我國(guó)及河南省企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀探析

榮長(zhǎng)玲

(漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商系，河南 漯河 462002)

1 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 整體現(xiàn)狀

(1)我國(guó)政府營(yíng)造了電子商務(wù)發(fā)展的良好政策環(huán)境。近年，電子商務(wù)在我國(guó)快速發(fā)展，我國(guó)政府非常重視。2015年5月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《大力發(fā)展電子商務(wù)，加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)[2005]24號(hào))，提出到2020年，將在我國(guó)建成電子商務(wù)大市場(chǎng)，提出只要法律沒(méi)有明確禁止的，企業(yè)都可以做。2015年9月，國(guó)家商務(wù)部網(wǎng)站又發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見(jiàn)》，該文件將進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。2016年1月6日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上李克強(qiáng)總理指出，積極穩(wěn)妥發(fā)展跨境電商。

(2)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展增長(zhǎng)速度快，空間大。2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%?！兜?7次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模占總體網(wǎng)民規(guī)模的90%以上。截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比28.4%，規(guī)模達(dá)1.95億。截至2015年12月，網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達(dá)4.16億。其中手機(jī)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達(dá)3.58億。

近年我國(guó)電子商務(wù)交易額一直快速增長(zhǎng)，特別是網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。2015年天貓“雙十一”銷售額突破了800億(中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù))。2015年9月中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，我國(guó)2015年上半年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的十分之一還多。

在國(guó)家大力推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的環(huán)境下，不管是零售業(yè)，還是郵政、旅游、保險(xiǎn)等行業(yè)都在大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

(3)我國(guó)電子商務(wù)業(yè)態(tài)體系初步形成，功能逐漸完善。電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，業(yè)態(tài)體系初步形成，新的信息技術(shù)不斷應(yīng)用，各方面的功能逐漸完善，逐步呈現(xiàn)出高度分工局面。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具備了精準(zhǔn)營(yíng)銷的功能。隨著網(wǎng)絡(luò)議價(jià)、網(wǎng)絡(luò)模特、網(wǎng)(站)店運(yùn)營(yíng)服務(wù)與外包等新的服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)，電子商務(wù)平臺(tái)的功能日益全能化。

1.2 農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀

農(nóng)村電商規(guī)模增長(zhǎng)快速，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比28.4%，規(guī)模達(dá)1.95億，農(nóng)村電商發(fā)展空間巨大。

近年，農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用模式不斷創(chuàng)新，一些村莊依托特色資源，逐漸開展特色電子商務(wù)應(yīng)用。電商行業(yè)大佬也逐漸轉(zhuǎn)向農(nóng)村電商市場(chǎng)。阿里巴巴早已開始在農(nóng)村布局，前兩年阿里就針對(duì)農(nóng)村推出了“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃。同時(shí)，京東也已布局農(nóng)村。

大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場(chǎng)”的快速融合，讓農(nóng)民通過(guò)電商平臺(tái)將農(nóng)產(chǎn)品賣出去，再把外面的生產(chǎn)資料和消費(fèi)品通過(guò)電商平臺(tái)買進(jìn)來(lái)，推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，這已是當(dāng)今社會(huì)各界達(dá)成的共識(shí)。2015年9月，國(guó)家商務(wù)部網(wǎng)站發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見(jiàn)》，更是極大的帶動(dòng)了農(nóng)村電商的發(fā)展。

1.3 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

(1)跨境電商政策環(huán)境?？缇畴娮由虅?wù)是指以電子方式進(jìn)行的國(guó)際貿(mào)易。我國(guó)政府政策開始向?qū)嵤用嫱七M(jìn)，各相關(guān)部門，分別對(duì)跨境電商交易平臺(tái)、支付、物流、報(bào)關(guān)、售后等方面推出了配套政策，促進(jìn)了跨境電子商務(wù)新模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物業(yè)務(wù)與會(huì)展相結(jié)合等模式，極大地的推動(dòng)了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2015年3月12日，我國(guó)杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)獲批成立?！杜鷱?fù)》文件明確了杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的地位和作用，希望該綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)能為我國(guó)跨境電商的發(fā)展提供可借鑒推廣的經(jīng)驗(yàn)，以推動(dòng)我國(guó)跨境電商發(fā)展。

