客觀角度看市場(chǎng)
——圖書館管理系統(tǒng)的思考

李欣，程靜

（華東師范大學(xué)圖書館，上海 200062）

客觀角度看市場(chǎng)
——圖書館管理系統(tǒng)的思考

李欣，程靜

（華東師范大學(xué)圖書館，上海 200062）

從部分圖書館管理系統(tǒng)供應(yīng)商產(chǎn)品角度，分析圖書館管理系統(tǒng)產(chǎn)品近年來的市場(chǎng)變化及在架構(gòu)與功能方面的改變。面對(duì)新產(chǎn)品的選擇，明確不斷變化的管理與服務(wù)需求，充分認(rèn)識(shí)任何圖書館管理系統(tǒng)都不可能解決圖書館面臨的所有問題，其只是一種技術(shù)手段或工具。

圖書館；服務(wù)平臺(tái)；管理系統(tǒng)

1 問題提出

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，圖書館面臨來自環(huán)境、用戶需求變化的各種挑戰(zhàn)，如何通過先進(jìn)技術(shù)或工具滿足用戶需求成為圖書館面臨的重要問題。對(duì)任何新產(chǎn)品的需求一般來自以下情況或問題。

（1）需求發(fā)生改變，主要源于現(xiàn)有產(chǎn)品不能滿足服務(wù)與管理要求。吳建中提出第三代圖書館的概念，認(rèn)為第一代圖書館以藏書為中心，第二代圖書館突出開放借閱，第三代圖書館以人為本，注重人的需求、可接近性（拉近圖書館與讀者間的距離）、開放性、生態(tài)環(huán)境和資源融合，并致力于促進(jìn)知識(shí)流通、創(chuàng)新交流環(huán)境、注重多元素養(yǎng)和激發(fā)社群活力[1]。面對(duì)變化，運(yùn)行5年、10年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的圖書館集成系統(tǒng)（Integrated Library System，ILS）很難滿足服務(wù)與管理的要求。

（2）對(duì)供應(yīng)商提供的服務(wù)不滿意。面對(duì)日益增長(zhǎng)的數(shù)字資源服務(wù)新需求呈逐年上升趨勢(shì)，作為工具的ILS面臨對(duì)新服務(wù)支撐的挑戰(zhàn)。

（3）產(chǎn)品維護(hù)成本與產(chǎn)生的價(jià)值不匹配。面對(duì)印刷型文獻(xiàn)資源借閱量逐年下降趨勢(shì)，圖書館投入用于支撐傳統(tǒng)服務(wù)的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)卻不斷上升，直接導(dǎo)致產(chǎn)生價(jià)值的不匹配。

（4）產(chǎn)品供應(yīng)商不再支持現(xiàn)有系統(tǒng)。這是圖書館用戶被動(dòng)面臨系統(tǒng)升級(jí)或重新選擇的重要原因。出于商業(yè)化運(yùn)營成本核算需要，供應(yīng)商更希望維護(hù)單一、短產(chǎn)品線系統(tǒng)，以節(jié)省維護(hù)成本。

2 ILS發(fā)展變化

面對(duì)復(fù)雜的變化環(huán)境，圖書館寄希望于ILS解決面臨的問題，試圖通過更多的技術(shù)、服務(wù)、工具提升基于內(nèi)容的服務(wù)水平，以系統(tǒng)引導(dǎo)工作任務(wù)的方式改變傳統(tǒng)組織思維，簡(jiǎn)化內(nèi)部組織流程，提供創(chuàng)新圖書館服務(wù)與價(jià)值[2]。

2.1 ILS發(fā)展簡(jiǎn)要回顧

1965年以后，基于MARC的ILS開始應(yīng)用于圖書館，當(dāng)時(shí)圖書館館藏主要為印刷型資源，由ILS提供流通模塊、編目模塊、期刊控制模塊與聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)（Online Public Access Catalogue，OPAC）協(xié)助圖書館管理印刷型館藏資源。1965—1975年ILS應(yīng)用相對(duì)穩(wěn)定，圖書館借助ILS主要解決從傳統(tǒng)服務(wù)向計(jì)算機(jī)管理或由計(jì)算機(jī)模擬手工操作的過渡，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為模仿手工流程的模塊化設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開放性有限、系統(tǒng)本地化安裝等。

