論互聯(lián)網(wǎng)家裝

李仕鴻

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)正以排山倒海之勢銜蓋生活所有領(lǐng)域，80、90后也逐漸成為買房的主力軍，這部分年輕人成長在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，對互聯(lián)網(wǎng)更有親切感，更勇于嘗試，加上免費(fèi)設(shè)計(jì)、低價(jià)和快速幾乎就是互聯(lián)網(wǎng)家裝的代名詞，互聯(lián)網(wǎng)家裝一時(shí)成為潮流，在家裝行業(yè)引起一陣陣沖擊甚至恐慌，一時(shí)間似乎狼來了，家裝企業(yè)“不土巴兔”就無法生存、無法發(fā)展。

以免費(fèi)、低價(jià)與快速為噱頭

互聯(lián)網(wǎng)家裝特點(diǎn)是去中問化，使裝修相當(dāng)部分向一站化、一體化、透明化、批量定制發(fā)展，這是他的優(yōu)勢，然而互聯(lián)網(wǎng)家裝相當(dāng)一部分是以免費(fèi)設(shè)計(jì)、低價(jià)和快速而吸引業(yè)主眼球，迅速占有市場的。諸如愛空間推出699元/m2套餐+20天工期，有住網(wǎng)更是599元/m2，還有“百變加”、家裝e站等等，這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司不斷擊穿價(jià)格和時(shí)間底線，幾乎攏亂了整個(gè)家裝市場，手段無一不是通過減少中問環(huán)節(jié)，壓低廠商及下線價(jià)格，以不盈利，甚至是倒貼燒錢的手法達(dá)到占有市場目的，都深深烙上資本運(yùn)作的烙印。

做好、做強(qiáng)、做大與做大、做強(qiáng)、做好

對于傳統(tǒng)家裝企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)扮演的角色，是家裝+互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)于家裝企業(yè)只是充當(dāng)傳遞信息、宣傳企業(yè)的工具，而非生產(chǎn)形態(tài)。應(yīng)該明白，家裝企業(yè)通常模式是做好，再逐步做強(qiáng)、做大。而互聯(lián)網(wǎng)+家裝是資本市場產(chǎn)物，手法恰好是相反的，它是靠做大（大數(shù)據(jù)、大平臺），從而迅速占有市場，贏得資本青睞，進(jìn)行資本運(yùn)作，而后可以逞強(qiáng)、做好，這種運(yùn)作模式使它必定只能把做好放在第三位，做好只是愿望。在消費(fèi)理念仍未成熟的今天，免費(fèi)、低價(jià)等手段往往成為部分消費(fèi)者首選對象，導(dǎo)致市場混亂。尤甚是在信用體系尚未十分健全、勞動者整體素質(zhì)普遍低下的當(dāng)今社會，免費(fèi)低價(jià)容易成為噱頭，也往往淪為低質(zhì)量結(jié)局所代替。

家裝天生缺少互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)

家裝是個(gè)典型泥腿子行業(yè)，離散性高，臺階低，環(huán)節(jié)復(fù)雜，沒有線下的積淀和實(shí)際掌控是不行的。傳統(tǒng)家裝遇到的問題在互聯(lián)網(wǎng)上依然樣，甚至由于互聯(lián)網(wǎng)的局限性而問題更為嚴(yán)重，家裝天生缺少互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)只是家裝的一個(gè)環(huán)節(jié)。不像滴滴打車，e代駕之類互聯(lián)網(wǎng)+，服務(wù)時(shí)間短，內(nèi)容簡單，容易滿足，突顯互聯(lián)網(wǎng)+的優(yōu)點(diǎn)。家裝太復(fù)雜而分散，服務(wù)鏈條長，光看價(jià)格是沒有用的，工期也并非越短越好。不是簡單的融資和占有數(shù)據(jù)就能支撐起一個(gè)企業(yè)的，它的缺點(diǎn)顯而易見。這也是為什么家裝市場總量雖大，而家裝企業(yè)難以做大，每個(gè)企業(yè)所占份額極少的個(gè)原因。

