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      請(qǐng)問你是誰

      2016-12-29 20:13:09薛莉
      特別文摘 2016年24期
      關(guān)鍵詞:下士小卒盔甲

      薛莉

      好萊塢戰(zhàn)爭(zhēng)片中,最打動(dòng)我的場(chǎng)景是這樣的:年輕的士兵遇到軍官肅然立正,然而依舊公事公辦,驕傲地大聲喊道:“某連下士某某某,請(qǐng)您出示通行證!”

      一個(gè)下士都可以當(dāng)?shù)眠@樣氣沖云天。

      有的人做了總經(jīng)理還不如下士有氣概。供應(yīng)商說,本周無法到貨。哦哦,那下周吧??蛻粽f,余款再寬限兩天啦。好的好的,再給你兩個(gè)月時(shí)間。董事長說,你怎么可以這樣辦事呢?對(duì)不起,對(duì)不起,以后一定改正。

      結(jié)果總經(jīng)理做得還沒一個(gè)部門經(jīng)理像樣。

      成龍演過電影《我是誰》,講的是一個(gè)文明人落入原始部落后失憶的故事?,F(xiàn)實(shí)生活中,有的人不必失憶也不知道自己是誰,比如那位軟弱的總經(jīng)理。他好像對(duì)自己的職位所意味著的責(zé)任感與榮譽(yù)感毫無認(rèn)識(shí)。因此即使穿著一身“總經(jīng)理”的盔甲,藏在盔甲里的依舊是軟弱的低級(jí)助理的身軀和腦袋。當(dāng)然啦,這一點(diǎn)絕不會(huì)瞞過職場(chǎng)上老將們的火眼金睛,否則為何大家聯(lián)手來欺負(fù)他呢?弱肉強(qiáng)食,本來就是生存真理。

      請(qǐng)問你是誰?同一個(gè)職位上的人,會(huì)用自己的言行給出全然不同的答案。

      曾經(jīng)有個(gè)公司前臺(tái),讓我們的行政經(jīng)理大為光火:快遞公司拒絕在晚上送快件;裝修公司要求我們預(yù)付裝修費(fèi);就連送水的小伙子也只是把水放在門口轉(zhuǎn)身就走……在行政經(jīng)理的呵斥下,前臺(tái)小姑娘很委屈:我只不過是個(gè)前臺(tái)而已……

      可是上述那些“刁民”在我們現(xiàn)在的前臺(tái)那里就變成一副低眉順眼的樣子:

      張小姐,請(qǐng)問這個(gè)快件需要什么時(shí)候送到?晚上十二點(diǎn)?沒問題。張小姐,請(qǐng)問這桶水要不要現(xiàn)在裝上?好的,我馬上幫你裝……

      不為別的,只為張前臺(tái)懂得對(duì)他們說:你不可以這樣,你必須那樣。

      你必須聽我的,因?yàn)槲沂乔芭_(tái)。

      為什么這個(gè)道理那個(gè)總經(jīng)理就搞不明白呢?

      總經(jīng)理意識(shí)不到“總經(jīng)理”到底是誰,但有時(shí)候,總經(jīng)理助理卻對(duì)自己的職位有著過度的理解和認(rèn)識(shí)。

      在一家貿(mào)易公司里,有個(gè)總經(jīng)理助理做得比董事長的派頭還大。他最喜歡的是發(fā)布命令:Jenny,幫我把手機(jī)費(fèi)付一下。小李,那個(gè)文件怎么還沒準(zhǔn)備好?而遇到客戶,他喜歡這樣介紹自己的同事:這是我的員工。

      在職場(chǎng)的舞臺(tái)上,有的人演小卒,有的人演將軍。也有的人會(huì)串了角色,明明該演小卒,卻演成了將軍,一時(shí)忘了自己是誰了。

      (摘自《南方周末》 圖/豆薇)

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