基于Android的社區(qū)服務管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

高 強

（山東英才學院 商學院,濟南 250104）

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基于Android的社區(qū)服務管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

高 強

（山東英才學院 商學院,濟南 250104）

［摘 要］針對我國快速發(fā)展的城市化進程，城市里建立了越來越多的小區(qū)。本文結合濟南市的實際情況和項目要求，提出了通過建立基于Android的社區(qū)服務管理系統(tǒng)，來實現(xiàn)對社區(qū)管理的信息化。通過需求分析、系統(tǒng)設計等階段，建立了系統(tǒng)實現(xiàn)的五大功能模塊，即：社區(qū)管理、社區(qū)物業(yè)管理、社區(qū)繳費管理、系統(tǒng)管理、移動服務應用，從而實現(xiàn)了業(yè)主和物業(yè)公司、管理員和業(yè)主、管理員和物業(yè)公司之間交互的基本功能。

［關鍵詞］社區(qū)服務管理；移動服務應用；Struts；SQL Server

0　引 言

通過使用基于Android的社區(qū)服務管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)社區(qū)管理的自動化、無紙化辦公，同時也能夠高效、方便、快捷的為濟南移動社區(qū)業(yè)主提供更好的服務，將人們日常生活中息息相關的服務通過集成化實現(xiàn)快捷、高效的超值服務和管理，更好的協(xié)調管理者、服務者、居住者三者之間關系，極大地提高社區(qū)管理效率，為人民提供安全舒適的現(xiàn)代化信息家居生活提供保障。

1　基于Android的社區(qū)服務管理系統(tǒng)開發(fā)背景

伴隨著我國經(jīng)濟的騰飛，人民的生活越來越好，高樓林立，形成了一個個社區(qū)。與此同時，社區(qū)的管理也面臨著巨大挑戰(zhàn)，低效率的管理工作使得社區(qū)的物業(yè)管理、社區(qū)管理還有社區(qū)繳費管理等方面都面臨著很多人力、物力、財力上的挑戰(zhàn)。為此，擁有一種高效、快速、便捷的管理方式已經(jīng)顯得非常重要。網(wǎng)絡與信息技術擁有高效快速的特點，并且在人民群眾中早已得到了普及，將信息技術運用到社區(qū)管理意義重大。此外，移動互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡技術的一個普及面最廣的應用領域。將移動互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)管理兩者結合，創(chuàng)建移動社區(qū)管理平臺能夠將過去很多依賴手工完成的工作實現(xiàn)自動化管理，尤其在社區(qū)物業(yè)管理、社區(qū)繳費管理等方面能夠發(fā)揮無紙化辦公的優(yōu)勢。以前物業(yè)管理都需要由物業(yè)人員一遍又一編的重復通知業(yè)主關于物業(yè)上的很多事情，社區(qū)繳費也是同樣面臨著低效率、高成本的難題。而且手工的管理方式也不能夠給業(yè)主提供方便快捷的服務，業(yè)主與物業(yè)方面的沖突時有發(fā)生，迫切需要改善。因此，改變當前的管理技術意義重大。

中國移動通信集團山東有限公司濟南分公司正是懷著為人民服務，為大家提供一個服務高效、經(jīng)濟優(yōu)質的社區(qū)管理模式的總體目標，設計并實現(xiàn)了基于Android的社區(qū)服務管理系統(tǒng)。通過設計與實現(xiàn)這樣一個管理系統(tǒng)，能解決當前社區(qū)管理上所遇到的難題，為濟南市的人民提供高效、快捷、方便的移動家居生活。

針對濟南市的實際情況，濟南移動推出了一套小區(qū)管理機制，這套機制建立在移動社區(qū)服務管理系統(tǒng)的基礎上，提出了“移動管家”的概念，這個概念的主要作用是為業(yè)主和物業(yè)之間建立一個交互空間，業(yè)主通過移動社區(qū)管理平臺可以在很多日常生活中需要經(jīng)常打交道的水、電、暖、煤氣等方面運用一個嶄新的繳費平臺，也可以快速的將個人住房中的困難向物業(yè)提交工單。物業(yè)也通過這個移動社區(qū)管理平臺快速的做出判斷，盡快的幫業(yè)主解決困難。另外，以前只能通過貼黑板報的方式發(fā)布公告，而現(xiàn)在可以通過短信讓業(yè)主在第一時間獲取。此外，以前需要更換業(yè)主和管理業(yè)主信息所面臨的麻煩問題，現(xiàn)在都可以通過信息化的手段很容易的解決。

