jìn)行優(yōu)化，將企業(yè)供電可靠率以及供電效率給提上去，將其質(zhì)量給進(jìn)行提升，使得高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)能夠更好地服務(wù)于人民，為企業(yè)樹立起更加良好的社會(huì)現(xiàn)象，更好地立足于激烈的市場(chǎng)中。

2 高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝對(duì)于供電可靠率的意義

供電企業(yè)服務(wù)用電客戶的主要環(huán)節(jié)（第一環(huán)節(jié)）就是高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，其貫穿在電力業(yè)務(wù)的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)當(dāng)中，涉及很多的環(huán)節(jié)，如：確認(rèn)供電方案、受理用電申請(qǐng)、審查圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等。高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作質(zhì)量在供電企業(yè)營(yíng)銷管理中，可以做到將一個(gè)供電企業(yè)供電網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的能力給直接反映出來，其和供電企業(yè)的形象和經(jīng)濟(jì)效益有著緊密的聯(lián)系，能夠在一定的程度上影響到用電客戶和電力企業(yè)關(guān)系的建立以及維持。用電需求量隨持續(xù)增加的用電客戶數(shù)量的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，同時(shí)，這也就要求供電企業(yè)一定要做到隨時(shí)隨地的將高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的服務(wù)質(zhì)量給提高上去，將供電可靠率以及供電效率提高上去將更加安全、可靠以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給用電客戶。

3 高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過程影響供電可靠率的因素

3.1 供電方案確認(rèn)過程

供電方案確認(rèn)過程中在對(duì)高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的影響上，主要表現(xiàn)為勘查階段以及確認(rèn)方案這兩方面。在提出供電方案后，受理人員來進(jìn)行受理，將其提供給勘查人員簽收之后，才可進(jìn)行審批；之后，勘查人員在確定了勘查報(bào)告后，和供電客戶要及時(shí)快速的聯(lián)系，讓供電方案可在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)得到一個(gè)有效的答復(fù)。供電方案的編制工作因?yàn)樯厦嫣岬降膬蓚€(gè)階段的影響，一個(gè)小的批漏就可能造成編制工作的延后，勘查過程和方案的質(zhì)量也會(huì)對(duì)高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的質(zhì)量造成影響，最后就會(huì)延伸成對(duì)供電可靠率造成影響。用電客戶高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程預(yù)算以及工程工作量都是直接由供電方案決定。若用電客戶采用不正常手段來修改或者是簡(jiǎn)化供電方案來降低工程預(yù)算以及減輕工作量，那么就會(huì)導(dǎo)致高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程的質(zhì)量嚴(yán)重下降，供電效率自然就會(huì)下降，供電企業(yè)也會(huì)得不到應(yīng)有的利益，嚴(yán)重的還會(huì)造成安全隱患。

3.2 工程設(shè)計(jì)與施工過程

在設(shè)計(jì)、審核以及實(shí)施高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程時(shí)，會(huì)有很多的因素影響到工程進(jìn)度。在確認(rèn)了供電方案之后，報(bào)裝客戶有沒有做到及時(shí)地按行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家電力標(biāo)準(zhǔn)以及委托設(shè)計(jì)單位的要求設(shè)計(jì)報(bào)裝工程；在完成了報(bào)裝設(shè)計(jì)之后，設(shè)計(jì)圖紙是否及時(shí)提交給供電企業(yè)審核；審核當(dāng)中，供電企業(yè)有沒有做到及時(shí)全面的審核設(shè)計(jì)圖紙，并將修改的建議或設(shè)計(jì)給提出來；在修改了設(shè)計(jì)圖紙之后，用電客戶有無做到及時(shí)的修改且委托施工企業(yè)來進(jìn)行施工；在實(shí)施中，供電企業(yè)有無做到及時(shí)的檢測(cè)施工過程且將隱藏在其中的問題給挖掘出來，從而將整改意見提出；完成了工程施工后，供電企業(yè)有無做到及時(shí)的驗(yàn)收和審批工程。上述過程出現(xiàn)了任何一個(gè)紕漏都會(huì)厭惡報(bào)裝施工，會(huì)有很多不能夠進(jìn)行確認(rèn)的因素隱藏在整個(gè)報(bào)裝工程當(dāng)中，這對(duì)供電的可靠率是一定會(huì)造成影響的。

在高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中，會(huì)有需要很多的設(shè)備，有些用電企業(yè)想將成本降低，就采購(gòu)質(zhì)量不等的設(shè)備。在施工中，施工單位想要要得到更大的利益空間，就可能會(huì)存在偷工減料以使用較差的設(shè)備等行為，這樣是很難保證工程質(zhì)量的；工程驗(yàn)收階段，因?yàn)轵?yàn)收人員的隸屬部門是不同的，很難做到全面監(jiān)督整個(gè)高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程的施工。

4 全面強(qiáng)化高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的措施

4.1 用制度規(guī)范行為

因?yàn)橛泻芏噙`規(guī)以及違法的操作出現(xiàn)在高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中，需用制定有關(guān)制度等措施來對(duì)其當(dāng)中的不合理行為進(jìn)行約束，規(guī)范其每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)破壞性的行為進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，借此來使得電力供用的可靠性以及安全性能夠得到保證。

