觀念新才有新思路

20世紀(jì)過去了，回顧這20世紀(jì)100年經(jīng)濟學(xué)的發(fā)展，最流行的經(jīng)濟學(xué)術(shù)語是什么呢？一直到現(xiàn)在還被使用的就是創(chuàng)新。

有人說，創(chuàng)新是企業(yè)家的事情，它跟發(fā)明不一樣，發(fā)明是科學(xué)家的事情，是發(fā)明家的事情，是兩個不同的概念。發(fā)明在實驗室完成，但是要被企業(yè)家看中才行，如果企業(yè)家沒有去發(fā)現(xiàn)它，沒有看中它，企業(yè)家跟發(fā)明家站在一起，始終是發(fā)明，不是創(chuàng)新，它必須在經(jīng)濟生活中發(fā)生重大的影響，這才叫創(chuàng)新。二戰(zhàn)時期一個更明顯的例子，是盤尼西林的發(fā)明，最初是發(fā)明家的事情，但是企業(yè)家發(fā)現(xiàn)這是未來最有希望的發(fā)明成果，投入生產(chǎn)，結(jié)果挽救了人。中國現(xiàn)在的問題是發(fā)明家跟企業(yè)家還沒有一個平臺讓他們合作在一起，這要靠企業(yè)家自己去找，要靠發(fā)明家自己去找。所以這是我們不足的地方，在這個過程中，我們應(yīng)該看到三件事是連在一起的，不管自主創(chuàng)新，還是技術(shù)創(chuàng)新，第一要創(chuàng)意，創(chuàng)意是第一步；第二步是創(chuàng)新；第三是創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)是最后落腳的地方。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)都離不開最早的創(chuàng)意。北大有一個咖啡館1898，在世界上一點都不奇怪，30年前，美國的大企業(yè)家都是大學(xué)的學(xué)生，他們那個時候怎么來表達(dá)自己的看法，就是在咖啡館里，咖啡館里有大學(xué)生、年輕教師，也有一些年輕的企業(yè)家。創(chuàng)意，創(chuàng)新，最后創(chuàng)業(yè)。中國現(xiàn)在剛開始起步，北京大學(xué)有1898咖啡館。天天都在談創(chuàng)意，有創(chuàng)意才有創(chuàng)新，有創(chuàng)意才有創(chuàng)業(yè)。也就是說通過咖啡館這種形式，實際上跟企業(yè)家和發(fā)明家之間有了溝通的場地。

市場是可以創(chuàng)造的，市場是創(chuàng)業(yè)的前提。為什么說市場是可以創(chuàng)造的？市場不是固定的。我在北大光華管理學(xué)院聽課的時候，經(jīng)常會討論到一個故事或者是案例。一個生產(chǎn)木頭梳子的工廠找到4個推銷員，讓他們帶著梳子樣品訂單去推銷，并指定到和尚廟里推銷木梳。不久，第一個推銷員回來了。問他賣了多少？他說一把沒賣掉。怎么沒賣掉呢？和尚說我光頭，梳子對我有什么用呢？負(fù)責(zé)人說，你看看別人是怎么推銷的。第二個推銷員回來了，問他推銷了多少？他說好幾十把。他是怎么推銷的呢？負(fù)責(zé)人讓他把經(jīng)驗跟大家談?wù)?。他說，我對和尚們說，梳頭這是梳子的一個功能。但梳子是第二個功能，盡管你是光頭，但你用木頭梳子撓頭皮可以活血、美容、養(yǎng)顏。和尚說梳子還有這么多功能啊，于是他們買了好幾十把。第三個推銷員也回來了，他竟然推銷了好幾百把，連樣品都銷完了，還有訂單呢。負(fù)責(zé)人說你告訴我怎么銷那么多呢？他說我到廟里仔細(xì)考察了，他們香火挺旺，香客挺多，而且香客的頭發(fā)經(jīng)常會亂，會沾香灰。于是我找到方丈，賣給他梳子，給香客用。第四個推銷員回來說我推銷了幾千把，負(fù)責(zé)人驚喜地問你怎么銷那么多呢？他說我直接找方丈，跟方丈說，有人給你廟里捐錢，有人給你捐物，我們到外面辦事需要維護(hù)公共關(guān)系，你得有禮品回贈他們，木頭梳子是最好的禮品。木頭梳子兩邊可以刻上字，正面把廟里最好的對聯(lián)刻上，反面方丈提幾個字，比如說佛在心中，日行一善等。別人不但作為紀(jì)念品留下，你辦事也就更方便，給你回報的也更多。方丈覺得有道理，就訂了幾千把。

同樣是木頭梳子，新產(chǎn)品要有新功能，沒有新功能就不叫新產(chǎn)品，功能是可以變化的。大家現(xiàn)在用手機，你這個手機跟十來年前的手機比增加了多少功能，因為增加功能，這就是你的手機用途在擴大。