隨著電子資源需求不斷增加，圖書館面對(duì)日益增長(zhǎng)變化的電子資源館藏類型，其管理問題凸顯。自20世紀(jì)90年代初美國科學(xué)家首次提出數(shù)字圖書館（Digital Library）概念以來[3]，便開始全球范圍內(nèi)的數(shù)字圖書館研究與實(shí)踐。我國圖書情報(bào)界、計(jì)算機(jī)技術(shù)界于1995年開始這一領(lǐng)域的跟蹤研究。自1996年，圖書館陸續(xù)開展數(shù)字圖書館的實(shí)踐工作，研究人員開始研究實(shí)際操作中的一些問題（如數(shù)字化加工、數(shù)字資源的組織、分類和服務(wù)等），并關(guān)注傳統(tǒng)圖書館資源和數(shù)字資源及其服務(wù)的整合[3]。ILS功能從印刷型資源管理拓展到數(shù)字資源管理也從這一概念提出開始。2001年，出現(xiàn)基于數(shù)據(jù)庫/期刊層面的導(dǎo)航服務(wù)；2002年，出現(xiàn)基于實(shí)時(shí)異構(gòu)檢索技術(shù)的聯(lián)邦檢索及基于OPEN URL的鏈接服務(wù)，力求檢索能全面拓展到電子資源的全文。直至2009年，由于電子資源數(shù)據(jù)庫商的介入，各種用于解決資源整合與發(fā)現(xiàn)的工具隨之出現(xiàn)，基于元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)使圖書館的資源整合揭示能力有明顯提升。同時(shí)，數(shù)據(jù)庫商以內(nèi)容提供者的身份參與圖書館的資源整合與發(fā)現(xiàn)服務(wù)。數(shù)字圖書館建設(shè)更注重資源整合服務(wù)，在管理特別是揭示資源方面，因從聯(lián)邦檢索到元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)的電子資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的發(fā)展，使得資源揭示的用戶體驗(yàn)得到較大改善。

2007年出現(xiàn)的下一代圖書館目錄系統(tǒng)（Next-Generation Library Catalogs），強(qiáng)調(diào)資源整合與發(fā)現(xiàn)服務(wù)重要性，弱化OPAC模塊；2012年，重新定義ILS為圖書館服務(wù)平臺(tái)（Library Service Platforms，LSP），將資源整合發(fā)現(xiàn)服務(wù)作為L(zhǎng)SP的一部分，取代OPAC模塊，用以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能整合[2]。

2.2 近年來市場(chǎng)變化

近年來以并購為主的市場(chǎng)變化呈主流趨勢(shì)，改變?cè)熊浖?yīng)商在系統(tǒng)服務(wù)方面、資源供應(yīng)商在內(nèi)容服務(wù)方面存在的優(yōu)勢(shì)格局，兩大供應(yīng)商通過并購與合作，呈現(xiàn)系統(tǒng)集成發(fā)展模式。2012—2015年國際主要ILS商用系統(tǒng)供應(yīng)商的重組情況[4]如表1所示，以系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商Ex Libris、Innovative interface、SirsiDynix和發(fā)現(xiàn)服務(wù)供應(yīng)商EBSCO、ProQuest為例。

表1 主要ILS商用系統(tǒng)供應(yīng)商重組情況

（1）ProQuest在整體實(shí)力上進(jìn)一步增強(qiáng)，表現(xiàn)為相對(duì)完整的產(chǎn)品線和基于內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品；Intota在國內(nèi)沒有自動(dòng)化系統(tǒng)用戶，其功能主要集中在電子資源管理、數(shù)據(jù)收集分析以及印刷型和電子資源的評(píng)測(cè)工具上，目前只有哈爾濱工業(yè)大學(xué)、北京大學(xué)購買其統(tǒng)計(jì)分析模塊[5]。ProQuest并購Ex Libris后依然保留Ex Libris名稱，但ProQuest的Intota是保留繼續(xù)發(fā)展還是被Ex Libris全系列產(chǎn)品替代、Summon與Primo產(chǎn)品是分別發(fā)展還是融合，仍需繼續(xù)關(guān)注。

