今年“雙十一”拼價格更拼體驗

“雙十一”購物狂歡節(jié)，各大電商平臺不斷刷新交易額、訂單量記錄，其中天貓手機1小時9分鐘銷售額突破20億元。12時，2016天貓“雙十一”全球狂歡節(jié)交易額807億元，無線交易額占比83.62%。

與此同時，電信運營商也通過優(yōu)惠套餐搶購、熱銷品牌手機“大放價”、買手機送話費等促銷活動積極參與，提供免費或超值流量支持廣大“剁手黨”，并通過技術手段為電商平臺的正常運轉提供通信保障。

再破紀錄 移動支付超八成

11月11日，阿里巴巴、蘇寧易購、國美在線等電商平臺的交易額、訂單量紀錄不斷刷新，用時越來越短，移動支付方式占比越來越高。

阿里巴巴平臺數(shù)據(jù)顯示，零時6分58秒，天貓?zhí)詫毱脚_成交額（GMV）超過100億元。去年達到這一成績，花了12分28秒。12時，2016天貓“雙十一”全球狂歡節(jié)交易額807億元，無線交易額占比83.62%。

蘇寧易購的數(shù)據(jù)顯示，零時19分，銷售額已超過2013年全天。11時，全渠道銷售規(guī)模井噴爆發(fā)，突破2015年全天，訂單量同比增長214%。其中，移動端銷售占比84%，門店銷售同比增長127%。蘇寧旗下任性付，在全國門店掃碼訂單中數(shù)量超90%。

國美在線數(shù)據(jù)顯示，截至12時，交易額同比增長384%，移動端訂單量占比70%。其中4888元的iPhone7成為最暢銷單品爆款，12小時售出超20000臺。

與往年不同，今年的電商大戰(zhàn)告別了單純的低價策略，商品選擇更注重性價比，競爭策略也更靈活。

阿里今年主打“國際化”，通過天貓打通海內外，實現(xiàn)全球新零售一體化，不僅讓消費者享受到買遍全球的樂趣，也使品牌商家搭上“雙十一”的快車，迅速拓展市場，真正實現(xiàn)“賣全球”。

京東則在物流和金融方面繼續(xù)發(fā)力。一方面，通過此前巨額投入的物流系統(tǒng)，通過智慧供應鏈、智慧物流等零售全流程智能化的打通，為用戶提供快捷方便的商品配送。另一方面，通過京東金融為用戶提供針對性的消費金融服務。

其他電商也采取差異化的競爭方式。蘇寧易購造了一座“笑青城”玩起了穿越；國美在線，在繼續(xù)主打電器、日用品等垂直品類的同時，和線下門店進一步加強互動；唯品會等企業(yè)推出網(wǎng)絡直播，希望通過網(wǎng)絡社交等手段繼續(xù)提升成交額?？梢哉f電商直播也成為今年“雙十一”重要玩法。

國產(chǎn)手機肉搏

11日凌晨，天貓各商家“雙十一”的戰(zhàn)斗正式拉開帷幕。阿里官方數(shù)據(jù)顯示，開場僅52秒平臺交易額就破了10億元，刷新去年1分12秒的用時。其中，天貓手機僅用1小時9分銷售額就突破20億元大關。截至記者發(fā)稿，手機品牌銷售額排行前五的分別是蘋果、榮耀、魅族、小米和華為。

相比去年，華為+榮耀與小米之間慘烈的卡位之戰(zhàn)，今年凌晨時刻的激烈程度顯得有些平穩(wěn)，榮耀品牌基本上從一開始就處于各個榜單的領先地位，而小米手機一直被榮耀壓著無法翻身。

具體而言，蘋果雖然沒有讓iPhone 7參與到雙11的促銷中，但依然孤獨求敗般地沖上榜首，成為為數(shù)不多的入榜外國品牌。

榮耀方面，截至零時4分40秒，天貓榮耀官方旗艦店銷售額突破億元，一舉刷新了去年7分16秒銷售額破億紀錄，再次成為雙11手機品類最快破億品牌，此外，榮耀暢玩6X成為手機單品銷售額和銷售量冠軍。

一直走小而美路線的魅族，天貓官方旗艦店的支付金額在零時14分55秒突破1億元，隨后在零時33分03秒突破2億元。

零時05分23秒，小米天貓旗艦店支付金額過億元，零時16分16秒破2億元。

運營商拼流量：白菜價

流量、抽獎、話費、手機是電信運營商支持購物節(jié)的通用“招數(shù)”。

流量方面，中國移動11月10日-12日每天10時送出5000份500MB、100份1GB全國通用流量；中國聯(lián)通推出3GB流量日包限時1元訂購活動；中國電信推出“網(wǎng)購掃貨流量包”，0元訂購1GB流量，三天有效。

