4G網(wǎng)絡(luò)下移動(dòng)電子商務(wù)模式探究

喬曉娜

（河南化工職業(yè)學(xué)院，鄭州450042）

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4G網(wǎng)絡(luò)下移動(dòng)電子商務(wù)模式探究

喬曉娜

（河南化工職業(yè)學(xué)院，鄭州450042）

摘要：我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，由最早的2G時(shí)代，發(fā)展到3G時(shí)代，再發(fā)展到當(dāng)下的4G時(shí)代。進(jìn)入4G時(shí)代后，手機(jī)、平板電腦等無線終端相對(duì)于電腦來說大大提高了利用率，4G網(wǎng)絡(luò)正在逐步普及。從4G網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展背景出發(fā)，研究4G環(huán)境下移動(dòng)電子商務(wù)模式，分析其中三種主要模式：APP商業(yè)模式、微信營銷模式、手機(jī)移動(dòng)終端支付模式，著重闡述4G環(huán)境下移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題，并分別提出相應(yīng)的對(duì)策，探索4G網(wǎng)絡(luò)下移動(dòng)電子商務(wù)模式新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：4G網(wǎng)絡(luò)；移動(dòng)電子商務(wù)；創(chuàng)新；電子商務(wù)模式

在大數(shù)據(jù)時(shí)期，數(shù)據(jù)即為信息，信息則是商貿(mào)交易的切入口，4G網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步和高清圖像傳輸質(zhì)量的提高，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展具有特別強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。4G網(wǎng)絡(luò)的速度更快、更安全、更穩(wěn)定，有很大一批用戶群體，4G環(huán)境下移動(dòng)電子商務(wù)必然會(huì)空前發(fā)展。

一、4G網(wǎng)絡(luò)

信息化技術(shù)的發(fā)展，為人類生活提供了一個(gè)更廣泛的空間。以前手機(jī)具備的基本功能，已無法滿足人類對(duì)信息的需求。所以，國家對(duì)通信技術(shù)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榉煞ㄒ?guī)在通信技術(shù)方面仍不完善，新興的通信技術(shù)沒法滿足現(xiàn)代生活發(fā)展的需求。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)歷了4代。第1代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是70年代美國開發(fā)的1G網(wǎng)絡(luò)。2G網(wǎng)絡(luò)由美國開發(fā)于80年代末，被稱為數(shù)字蜂窩通信系統(tǒng)，采用了TDMA技術(shù)。［1］與第2代2G網(wǎng)絡(luò)相比，第3 代3G網(wǎng)絡(luò)，不但速度快，并且能提供更多的功能及服務(wù)，如：多媒體娛樂、語音、數(shù)據(jù)和傳真、全球無縫漫游等等。但在3G通信技術(shù)發(fā)展的過程中，無法形成統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。此外，3G媒體技術(shù)應(yīng)用過程中，經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)、圖像不清晰、視頻播放不流暢的情況，［2］且3G移動(dòng)通信技術(shù)傳輸數(shù)據(jù)的速率比較低，無法滿足人類對(duì)數(shù)據(jù)流量的需求。

與3G網(wǎng)絡(luò)相比，4G網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前最新的第4代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。4G網(wǎng)絡(luò)達(dá)到了高效移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸，速率20Mbps。在每小時(shí)20KM中，可實(shí)現(xiàn)1Gbps的實(shí)時(shí)傳輸，結(jié)合了MIMO技術(shù)和VSF-OFDM接入技術(shù)。雖然我國目前仍以2G和3G網(wǎng)絡(luò)為主流。但2G網(wǎng)絡(luò)不夠穩(wěn)定，速度慢；3G網(wǎng)絡(luò)雖然提升了速度，但穩(wěn)定性比較差，傳輸速率和數(shù)據(jù)流量依然不能滿足人們對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的要求。［3］相比之下，4G網(wǎng)絡(luò)具有很大優(yōu)勢(shì)，通信速度非常快、通信靈活、智能性能很高、兼容性特別好、網(wǎng)絡(luò)頻譜寬。我國主流運(yùn)營商已全面進(jìn)行了4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，4G網(wǎng)絡(luò)取代3G、2G已成為必然。

二、移動(dòng)電子商務(wù)