（2）SirsiDynix通過并購EOS，在專業(yè)圖書館領(lǐng)域?qū)嵙υ鰪?qiáng)。

（3）Innovative interface通過并購Polaris、VTLS，并與EBSCO深度合作，不僅豐富自身產(chǎn)品線，還彌補(bǔ)自身在資源發(fā)現(xiàn)方面的不足。但其產(chǎn)品線仍非完全意義上的擁有基于內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品。

OCLC一直以系統(tǒng)及數(shù)據(jù)供應(yīng)商雙重身份的非盈利組織形式存在，其產(chǎn)品線全面且圖書館書目資源豐富。與ProQuest、EBSCO兩大數(shù)據(jù)庫商相比，OCLC并非數(shù)據(jù)庫商，一方面，采用與數(shù)據(jù)庫平臺(tái)合作方式增強(qiáng)其發(fā)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品WorldCat的服務(wù)能力；另一方面，OCLC倡導(dǎo)圖書館合作共享理念使其擁有的書目數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)更明顯。

未來并購將持續(xù)進(jìn)行，與10年前自動(dòng)化系統(tǒng)供應(yīng)商時(shí)代相比，目前絕大多數(shù)圖書館用戶資源均由少數(shù)大公司掌控[6]。如果大公司所提供的軟件和服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)優(yōu)于小公司，那么圖書館將認(rèn)可這種資源集中的模式。但若因其具有穩(wěn)定的用戶支撐公司發(fā)展，使公司不再積極探索用戶需求變化、產(chǎn)品不能保持極高的創(chuàng)新水平和服務(wù)質(zhì)量、整合過程導(dǎo)致企業(yè)的商業(yè)模式成本削減及發(fā)展受限、因壟斷帶來價(jià)格壁壘等，圖書館將會(huì)很快尋找替代品。任何壟斷的市場(chǎng)必然會(huì)面臨挑戰(zhàn)，且不受用戶歡迎[7]，在這種情況下，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將作為新的進(jìn)入者或通過其他替代方案（合作開發(fā)與開源等）得到用戶支持。

國內(nèi)圖書館界針對(duì)目前國際上的市場(chǎng)變化，采取相應(yīng)對(duì)策。中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（China Academic Library & Information System）管理中心未來發(fā)展規(guī)劃任務(wù)之一，即研發(fā)下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)[8]。

2.3 產(chǎn)品架構(gòu)變化

經(jīng)過多年系統(tǒng)演變，Ex Libris、Innovative interface、SirsiDynix以及OCLC均相繼推出“新LSP”。Alma與WMS在國際市場(chǎng)上通過發(fā)展已有用戶形成某種程度的競(jìng)爭(zhēng)，二者均突出云模式，完全放棄本地部署方式；Sierra和BLUECloud在云模式基礎(chǔ)上同時(shí)提供選擇傳統(tǒng)的本地方法部署。LSP與ILS的不同主要表現(xiàn)在五個(gè)方面。

（1）基于云架構(gòu)布局。構(gòu)建于云端技術(shù)的架構(gòu)上，利用不同模塊的軟件及服務(wù)形態(tài)提供給圖書館自動(dòng)化模塊服務(wù)。在數(shù)據(jù)層，能更方便地適應(yīng)各圖書館書目數(shù)據(jù)庫的差異，提供共享書目數(shù)據(jù)庫與圖書館獨(dú)特的管理功能，使原本分散獨(dú)立的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與資源、服務(wù)互補(bǔ)更容易。云架構(gòu)可提供高效率的軟件開發(fā)與支持模式，其本質(zhì)在于提供協(xié)作環(huán)境，利于資源共享。多租戶應(yīng)用系統(tǒng)部署優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在能夠有效利用大量硬件資源和軟件組件，并在添加新租戶時(shí)使用很小的增量資源消耗；數(shù)據(jù)庫的調(diào)整、配置、軟件補(bǔ)丁和其他日常系統(tǒng)維護(hù)，均可一次性到位；對(duì)于需要服務(wù)很多租戶群的公司而言，維護(hù)一個(gè)大型多租戶平臺(tái)可以節(jié)約技術(shù)人員資源[4]。對(duì)圖書館而言，這種架構(gòu)導(dǎo)致圖書館物理硬件環(huán)境需求下降與單純硬件維護(hù)人員的減少，促使圖書館相關(guān)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化。

