電力企業(yè)新員工培訓(xùn)初探

摘要：現(xiàn)代企業(yè)員工流動非常頻繁，人力資源部門的日常工作是及時招聘員工。文章探討了電力企業(yè)對新員工的培訓(xùn)方法、主要培訓(xùn)形式，電力企業(yè)的專業(yè)知識與技能傳授，旨在提高電力企業(yè)對新員工的培訓(xùn)效率，為電力企業(yè)的發(fā)展提供高素質(zhì)、高技能的人才。

關(guān)鍵詞：新員工培訓(xùn)；電力企業(yè)；人力資源；培訓(xùn)需求；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)方法 文獻標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F426 文章編號：1009-2374（2016）33-0149-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.33.073

隨著社會的進步，現(xiàn)代企業(yè)員工流動非常頻繁，及時招聘新員工成為人力資源部門的日常工作。所聘員工因為對工作環(huán)境不熟悉、專業(yè)技能知識未達到電力企業(yè)對入職員工的基本要求標(biāo)準。通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，如何讓新入職員工在最短的時間內(nèi)由社會人轉(zhuǎn)變?yōu)楣韭殬I(yè)人，迅速適應(yīng)本職工作，是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容，對于開發(fā)新員工的潛能、培養(yǎng)他們的企業(yè)忠誠度、提高工作效率、促進企業(yè)文化的建設(shè)有著關(guān)鍵作用。為適應(yīng)現(xiàn)代電力企業(yè)“一強三優(yōu)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，有助于提升企業(yè)核心競爭力。對新入職員工培訓(xùn)內(nèi)容必須明確，下面就如何有效開展新員工的培訓(xùn)作一簡要探析：

1 新員工培訓(xùn)的原則

1.1 理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用的原則

新員工的培訓(xùn)要有針對性，根據(jù)新員工基本沒有實際工作經(jīng)驗的特點，以崗位需求為出發(fā)點，與培訓(xùn)對象的年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。

1.2 因材施教，講求實效的原則

結(jié)合企業(yè)的人才需求和崗位需求以及個人的意愿開展員工的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和方法可結(jié)合個人的技能熟悉度和學(xué)習(xí)能力來制定。

2 培訓(xùn)理論

2.1 成人學(xué)習(xí)理論

進入企業(yè)的員工都是成年人，成年人學(xué)習(xí)目的明確、具有強烈的參與意識、獨立指導(dǎo)實踐的特點，對新員工的培訓(xùn)不能采取灌輸式和填壓式教育，而要采取互動的形式，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性。

2.2 馬斯諾需求層次理論

新員工從緊張和缺乏安全感到成長為一個能為公司的發(fā)展作貢獻而信心十足的員工所經(jīng)歷的歷程，可與馬斯諾需求層次理論相對照。一種需求未實現(xiàn)之前，無法進入下一個層次的需求，新員工的培訓(xùn)亦是如此。

2.3 強化理論

強化理論認為人或動物為了達到某種目的會采取一定的行為作用于環(huán)境，當(dāng)這種行為的后果對其有利時，這種行為就會在以后重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)這種行為對其不利時，這種行為就會逐步減弱或消失，人們可用這種正強化或負強化的辦法來影響行為的負效果。

3 明確新員工的培訓(xùn)需求

新入職員工對企業(yè)的一切都充滿著好奇，有著強烈的學(xué)習(xí)欲望，培訓(xùn)需求主要包括以下方面：首先，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)文化和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)的發(fā)展需求；其次，讓員工了解企業(yè)建設(shè)規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、員工崗位成才通道，安全生產(chǎn)相關(guān)知識和專業(yè)業(yè)務(wù)技能。為了盡快讓他們熟悉適應(yīng)新的工作環(huán)境，平穩(wěn)過渡，順利實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，掌握必備的安全生產(chǎn)知識和專業(yè)技能，通過企業(yè)內(nèi)部的理論培訓(xùn)結(jié)業(yè)后，可安排到基層單位生產(chǎn)一線鍛煉，讓其逐步成長。

4 理清新員工的培訓(xùn)內(nèi)容

新員工剛到工作企業(yè)，心里都充滿著昂揚的斗志，準備好好干一番，成就自己的人生夢想。但由于新入職員工學(xué)歷層次不—，有研究生、本科生、?？粕?fù)轉(zhuǎn)軍人等，他們?nèi)肼毱髽I(yè)前所處環(huán)境不一樣，形成的思維模式不同，因此需根據(jù)新員工來源渠道制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計劃。

4.1 新員工的入職培訓(xùn)