相處同一屋檐下

我們都處同一食物鏈，同處一屋檐下。經(jīng)濟(jì)社會每個(gè)人都是食物鏈中的環(huán)，并同時(shí)扮演著不同角色，且都在不斷轉(zhuǎn)換。假如我們是業(yè)主同時(shí)也是一個(gè)家裝經(jīng)營者，今天我們作為業(yè)主幸災(zāi)樂禍地嘗到了低價(jià)裝修的快感，但明天我們作為家裝經(jīng)營者時(shí)，就會體會到經(jīng)營者與勞動者的艱辛與苦衷，必定會為不合理的低價(jià)而叫苦連天，必定會為作為消費(fèi)者時(shí)獲得的低價(jià)快感買單，誰也無法獨(dú)善其身。

所有的產(chǎn)業(yè)都必須建立在質(zhì)量與服務(wù)上面，任何方式都是為質(zhì)量和服務(wù)服務(wù)的，互聯(lián)網(wǎng)的精髓不在于低價(jià)，不在于超越人性化的快速、不在于科技秀。我們曾呼吁規(guī)范傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)公司，避免惡性競爭，同樣地，對于互聯(lián)網(wǎng)我們也應(yīng)該建立起相關(guān)的規(guī)范和秩序，避免誤導(dǎo)和惡性競爭，到頭來兩敗俱傷，損害的依然是消費(fèi)者利益。

傳統(tǒng)家裝企業(yè)依然占據(jù)廣大家裝市場

在當(dāng)下的中國，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、去中間化是互聯(lián)網(wǎng)家裝的基礎(chǔ)。然而在衣食住行等眾多消費(fèi)，家裝是最復(fù)雜的。事實(shí)上就是互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，大部分也停留在線上交易，線下體驗(yàn)，與所謂的互聯(lián)網(wǎng)+模式關(guān)系不大。傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣依然十分強(qiáng)大，多頭并存還會長期存在，私人定制必不可少，富裕階層、中產(chǎn)階層可支配的資產(chǎn)依然越來越多，他們也對品味有獨(dú)到的追求，加之傳統(tǒng)家裝企業(yè)看得到、摸得著，再加上服務(wù)更為人性化而仍然受到追捧，傳統(tǒng)家裝企業(yè)依然占據(jù)廣大家裝市場。

同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)家裝也問題多多，伴隨著金螳螂與家站e站解除合同，滑稽的是連小米家裝和愛空間本身也聲稱被“自己”坑慘，這些例子的出現(xiàn)，除了極少數(shù)靠數(shù)據(jù)獲得資本投資的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司外，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司大批死亡已經(jīng)成為不爭事實(shí)。

作為普通家裝企業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)的服務(wù)和認(rèn)真控制施工質(zhì)量比什么都重要，我們的時(shí)間和精力都十分有限，將有效資源用在刀刃上。無論什么樣的家裝模式，都不要脫離實(shí)際，只有追求質(zhì)量和服務(wù)，價(jià)格實(shí)在，踏實(shí)為消費(fèi)者著想，這種模式才能良性發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)+家裝本身就是一場市場秀，一場資本運(yùn)作游戲，屬于資本運(yùn)作領(lǐng)域，本質(zhì)與我們無關(guān)。主體不同、目的不同，結(jié)果必然也不同。

結(jié)語

我想，挑燈夜戰(zhàn)的設(shè)計(jì)師與揮汗如雨、砌墻批擋的泥水匠和工地上的兢兢業(yè)業(yè)的其他工人，他們才是腳踏實(shí)地的建設(shè)者，對于資本市場永遠(yuǎn)是少數(shù)人玩的把戲。做好本職工作，別整天為各種觀點(diǎn)左右而想入非非，而作為消費(fèi)者，也要知道天上不會掉下餡餅，天下也沒有免費(fèi)的午餐。

（作者單位：汕頭市華盛藝術(shù)設(shè)計(jì)有限公司）