2　基于Android的社區(qū)服務管理的工具和技術

基于Android的社區(qū)服務管理系統(tǒng)根據(jù)社區(qū)信息化的發(fā)展建議并且結合社區(qū)的具體情況，運用當前現(xiàn)代管理系統(tǒng)使用的高新技術，明確系統(tǒng)的技術框架，基于Android的社區(qū)服務管理系統(tǒng)主要選用B/S設計體系，采用當前主流的J2EE架構，運用Struts、Hibernate框架進行框架環(huán)境的搭建，運用MVC的設計模式理念，使用Java高級程序設計語言來編碼，實現(xiàn)系統(tǒng)的所有功能。在數(shù)據(jù)的存儲上使用關系型數(shù)據(jù)庫SQL Server 2012存儲數(shù)據(jù)，使用Java編程語言，在移動應用服務中，系統(tǒng)主要使用Android系統(tǒng)進行開發(fā)。

3　基于Android的社區(qū)服務管理系統(tǒng)設計

3.1系統(tǒng)的總體結構設計

基于Android的社區(qū)服務管理系統(tǒng)的總體設計，包括系統(tǒng)的技術架構設計、系統(tǒng)的程序包架構設計、系統(tǒng)的程序目錄結構設計，然后進行系統(tǒng)的詳細功能設計，主要包括社區(qū)管理功能設計，社區(qū)物業(yè)管理功能設計、社區(qū)繳費管理功能設計、系統(tǒng)管理設計、移動服務應用設計等。

3.2基于Android的社區(qū)服務管理系統(tǒng)設計與功能

基于Android的社區(qū)服務管理系統(tǒng)，通過手機客戶端實現(xiàn)對社區(qū)、社區(qū)物業(yè)、社區(qū)繳費的管理，同時實現(xiàn)系統(tǒng)的管理以及移動服務的提供，節(jié)省了辦公時間，提高了工作效率，為下一步更好地實現(xiàn)小區(qū)智能化管理搭建了良好的服務平臺。借助該系統(tǒng)平臺可以實現(xiàn)隨時隨地對小區(qū)信息進行維護和管理，更好地適應社會需求，滿足信息化時代的發(fā)展。該系統(tǒng)的設計主要包括以下五個功能模塊。

3.2.1社區(qū)管理模塊

該模塊主要是通過超級管理員先在系統(tǒng)中創(chuàng)建社區(qū)，再通過超級管理員或者區(qū)縣管理員或者社區(qū)管理員進行小區(qū)信息的維護。同時可以實現(xiàn)對小區(qū)內的公告信息進行管理，實現(xiàn)小區(qū)內公告、通知等消息的發(fā)布、查看和刪除。該模塊包括社區(qū)創(chuàng)建、社區(qū)管理、社區(qū)管理員管理、公告管理等四個主要部分。

3.2.2社區(qū)物業(yè)管理模塊

該模塊主要用來實現(xiàn)社區(qū)片區(qū)管理、社區(qū)樓房管理、社區(qū)房屋管理、物業(yè)員工管理、社區(qū)業(yè)主管理、社區(qū)工單管理等。通過該模塊的建立可以將社區(qū)劃分成多個小片區(qū)，通過各個片區(qū)來實現(xiàn)對所屬片區(qū)的樓房管理，維護相關樓房信息。同時，借助該模塊還可以實現(xiàn)對小區(qū)內的物業(yè)人員和業(yè)主進行管理，實現(xiàn)物業(yè)人員和業(yè)主信息的添加、刪除、修改等相關維護工作。該模塊主要包括社區(qū)片管理、社區(qū)樓房管理、社區(qū)房屋管理、物業(yè)員工管理、業(yè)主管理、工單管理功能等六個部分。

3.2.3社區(qū)繳費管理模塊

這一模塊主要用來實現(xiàn)對社區(qū)水電費、物業(yè)費等常規(guī)交費項目的信息維護，包括對繳費信息的添加、修改和刪除等。為了更好的方便業(yè)主對每月繳費項目的了解，本模塊中還增加了繳費短信通知功能，根據(jù)需要把相關繳費信息通過短信的形式發(fā)送給特定的業(yè)主。進而實現(xiàn)小區(qū)內繳費管理的智能化和人性化，避免因業(yè)主未能及時繳費而造成的斷水、斷電等現(xiàn)象的發(fā)生，保障業(yè)主的正常生活。社區(qū)繳費管理主要包括繳費管理、繳費查詢、繳費短信通知、短信管理等四個部分。