由用工單位采取集中培訓(xùn)的方式培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展的規(guī)模和企業(yè)發(fā)展的前景；企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)作任務(wù)流程；企業(yè)的用人制度、勞動紀律、安全規(guī)章制度；企業(yè)的工資激勵機制；企業(yè)內(nèi)部的安全規(guī)章制度，《電力法》等相關(guān)法律法規(guī)；電力生產(chǎn)營銷知識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。從多方面培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)意識和職業(yè)道德素養(yǎng)，建立新進員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，視企業(yè)如家，將自己的發(fā)展與企業(yè)的興衰存亡緊密聯(lián)系在一起，促使他們愿意為企業(yè)忠心效力。

4.2 積極推行崗位準入培訓(xùn)

經(jīng)過認知培訓(xùn)確定員工的工作崗位后，以公司全員培訓(xùn)為契機，用人單位組織新進員工參加省公司或國網(wǎng)公司組織的新員工集中培訓(xùn)，掌握相應(yīng)的崗位技能必備的專業(yè)知識。以便讓新員工在短時間之內(nèi)有針對性的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，熟悉生產(chǎn)設(shè)備、掌握工作流程，達到工作崗位的必備要求。

4.3 進入生產(chǎn)現(xiàn)場跟班實習(xí)

跟班實習(xí)是新員工在經(jīng)歷上述兩個階段的培訓(xùn)后的一個延伸培訓(xùn)。明確了新員工的培訓(xùn)目標(biāo)后，通過和職業(yè)導(dǎo)師簽訂師徒合同，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，達到培養(yǎng)目標(biāo)。職業(yè)導(dǎo)師的責(zé)任和義務(wù)就是將自己多年鑄就的高超技藝毫無保留地傳給徒弟，指導(dǎo)徒弟完成生產(chǎn)任務(wù)，并用自己優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)去感染和影響徒弟，將徒弟鍛煉成德才兼?zhèn)涞娜瞬拧Ｍ降艿呢?zé)任和義務(wù)就是虛心向職業(yè)導(dǎo)師學(xué)習(xí)，將從職業(yè)導(dǎo)師那里學(xué)到的高超技藝和優(yōu)良的工作作風(fēng)運用到生產(chǎn)工作中去，為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。

5 新員工的培訓(xùn)方法

5.1 集中討論法

企業(yè)組織集中，由專業(yè)科室老師統(tǒng)一授課。

5.2 課堂討論

如電力安全工作規(guī)程培訓(xùn)、事故案例分析等，采取課堂討論的方式，讓新入職員工通過討論增強安全意識，杜絕習(xí)慣性違章，保證安全作業(yè)。

5.3 影視教學(xué)法

由于成人教學(xué)的特殊性，可以采用視頻、光碟等方式對員工進行培訓(xùn)，增強課堂的生動性和趣味性。比如安全教育這一塊光是用理論講是非法枯燥的，如果我們將一些典型安全事故案例用光碟放映給大家看，看完之后再由授課老師作一個總結(jié)，這樣員工就會對這個知識點掌握得比較牢固。

5.4 新老員工交流座談

通過新老員工座談和交流，讓大家彼此熟悉、互相關(guān)心，并從老員工的成長經(jīng)歷看到自己未來的發(fā)展，從老員工的肺腑之言中得到教益，使他們平穩(wěn)心態(tài)，堅定信心。這種方式氣氛活躍，生動感人，能起到事半功倍的效果，為新員工日后的工作打下很好的基礎(chǔ)。

5.5 現(xiàn)場參觀、現(xiàn)場操作

對于電力工作性質(zhì)和工作流程的了解可以采用參觀學(xué)習(xí)和實際操作的形式，組織新員工到變電站、營業(yè)大廳觀摩，到線路工地、搶修現(xiàn)場感受，讓新員工零距離接觸企業(yè)。對于實際崗位技能的學(xué)習(xí)可采取到培訓(xùn)基地或?qū)嵱?xùn)場地進行操作練習(xí)，通過內(nèi)訓(xùn)師按崗位技能操作標(biāo)準和流程進行培訓(xùn)，讓新員工將所學(xué)到的理論知識聯(lián)系到實際中來，達到理論結(jié)合實際的效果。

5.6 開展拓展訓(xùn)練

很多來自高校的新員工都認為自己是天子驕子，責(zé)任意識和服務(wù)意識較差，可對他們開展戶外拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)新員工的安全意識、紀律意識和團隊意識，培養(yǎng)挑戰(zhàn)自我和吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。通過拓展訓(xùn)練參訓(xùn)者在如下方面有顯著的提高：認識自身潛能，增強自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認識團體的重要性，增進對集體的參與意識與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，學(xué)會相互關(guān)心，更為融洽地與群體合作；學(xué)習(xí)欣賞、關(guān)注和愛護大自然。

