“互聯(lián)網+”時代下，軟包裝產業(yè)如何創(chuàng)新升級？

“互聯(lián)網+”時代的來臨，使得人們的生活方式和消費方式得以改變，也讓品牌商嘗到了精準營銷、品牌快速推廣和低成本防偽溯源的甜頭。所以，越來越多的產品包裝被注入了互聯(lián)網的“基因”，軟包裝也不例外。在這種背景下，品牌商和軟包裝企業(yè)如何更好地利用互聯(lián)網給企業(yè)發(fā)展帶來更多價值，是許多行業(yè)人士關注的問題。在此，我們特邀4位軟包裝產業(yè)鏈代表就“‘互聯(lián)網+時代下，軟包裝產業(yè)如何創(chuàng)新升級”為話題各抒己見，期望能給行業(yè)人士提供有益幫助。

了解客戶需求與品牌商建立更好的聯(lián)系

安徽潁美彩印包裝有限公司總經理 劉全新

安徽潁美彩印包裝有限公司成立于2010年，是一家專業(yè)生產各類食品用彩印包裝材料的大型現(xiàn)代化企業(yè)，主要產品有塑料彩印包裝袋、紙塑彩印包裝袋、無紡布彩印包裝袋、無紡布環(huán)保彩印包裝袋等，比較知名的客戶有洽洽股份、好想你棗業(yè)、旺旺集團、王守義十三香、中糧集團等。

隨著移動互聯(lián)網的興起，我公司意識到以傳統(tǒng)業(yè)務為主的軟包裝企業(yè)應該主動擁抱互聯(lián)網，并及時洞察終端品牌商的發(fā)展需求，力求抓住互聯(lián)網的有利形勢，在服務好客戶的同時，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。于是，2015年初，我公司引進了整套二維碼賦碼設備及數(shù)據(jù)儲存分析中心，開展了軟包裝二維碼賦碼業(yè)務，第一家客戶就是好想你棗業(yè)。

其實，一個小小的二維碼沒有什么高深的技術可言，但正是這塊方寸之地，如果精心利用的話，也能為企業(yè)創(chuàng)造大利潤。我公司在開展軟包裝二維碼賦碼業(yè)務時總結了以下兩方面的經驗。

1.用免費二維碼賦碼換取更大市場

在軟包裝上印刷動態(tài)可變二維碼，對于軟包裝企業(yè)來說需要購置設備、投資軟件、投入人員等，毋庸置疑會帶來成本上的增加。這也成為阻礙許多軟包裝企業(yè)主動發(fā)展新業(yè)務的主要原因。但我公司沒有將眼光停留在此，而是大膽向客戶提供免費二維碼賦碼業(yè)務，真正的“加量不加價”。主要實現(xiàn)形式是在包裝袋的正面印刷一個動態(tài)可變二維碼，袋內噴一串對應的字符，這個字符和二維碼的信息對應。此外，如果客戶還有進一步的防偽和消費者互動需求，我公司會在包裝袋的內部再印刷一個二維碼，而且此二維碼信息與包裝袋上的二維碼信息也對應。如果包裝袋因意外而遭到破損，消費者就可以根據(jù)包裝袋內部的二維碼進行積分、搶紅包、抽獎等互動活動，從而實現(xiàn)持久消費。這在無形中增加了客戶粘性，隨之便會產生更大批量的軟包裝訂單。這就是我公司免費提供二維碼賦碼業(yè)務的真正目的—換取更大市場。

2.讓客戶感到更加省心

近兩年來，受經濟下行的影響，各行各業(yè)的生意都不太好做，軟包裝行業(yè)同樣如此。但不管形勢有多困難，軟包裝企業(yè)要想發(fā)展就必須想辦法尋找出路。而最為關鍵的是什么才是合適的出路？在這方面，我公司始終堅持“讓客戶感到更加省心”的原則。為此，我公司選擇了市場上性能最佳的二維碼賦碼設備和最優(yōu)異的二維碼解決方案，以充分保證二維碼在軟包裝上的印刷質量和使用方便性。與市面上大部分在軟包裝表面直接打印二維碼的工藝不同，我公司是在印刷的同時加印動態(tài)可變二維碼，然后再復合，既不浪費額外時間，保證交貨時間，又不用擔心二維碼遭到破損。同時，把動態(tài)可變防偽二維碼和互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)物聯(lián)網相融合，為客戶提供簡潔、明確、快速的服務，便于客戶了解生產進度和物流狀態(tài)，有效減少客戶的庫存及采購成本。

其實，與品牌商建立更好的聯(lián)系，關鍵在于時刻關注他們的真正需求，結合企業(yè)自身能力來制定相應的服務方案，即便是在最難的時候，也能穩(wěn)步向前。我公司今年的業(yè)務量比去年增長了50%，就是最好的證明。

