基于跨境電商的國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)改革實(shí)踐

陶 梅

(廣州工商學(xué)院,廣東 廣州500830)

1 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

2013年起,近幾年歐美連番上陣的金融經(jīng)濟(jì)危機(jī),促使世界經(jīng)濟(jì)連續(xù)低迷徘徊,中國貿(mào)易出口增長放慢,低迷的國際市場環(huán)境使越來越多的人對(duì)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了諸多的疑慮。為開拓市場、提高效益,傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開始著力于減少流通環(huán)節(jié)、降低流通成本、拉近與國外消費(fèi)者距離,而跨境電商在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下的快速成長,為傳統(tǒng)外貿(mào)實(shí)現(xiàn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展提供了機(jī)遇。根據(jù)之前艾瑞的預(yù)測(cè),2017年我國跨境電商規(guī)模將達(dá)8萬億、復(fù)合增速26%,行業(yè)仍將處于快速增長階段。與此同時(shí),境內(nèi)企業(yè)通過跨境電商平臺(tái),其利潤由原先的5%－10%提高到了30%－40%,使得大量傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)入跨境電商領(lǐng)域。

2 跨境電商對(duì)國際貿(mào)易人才的需求規(guī)格

在針對(duì)跨境電商就業(yè)的調(diào)研中顯示,70%的企業(yè)傾向選擇國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生,60%的企業(yè)傾向電子商務(wù)專業(yè),44%的企業(yè)選擇外語專業(yè)學(xué)生,依次傾向的專業(yè)還有國際商務(wù)、國際物流專業(yè)等。但90%的跨境電商企業(yè)表示需要的是既懂國際貿(mào)易又懂得電商知識(shí)的復(fù)合型人才。在就業(yè)市場中,復(fù)合型人才比例少,成為稀缺人才。

2.1 專業(yè)需求結(jié)構(gòu)分析

與傳統(tǒng)國際貿(mào)易領(lǐng)域就業(yè)需求疲弱成鮮明對(duì)比的是跨境電商人才供小于求。根據(jù)跨境電商人才招聘要求,國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生相對(duì)于其他專業(yè)進(jìn)入跨境電商具有先天優(yōu)勢(shì),如相對(duì)于電子商務(wù)專業(yè),該專業(yè)學(xué)生外語更好,相對(duì)商務(wù)英語專業(yè),他們更懂實(shí)務(wù),可以更好的往電商領(lǐng)域延伸。除此之外,對(duì)跨境電商人才也提出了一些新的要求,比如具有國際視野,深諳國際行業(yè)準(zhǔn)則和市場趨勢(shì),了解相關(guān)法律政策,熟悉電子商務(wù)平臺(tái)體系的維護(hù)和推廣,另外,在具體需求崗位上,國際物流人才、國際電商客服等需求會(huì)上升,對(duì)人才的新需求是要求具有國際貿(mào)易、國際物流、電子商務(wù)、外語、國際市場營銷等復(fù)合知識(shí)的應(yīng)用型人才。

2.2 知識(shí)與能力需求規(guī)格分析

跨境電商的加速發(fā)展對(duì)國際貿(mào)易的人才培養(yǎng)規(guī)格提出較高的要求。

一是從業(yè)人員要對(duì)行業(yè)產(chǎn)品具有國際和國內(nèi)兩個(gè)市場的專業(yè)知識(shí),這樣才能根據(jù)市場和客戶需求,選擇品類,經(jīng)營細(xì)分目標(biāo)市場。

二是語言溝通應(yīng)用能力,以英語為主,日、俄、法、西班牙和阿拉伯語等小語種尤其熱門。除了具備一定的產(chǎn)品描述寫作能力之外,還需要能與國際買家在線溝通,能通過國際網(wǎng)站,獲取有效資訊信息的能力。

三是掌握綜合性國際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)。包括了解國際商務(wù)禮儀、國際貿(mào)易規(guī)則、國際會(huì)展策劃、海外物流及交易風(fēng)險(xiǎn)控制糾紛處理等知識(shí)。此外應(yīng)具備外貿(mào)實(shí)務(wù)運(yùn)用能力、外貿(mào)單證填制能力、電子通關(guān)系統(tǒng)操作能力等。

四是具備跨境電子商務(wù)平臺(tái)包括速賣通、亞馬遜、eBay、Wish、蘭亭集勢(shì)、敦煌及其他知名跨境平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn),能進(jìn)行商品拍攝及圖片處理,擁有網(wǎng)店運(yùn)營基本常識(shí),掌握電商網(wǎng)絡(luò)工具的使用技巧。

五是跨境營銷知識(shí)。了解所在國文化、習(xí)俗、語言、法律等專業(yè)知識(shí),熟悉當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的思維方式和生活方式。對(duì)于不同國家、文化、消費(fèi)對(duì)象、產(chǎn)品能制定出有針對(duì)性的營銷策略。

六是物流管理能力。幾乎所有的跨境電商平臺(tái)的成功都離不開有效地物流配送。全球電商交易從采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存,出口,物流配送等一系列環(huán)節(jié)占有絕大部分的成本,其效率也決定了跨境電商企業(yè)的服務(wù)水平。

3 跨境電商背景下對(duì)國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)改革的建議

3.1 創(chuàng)設(shè)基于跨境電商的復(fù)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式