3.2.4系統(tǒng)管理模塊

主要用來實現(xiàn)去行政區(qū)劃的信息維護，包括管理員角色的信息維護以及對區(qū)縣管理員的添加、刪除和修改。通過超級管理員對該模塊的設定，實現(xiàn)對軟件管理層上的操作。該模塊主要包括行政區(qū)劃管理、角色管理、區(qū)縣管理員管理等三個部分。

3.2.5移動客戶端管理模塊

社區(qū)內的用戶可以將社區(qū)服務管理系統(tǒng)安裝至手機端，通過手機查看本社區(qū)內的移動服務應用。隨著移動通訊設備的不斷普及，手機族逐步成為未來信息使用的主要群體。手機移動服務平臺的建立，使得社區(qū)管理工作更加方便、快捷。移動服務應用主要涵蓋的業(yè)務有新聞資訊管理、推薦商家管理、物業(yè)供求管理、人力資質管理、物業(yè)用品管理、廣告裝修管理等。

3.3系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設計

基于Android的社區(qū)服務管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)在數(shù)據(jù)的存儲上使用關系型數(shù)據(jù)庫SQL Server 2012存儲數(shù)據(jù)。其核心的功能是將數(shù)據(jù)保存至數(shù)據(jù)庫表內，具體的功能劃分由以下幾個方面組成。

（1）社區(qū)信息表。結構主要包括四個字段，即序號、社區(qū)所屬片區(qū)、社區(qū)名稱和社區(qū)創(chuàng)建時間，通過后邊這三個基本信息就可以確定一個社區(qū)的基本信息。

（2） 短信信息表。主要包括以下3個字段，即序號、發(fā)送者、接受者手機號。其中接受者手機號是外鍵，可以關聯(lián)到相關業(yè)主、發(fā)送時間、短信內容、發(fā)送狀態(tài)等。

（3）業(yè)主信息表。包括4個字段：序號、業(yè)主姓名、用戶名、手機號，其中序號字段是業(yè)主信息表的主鍵，是自增長字段；手機號是業(yè)主信息表的外鍵，通過手機號也可以關聯(lián)上業(yè)主信息、QQ、Email和業(yè)主生日。

（4）物業(yè)員工信息表。包括4個字段，分別是序號、員工姓名、員工手機號、員工工種。其中序號是自增長字段，是員工信息表的主鍵；手機號是外鍵，通過員工手機號可以關聯(lián)員工信息。

（5）管理員信息表結構。包括序號、用戶名、密碼、類別、權限。其中序號是主鍵，類別分成超級管理員、區(qū)縣管理員、社區(qū)管理員三種情況，超級管理員是1，表示最高權限，區(qū)縣管理員是2，表示次高權限，社區(qū)管理員是3，表示最低權限。

（6）房屋信息表結構。主要包括以下幾個字段：序號、樓號、單元、樓層、房號，由以上四個字段可以確定一個房屋編號，序號為主鍵，是自增長字段，另外還有業(yè)主姓名、居室數(shù)、繳費面積、地下室面積，其中繳費面積和地下室面積因為有可能涉及到精確度的問題，所以采用double型數(shù)據(jù)表示。

（7）工單信息表。包括下面幾個字段信息：工單標題、工單類別、時間、工單內容、業(yè)主手機號。其中工單標題是主鍵；業(yè)主手機號是外鍵，可以關聯(lián)到業(yè)主的相關信息。

（8）繳費信息表。主要包括以下幾個字段：序號、繳費類型、單價、總金額、繳費起止日期、創(chuàng)建者、創(chuàng)建日期、狀態(tài)、是否繳費、數(shù)量、小區(qū)名稱、房屋號。其中序號是主鍵，是自增長字段。房屋號是外鍵，可以關聯(lián)到房屋的信息。

4　結 語

基于Android的社區(qū)服務管理系統(tǒng)完成了社區(qū)服務管理系統(tǒng)的要求，在各個環(huán)節(jié)上都實現(xiàn)了信息化，通過計算機網(wǎng)絡和軟件平臺為用戶搭建起了一個高效、快捷的生活環(huán)境。在一定程度上實現(xiàn)社區(qū)服務工作自動化，同時可以在很大程度上優(yōu)化社區(qū)管理原有的業(yè)務流程，縮短收費周期，節(jié)省大量的人力、物力、財力。

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［收稿日期］2015-12-28

［中圖分類號］TP311.52

［文獻標識碼］A

［文章編號］1673-0194(2016)02-0212-02

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.02.165