我國旅游景區(qū)商業(yè)化情況分析及改進方式

張 彤

(遼寧對外經貿學院,遼寧 大連116052)

我國是擁有最早關于旅游的記錄的國家,在丁再獻所著的《東夷文化與山東·骨刻文釋讀》中可以得到印證。因此,我國在經歷了千年歷史沉淀之后,擁有著非常豐富的旅游資源,不管是人文景觀還是自然景觀,都擁有著十分富饒的資源,名山大川數不勝數,名勝古跡不勝枚舉。如今,我國已然成為了全球最大的旅游市場,旅游需求十分旺盛,而且有著逐年遞增的趨勢,然而隨著我國旅游需求的增加,我國旅游景區(qū)商業(yè)化的趨勢也越來越明顯,其帶來的影響也越來越大。

1 旅游景區(qū)商業(yè)化帶來的問題

1.1 影響游客游覽情緒

旅游是精神上的享受,意義在于解放身心,釋放心靈,整個過程應該是愉悅放松且自由美好的,但隨著旅游商業(yè)化趨勢的日益嚴重,旅游景點的門票價格和內部設施價格以及周邊設施的價格都相應的漲價,因此游客們在旅游的過程中,不得不小心翼翼的去計算怎么樣才能花最少的錢才能擁有讓自己有一種不虛此行的想法,如此一來,旅途不僅會讓游客感覺身心俱疲,不能盡情的享受和放松,而且還會讓旅游失去原有的意義,實在掃興。以四川峨眉山為例,眾所周知,四川的峨眉山是中國佛教四大名山之一,每年都會吸引各地無數的香客絡繹不絕地前來燒香請佛,談到“佛”字,自然地讓人聯想到眾生平等、超凡脫俗等詞語。然而在當今旅游風潮的影響下,峨眉山似乎不再那么超凡,而是漸漸變得庸俗,整個游覽過程中讓人感覺多了一些銅臭味兒。峨眉山的門票并不算昂貴,但是在峨眉山內燒香請佛卻著實不便宜。峨眉山里的寺廟是不允許香客自帶香火的,如果想要在寺內燒香,就必須在寺廟內購買香火,寺廟內香火的價錢因功能不同,所以價格從幾十元到幾百元不等,對比外面的寺廟來說價格都翻了番,上香已然價格不菲,請佛的價格卻是更加令人望而生畏,依照佛像、擺件的大小和功能不同,它們的價格也就由相應的由幾百元到上千元不等,甚至更高。再算上請大師開光、算命、化解等費用,這又是一筆數目不小的開銷,于是一趟下來,開銷之大可想而知。虔誠的香客們一心向佛,自然不會不舍得把錢花在這些香火、佛像上,但對于單純是來峨眉山觀光游覽的游客來說,面對如此高昂的價格和不合理的收費,自然就會有一種燒香就是被坑,但是不燒又好似白來一趟的不甘心的心態(tài),讓人略感憋屈卻又十分無奈。