4.2 實(shí)施客戶負(fù)責(zé)制

實(shí)施客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，用“一對(duì)一”的服務(wù)體系來替代傳統(tǒng)的“多對(duì)一”服務(wù)理念，將客戶經(jīng)理素質(zhì)、服務(wù)以及責(zé)任意識(shí)給提高上去，將一套完整的服務(wù)體制給制定好，對(duì)服務(wù)理念進(jìn)完善，間最好的高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝解決方案提供給電客戶。在整個(gè)高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過程中，客戶經(jīng)理要做到主動(dòng)積極地做到全程性的跟蹤服務(wù)，提供技術(shù)以及業(yè)務(wù)上的咨詢，將問題給及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決掉，使得每一階段工作能夠在保證質(zhì)量的前提下完成，讓風(fēng)險(xiǎn)最小化。此做法不但能夠?qū)ζ涔ぷ魃瞎芾砘靵y問題進(jìn)行有效的解決，還能夠?qū)⒐╇娖髽I(yè)的服務(wù)水平以及也闊報(bào)裝的工作效率給提高上去，從而實(shí)現(xiàn)供電的可靠率以及安全性的目的。

4.3 嚴(yán)把業(yè)擴(kuò)相關(guān)單位資質(zhì)關(guān)，提升工程質(zhì)量

供電企業(yè)必須嚴(yán)格把關(guān)核查從高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)到施工階段各企業(yè)單位的資質(zhì)，對(duì)資質(zhì)不全或者不具備資質(zhì)的企業(yè)禁止其進(jìn)入承攬報(bào)裝工程的一切相關(guān)工作，確保業(yè)擴(kuò)工程所用供電設(shè)備及工程原材料質(zhì)量關(guān)。幫助用電客戶把好設(shè)計(jì)審查關(guān)。規(guī)范高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程設(shè)計(jì)與審查。

客戶經(jīng)理在對(duì)用電客戶遞交的設(shè)計(jì)圖紙接受之后，要對(duì)材料進(jìn)行審核時(shí)，第一步要做的就是要審核報(bào)裝設(shè)計(jì)企的設(shè)計(jì)資質(zhì)是否達(dá)到了完善的程度。由客戶經(jīng)理進(jìn)行組織，定期地舉行例會(huì)來進(jìn)行細(xì)致化的審核高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程設(shè)計(jì)圖紙，在對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審核的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照既定的供電方案來進(jìn)行，通過核查將問題給及時(shí)地找出來，經(jīng)過會(huì)議的討論，將修改意見給提出來，進(jìn)而將工程設(shè)計(jì)方案給進(jìn)行完善，使得工程圖紙可達(dá)到完整正確以及可行，在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段，將其存在的安全隱患從根源找出，使得實(shí)現(xiàn)更加安全可靠的供電過程。

對(duì)高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程施工進(jìn)度要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。第一步核查施工企業(yè)資質(zhì)，確保能夠讓更加優(yōu)質(zhì)的施工企業(yè)更快的實(shí)施施工，將工程周期縮短。客戶經(jīng)理在對(duì)用電客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)，將合理的意見提給客戶，推薦更加好的設(shè)計(jì)單位、施工企業(yè)以及供貨商，全程為用電客戶服務(wù)?？梢酝ㄟ^協(xié)調(diào)施工企業(yè)以及設(shè)計(jì)單位，客戶經(jīng)理能夠其兩者一起進(jìn)行勘察現(xiàn)場(chǎng)，將供電方案以及其他相關(guān)的技術(shù)要求以最快且有效的速度給確定好。在供貨方式以及時(shí)間上，對(duì)原材料供貨商或施工企業(yè)進(jìn)行督促，最大程度上將因?yàn)椴荒軌蚣皶r(shí)的提供設(shè)備、施工材料而導(dǎo)致的問題出現(xiàn)的延誤給避免掉。將工程進(jìn)度表制定好，對(duì)報(bào)裝工程施工時(shí)間進(jìn)行合理的安排。

4.4 提升人員素質(zhì)，提高服務(wù)水平

將其專業(yè)服務(wù)水平提高，在高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過程中，供電企業(yè)針對(duì)用電客戶出現(xiàn)的問題為其提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，提供解決方案或者是合理的建議；及時(shí)相應(yīng)的處理發(fā)生的故障設(shè)備，為用電客戶解除難題。提升供電企業(yè)全員服務(wù)意識(shí)及綜合素質(zhì)。不定期的內(nèi)部學(xué)習(xí)交流以及靠站系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，將相關(guān)人員的實(shí)際操作以及理論水平進(jìn)行提升，借此來更好地展開工作，能達(dá)到全方位、多層次的對(duì)高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝進(jìn)行服務(wù)，將用電客戶反饋的問題給及時(shí)的解決掉，解其施工鎮(zhèn)南關(guān)碰的難題，使得其施工質(zhì)量能夠得到保證，給用電客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.5 做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范機(jī)制

在高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中，要將其風(fēng)險(xiǎn)防范做好，一定要全方位控制高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，將防范措施制定完善，系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)的建立好服務(wù)體系和監(jiān)督機(jī)制，將其工作人員的安全以及服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提高上去，確保其施工的安全，讓客戶的用電更加的安全可靠。

5 結(jié)束語

影響供電企業(yè)發(fā)展的重要因素就有高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作服務(wù)水平。所以，一定要對(duì)供電企業(yè)高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行進(jìn)一步的加強(qiáng)，積極采取改進(jìn)措施來提升其服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)水平，保證供電企業(yè)為能夠?qū)⒏咝室约皟?yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給用電客戶，使得在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，供電企業(yè)依舊能夠站好腳跟。

參考文獻(xiàn)

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