各種抽獎方式吸引用戶。中國移動的“幸運大轉盤”，每人每天有3次機會抽免費流量。中國電信推出“翻牌抽特權”， 每人每天“翻牌”一次可獲得8張?zhí)貦嗯疲c擊即可隨機獲得流量特權、靚號降檔資格等多項優(yōu)惠。

智能手機超值搶購活動輪番上演。中國移動推出購機送話費活動，11月份用戶選購iPhone 7、華為Mate 9、魅族Pro 6等數(shù)十款機型，在價格優(yōu)惠的同時還可獲得最高200元話費。中國聯(lián)通推出“99元得手機”等“手機大放價”活動，十余款手機限量搶購。中國電信對獲得“iPhone 7專屬優(yōu)惠牌”的用戶給予“立減300再送500話費”的優(yōu)惠。

地方運營商也紛紛響應。廣東聯(lián)通推出“沃惠購，雙11低價購機”活動，將12款熱銷手機裸價出售，還在第一屆電商節(jié)舉行“飛粵云端”啟動儀式，在高空用直升機、熱氣球裝點節(jié)日盛事。安徽電信也推出“愛家雙百兆買一送一”活動，最高贈送500元話費。

電信運營商雖做出了精心準備，但有業(yè)內人士指出，運營商仍停留在低價策略，形式上也缺乏創(chuàng)新，沒能跳出傳統(tǒng)營銷方式的窠臼。

狂歡背后拼技術

電商成功于此，背后隱藏著鮮為人知的技術支持。

超大規(guī)模通用計算操作系統(tǒng)“飛天”在后臺做支撐，它可以將遍布全球的百萬級服務器連成一臺超級計算機，以在線公共服務的方式為社會提供計算能力。

混合云架構輕松應對瞬間爆增的流量訪問。為支撐“雙十一”驚人的交易量，阿里搭建了全球最大規(guī)模的混合云架構。

大數(shù)據(jù)、人工智能讓電商實現(xiàn)了實時精準營銷。據(jù)悉，阿里公司預計今年”雙十一“期間將產(chǎn)生高達超過35億個個性化頁面，這些頁面由人工智能生產(chǎn)，通過精準的大數(shù)據(jù)分析、洞悉消費者心理，做到每個人都有一個“安靜的導購”。

安全保障24小時在線支持、秒級響應，軟件、服務全覆蓋。今年“雙十一”，騰訊云推出“雙十一”特別護航計劃，全場云服務器產(chǎn)品低至7折，為大規(guī)模IT資源需求量客戶預留至少雙倍日常資源，提供100席價值10萬的1V1專家團隊咨詢服務及運維保障服務。

此外，聯(lián)想服務在阿里重點保障的13個機房和7個地市的服務站安排了22個工程師值守。據(jù)悉，參與本次“雙11”的軟件和服務已擴充至七大類，包括基礎軟件、代維&服務、運維服務、網(wǎng)站建設、企業(yè)應用、云安全、數(shù)據(jù)及API等上百家軟件商的優(yōu)質商品。

運營商還通過技術手段為電商平臺的正常運轉提供通信保障。數(shù)日前，中國電信上海公司信息網(wǎng)絡部對部分“阿里”用戶機房進行了市電中斷切換油機供電方式及低壓母聯(lián)供電方式的通信演練。中國移動湖北公司為阿里、京東等電商企業(yè)量身定制“雙十一”保障方案，通過主備板卡倒換、核心設備重啟等操作，利用路由協(xié)議收斂、主備板卡冗余等保護機制，確?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)服務器的穩(wěn)定性和可靠性。

移動互聯(lián)網(wǎng)APP產(chǎn)品——平安WiFi也為網(wǎng)購提供無線網(wǎng)絡支持，覆蓋超市、火車站、機場、電影院、地鐵、咖啡館、公交等場景。在公共WiFi無法覆蓋的區(qū)域，平安WiFi推出了平安流量，提供全手機免流量支持。

一些云計算、云安全廠商也通過優(yōu)惠活動在“雙十一”推廣技術產(chǎn)品。逸創(chuàng)云客服產(chǎn)品加入“雙十一”浪潮，助力電商企業(yè)處理渠道客戶問題；阿里云主機和云數(shù)據(jù)庫推出“新購年付5折、續(xù)費年付8折”的優(yōu)惠政策推廣云技術；渲一科技推出新版迅染云平臺，“雙十一”期間向新用戶送出千元禮包。