“非穩(wěn)定狀態(tài)”下企業(yè)創(chuàng)新管理探討

張 勇 王 娟

(1.西安思源學院,陜西 西安710038；2.西門子中國公司,陜西 西安710068)

隨著科技、經濟、文化的發(fā)展和融合,企業(yè)將面臨越來越復雜的環(huán)境和更多的不確定性,“非穩(wěn)定狀態(tài)”出現,企業(yè)要在此種環(huán)境下保持持續(xù)性的創(chuàng)新力需要在戰(zhàn)略、文化和制度等諸多要素方面作出積極反應并提出應對措施。

企業(yè)采用情景分析和預測等工具和技術來積極的探索未來,并在此基礎上制定企業(yè)戰(zhàn)略。情景分析法是在專家集體推測的基礎上,對可能的未來情景的描述,從而找出未來的發(fā)展趨勢。為應對未來創(chuàng)新的高度動態(tài)性,企業(yè)應建立柔性戰(zhàn)略,它強調戰(zhàn)略的博弈性和利用變化和制造變化來提高競爭力,而且它是以企業(yè)的創(chuàng)新為依托的戰(zhàn)略,既包括企業(yè)家的創(chuàng)新,還包括組織群體的創(chuàng)新。通過制定、實施柔性戰(zhàn)略,它能夠主動影響環(huán)境的變化,迎接創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。在戰(zhàn)略決策的制定上,強調承擔高風險、多種嘗試、快速失敗并學習,同時將影響力轉移到那些準備冒險的人身上——關注企業(yè)家行為。

文化是一個團隊采用的作為問題解決方法的安排和行為模式。文化包含所有的制度化方式以及影響行為的隱含的信念、規(guī)范、價值觀和前提。組織文化是根深蒂固的信念和價值觀。在某種程度上,文化是氛圍的反應,但是作用于更深的層次,氛圍可以通過組織的實踐和政策被觀察到,而文化的信仰和價值觀卻是無形的,它作為一種認知模式而存在。創(chuàng)新文化是指在一定的社會歷史條件下,在創(chuàng)新及創(chuàng)新管理活動中所創(chuàng)造和形成的具有特色的創(chuàng)新精神財富以及創(chuàng)新物質形態(tài)的綜合,它和個人、結構、領導、企業(yè)使命、理念陳述有關。人是組織文化的核心,組織必須考慮到最能促進創(chuàng)新的這一類員工。有創(chuàng)造力的員工具有下列穩(wěn)定的人格特質,比如好奇心、喜歡復雜事物、內控、直覺、堅持自己的創(chuàng)造力等,他們同時也具有與眾不同的認知能力和因素,比如聯想流暢性、獨創(chuàng)性、構想流暢性、精密等。有機結構促進創(chuàng)新,尤其創(chuàng)造一個授權的結構和系統是激發(fā)人們創(chuàng)新能力的最有效的方法,在領導支持和承諾的基礎上,授權可以使人們自行對創(chuàng)新負責;在強創(chuàng)新文化中授權可以激發(fā)產生創(chuàng)新成果的能力和熱情,員工可以按照自己的方式去完成任務、實現創(chuàng)新;企業(yè)可以通過確定風險容忍度、設計結構、問責制、行動導向等措施來促進創(chuàng)新。為每個層次的創(chuàng)新塑造文化和提供氛圍是領導的任務,他們可以通過分配資源、獎勵創(chuàng)新行為和防止自滿給予創(chuàng)新優(yōu)先發(fā)展的機會,而員工通過這些優(yōu)先級來指導自己的行為;為了建設一個成功和可持續(xù)的創(chuàng)新文化,領導需要完成兩個任務：首先他們必須對組織的環(huán)境非常敏感,并對他們能夠給所處環(huán)境所施加的影響十分敏感;其次領導接受和處理不確定性的能力,對不確定性的承受力給了組織冒險并探索不同解決方案的空間,即使這些解決方案無法帶來商業(yè)成果;最成功的管理者擁有不同尋常的解決矛盾的能力,可以將沖突和緊張轉化為興奮、高度承諾和高績效,因此高級管理人員對促進或阻礙組織創(chuàng)新有著關鍵的作用。

企業(yè)持續(xù)高效的創(chuàng)新還需要制度的保障。首先企業(yè)建立激勵制度以便激勵員工進行創(chuàng)新,包括產權激勵、薪酬激勵、發(fā)展激勵和情感激勵等。其次企業(yè)還需建立一些行之有效的管理制度。進行企業(yè)創(chuàng)新管理制度的設計,個人自由與組織紀律之間應當保持平衡。高創(chuàng)造性、高知識投入的組織應當提供管理者及員工更多的時間和空間自由支配,以營造創(chuàng)新所需的寬松環(huán)境。創(chuàng)新性組織的時間管理需要從新設計,為創(chuàng)造者提供自由分配的空間,應當將管理依據由時間管理、內容管理轉變?yōu)榻Y果導向,即在一定的時間要求下自由支配工作,完成組織的任務要求。創(chuàng)新的時間管理,應當構建一種彈性工作制,即帶有“工作目標和時間期限”的“任務式彈性工作制”。第三溝通制度的建設。促進有關部門、團隊和個人間有效的溝通是創(chuàng)新成功的關鍵。創(chuàng)新型組織的溝通制度,應當是高度柔性的、扁平的、符合人性特質并提供組織成員學習氛圍營造的。最終溝通促進了企業(yè)內部的信息溝通,打破了組織內部的部門界限,降低了組織信息交流的成本,最大限度的挖掘了組織內部的知識資源與創(chuàng)新潛力,促進了組織創(chuàng)新能力的提升。第四建立良好的人力資源開發(fā)與培訓制度。員工培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)的主要環(huán)節(jié),通過對員工進行創(chuàng)新文化、創(chuàng)新理念、創(chuàng)新方法和技術等的培訓,為企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新培養(yǎng)出核心人力資源,具體包括入職培訓制度、海外培訓和委任制度、專業(yè)技術培訓制度等。第五建立內部創(chuàng)業(yè)制度。內部創(chuàng)業(yè)制度是指在企業(yè)內部開展競爭性的創(chuàng)新活動,它有利于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,比如推介人制度、專門基金制度、創(chuàng)新獎勵制度等。這些鼓勵和保持企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新動力的制度是“非穩(wěn)定狀態(tài)”下企業(yè)創(chuàng)新必不可少的制度保障。

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