基于ERP的我國(guó)中小企業(yè)信息化管理研究

姜玲杰

(商丘工學(xué)院管理學(xué)院,河南 商丘 476000)

1 引言

隨著我國(guó)加入WTO，全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)了越來(lái)越多的壓力。為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，企業(yè)需要加強(qiáng)自身管理，增強(qiáng)自身實(shí)力，而企業(yè)信息化管理水平可以有效的幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力，在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，ERP是企業(yè)信息化的核心。ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)所有資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理，這些資源包括資金流、物流和信息流等。作為信息化管理平臺(tái)，ERP整合了管理思想、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)信息、生產(chǎn)要素、計(jì)算機(jī)硬件和軟件等相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)ERP企業(yè)可以建立起完善的管理信息系統(tǒng)，以系統(tǒng)化的思想實(shí)行企業(yè)管理，使企業(yè)更加適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。

本文從我國(guó)中小企業(yè)信息化問(wèn)題入手，通過(guò)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行分析和研究，并且對(duì)它所產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行原因分析，根據(jù)原因我們找出相應(yīng)的解決方案和實(shí)施對(duì)策，為促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)信息化的發(fā)展提供一些借鑒。我們知道中小企業(yè)信息化受各種因素的影響，其中有企業(yè)自身因素的影響也有社會(huì)內(nèi)外環(huán)境的影響，那么如何提升中小企業(yè)信息化水平呢，我們必須從兩方面來(lái)入手，一方面是中小企業(yè)必須從自身出發(fā)，對(duì)自己的一些情況進(jìn)行分析了解，找出改進(jìn)方案。關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的一些問(wèn)題，企業(yè)需要對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)流程規(guī)劃和整合，具體的整合方式最好是要跟信息化軟件的實(shí)施相對(duì)應(yīng)，這樣也有助于信息化平臺(tái)的實(shí)施和運(yùn)行。另一方面要符合社會(huì)內(nèi)外環(huán)境的要求，使用適合自己企業(yè)情況的相關(guān)的信息化軟件和信息化平臺(tái)，特別是ERP軟件(企業(yè)資源規(guī)劃)包含的內(nèi)容非常廣，既有管人的OA軟件，又有管財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)軟件，還有管生產(chǎn)的制造資源計(jì)劃軟件，以及管理供貨情況的供應(yīng)鏈軟件，通過(guò)這些軟件的集成達(dá)到提升企業(yè)信息化水平的目的。通過(guò)以上兩種方式才能夠真正提升我國(guó)中小企業(yè)的信息化水平。在下文中，我們將著重從這幾方面進(jìn)行詳細(xì)的分析，通過(guò)分析總結(jié)找出存在的問(wèn)題和改進(jìn)的方案，為我國(guó)中小企業(yè)信息化水平的提升獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

2 目前我國(guó)中小企業(yè)信息化狀況

我國(guó)中小企業(yè)信息化有著行業(yè)分布廣、IT個(gè)性化需求、系統(tǒng)軟件實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)大、資金投入高、缺乏專業(yè)人員維護(hù)等特點(diǎn)，所以它們需要最實(shí)用的高品質(zhì)信息化產(chǎn)品和最完備的專業(yè)服務(wù)。而現(xiàn)在市場(chǎng)上種類繁多的中小企業(yè)信息化產(chǎn)品很少是為中小企業(yè)按需求專門定制，且無(wú)法滿足中小企業(yè)多樣化的IT需求，使中小企業(yè)信息化陷入尷尬境地。

根據(jù)我們對(duì)河南商丘地區(qū)100家中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告中顯示：61%的企業(yè)在信息化建設(shè)中選擇了ERP軟件。但是在應(yīng)用ERP的這些企業(yè)中，只有10%取得了一定的成功。因此就有人說(shuō)“不上ERP等死，上了ERP找死”。那么，企業(yè)如何成功實(shí)施ERP呢？這就是本文所要研究的內(nèi)容。