品牌商可利用二維碼做延伸服務

珀萊雅化妝品股份有限公司創(chuàng)新工程師 屠 鵬

電商時代的到來，給各行各業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。在這個潮流下，消費者也越來越注重產品的包裝。化妝品最容易受到包裝效果的影響，其對包裝的訴求也比較多樣化，采用一款好的包裝不僅能增加消費者對品牌的認知度和信賴度，而且對樹立品牌形象也至關重要。為了順應電商時代的發(fā)展，我公司特別推出了專門用于電商平臺銷售的化妝品，并在內外包裝形式上進行了改良，利用全新的包裝形式同時結合二維碼，在實現(xiàn)網絡銷售的同時，積攢固定的消費群體，以便于我公司對這些消費群體的特點進行深入研究，從而研發(fā)適合他們的化妝品。

為什么要改變原有的包裝形式？

我公司設有珀萊雅產品官方銷售網站（http：//www.proya.com），為貼合電商模式的銷售特點，需要對化妝品的內外包裝進行改良。

在外包裝方面應遵循兩個原則，一是包裝的開啟方便性和體驗感；二是包裝的保護功能。注重包裝的開啟方便性和體驗感是為了讓消費者在拿到化妝品時能第一時間感知化妝品品牌的魅力，以及增加消費者的體驗感。為此，我公司將傳統(tǒng)快遞箱更改為一撕得紙箱。此類紙箱具有效率高、綠色環(huán)保的優(yōu)勢，關鍵是能給消費者帶來更好的消費體驗，加強消費者對品牌的好感度和信賴度，激發(fā)其潛在的分享靈感，從而擴大企業(yè)品牌知名度。此外，基于電商物流環(huán)境的不確定性，我公司在化妝品運輸包裝上采用了加固設計，比如在紙箱內采取一定的緩沖措施，以及對紙箱的結構進行加固調整等，以起到更好保護內裝產品的目的。

產品的內包裝對消費者的最終購買有最直接的影響。尤其通過電商渠道購物時，由于無法直接接觸產品，其包裝的營銷作用將更為明顯，所以電商專供化妝品內包裝設計不僅要有針對性，還要參考競爭品牌的包裝設計特點，不斷變化樣式，以流行和時尚來博得消費者的青睞。

如何利用好二維碼？

一直以來，我公司都非常注重防偽溯源方式在化妝品包裝中的應用，早期我公司曾采用刮刮卡等簡單的防偽方式。隨著時代的變遷，如今二維碼成為我公司實現(xiàn)防偽溯源的主要方式，至少80%以上的化妝品包裝都使用了二維碼。

其實，從二維碼的實現(xiàn)方式來看，這并不是一項高精尖的技術，一般的軟包裝企業(yè)只要花錢引進相關的硬件及軟件都能開展這方面的業(yè)務。但從品牌商的角度來看，小小的二維碼能夠帶來什么好處，才是我們應該考慮的重點。二維碼能夠直接鏈接互聯(lián)網，品牌商更應該看重的是二維碼背后的大數(shù)據(jù)平臺，以我公司為例，除了利用二維碼進行精準營銷、積攢消費群體、實現(xiàn)互動之外，還可做一些延伸服務。因為化妝品的最大消費群體是年輕的女性朋友，她們除了關注前沿時尚、潮流趨勢外，還關注護膚、美容相關的知識，于是，我公司就將一些化妝品的介紹或者與之相關的護膚知識通過二維碼傳遞給消費者，通過在線留言的方式，證明這種延伸服務受到了消費者很好的反饋，不僅提升了我公司的銷售業(yè)績，還樹立了良好的品牌形象。

隨著互聯(lián)網的飛速發(fā)展，既能實現(xiàn)成本節(jié)約、保證包裝效果，又能給消費者帶來獨特體驗感受的包裝設計是化妝品包裝的發(fā)展趨勢。當然，在設計時更要綜合考慮產品類型和印刷工藝的可實現(xiàn)性，這樣才能創(chuàng)造出更加優(yōu)質的包裝，提升品牌價值。

軟包裝企業(yè)既要快速反應又要把握創(chuàng)新方向

某知名跨國食品企業(yè) 周 逸

互聯(lián)網的興起，讓中國電商市場在近年來取得了飛速發(fā)展，從2012年起，中國電商市場每年以20%以上的速度實現(xiàn)增長，并預計在未來幾年將繼續(xù)保持平穩(wěn)的增長態(tài)勢。這使得越來越多的消費者從傳統(tǒng)的實體店購物“轉戰(zhàn)”網絡購物，而且很多人通過電商平臺來了解品牌商產品的特點與性能，以及新產品的動向。面對高速增長的電商銷售額，許多品牌商紛紛將營銷重心轉向了互聯(lián)網，配合電商平臺的銷售特點，開發(fā)出專門用于網絡銷售的產品，并且配以合適的電商包裝，比如某些品牌商針對電商渠道的消費者開發(fā)了節(jié)日促銷裝（如“感恩節(jié)”感恩套裝）或配合電商購物節(jié)（如“雙11”“京東618”等）的包裝，這不僅可以促進商家與消費者的互動，還可通過包裝設計中的市場調研來快速捕捉當前消費者的需求變化。