(2)跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。近年來(lái)，跨境電子商務(wù)已成為國(guó)際貿(mào)易新模式。當(dāng)前我國(guó)跨境電商行業(yè)具有三個(gè)特征：一是跨境電商交易規(guī)模越來(lái)越大，在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中所占比重越來(lái)越高；二是跨境電商以出口業(yè)務(wù)為主，出口跨境電商發(fā)展迅速；三是跨境電商以B2B業(yè)務(wù)為主，但是B2C跨境模式逐漸興起并逐步擴(kuò)大。

2 我國(guó)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀

近年政府引導(dǎo)的電子商務(wù)示范工程成效顯著，國(guó)家電子商務(wù)示范基地和示范企業(yè)，營(yíng)造了電子商務(wù)發(fā)展良好環(huán)境。企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的巨大作用，特別是中小企業(yè)，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存發(fā)展，必定要發(fā)展電子商務(wù)。

2.1 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)

《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告報(bào)告》顯示，到2015年12月為止，我國(guó)企業(yè)計(jì)算機(jī)使用比例為95.2%、互聯(lián)網(wǎng)使用比例為89.0%，固定寬帶接入比例為86.3%。中國(guó)企業(yè)更廣泛地使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行交流溝通、信息發(fā)布、內(nèi)部管理等工作，為企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用奠定了良好基礎(chǔ)。

2.2 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)情況

調(diào)查顯示，我國(guó)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上銷售、采購(gòu)的比例超過(guò)三成。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)選擇移動(dòng)營(yíng)銷推廣渠道，特別是微信營(yíng)銷，逐漸成為最受企業(yè)歡迎的營(yíng)銷方式。

企業(yè)更加重視網(wǎng)上業(yè)務(wù)，電子商務(wù)應(yīng)用更為普及。截至2014年底，在網(wǎng)上進(jìn)行采購(gòu)或銷售的企業(yè)比例過(guò)半。中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中開展網(wǎng)絡(luò)零售，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店數(shù)量占到七八成左右。

2.3 我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)地區(qū)發(fā)展情況

從地區(qū)發(fā)展看，我國(guó)東南沿海及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展起步早，規(guī)模大，發(fā)展速度快。而中、西部地區(qū)企業(yè)存在起步晚，規(guī)模偏小等特征。據(jù)調(diào)查，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用最活躍的是廣東省，其次是江蘇省。廣東、江蘇、北京、山東、浙江等省、市的電子商務(wù)交易額占全國(guó)電子商務(wù)交易額一半以上。東南沿海有電子商務(wù)活動(dòng)企業(yè)占全國(guó)比例也達(dá)一半以上。總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)地區(qū)發(fā)展不平衡，東部較先進(jìn)，中西部地區(qū)還有較大發(fā)展空間。

3 我省電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

目前我省電子商務(wù)發(fā)展快速，快遞服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)量劇增。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年河南省快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成5.05億件，同比增長(zhǎng)高達(dá)71%，最高日處理量超過(guò)1000萬(wàn)件。

省政府辦公廳公布《河南省2016年信息化推進(jìn)工作實(shí)施方案》顯示，河南省未來(lái)將在全省加快推進(jìn)信息化建設(shè)，力爭(zhēng)到2020年使我省電子商務(wù)交易額達(dá)到2.6萬(wàn)億元；網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到5600億元。

3.1 總體現(xiàn)狀

(1)電子商務(wù)發(fā)展政策環(huán)境。河南省政府正在努力營(yíng)造發(fā)展電子商務(wù)的良好環(huán)境，一系列引導(dǎo)支持電商發(fā)展的重大政策陸續(xù)施行。

河南省人民政府《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》豫政〔2014〕11號(hào)文件旨在營(yíng)造良好發(fā)展氛圍，大力發(fā)展電子商務(wù)。同時(shí)在人才培養(yǎng)、示范企業(yè)、重點(diǎn)園區(qū)、電商平臺(tái)建設(shè)以及融資機(jī)制等多方面規(guī)范扶持電商行業(yè)發(fā)展。

我省商務(wù)財(cái)政系統(tǒng)已針對(duì)電商應(yīng)用平臺(tái)開展政府補(bǔ)貼申報(bào)工作，根據(jù)《河南省省級(jí)高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專項(xiàng)引導(dǎo)資金管理辦法》，省商務(wù)廳與省財(cái)政廳聯(lián)合發(fā)文，明確扶持資金將支持電子商務(wù)基地(園區(qū))公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，新建或省級(jí)改造電子商務(wù)平臺(tái)，支持傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)的融合，支持電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)、人才培訓(xùn)、快遞物流等服務(wù)。