3 基于ERP的企業(yè)管理信息化存在的問(wèn)題

3.1 企業(yè)信息化的觀念落后

很多企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不夠，或者存在某方面的誤區(qū)，他們認(rèn)為信息化就是通過(guò)一系列的軟件系統(tǒng)來(lái)對(duì)企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，過(guò)分強(qiáng)調(diào)軟件的作用，而忽視了企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理，業(yè)務(wù)流程梳理等。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理，必須將企業(yè)管理思想、管理方法與管理軟件有效融合，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。另外，還有的企業(yè)也實(shí)施ERP之后，過(guò)分依賴ERP，認(rèn)為建立了ERP之后企業(yè)所有問(wèn)題都可以通過(guò)它來(lái)解決，而忽視了企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，很難促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升。

3.2 ERP軟件缺乏適應(yīng)性

當(dāng)前，我國(guó)比較流行的ERP軟件有用友和金蝶，而國(guó)外比較先進(jìn)的當(dāng)屬SAP公司，另外還有很多小型ERP廠商。雖然我國(guó)的民族軟件產(chǎn)業(yè)得到了快速的發(fā)展，但具有自主產(chǎn)權(quán)的ERP軟件還比較少，發(fā)展也不完善。很多企業(yè)在選購(gòu)ERP的時(shí)候傾向于選購(gòu)國(guó)外的產(chǎn)品，由于管理水平和文化的差異無(wú)法與ERP軟件實(shí)現(xiàn)有效融合，出現(xiàn)了很多問(wèn)題。即使是國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品，由于企業(yè)業(yè)務(wù)的多樣性和差異性，ERP的專一性和作為信息化軟件的平臺(tái)無(wú)法滿足各行各業(yè)的需求。因此，ERP實(shí)施之后企業(yè)會(huì)遇到各種各樣的不適應(yīng)問(wèn)題。

3.3 企業(yè)業(yè)務(wù)不規(guī)范，信息化需求柔性大

中小企業(yè)相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，特點(diǎn)有：業(yè)務(wù)流程不會(huì)規(guī)范，隨意性比較大，職能分工不明確，不按規(guī)定執(zhí)行，效率低下等。因此，信息化軟件ERP必須能夠滿足業(yè)務(wù)變動(dòng)的節(jié)奏，有效匹配新的業(yè)務(wù)模式；還要能夠滿足不同企業(yè)不同業(yè)務(wù)的需求。也就是既要有高度又要方便靈活，對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP來(lái)說(shuō)有一定的挑戰(zhàn)行。

3.4 企業(yè)信息化人才的缺乏

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才是比較缺乏的，尤其是信息化人才。其原因是他們的信息化應(yīng)用水平低，對(duì)于專業(yè)化人才的吸引力不高。但是很多ERP廠商還是將中小企業(yè)當(dāng)作了必爭(zhēng)的對(duì)象。他們認(rèn)為中小企業(yè)實(shí)施ERP是必然的，隨著信息化基礎(chǔ)環(huán)境的日益改善，中小企業(yè)對(duì)ERP的需求將呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

4 基于ERP的企業(yè)管理信息化的實(shí)施對(duì)策

4.1 業(yè)務(wù)流程重組

業(yè)務(wù)流程重組體現(xiàn)了“流程為核心”的企業(yè)管理思想，通過(guò)規(guī)范業(yè)務(wù)流程來(lái)提升企業(yè)的管理水平。實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組是順利實(shí)施ERP的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)原有企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行重新組合，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，找出錯(cuò)誤的、不合時(shí)宜的流程并對(duì)其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，在業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計(jì)中，要以核心業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有效控制和管理。

4.2 系統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì)

為了提高軟件的適應(yīng)性和順應(yīng)中小企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，我們可以以企業(yè)已經(jīng)梳理好的業(yè)務(wù)流程為單位，將ERP軟件系統(tǒng)拆分為各個(gè)獨(dú)立的功能模塊，進(jìn)行模塊化的實(shí)施，然后再將各個(gè)模塊進(jìn)行重新組合，生成滿足企業(yè)需要的個(gè)性化的ERP系統(tǒng)軟件，從而將軟件的標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)和企業(yè)個(gè)性化實(shí)施有效結(jié)合。這種方式更能適應(yīng)中小企業(yè)運(yùn)行外部條件的多變性，但是它要求ERP軟件框架更為開(kāi)放，同時(shí)還要求廠商除了具有軟件開(kāi)發(fā)能力外，還應(yīng)具備ERP軟件系統(tǒng)集成能力。