（2）強(qiáng)調(diào)全媒體資源管理。包括支持印刷型、電子資源、數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源管理，支持多種數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（包括MARC、DC、RDA、XML、VRA、檔案編碼描述格式EAD、ONIX-PL、數(shù)據(jù)對(duì)象描述綱要與在線數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)評(píng)估數(shù)據(jù)規(guī)范等）。但目前基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的元數(shù)據(jù)格式，特別是BIBFRAME，尚未實(shí)施[4]。

（3）弱化OPAC概念，代之以發(fā)現(xiàn)服務(wù)。將OPAC檢索與發(fā)現(xiàn)服務(wù)功能結(jié)合，在資源發(fā)現(xiàn)方面能夠依據(jù)資源的特性與特殊形式提供多樣化檢索。但在充分利用云模式實(shí)現(xiàn)基于多內(nèi)容平臺(tái)的發(fā)現(xiàn)服務(wù)以彌補(bǔ)本地部署系統(tǒng)的不足等方面，技術(shù)不是問題，需要各圖書館通過資源共享協(xié)議來解決。在提升語言處理能力方面，系統(tǒng)廠商不僅要面對(duì)不同語言的內(nèi)容，還要提供多語言發(fā)現(xiàn)的檢索技術(shù)。

（4）開放性增強(qiáng)?；谠贫似脚_(tái)即服務(wù)（Platformas-a-Service）的實(shí)際應(yīng)用，主要表現(xiàn)在系統(tǒng)互操作層面及API提供上，LSP與外部程序/第三方系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)融合、嵌入的延伸服務(wù)等，可通過API的形式實(shí)現(xiàn)，而非大量記錄同步操作。API還可通過編程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)更新，如全域更新及其他在Web瀏覽器中無法操作的功能。API形式的數(shù)據(jù)更新通常有安全限制，以避免意外或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤發(fā)生。其可擴(kuò)展的體系架構(gòu)（Service-Oriented Architecture）可方便地實(shí)現(xiàn)平行管理與職能機(jī)構(gòu)（如教務(wù)、財(cái)務(wù)、科研部門等）平臺(tái)互操作，但作為商業(yè)化運(yùn)營商在開放源代碼方面還無法實(shí)現(xiàn)。

（5）集成度提高。LSP實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)軟件（傳統(tǒng)模塊）、數(shù)字資源管理及數(shù)據(jù)庫商產(chǎn)品的深度融合，取代現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施組件。與分散購買各種管理軟件模式相比，該模式的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)更方便、管理成本更低，采購成本較分散的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施組件（傳統(tǒng)ILS和電子資源管理系統(tǒng)等）也存在下降空間。

2.4 功能變化

打破傳統(tǒng)圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的五大模塊（采訪、編目、流通、OPAC、系統(tǒng)管理），功能變化體現(xiàn)在四個(gè)方面。

（1）流程管理變化。弱化系統(tǒng)模塊概念，流程以用戶需求流轉(zhuǎn)；增加用戶參與度，支持工作人員定制業(yè)務(wù)流程、配置系統(tǒng)參數(shù)、制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表、輸入輸出數(shù)據(jù)、服務(wù)（應(yīng)用）搭建等，充分發(fā)揮工作人員潛力[9]。

（2）系統(tǒng)管理變化。將系統(tǒng)管理分散到各業(yè)務(wù)板塊，使業(yè)務(wù)管理板塊更靈活。

（3）統(tǒng)計(jì)分析設(shè)計(jì)更全面。大數(shù)據(jù)理念在LSP的設(shè)計(jì)中有所體現(xiàn)。透過云端大數(shù)據(jù)將管理信息/數(shù)據(jù)的分析提升到利用數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)智能分析水平。

（4）打破原有OPAC概念，基于發(fā)現(xiàn)平臺(tái)展示整合數(shù)據(jù)，同時(shí)通過松耦合方式支持不同發(fā)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品。

3 圖書館新需求

軟件通常與IT行業(yè)有密不可分的關(guān)系，傳統(tǒng)IT的價(jià)值僅是支持商業(yè)效率提升工具，新IT的機(jī)制是顛覆傳統(tǒng)商業(yè)邏輯、組織邏輯、行政邏輯，建立新邏輯[10]。即單純的軟件工具已遠(yuǎn)不能滿足圖書館管理與服務(wù)的需求，通用的LSP也如此。