5.7 簽訂師徒合同，指定職業(yè)導(dǎo)師

電力企業(yè)生產(chǎn)一線的許多工種屬于專業(yè)性技術(shù)工作，對新員工指定實踐經(jīng)驗豐富的職業(yè)導(dǎo)師可達到一對一的培訓(xùn)效果，通過言傳身教及時解決工作中的疑難雜癥。這種方式使新員工整體素質(zhì)得到提升，縮短培訓(xùn)時間，縮小發(fā)展差異，很受用人單位和新員工的認可。

6 新進員工培訓(xùn)考核激勵措施探討

很多企業(yè)為激勵員工崗位成才，建立了“培訓(xùn)—考核—使用—待遇”一體化機制，企業(yè)要引導(dǎo)新進員工正確認識考核與激勵，以提高員工培訓(xùn)的主動性、積極性。激勵考核措施常用的有以下三種：

6.1 建立崗位資格準入考核制度

企業(yè)應(yīng)建立對新進員工實行“先培訓(xùn)，后上崗”和“持證上崗”的準入制度，把新進員工崗位資格準入培訓(xùn)與考核作為檢驗其素質(zhì)與能力的重要手段，凡新進員工在上崗前應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)與考核，取得《崗位資格證書》后正式上崗。對參加了入職培訓(xùn)、崗位理論及崗位技能培訓(xùn)的員工進行第一輪考核，考核內(nèi)容分理論和技能兩種，對于考核合格者進行下一輪培訓(xùn)即跟班實習(xí)，對于考核不合格者給予一次繼續(xù)培訓(xùn)和補考的機會，補考仍不合格者可按照有關(guān)規(guī)定解除勞動合同。參加第二輪跟班實習(xí)的新進員工都應(yīng)簽訂師徒合同，對師徒合同到期考核合格者可以發(fā)放崗位資格準入證書，正式持證上崗，對于師徒合格考核不合格者給予一次繼續(xù)培訓(xùn)和補考的機會，補考仍不合格者可按照有關(guān)規(guī)定解除勞動合同。

6.2 建立現(xiàn)場抽調(diào)考制度

很多企業(yè)基本上都建立了抽調(diào)考制度，對于正式上崗的新進員工也應(yīng)參加現(xiàn)場抽調(diào)考，以檢驗新進員工崗位技能水平培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況，促使新進員工不斷學(xué)習(xí)、繼續(xù)學(xué)習(xí)，以便快速成長為企業(yè)的骨干。抽調(diào)考可以是崗位技能的現(xiàn)場操作，可以是理論知識的現(xiàn)場提問，也可以采取試卷考試的方式。對于抽調(diào)考成績優(yōu)秀的可進行適當(dāng)獎勵，對于抽調(diào)考不合格者可給予一次補考機會，補考仍不合格者可按相關(guān)規(guī)定給予處罰。

6.3 建立員工成長通道

6.3.1 開展職業(yè)技能鑒定。指導(dǎo)新進員工根據(jù)工作崗位參加職業(yè)技能鑒定，搭建“初級工—中級工—高級工—技師—高級技師”的生產(chǎn)人員成才通道。

6.3.2 開展技能競賽、技術(shù)比武。鼓勵新進員工參加各種技能競賽和技術(shù)比武，對取得好成績和名次的員工給予重獎和表揚，通過“以賽代訓(xùn)，以考促學(xué)”的方式，既促進了新進人員學(xué)習(xí)的積極性，又培養(yǎng)了一批技術(shù)骨干。

6.3.3 開展優(yōu)秀技能人才選拔。很多電力企業(yè)為鼓勵員工愛崗敬業(yè)、立足崗位成才都在開展優(yōu)秀技能人才選拔，主要是通過理論筆試、技能操作、工作業(yè)績等方面來選拔，并對優(yōu)秀技能人才實行獎勵和津貼發(fā)放。

6.3.4 開展后續(xù)學(xué)歷教育。鼓勵新進員工通過業(yè)余或自修參加更高等級的學(xué)歷教育，以提文化素質(zhì)和學(xué)歷層次，為今后參加職業(yè)技能鑒定、職稱評定和優(yōu)秀人才選拔創(chuàng)造條件，拓寬成才通道。

總之，新進員工培訓(xùn)是新員工邁入企業(yè)的第一步，好的培養(yǎng)將使新員工受益終身。企業(yè)還應(yīng)對新進員工的培訓(xùn)和成長進行跟蹤指導(dǎo)，讓新員工在自己的新崗位上調(diào)整好狀態(tài)，發(fā)揮潛能，逐漸成長為企業(yè)需要的高素質(zhì)人才。

參考文獻

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作者簡介：楊利（1971-），女，四川南充人，國網(wǎng)四川省電力公司南充市高坪供電分公司人力資源經(jīng)濟師，研究方向：人力資源培訓(xùn)、管理。

（責(zé)任編輯：秦遜玉）