最好的時(shí)光過去了

2006年3月，西班牙服裝巨頭ZARA在上海開出其第一家內(nèi)地門店。3個(gè)月后，正值全球擴(kuò)張高峰期的瑞典服裝集團(tuán)H&M公布次年進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)的計(jì)劃。幾乎就在這個(gè)消息發(fā)布的同時(shí)，剛上市兩年的中國(guó)本土運(yùn)動(dòng)品牌李寧決定全面啟動(dòng)國(guó)際化戰(zhàn)略。這年秋天，中國(guó)服裝品牌則首次收到米蘭時(shí)裝周的邀請(qǐng)。

2006年是中國(guó)時(shí)尚業(yè)無法忽略的一個(gè)年份：兇猛的外資品牌，以及躍躍欲試的本土品牌，構(gòu)成了全球化進(jìn)程加速下中國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域的鮮活圖景。

像很多跨國(guó)公司在中國(guó)所承擔(dān)的角色一樣，作為快時(shí)尚的典范，H&M和ZARA此后成為中國(guó)服裝業(yè)的啟蒙者。美特斯邦威、熱風(fēng)等諸多本土品牌都試圖復(fù)制其快速、平價(jià)、時(shí)尚的商業(yè)模式。

開業(yè)即收獲單店?duì)I業(yè)額單日銷售額200萬元的業(yè)績(jī)，并將20%以上的年銷售額增長(zhǎng)率保持了七年，H&M在中國(guó)度過了“黃金十年”。但也是在此時(shí)，它的銷售總額卻出現(xiàn)十年來的首次下滑。最好的時(shí)光似乎已經(jīng)過去了。

在專訪中，我們的記者也和H&M創(chuàng)始人的孫子、集團(tuán)現(xiàn)任全球CEO Karl-Johan Persson談到了這個(gè)難題。他將銷量不佳的原因歸于暖冬的影響，我們很難完全認(rèn)同—至少同期，他的對(duì)手ZARA并沒有經(jīng)歷下滑。我們認(rèn)為，業(yè)績(jī)下滑總會(huì)在自身策略中找到一些緣由。

比如，對(duì)于一款服裝，ZARA小型門店的初始發(fā)貨量可能只有一套尺碼齊全的商品，而H&M則提供了足夠多的尺碼選擇，動(dòng)輒給一家門店分配三四十件的同款服裝。從運(yùn)營(yíng)角度考慮，前者的做法會(huì)加速下單速度，并減少庫存，而后者的策略可能會(huì)因貨品多而導(dǎo)致店面雜亂，也不利于庫存管理。

但H&M錯(cuò)了嗎？似乎不能簡(jiǎn)單這樣說。深入探討這個(gè)問題，你也會(huì)理解H&M的做法能為更多消費(fèi)者提供服務(wù)。

在采訪中，我們多次感受到H&M在堅(jiān)持一些東西。Karl-Johan Persson并不愿意貼上快時(shí)尚的標(biāo)簽。談及交貨時(shí)間，他認(rèn)為沒必要像同行那么快。對(duì)于供應(yīng)鏈管理，H&M始終嚴(yán)格而審慎，盡管這會(huì)導(dǎo)致一些現(xiàn)實(shí)問題。此外，盡管營(yíng)收下滑，每年15%的新店擴(kuò)張計(jì)劃也絲毫不會(huì)改變。

這家創(chuàng)立于1940年代的瑞典公司，最原始的基因是平價(jià)，而不是快速或者“時(shí)髦”。有一種說法是，H&M有著鮮明的斯堪的納維亞風(fēng)格，踐行消費(fèi)的民主化，表面創(chuàng)新，骨子里卻很傳統(tǒng)，甚至有點(diǎn)保守。

正是在這一點(diǎn)上，H&M具有典型的代表性：每家策略得當(dāng)?shù)墓径紩?huì)經(jīng)歷一個(gè)黃金發(fā)展期，然后危機(jī)襲來，寶潔和奧美，正在體驗(yàn)“偶像的黃昏”，麥當(dāng)勞和肯德基所分享的中國(guó)市場(chǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)紅利一去不返；而在這種情況下，嘗過成功滋味的公司多會(huì)固守一些自認(rèn)為對(duì)的經(jīng)驗(yàn)。

黃金時(shí)光已逝。生意不好時(shí)，要判斷什么該堅(jiān)持、什么要改變，是艱難的抉擇—每家值得尊敬的公司都可能像H&M那樣，成為自己的敵人。