2015年商務(wù)廳官方網(wǎng)站發(fā)布《八策并舉促進(jìn)電子商務(wù)加快發(fā)展》，明確列出了我省全力推進(jìn)的八大電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)政策項(xiàng)目，包括跨境電商、農(nóng)村電商、物流等領(lǐng)域，覆蓋了電商人才培訓(xùn)、園區(qū)建設(shè)、政府監(jiān)管等方面。

(2)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀。目前河南企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，各行業(yè)都在加速通過(guò)跨境電商開拓國(guó)際市場(chǎng)。2015年全省5000多家外貿(mào)企業(yè)中，3500多家應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行交易。2014年，河南保稅物流中心E貿(mào)易全年進(jìn)出口業(yè)務(wù)量達(dá)到50萬(wàn)包，2015年發(fā)展更快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了2014年業(yè)務(wù)量。

政府也在積極努力推動(dòng)跨境電商發(fā)展。為了幫助河南企業(yè)應(yīng)用跨境電商開拓全球市場(chǎng)，第九屆投洽會(huì)期間，省商務(wù)廳與谷歌合作，推出谷歌2015“雙十”河南專享計(jì)劃。2016年1月，河南省政府辦公廳印發(fā)《中國(guó)(鄭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)申建工作方案》，該方案鼓勵(lì)跨境電商行業(yè)發(fā)展。

河南爭(zhēng)取到“十三五”末，使我省跨境電子商務(wù)重點(diǎn)企業(yè)達(dá)到100家，省級(jí)跨境電子商務(wù)示范園區(qū)達(dá)到50個(gè)。

(3)農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀。河南有4.7萬(wàn)多個(gè)村，6000萬(wàn)農(nóng)村人口，縣域經(jīng)濟(jì)總量超過(guò)2.4萬(wàn)億元。伴隨省政府對(duì)農(nóng)村電商發(fā)展政策的支持，當(dāng)前我省農(nóng)村電商市場(chǎng)已迎來(lái)了較好的發(fā)展機(jī)遇。

早在2014年下半年，河南省就被確定為首批電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范試點(diǎn)省，新安縣、淇縣、封丘縣、博愛(ài)縣、鄢陵縣、臨潁縣、光山縣成為首批國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣。截至2015年10月，7個(gè)縣的電商交易額突破66億元，網(wǎng)絡(luò)零售額28億元。目前“農(nóng)村淘寶”已在18個(gè)縣(市)開業(yè)，今年年底將覆蓋1600個(gè)行政村，成為農(nóng)村電商發(fā)展的重要支撐。

2015年4月河南省商務(wù)廳與阿里巴巴集團(tuán)合作，共同啟動(dòng)河南“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”電商應(yīng)用項(xiàng)目。河南省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)張雷明說(shuō)，河南將充分利用阿里巴巴集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)資源，推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

我省各地農(nóng)村情況不一，各地農(nóng)村電商的發(fā)展不能靠一個(gè)模式。應(yīng)立足本地區(qū)域優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，做好電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)，推動(dòng)本地農(nóng)村電商發(fā)展。

3.2 我省企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在問(wèn)題

河南企業(yè)應(yīng)用電商、投資電商正成為趨勢(shì)。據(jù)省商務(wù)廳統(tǒng)計(jì)，截至目前，我省應(yīng)用電子商務(wù)企業(yè)比例已超半數(shù)。2015年一季度，河南全省電子商務(wù)交易額1910億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額330億元。當(dāng)前我省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展速度很快，但還存在一些問(wèn)題。

(1)人才短缺。我省電商專業(yè)人才短缺，直接影響了企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用開展。很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)的網(wǎng)站缺少維護(hù)與更新。

(2)部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足。很多企業(yè)并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面，導(dǎo)致決策失誤，影響了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。

(3)缺少總體規(guī)劃。由于河南處于中部地區(qū)，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平相對(duì)落后于東南沿海地區(qū)。企業(yè)管理者，特別是中小企業(yè)管理者缺乏對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃。

雖然我國(guó)及我省電子商務(wù)已進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期，并逐漸在多方面發(fā)揮重要作用，但我們還應(yīng)正視電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，并積極尋求解決對(duì)策，才能使電子商務(wù)行業(yè)快速健康發(fā)展。

[1] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].http：//www.cnnic.net.cn/.

[2] 馬躍峰.河南“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”電商應(yīng)用項(xiàng)目啟動(dòng)[N].人民日?qǐng)?bào)，2015-04-22.