電子商務(wù)的快速發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，很快就受到了人們的關(guān)注。移動(dòng)電子商務(wù)是指利用移動(dòng)電話和其它手持無線終端，來開展B2B、B2C、C2C方式的各種買賣交易活動(dòng)，這種交易把移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)，進(jìn)行了完美的結(jié)合。通過移動(dòng)電子商務(wù)，人類能在任何時(shí)間、任何地方展開交易，線上和線下的商業(yè)活動(dòng)不受時(shí)間限制、空間限制和地理限制。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前我國擁有3.9億移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶，并且，預(yù)計(jì)未來5年內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶會(huì)超過固定寬帶的用戶。所以移動(dòng)電子商務(wù)有更廣闊的市場(chǎng)前景，積極發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。

三、4G環(huán)境下移動(dòng)電子商務(wù)模式研究

（一）APP商業(yè)模式

現(xiàn)代社會(huì)中，智能手機(jī)使用愈加廣泛，智能手機(jī)APP給商家?guī)砹撕芏嗌虣C(jī)。國內(nèi)越來越多的商家相繼開發(fā)，自己的APP客戶端，通過APP客戶端開展各種商務(wù)活動(dòng)。京東移動(dòng)客戶端幾乎覆蓋了所有移動(dòng)終端平臺(tái)，服務(wù)于安卓、蘋果、塞班、微軟等10多個(gè)移動(dòng)平臺(tái)。APP商用模式使京東營收增長了21.8%。［4］APP商業(yè)模式通過APP客戶端為用戶和消費(fèi)者提供服務(wù)，其最大特點(diǎn)是人性化服務(wù)及可視化操作界面，消費(fèi)者可通過可視化操作界面直觀的選擇服務(wù)。并且APP客戶端安裝后可長時(shí)間存在用戶移動(dòng)設(shè)備中，這對(duì)于提升用戶忠誠度也有著極大幫助，APP模式必然成為移動(dòng)電子商務(wù)的主流商務(wù)模式。

（二）微信營銷模式

隨著微信平臺(tái)發(fā)展，微信營銷逐漸成為新興的電子商務(wù)模式，微信營銷模式主要是通過附近人搜索、O2O折扣店、品牌活動(dòng)、在線支付等形式實(shí)現(xiàn)。商家可通過微信平臺(tái)“附近的人”這項(xiàng)功能獲取到用戶信息，以及透過簽名了解用戶的消費(fèi)興趣，通過增加用戶來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品宣傳推廣和銷售。在O2O折扣商店，運(yùn)用二維碼掃描技術(shù)，結(jié)合客戶的投機(jī)心理，使他們?cè)谡劭蹆?yōu)惠的誘導(dǎo)下購物消費(fèi)。2015年5月13日，騰訊發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，微信平臺(tái)已經(jīng)覆蓋了國內(nèi)90%以上的智能手機(jī)，每個(gè)月的活躍用戶數(shù)量達(dá)到5.6億，如此龐大的市場(chǎng)，自然成為商家必爭之地。許多商家和個(gè)人在微信平臺(tái)上推出了品牌微店，利用微信進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。客戶每天都可以獲取商家的限時(shí)折扣、品牌特賣、節(jié)日優(yōu)惠等等信息，這相當(dāng)于新形式的無線廣告。

電子商務(wù)進(jìn)駐微信，涉及到了支付的問題，所以微信開通了在線支付功能。在4G網(wǎng)絡(luò)下，商家更能為客戶提供高質(zhì)量的信息服務(wù)與交易服務(wù)，而微信用戶也可以通過微信支付更快捷地實(shí)現(xiàn)交易。

（三）手機(jī)移動(dòng)終端支付模式

手機(jī)移動(dòng)終端支付已慢慢成為人類進(jìn)行網(wǎng)上交易、款項(xiàng)往來的重要方式，手機(jī)用戶能夠輕輕松松地轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、消費(fèi)等等，網(wǎng)絡(luò)銀行則由此延伸出來。在高頻4G網(wǎng)絡(luò)下，用戶將能夠在移動(dòng)客戶端得知金融市場(chǎng)的訊息，根據(jù)這些信息作出投資決策，最后再網(wǎng)上支付。一方面減省掉決策的時(shí)間，另一方面未來手機(jī)端的支付功能不會(huì)只局限在網(wǎng)上支付，它還能夠成為網(wǎng)絡(luò)銀行的管理平臺(tái)，這樣用戶可以很容易管理自己的資金。