3.1 大學(xué)圖書館服務(wù)需求

傳統(tǒng)印刷型館藏使用量減少已隨著互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的發(fā)展持續(xù)多年，伴隨而來的還有對(duì)綜合全面的收藏、吸引讀者的館藏服務(wù)、參考咨詢/學(xué)科館員專注于圖書選擇咨詢、館藏資源使用指導(dǎo)等傳統(tǒng)服務(wù)模式依賴程度的明顯下降[11]。圖書館需圍繞“人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承”的辦學(xué)理念，配合教學(xué)科研，開展學(xué)科主題專深服務(wù)及決策支持服務(wù)。通過將服務(wù)融入課程和科研團(tuán)隊(duì)的方式改變傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)模式。通過對(duì)信息資源、服務(wù)及內(nèi)外部的各合作方的準(zhǔn)備和整合，從發(fā)現(xiàn)到獲取全方位支撐學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流將成為對(duì)系統(tǒng)的新要求[12]。

3.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變化需求

首先，信息化發(fā)展的五大方面（云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)化和社會(huì)化）為圖書館把握用戶需求、解決復(fù)雜問題提供技術(shù)支持與方法，在服務(wù)便捷化、智能化及通過移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)碎片化資源的再分配等方面也為圖書館服務(wù)帶來深刻變化[13]。圖書館已逐步實(shí)現(xiàn)從提供資源服務(wù)向知識(shí)服務(wù)過渡，未來的人工智能和新硬件時(shí)代的到來必將使圖書館服務(wù)走向智能化。

其次，信息服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者層出不窮，使獲取知識(shí)的途徑更多樣化，如Google、百度、維基百科、在線多媒體資源、社交網(wǎng)絡(luò)、各種互聯(lián)網(wǎng)在線工具及各種移動(dòng)資源載體等。這些可替代圖書館收藏與服務(wù)的模式正快速發(fā)展，Google現(xiàn)有1 500萬本掃描書，而且數(shù)量還在增長(zhǎng)，其使命即“收集全球的信息，讓全世界的人可以享用并且發(fā)揮其更大的用途”。各類文獻(xiàn)研究均表明，讀者依賴圖書館門戶獲取資源的情況越來越少[11]。因此，在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，增強(qiáng)圖書館的可接近性以防止讀者流失變得尤為重要[1]。

3.3 流程優(yōu)化需求

為圖書館設(shè)計(jì)的軟件必須在協(xié)助圖書館內(nèi)部流程改善、館藏（信息、人、空間）管理、滿足館員與讀者需求、傳遞服務(wù)等方面有所提升。通過共享數(shù)據(jù)、合作服務(wù)，與內(nèi)外部合作方深度融匯，提升和優(yōu)化工作流程[12]。圖書館員期待的LSP必須能增強(qiáng)實(shí)體圖書館服務(wù)能力，提升智能化服務(wù)水平，改善圖書館面臨的制約工作效率的割裂式工作流程，準(zhǔn)確把握用戶行為與資源利用情況。

3.4 功能個(gè)性化需求

（1）在服務(wù)層面，LSP必須滿足個(gè)性化讀者與管理需求。當(dāng)下讀者越來越趨向網(wǎng)絡(luò)資源獲取，熱衷分享，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，隨著信息化環(huán)境的改變必將產(chǎn)生不斷延伸的用戶新需求[4]。

（2）在管理層面，系統(tǒng)功能必須結(jié)合國情，特別是國際大公司的產(chǎn)品。如由于不能準(zhǔn)確把握財(cái)務(wù)政策的國內(nèi)外差異，使ILS/LSP在國內(nèi)采訪環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)問題。

3.5 合作與共享需求

面對(duì)復(fù)雜的教學(xué)、科研新環(huán)境，單一圖書館資源很難滿足用戶需求。通過云環(huán)境的系統(tǒng)部署，給用戶提供一個(gè)便捷的、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的資源發(fā)現(xiàn)與數(shù)據(jù)共享支撐環(huán)境，滿足研究人員交叉學(xué)科協(xié)同創(chuàng)新、數(shù)據(jù)密集型研究的需求。