1.2 影響景區(qū)自身環(huán)境和發(fā)展

正因為旅游業(yè)是當今社會的“朝陽產業(yè)”,于是很多追求利益最大化的不良開發(fā)商就開始不顧一切的大力開發(fā)旅游景點,在原有自然景區(qū)資源的基礎上增設一些新的商業(yè)性項目,以此來達到增加額外收益的目的,甚至不惜破壞景區(qū)內部原有的旅游資源,建造一些大煞風景的設施。不禁聯想到大名鼎鼎美麗壯觀的天門山風景區(qū),天門山是我國5A級的國家森林公園,風景水天一色,蔚為壯觀,被認為是張家界的名片,然而就在2010年,天門山開始在景區(qū)內部建設穿山電梯這一現代氣息濃厚的設施,這條穿山電梯從天門山天梯底部直接貫穿到天門洞,總長有六百多米。不得不說,天門山的穿山電梯的的確確的給游客的游覽過程帶來了便利,但是相應的也讓游客少了很多寶貴的旅游體驗,當然,這一點并不是最重要的,重要的是建設電梯對天門山的旅游資源會產生不可逆轉的傷害,建設電梯,需要在山體內部挖一條六百多米長的隧道,這就意味著要將天門山的內部挖空一部分,然而天門山的山體相對來說本來就比較薄,所以,建設電梯對天門山的山體會產生非常大的影響,很有可能由于山體支撐不住,而發(fā)生塌陷等事故,不僅如此,穿山電梯對天門山風景區(qū)的水系也會帶來威脅。穿山電梯在建設過程中并不是沒有外界發(fā)出的質疑,但是開發(fā)商和相關部門并沒有理會這一系列的質疑聲,而是無視穿山電梯有可能會帶來的不良影響,依然我行我素的大肆施工。頂著為游客帶來便利的帽子在天門山風景區(qū)內部進行大刀闊斧的規(guī)劃改造,其本質只是為了提高景區(qū)的承載力,吸引更多的游客前來觀光,如此行事實在是令人心寒,也讓人心疼一向美好的天門山。大多數地區(qū)的旅游景區(qū)都有淡旺季之分,每當旅游旺季到來的時候,幾乎所有聞名的景區(qū)都會產生人滿為患的現象,此時,各個景區(qū)采取的措施不是去考慮景區(qū)最大承載力從而限制景區(qū)內的客流量,而是一味的去抬高門票價格和項目價格,意在趁著旅游旺季這個機會狠賺一筆。然而事事都福禍相依,錢是賺到了,但是景區(qū)內部屯街塞巷,放眼望去全是黑漆漆的人頭,這讓游客如何自如地在景區(qū)內部觀光游覽,盡享旅游的樂趣?不但游客得不到滿意的體驗,景區(qū)內部的很多管理工作也會因為游客多而失去控制,每一個景區(qū)都有自己的最大承載力,當客流量超過景區(qū)的最大承載力的時候,就會帶來一系列的負面影響,比如景區(qū)內的景點會遭受到損壞,景區(qū)的生態(tài)環(huán)境會遭到破壞,物種的生存也會受到威脅,越來越多的物種會遭遇滅頂之災,景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展會因此受到十分嚴重的負面影響,從而破壞當地的旅游資源,長此以往,這對一個景區(qū)的傷害可以說是致命的。在縮短一個旅游風景區(qū)壽命的同時,還會限制我國旅游業(yè)的發(fā)展?，F在,受到污染的旅游景點已經越來越多,不可抑制的旅游商業(yè)化,正在慢慢的侵蝕我國珍貴的旅游資源,維護景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展已經刻不容緩。

1.3 對旅游模式產生影響

現在很多跟團旅游時,旅行社都會安排購物活動,介紹的商店一般都是當地特產或是金銀珠寶,商品大都大同小異,卻都不約而同地價值不菲。旅行社安排購物活動固然是合理的,也確實是游客在旅游過程中所需要的,但是強制消費或者推薦不良商品卻是所有人都不能忍受的。近年來,導游強制消費的事件屢屢被曝光,游客因為不接受旅行社的消費安排而被導游辱罵甚至是毆打,還有的旅行社在出國旅游的時候,會忽悠一些初次游覽的游客,向他們推薦一些據說是當地非常著名其實卻不被當地人可的商品,從而達到從中抽成賺錢的目的。這些都會導致人民對跟團旅游產生很多負面的情緒,不愿意去選擇跟團旅行,更多的選擇自由行,這對我國旅行社的發(fā)展無疑是不利的。而造成這一切的罪魁禍首,就是旅游景區(qū)的商業(yè)化。商人和旅行社為了追求利益狼狽為奸暗中勾結,不惜強制安排游客消費,威脅辱罵,導致游客怨聲載道,有苦不敢言,也導致我國旅游市場越來越混亂,缺乏秩序。