第一個推銷員他不行，因為他只知道死守木頭梳子的第一功能，梳頭。但第二個推銷員把功能擴大了，不僅能梳頭，而且能美容養(yǎng)顏等等。第三個推銷員他把木頭梳子的功能改變了，改變成廟里關(guān)心香客的一種工具，使香客感到廟里對他很體貼，有人性。到第四個推銷員，把木頭梳子的性能改變了，它不是梳頭用了，是紀(jì)念品，是廟里的一張名片，人們當(dāng)成紀(jì)念品留下。所以說我們市場是可以擴大的，市場擴大主要在功能。新產(chǎn)品就是老產(chǎn)品有新功能。把這些都記住，我們就看的更遠(yuǎn)。

消費者的概念都在改變，今天的消費者遠(yuǎn)不是50年前的消費者，50年前我們父親一輩可能是那種消費觀念，現(xiàn)在都不是這樣了?，F(xiàn)在的消費是自己滿足，而且不要求是最大滿足，因為現(xiàn)代人知道，最大滿足是做不到的，哪里有什么最大滿足，怎么滿足呢？差不多就行。因為差不多，所以他買了之后還要買，不斷的買，一直到買夠為止。你問一些同學(xué)，你不是要買紗巾嗎？你不是要買便裝嗎？如果我買最優(yōu)的，我把北京市的大牌商場走到，用筆記下來哪家賣，最后做比較。沒有的。第一家不行到第二家，也不行，第三家不看了，過一段時間再來買，如果第四家行，別人問你怎么樣，湊合，湊合是次優(yōu)選擇，不是最優(yōu)選擇。

西蒙是次優(yōu)理論的最早提出者，也是諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的獲得者。他到天津大學(xué)講課的時候，舉了一個例子，沒有哪個人到商店買針，我要買最尖的針，一盒子針，你自己挑去，自己必須帶顯微鏡看。一紙針里面拿一根出來看看，不太直，第二根不太尖，第三根行了，第四根就不看了。這就是我們現(xiàn)在的消費觀念，所以消費觀念在變，經(jīng)濟觀念當(dāng)然跟著變。

很多企業(yè)家經(jīng)常講，我們要建立企業(yè)文化。但是究竟為了什么要建設(shè)企業(yè)文化？建企業(yè)文化不是單純組織旅游，也不是過年吃頓飯，主要是增加企業(yè)的凝聚力，企業(yè)有了凝聚力，企業(yè)立于不敗之地，這是我們應(yīng)該看到的。一個重要的問題就是同甘共苦，同甘是同甘，共苦是共苦，不能籠統(tǒng)的說同甘共苦。為什么？同甘靠制度，共苦靠精神。舉個例子，當(dāng)企業(yè)賺錢的時候，如何分配紅利，必須有制度，沒有制度就亂了，即使現(xiàn)在制度還不合理，在沒有修改以前，還服從這個制度，修改以后再說。

觀念更新才有新思路，我們一定要懂得，今天談創(chuàng)新跟最初的定義是不一樣的，最初的定義，創(chuàng)新就是生產(chǎn)要素的重組。對今天來說不夠了，今天是信息化時代，100年前提出的是生產(chǎn)要素重組，今天是信息的重組，能掌握到更多的信息，信息的重新組合才能夠使生產(chǎn)要素有效的重組。你單純重組生產(chǎn)資料，沒有信息，可能是無效的。有句老話，失敗是成功之母。過去靠經(jīng)驗的時代是對的，現(xiàn)在是不行的，如果你思路不變，你失敗100次還是失敗。應(yīng)該說成功是成功之母，成功以后，小成功變成中成功，中成功變成大成功，遇到新問題重新思考，這樣才行。

在這里還應(yīng)該看到，創(chuàng)新不但創(chuàng)造市場，而且創(chuàng)造就業(yè)，就業(yè)從工業(yè)化的歷史上看，都有過深刻的例子。一個例子，當(dāng)初在英國，工業(yè)化開始，農(nóng)民就進(jìn)城，房子湊合住，能安家就行，小孩也帶著在那里生活，這都沒有問題。但是沒有工作，錢少，那時候你要找工作，男的干重體力活。結(jié)果一個創(chuàng)新出現(xiàn)了，縫紉機發(fā)明了，當(dāng)初解決了農(nóng)民工老婆的就業(yè)問題，在家里就能接人家的活干了?？p紉機的發(fā)明對當(dāng)初解決就業(yè)起了重大作用。

第二個例子是工業(yè)化初期過去，電發(fā)明以后，結(jié)果工廠都用電，大工廠的工人覺得搶我們的飯碗。結(jié)果沒有搶飯碗，電使用以后就很快被中小作坊所采用，本來是用人拉，開關(guān)一開就行了。電擴大了就業(yè)。今天是網(wǎng)絡(luò)時代，就業(yè)增加了，光是網(wǎng)上購物送貨的行業(yè)增加了上千萬人的就業(yè)，以前哪想到呢？

什么是永恒？道的力量調(diào)節(jié)是永恒，社會責(zé)任感永恒，為國家、為社會作出更大的貢獻(xiàn)。但最重要的觀念是共同命運體的概念，北大的校友對北大就是命運共同體，我們有這樣一種精神，我們一定能夠把創(chuàng)新搞得更好。

中國現(xiàn)在的問題是發(fā)明家跟企業(yè)家還沒有一個平臺讓他們合作在一起，這要靠企業(yè)家自己去找，要靠發(fā)明家自己去找。