對于食品品牌商來說，要想在互聯(lián)網時代下實現(xiàn)包裝的精準營銷和防偽溯源，必須對上下游產業(yè)鏈有更加清晰的認識和要求。

針對下游終端消費者，食品品牌商可以根據(jù)不同的消費群體推出不同的包裝設計，可以選擇定制化軟包裝、個性化軟包裝、互動VR設計等包裝設計，來給各類消費者傳達適合其需求的產品，尤其是互動VR包裝設計，讓消費者不必打開包裝真正觸摸產品，便能產生真實可信的產品體驗感，選擇起來更有針對性，增強其信任感。在防偽溯源方面，要根據(jù)消費者可以實現(xiàn)的方式來設計驗證措施，比如可以利用二維碼，消費者拿到產品后用手機掃一掃便能知曉產品的真?zhèn)魏蛯崿F(xiàn)追溯。當然，對于品牌商來說，如何用好二維碼，防止造假者投機倒把，也是需要重點考慮的方向。

針對上游軟包裝供應商，食品品牌商不僅要根據(jù)品牌的特殊性來選擇合適的軟包裝企業(yè)，還要重點考察軟包裝企業(yè)對新技術、新材料和功能性結構包裝方案的開發(fā)儲備能力及生產經驗，因為網絡銷售對包裝形式創(chuàng)新的要求非常高，所以食品品牌商有必要對軟包裝企業(yè)進行全面考察。此外，軟包裝企業(yè)需要擁有對當前市場動向的快速反應能力和技術提升能力，以針對品牌商的電商項目，提供合適的包裝配套服務和個性化解決方案。當然，最為重要的還是軟包裝企業(yè)必須控制好軟包裝產品的印刷質量和生產成本，這與品牌商的品牌影響力和利潤率有著直接聯(lián)系。

利用二維碼為軟包裝產業(yè)鏈上更多客戶創(chuàng)造效益

上?？旖菘萍及l(fā)展有限公司總經理 秦海峰

上?？旖菘萍及l(fā)展有限公司是一家專業(yè)提供二維碼信息管理解決方案的高科技企業(yè)，擁有16年的歷史。近4年來，我公司一直在結合手機微信為客戶提供二維碼解決方案。經過諸多服務案例和對當前行業(yè)的了解，我認為在當前“互聯(lián)網+”時代下，真正考慮客戶的真實需求，從提升客戶的整體效益出發(fā)，以為客戶甚至為客戶的客戶帶來銷售增量為目的，才能讓二維碼真正發(fā)揮其應用價值，從而帶動整個行業(yè)的發(fā)展。下面，結合我公司的兩個實際案例，來分析如何利用二維碼為客戶創(chuàng)造效益。

案例一：為客戶帶來銷售增量

幾年前，某家中小型嬰幼兒乳品企業(yè)與我公司合作，需要我公司提供一項能夠實現(xiàn)防偽溯源的二維碼解決方案。這家企業(yè)的產值不算高，為了拿下這種中小型企業(yè)客戶，我公司在對其業(yè)務結構和銷售情況進行一番了解之后，作出了一個大膽的決策，即如果我公司提供的二維碼解決方案能夠為其帶來明顯的銷售增量，我公司將收取一定比例的提成，否則我公司分文不收。結果證明，我公司當初的判斷沒有錯，這家乳品企業(yè)在使用了我公司定制的二維碼解決方案后，產品銷量增加了一倍。為什么會有這樣的結果？這是因為我公司提供的二維碼解決方案為客戶帶來了雙重價值：一是實現(xiàn)防偽溯源、精準營銷；二是對市場情況全面反饋，幫助客戶了解乳品市場動向、潛在客戶情況以及競爭對手的銷售情況等。

案例二：為客戶創(chuàng)造更大的品牌影響力

許多知名終端品牌商對包裝供應商的選擇特別苛刻，既要求具有一定的規(guī)模和影響力，又要求生產成本低。但對于軟包裝企業(yè)來說，公司規(guī)模越大，成本分攤下來，企業(yè)的利潤率就變得非常低。比如我公司服務的大型包裝企業(yè)—上海紫江集團，其在生產規(guī)模、技術水平、質量水平、銷售額等方面均處于國內同行領先地位。對于此類大型企業(yè)，要想從微利的二維碼業(yè)務中抽取一定利潤，就需要制定能夠讓客戶持續(xù)增加訂單量的二維碼解決方案。2015年，我公司與上海紫江集團一起合作為某知名品牌飲料設計二維碼解決方案，我們注重的是要對客戶品牌宣傳做最大貢獻。在設計二維碼解決方案時，我們并沒有簡單地與品牌商的采購部門直接接洽，而主要從其營銷部門入手，了解其廣告投放特點，整體考量其品牌特色，為其量身打造適合其廣告營銷并能帶來銷售增量的二維碼解決方案。最終，該知名飲料品牌商接受了我公司提供的二維碼解決方案，2016年簽訂的數(shù)據(jù)量是2015年的10倍，如今這項二維碼解決方案已全面覆蓋其飲料外包裝、瓶蓋等包裝。