四、4G網(wǎng)絡(luò)下移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵

（一）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全的問題

網(wǎng)絡(luò)安全，是影響移動(dòng)電子商務(wù)的關(guān)鍵。移動(dòng)電子商務(wù)通過移動(dòng)終端上網(wǎng)的特性，決定了它與普通的電子商務(wù)安全有很大不同。目前的移動(dòng)支付，是在移動(dòng)終端上綁定的信用卡或銀行卡與商家兩者間進(jìn)行的，或者是移動(dòng)終端上的支付寶、微信等第三方支付客戶端與商家之間完成的，或在手機(jī)SIM卡與POS機(jī)接近的距離進(jìn)行的。如果移動(dòng)終端不慎丟失，信息被泄露、或者黑客破解支付密碼、或病毒木馬入侵等，都會(huì)給用戶形成重大損失。此外，移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營管理存在的漏洞，也是形成移動(dòng)電子商務(wù)安全威脅的一個(gè)方面。

（二）移動(dòng)支付機(jī)制問題

當(dāng)前因?yàn)?G網(wǎng)絡(luò)設(shè)施逐步完善、智能終端陸續(xù)普及、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸應(yīng)用等等一些因素，移動(dòng)支付已然成了電子支付的主要發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭點(diǎn)，但同時(shí)也存在支付機(jī)制的問題。在支付公司方面，是基本解決了傳統(tǒng)的支付安全和支付費(fèi)用的問題，可是近些年來出現(xiàn)了眾多的支付公司，造成了部分支付公司盈利下降，有些支付公司連基本的生存都成問題。在銀行方面，極速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)顛覆了銀行的傳統(tǒng)服務(wù)思維，對(duì)持卡用戶的種種功能服務(wù)變得便捷化、電子化、個(gè)性化。

（三）用戶體驗(yàn)至上

4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)據(jù)傳輸速度和傳輸質(zhì)量已得到改進(jìn)，高清圖像傳播功能也得到加強(qiáng)，用戶可以更好地在線上體驗(yàn)移動(dòng)終端帶來的極速感。企業(yè)需要充分利用4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，給用戶提供實(shí)時(shí)性和優(yōu)質(zhì)性的體驗(yàn)服務(wù)，為移動(dòng)電子商務(wù)交易創(chuàng)造更大的盈利空間。在操作功能上，必須盡可能簡單；在界面上，要提供適合手機(jī)瀏覽的頁面，滿足大眾手機(jī)閱讀習(xí)慣。作為商家，需要把手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾賬號(hào)、APP商業(yè)應(yīng)用等等這些工具全部整合在一起，進(jìn)行集中管理、編輯、發(fā)布，達(dá)到有效的整體傳播。

（四）營銷策略要適度

進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，在實(shí)現(xiàn)盈利的戰(zhàn)術(shù)上，切不能急功近利。在發(fā)展初期，要非常耐心培育市場(chǎng)和用戶。移動(dòng)業(yè)務(wù)是現(xiàn)有業(yè)務(wù)的蔓延，它使得大量非電腦網(wǎng)民進(jìn)行瀏覽和消費(fèi)，這些用戶大概只用過手機(jī)的簡單功能，不熟悉電腦和網(wǎng)絡(luò)的操作，這樣就需要企業(yè)創(chuàng)造足夠人性化和簡單易懂的操作來引導(dǎo)他們。

五、結(jié)語

移動(dòng)通信技術(shù)的不斷進(jìn)步、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)終端平臺(tái)運(yùn)算能力的質(zhì)變與量變，使得移動(dòng)電子商務(wù)兼具全面性、復(fù)雜性和提升性。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及，使得移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額越來越大，加強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)建設(shè)勢(shì)在必行。4G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，推進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)不斷發(fā)展，為移動(dòng)電子商務(wù)培養(yǎng)了更加有益的條件，增強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)的建設(shè)勢(shì)在必行。在4G移動(dòng)通信技術(shù)之下，人類不受時(shí)空限制，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物和在線支付，為人類購物提供很大的便利，繼而使移動(dòng)電子商務(wù)能夠向著更好更快的方向發(fā)展。

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［4］姚永敬.移動(dòng)電子商務(wù)視域下新商業(yè)模式探討［J］.商業(yè)時(shí)代，2014（10）.

［責(zé)任編輯：龐林］

中圖分類號(hào)：F713.36

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2016）07-0057-02

收稿日期：2016-05-08

作者簡介：喬曉娜（1984-），女，河南新鄭人，講師，碩士，研究方向：電子商務(wù)。