信息轉(zhuǎn)換的影響因素分析

摘要：信息轉(zhuǎn)換是戰(zhàn)略研究與組織研究的重要主題。本文基于知識(shí)轉(zhuǎn)換的內(nèi)涵分析了影響信息轉(zhuǎn)換的因素，從信息特點(diǎn)、組織特點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)三個(gè)主要方面進(jìn)行了闡述，并總結(jié)了影響信息轉(zhuǎn)換的因素。

關(guān)鍵詞：信息；信息轉(zhuǎn)換

1引言

競爭環(huán)境的動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性，使得組織的知識(shí)成為公司獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源。公司需要獲取新的知識(shí)來謀求生存與發(fā)展，知識(shí)對公司的生存與發(fā)展具有重要作用。它影響到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品財(cái)務(wù)績效等許多方面。

20世紀(jì)90年代以來，學(xué)者們從學(xué)習(xí)理論、演化理論、網(wǎng)絡(luò)理論等視角來考察知識(shí)轉(zhuǎn)移相關(guān)的問題，并取得了豐富成果。這些成果主要集中于知識(shí)轉(zhuǎn)移的層次和影響因素等方面。但對于影響知識(shí)轉(zhuǎn)移因素的文獻(xiàn)，還需要區(qū)分組織內(nèi)與組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移的異同，它們之間是否存在差異等?；诖耍疚姆治隽擞绊懡M織內(nèi)與組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素，表明這兩者之間是存在差異的，我們的研究進(jìn)一步加深了對該現(xiàn)象的理解，有助于拓展相關(guān)理論。

2 影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素

2.1 知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)涵

Teece（1977） 從成本轉(zhuǎn)移的角度首次提出了知識(shí)轉(zhuǎn)移的概念，認(rèn)為技術(shù)的國際轉(zhuǎn)移能積累大量的跨國界的應(yīng)用型知識(shí)。此后知識(shí)轉(zhuǎn)移逐漸成為學(xué)者們關(guān)注的企業(yè)發(fā)展的重要主題。

在此基礎(chǔ)上，后續(xù)學(xué)者從不同角度對知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)涵進(jìn)行了一些深入分析。Inkpen等（2005）在分析網(wǎng)絡(luò)中社會(huì)資本對組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移時(shí)，認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員受其他網(wǎng)絡(luò)成員經(jīng)驗(yàn)影響的過程；Bou-Liusar等（2006） 在分析戰(zhàn)略性知識(shí)資產(chǎn)轉(zhuǎn)移問題時(shí)，認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移是指公司的單元間（內(nèi)部轉(zhuǎn)移）或不同公司間（外部轉(zhuǎn)移）的知識(shí)交換；Easterby-Smith等 （2008）將知識(shí)轉(zhuǎn)移定義為一個(gè)組織學(xué)習(xí)其他組織經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐（event）；Wijk等（2008）認(rèn)為，組織的知識(shí)轉(zhuǎn)移是一個(gè)過程，指的是組織的行為者（如團(tuán)隊(duì)、單元或組織）交換與接受其他組織的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并受之影響，因此需要對不同的知識(shí)進(jìn)行吸收和消化。

通常來講，知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)從來源方到接收方間轉(zhuǎn)移的過程，目的是有利于知識(shí)在組織內(nèi)或組織間的流動(dòng)，從而提升公司競爭優(yōu)勢。

2.2 影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素

組織的知識(shí)是嵌入在組織的個(gè)體、組織、群體和網(wǎng)絡(luò)中的，以往研究得出了許多影響組織知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素，包括所轉(zhuǎn)移的知識(shí)特點(diǎn)、特定的組織特點(diǎn)、社會(huì)關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò)特征。在此，我們將影響組織知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素劃分為：知識(shí)本身的特點(diǎn)、組織的特點(diǎn)及其網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)三類。

（1）知識(shí)特點(diǎn)。知識(shí)本身的特點(diǎn)是知識(shí)轉(zhuǎn)移的一個(gè)重要前因，主要包括：

第一：隱性知識(shí)。它通常難以清晰的表達(dá)，是扎根于特定情景的行動(dòng)、參與和使命，一般只能通過觀察理解其涵義并通過實(shí)踐獲得。隱性知識(shí)很難模仿，對組織會(huì)產(chǎn)生很大的潛在收益，Simonin（1999） 認(rèn)為，復(fù)雜和隱性的知識(shí)更難轉(zhuǎn)移。

第二：復(fù)雜性知識(shí)。它影響了知識(shí)轉(zhuǎn)移的能力和所吸收的速度。知識(shí)越是復(fù)雜，組織越是難以理解它的全部內(nèi)涵，其完整的轉(zhuǎn)移就愈加困難，也難以被接收方理解。

第三：因果模糊性。它使得競爭對手很難理解公司是如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的，缺少理解造成了難以模仿。雖然因果模糊性不能保證公司保持競爭優(yōu)勢，但它至少創(chuàng)造了模仿的障礙。Simonin（2004）的實(shí)證研究表明，知識(shí)的模糊性與知識(shí)轉(zhuǎn)移是直接負(fù)相關(guān)的。Wijk等（2008）的分析顯示，知識(shí)的模糊性是影響組織知識(shí)轉(zhuǎn)移的最重要的因素。

（2）組織特點(diǎn)。主要包括組織的吸收能力、轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)意圖或動(dòng)機(jī)等。