4.3 分階段有步驟地實(shí)施系統(tǒng)

由于中小企業(yè)發(fā)展比較迅速，業(yè)務(wù)需求變化比較快，為了克服軟件相比于業(yè)務(wù)變動(dòng)的滯后性，他們的ERP軟件最好不要超前建設(shè)，當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中需要哪一方面的功能時(shí)我們?cè)龠M(jìn)行相關(guān)軟件的實(shí)施，比如OA軟件、HR軟件、CRM軟件、財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存軟件等，當(dāng)企業(yè)的某一項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比較成熟，且需要進(jìn)一步的提升，我們?cè)倏紤]這一方面的信息化實(shí)施。采取“由點(diǎn)及面、循序漸進(jìn)”的建設(shè)方針,以適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境不斷變化。在具體實(shí)施系統(tǒng)時(shí),應(yīng)充分考慮系統(tǒng)整體的可擴(kuò)展性及各個(gè)實(shí)施階段的平滑過(guò)渡問(wèn)題，避免出現(xiàn)前后部分不連貫的情況，從而影響其整體性能。

5 總結(jié)

總之，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)管理模式到現(xiàn)代信息化管理模式的轉(zhuǎn)變，必須進(jìn)行信息化建設(shè)，特別是ERP系統(tǒng)的實(shí)施。由于我國(guó)中小企業(yè)對(duì)自身情況及ERP系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的不足，導(dǎo)致其實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，為了避免這些問(wèn)題，企業(yè)要把握自身特點(diǎn)及ERP實(shí)施的關(guān)鍵，充分挖掘ERP的最大潛能，最大限度提升自身的信息化管理水平。

目前，我國(guó)中小企業(yè)信息化水平還是比較落后，雖然通過(guò)這些措施可以提升我國(guó)中小企業(yè)的整體信息化水平，但是要是想真正的提升我國(guó)中小企業(yè)的信息化水平還需要真正懂得信息化的相關(guān)技術(shù)人員去推廣信息化軟件的使用，以及對(duì)信息化軟件進(jìn)行日常的維護(hù)，如果我們上了ERP等信息化軟件但是并沒(méi)有很好地去使用它，那么它同樣不會(huì)給我們企業(yè)帶來(lái)更多的效益。相信通過(guò)以上方式一定可以提升我國(guó)中小企業(yè)的信息化水平。

[1] 王術(shù),范凌燕.中小企業(yè)軟件比較—用友VS SAP Business One[J].中國(guó)管理信息化(綜合版),2006,(06).

[2] 姜玲.論企業(yè)管理信息化之路[J].今日科苑，2008，(14).

[3] 張流柱,佘浩.關(guān)于中小企業(yè)管理信息化的問(wèn)題研究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2008，(18).

[4] 耿敏.我國(guó)基于ERP的企業(yè)管理信息化存在的問(wèn)題及實(shí)施策略[J].硅谷，2008，(14).

[5] 張俊梅.基于ERP的企業(yè)管理與應(yīng)用分析[J].商業(yè)文化:下半月,2012，(11):56.

[6] 胡曉銘.基于ERP的企業(yè)管理人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新性研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2013，(31):120.

[7] 張?jiān)葡?基于云計(jì)算模式的ERP企業(yè)管理信息系統(tǒng)分析[J].信息安全與技術(shù),2013，(2):47-49.

[8] 王健明.基于ERP的企業(yè)全面預(yù)算管理系統(tǒng)研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2010，(19):345-346.

[9] 顧玲.當(dāng)前我國(guó)企業(yè)管理信息化問(wèn)題研究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷:下旬刊,2014,(10):28-29.

[10] 張志慧，張立濤.中小企業(yè)ERP實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].信息系統(tǒng)工程，2010,(10).