2 改進方式

(1)開發(fā)商在開發(fā)景區(qū)時要注意不破壞景區(qū)內部的構造,把維護景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展、保護環(huán)境放在首要位置。因為任何一個景區(qū)都是我國的一個重要的組成部分,不管是已經開發(fā)的還是亟待規(guī)劃的,在經歷了數千年的歷史變遷之后,對我國的歷史、文化、經濟等方面都起著舉足輕重的作用,是不容破壞的。對待自然風景區(qū),在規(guī)劃開發(fā)的同時要保持其最原始最純粹的狀態(tài),不要輕易添加人工建成的設施,保證景區(qū)內部構造的原汁原味,還原旅游的本真意義。保護景區(qū)內部的物種,進行規(guī)劃開發(fā)的同時不能做出傷害景區(qū)內部物種的行為,到二十世紀末為止,全球已經滅絕的或者瀕臨滅絕的動植物種類越來越多,大多數的物種滅絕都和人類的活動有著密不可分的關系,在更多的物種滅絕之前進行保護還來得及,不要當地球上的生物只剩下人類時才追悔莫及。對待人文風景區(qū),名人故居和歷史古鎮(zhèn),是我國多年來滄海桑田歷史變遷的最有力見證者,其歷史價值和社會價值不容小覷。開發(fā)商在開放名人故居時,要做好充足的保護措施和維護措施,一定要限制客流量,因為歷史故居大多年久失修,其內部裝飾和擺設相對來說都極其脆弱。在對外開放的過程中難免的會造成一些破壞,歷史的遺跡一旦被破壞了就再難以恢復原貌,不管怎樣修飾,終將都會成為無法彌補的遺憾。對于開發(fā)歷史古鎮(zhèn)時,要注意保持古鎮(zhèn)原有的建筑,不破壞滄桑和靜謐感,可以適當的開放一些具有當地特色的商鋪,不要完全將古鎮(zhèn)開發(fā)規(guī)劃成銅臭味過濃的所在。

(2)適當降低收費標準,相應的下調門票的價格和景區(qū)內部項目、商品價格。我國現在還是發(fā)展中國家,國民收入終究是有限的,因此不要讓國民把旅游當成一種奢侈的行為,畢竟我國的富人相對來說還是占少數。而出遠門旅游,吃喝玩樂樣樣需要錢,普通人家因此明顯缺乏旅游經歷,而且大多數時候游玩的地區(qū)都是價格比較低,距離比較近的地方,旅游過程中還需精打細算,略微掃興。大多數景區(qū)內部商品的價格幾乎都是景區(qū)外的一倍至兩倍甚至更高,最近大熱的上海迪士尼樂園就有曝出價格過高的反應,門票價高倒是也可以理解,但是內部餐廳一份套餐動輒六七十,這對收入普通的家庭來說實在是難以接受,在舍不得掏荷包的同時,又頗有心酸之感。所以不管是旅行社還是旅游風景區(qū)都應該以游客為中心,提供更合理且人性化的服務價格。

(3)加強對景區(qū)內部的規(guī)劃,根據景區(qū)性質對商業(yè)區(qū)域進行相應的調整,現在我國的很多風景區(qū)內部都會規(guī)劃開設售賣旅游紀念品點或者餐飲店,而且數量不少,景區(qū)內有很多相同類型的禮品店,幾乎可以達到隨處可見的地步,這些商店的商品大都一樣,缺乏新意,在受到市場經濟的影響下,價格會因為所在區(qū)域的不同有所差異,比如同一景區(qū)內山上的商品價格就會比山下的商品價格稍貴一些,這對于景區(qū)來說也許是理所應當,但是對游客們來講這無疑是不合理的。旅游風景區(qū)還是應該以景點體驗為主,應當在合理的范圍內開設紀念品商店和餐廳,不要讓商店占據太多的地位,以免舍本逐末。

(4)政府加強對景區(qū)的管理調控,明確政府在旅游景點開發(fā)過程中應該擔任的角色和應該履行的職責,應當在旅游開發(fā)商規(guī)劃開發(fā)旅游景點時,加強干預和管理,對開發(fā)商的行為進行引導和約束,加強控制,以身作則,徹底杜絕有損景區(qū)原有資源的行為,頒布法規(guī),明文規(guī)定相應事件的處理辦法,宣傳和號召人民保護旅游資源,將旅游資源的重要性植入人心。同時也加強對旅游景區(qū)內部各部價格的調整,將價格控制在大多數居民都可以接受的范圍內,抑制我國旅游商業(yè)化的發(fā)展,嚴懲以利益為先,不顧環(huán)境發(fā)展和人民意愿的不良開發(fā)商,務必以保護旅游資源和使游客滿意為基本原則。

旅游景區(qū)商業(yè)化的確是隨著經濟發(fā)展不可抑制的發(fā)展趨勢,但是只要在一定的原則范圍內發(fā)展,是可以給我國旅游業(yè)帶來一定優(yōu)勢的,對促進我國未來旅游業(yè)的發(fā)展有著不可估量的重要作用,相信只要合理的進行旅游商業(yè)發(fā)展,中國的旅游業(yè)的前途不可限量。