第一：吸收能力（absorptive capacity）。它是一個(gè)關(guān)鍵的因素，是識(shí)別新知識(shí)的價(jià)值并吸收和應(yīng)用這種知識(shí)的能力。來源方需要吸收能力評(píng)價(jià)傳遞給接受方的知識(shí)價(jià)值；而接受方的吸收能力受到它過去的經(jīng)驗(yàn)、文化和知識(shí)保持能力的影響。Lane等（2001）的研究表明吸收能力有利于公司間的知識(shí)轉(zhuǎn)移；而Gupta 等（2000）的實(shí)證研究說明吸收能力對知識(shí)轉(zhuǎn)移的數(shù)量 （amount） 有很大貢獻(xiàn)，它對組織間和組織內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移起了很重要的作用。

第二：轉(zhuǎn)移能力。來源方需要組織內(nèi)的轉(zhuǎn)移能力，使其能把知識(shí)以有效的方式傳遞給接受方；而接受方需要依靠組織內(nèi)的轉(zhuǎn)移能力在組織內(nèi)傳播知識(shí)，使得它能消化和應(yīng)用。

第三：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)或意圖。來源方的轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)和接受方的學(xué)習(xí)意圖決定了知識(shí)轉(zhuǎn)移的程度，Pérez-Nordtvedt等（2008）的跨邊界的知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)證研究表明，來源公司的轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)和接受公司的學(xué)習(xí)意圖對知識(shí)轉(zhuǎn)移有正的影響；Gupta等（2000） 的研究表明了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（意圖）對轉(zhuǎn)移的知識(shí)量有正的影響；缺少獲取知識(shí)的動(dòng)機(jī)導(dǎo)致轉(zhuǎn)移過程中的"粘性"或困難。

（3）網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)。Nahapiet等（1998）在分析網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)情景作用時(shí)，區(qū)分了組織網(wǎng)絡(luò)層面的三個(gè)主要維度：結(jié)構(gòu)的、關(guān)系的和認(rèn)知的維度。從網(wǎng)絡(luò)視角看，企業(yè)處于一個(gè)與外部相關(guān)組織相互作用、相互影響的網(wǎng)絡(luò)組織環(huán)境中，企業(yè)之間的關(guān)系不僅僅表現(xiàn)為競爭，同時(shí)也存在很多的合作，表現(xiàn)出企業(yè)之間的競合的動(dòng)態(tài)性關(guān)系，這比組織內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移涉及更多的因素，也更復(fù)雜。影響組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素主要包括權(quán)力關(guān)系、信任和風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)構(gòu)和機(jī)理，以及社會(huì)聯(lián)結(jié)四個(gè)方面。

2.3 影響組織內(nèi)與組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移因素的對比分析

根據(jù)上面的分析，組織內(nèi)與組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移存在一些不同，組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移比組織內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移更加困難、復(fù)雜，但兩者之間也存在潛在的關(guān)聯(lián)。組織內(nèi)的知識(shí)流動(dòng)主要是垂直式的，從母公司到各單元，更多受到轉(zhuǎn)移的組織情景的影響；而組織間的知識(shí)流動(dòng)主要是水平式的，涉及不同組織，且組織在網(wǎng)絡(luò)中的位置 （如表現(xiàn)的權(quán)力關(guān)系）影響了該組織獲取與接受新知識(shí)的便利程度。Wijk等（2008） 的研究表明，組織內(nèi)和組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移存在顯著差異，主要體現(xiàn)在關(guān)系量（如表現(xiàn)的社會(huì)聯(lián)結(jié)）和公司在網(wǎng)絡(luò)中地位的中心性（如同時(shí)表明了權(quán)力關(guān)系、結(jié)構(gòu)及機(jī)制的屬性），這些因素對組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移更重要。

3 結(jié)論與總結(jié)

根據(jù)以上的分析，組織內(nèi)和組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移存在異同點(diǎn)。它們共同的理論基礎(chǔ)是信息理論，都涉及知識(shí)的特性、來源方、接收方和具體的情景方面；兩者也存在差異。比如，組織內(nèi)的信息流動(dòng)主要是垂直的，而組織間的信息流動(dòng)主要是水平的。而且，公司的層級(jí)結(jié)構(gòu)既影響了組織內(nèi)的，也影響了組織間的信息流動(dòng)。

組織內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移，是基于組織內(nèi)部聯(lián)系而發(fā)生在知識(shí)的各個(gè)主體之間的轉(zhuǎn)移；而組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移，涉及不同的企業(yè)文化、民族文化，權(quán)力分配、信任等問題，因而更加復(fù)雜和困難。一般而言，組織內(nèi)與組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移是不同的，影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要因素也有所區(qū)別。即使對同一種知識(shí)，影響其在組織內(nèi)轉(zhuǎn)移和在組織間轉(zhuǎn)移的阻礙也是不一樣的。比如，在組織內(nèi)部，員工交流比較頻繁，轉(zhuǎn)移的知識(shí)大部分是以經(jīng)驗(yàn)等為載體的隱性知識(shí)，知識(shí)的粘性程度比較高，復(fù)雜性較強(qiáng)；而組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移，企業(yè)會(huì)根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行知識(shí)搜索，接收方的主觀意愿比較強(qiáng)?？梢钥闯?，對組織內(nèi)而言，知識(shí)的來源方中的主要阻礙因素是知識(shí)來源方的主觀意愿，而不是知識(shí)接收方的主觀意愿。

參考文獻(xiàn)：

[1] Pérez-Nordtvedt， L.， Kedia， B. L.， Datta， D. K. and Rasheed， A. A. （2008）. Effectiveness and efficiency of cross-border knowledge transfer： an empirical examination. Journal of Management Studies， 45， 699-729

[2] Gupta， A. K. and Govindarajan， V. （2000）. Knowledge flows within multinational corporations. Strategic Management Journal， 21， 473-96.

作者簡介：

向高飛，男，（1977--），土家族，三峽大學(xué)馬克思主義學(xué)院講師，法學(xué)碩士，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?