目前,大多數(shù)高職院校國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位明顯滯后于跨境電商對(duì)人才規(guī)格的要求,仍然停留在傳統(tǒng)國際貿(mào)易人才的層面,面對(duì)加速發(fā)展的跨境電商,國際貿(mào)易專業(yè)應(yīng)該對(duì)其人才培養(yǎng)目標(biāo)和崗位面向進(jìn)行清晰定位,即以較高的外語應(yīng)用水平為基礎(chǔ),具有較強(qiáng)的國際市場信息分析、外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談能力和跨境電商運(yùn)作能力以及較強(qiáng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作能力,能在外貿(mào)企業(yè)或相關(guān)行業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷、報(bào)關(guān)、貨代等業(yè)務(wù)工作的高等應(yīng)用型人才。主要就業(yè)崗位面向各級(jí)各類進(jìn)出口公司、生產(chǎn)企業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跨境電商平臺(tái)管理員、貨代員、報(bào)關(guān)員等國際貿(mào)易崗位工作。

3.2 基于國際貿(mào)易核心課程的“跨境＋電商”課程體系改革

跨境電商專業(yè)課程需要在傳統(tǒng)國際貿(mào)易核心課程的基礎(chǔ)上開發(fā)以“跨境”和“電商”為核心的課程體系,“跨境”突出以出口為導(dǎo)向的語言和服務(wù)溝通技能需求,而“電商”則強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營和推廣的技能操作。所有跨境電商的子課程都是以此為教學(xué)的重點(diǎn),課程設(shè)置強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性、實(shí)用性、專業(yè)性。

“跨境”類課程的開發(fā),包括有語言和文化服務(wù)類課程。開發(fā)在原《外貿(mào)英語》的基礎(chǔ)上開發(fā)《跨境電商英語》課程,內(nèi)容上更強(qiáng)調(diào)英語技能與跨境電商平臺(tái)推廣運(yùn)營實(shí)踐的融合。在電商平臺(tái)的推廣運(yùn)營中,跨境電商英語涉及平臺(tái)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。從上傳產(chǎn)品過程中的關(guān)鍵詞描述、詳情頁設(shè)置、網(wǎng)頁標(biāo)題、都需要英語作為媒介;在產(chǎn)品交易環(huán)節(jié)中,流暢的外語交流能夠促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,提升店鋪服務(wù)質(zhì)量,從而提高客戶的消費(fèi)滿意度,增加回頭客。開發(fā)《跨境文化溝通》課程的主要目的是針對(duì)跨境電商平臺(tái)消費(fèi)者所在國的文化傳統(tǒng)、消費(fèi)習(xí)慣、飲食習(xí)慣、宗教習(xí)俗等方面作介紹并提供溝通技巧方面的建議。有利于賣家的選品、市場定位、制定營銷策劃方案,是比較有跨境電商特色的課程。

“電商”類課程的開發(fā),包括有技術(shù)類課程和營銷類課程。如《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營》《商品攝影及圖片處理》和《跨境網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的開設(shè)?！渡唐窋z影及圖片處理》和《跨境網(wǎng)絡(luò)營銷》主要針對(duì)跨境電商平臺(tái)運(yùn)營中兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),彌補(bǔ)國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生在圖片處理和網(wǎng)絡(luò)營銷方面的短板。《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營》課程的主要目的是讓學(xué)生了解不同跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營,同時(shí)它也可以作為跨境電商校內(nèi)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)課程進(jìn)行開發(fā),指導(dǎo)學(xué)生在免費(fèi)電商平臺(tái)開設(shè)店鋪,培訓(xùn)學(xué)生在平臺(tái)開店,熟悉平臺(tái)運(yùn)用,進(jìn)行全真的跨境電子商務(wù)操作。

3.3 創(chuàng)建“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式帶動(dòng)教學(xué)實(shí)踐改革

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下的新熱點(diǎn),跨境電商的產(chǎn)生與發(fā)展給了學(xué)生一個(gè)機(jī)會(huì)。以“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”模式即以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能大賽和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)體企業(yè)為抓手,完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系,帶動(dòng)教學(xué)實(shí)踐改革。

通過開設(shè)《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》和《跨境電商模擬經(jīng)營實(shí)訓(xùn)》等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)和實(shí)踐課程使學(xué)生在跨境電商環(huán)境中培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)能力。課程中學(xué)生完成從前期調(diào)研、選品、開設(shè)店鋪,中期開發(fā)客戶、店鋪推廣,到后期物流服務(wù),跟單和收回外匯款項(xiàng)等全部實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。熟練掌握跨境電商全流程。

同時(shí),以“挑戰(zhàn)杯”等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽為抓手,鼓勵(lì)學(xué)生將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的想法進(jìn)行系統(tǒng)策劃與籌備,為真實(shí)創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備,提高創(chuàng)業(yè)成功率。

學(xué)校牽頭,鼓勵(lì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)與校企企業(yè)合作創(chuàng)建實(shí)體企業(yè),自負(fù)盈虧。以學(xué)生為主,指導(dǎo)老師為輔,學(xué)校提供場地,合作企業(yè)提供技術(shù)支持和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),在做中學(xué)、學(xué)中做,構(gòu)建創(chuàng)業(yè)氛圍。

3.4 加強(qiáng)校企合作力度,建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地

建設(shè)校內(nèi)生產(chǎn)性基地,是培養(yǎng)適合企業(yè)需要的跨境電商人才最直接的路徑,而跨境電商不同于傳統(tǒng)國際貿(mào)易的交易方式,為國際貿(mào)易專業(yè)建立校內(nèi)生產(chǎn)性基地創(chuàng)造了有利的條件。學(xué)?？梢院同F(xiàn)有的具備條件的跨境電商校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行深度合作,探索建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地經(jīng)營主體多元化的機(jī)制,由學(xué)校提供場地和硬件配套,由企業(yè)提供產(chǎn)品和項(xiàng)目,共同制定管理?xiàng)l例和制度,試點(diǎn)開發(fā)校企合作的教學(xué)創(chuàng)業(yè)一體化教學(xué)模式,為本專業(yè)學(xué)生形成零距離的就業(yè)能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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