LSP已不是圖書館需要的唯一技術(shù)產(chǎn)品。對(duì)圖書館而言，應(yīng)用什么軟件系統(tǒng)已不再重要，重要的是透徹了解用戶的需求和行為方式，掌握當(dāng)今技術(shù)所提供的各種可能性，把圖書館的職能和效用發(fā)揮到極致；對(duì)服務(wù)商而言，須盡快實(shí)現(xiàn)從提供系統(tǒng)到提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變，成為圖書館服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾[14]。

4 思考

圖書館數(shù)十年一直用各種“模塊”來管理活動(dòng)，隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，事務(wù)變得非常復(fù)雜，除傳統(tǒng)管理紙本資源外，圖書館還需獨(dú)立的系統(tǒng)來管理電子資源、導(dǎo)航、數(shù)字化存檔、機(jī)構(gòu)庫和科研數(shù)據(jù)，構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境[12]。作為工具的ILS/LSP面臨新需求的挑戰(zhàn)，但它無法解決變革過程中的所有問題，人才是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)的主體。

4.1 充分認(rèn)識(shí)數(shù)字資源管理特點(diǎn)

數(shù)字資源管理功能的增加并不能解決所有問題，由于數(shù)字資源訪問基于網(wǎng)絡(luò)的特性，目前單獨(dú)（LSP出現(xiàn)之前）或整合到LSP中的數(shù)字資源管理系統(tǒng)均無法獲取用戶使用數(shù)字資源的行為數(shù)據(jù)。這是由印刷型資源管理到用戶行為層與數(shù)字資源管理到元數(shù)據(jù)層的不同所決定的，數(shù)字資源依然停留在管理而非用戶行為獲取層面。一方面，要獲取數(shù)字資源訪問的用戶行為數(shù)據(jù)，必須引入第三方產(chǎn)品并與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)合作；另一方面，開展數(shù)字資源管理與服務(wù)，圖書館需重新審視人員配置。清華大學(xué)圖書館用于管理數(shù)字資源的人員分配從采訪、編目、技術(shù)/咨詢均有投入，與長(zhǎng)期以來這方面人員配置遠(yuǎn)少于印刷型資源管理的現(xiàn)狀相比，人員投入明顯增加，說明引入管理系統(tǒng)并不意味著節(jié)省人力成本。

4.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)對(duì)

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，促使越來越多應(yīng)用系統(tǒng)與數(shù)據(jù)基于網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，LSP最大特點(diǎn)在于基于云概念的系統(tǒng)實(shí)施。因此，LSP對(duì)網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境（公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)施）依賴程度大幅提高，圖書館應(yīng)在應(yīng)對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障方面有預(yù)案。通過建立本地?cái)?shù)據(jù)交換中間平臺(tái)方式與云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，既可以方便外部應(yīng)用系統(tǒng)接入/服務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)的快速訪問需求，也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)私有或獨(dú)有數(shù)據(jù)的有效保護(hù)。

4.3 合適的是最好的

從Ex Libris、Innovative interface、SirsiDynix及OCLC等圖書館行業(yè)系統(tǒng)供應(yīng)商產(chǎn)品變化看，圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)和工具的發(fā)展使圖書館工作逐漸走向集成和統(tǒng)一的管理平臺(tái)。EBSCO正在資助一項(xiàng)基于云的多租戶LSP開發(fā)，支持全功能開源ILS模塊，其可擴(kuò)展特性能加入多種功能附加模塊。由EBSCO負(fù)責(zé)資金資助及托管云服務(wù)（或由第三方協(xié)助托管），LSP產(chǎn)品在Kuali OLE系統(tǒng)基礎(chǔ)上，由Index Data技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)構(gòu)架設(shè)計(jì)、平臺(tái)和基礎(chǔ)Apps軟件開發(fā)，并與多家圖書館合作開發(fā)，早期版本預(yù)計(jì)在2018年年初問世。與Ex Libris、Innovative interface、SirsiDynix及OCLC等所描繪LSP將資源管理與發(fā)現(xiàn)服務(wù)集成一體的模式完全不同，其更傾向類似于智能手機(jī)的可伸縮模塊化設(shè)計(jì)[15-16]或基于微服務(wù)體系架構(gòu)模塊化設(shè)計(jì)，由圖書館和供應(yīng)商通過市場(chǎng)提供圖書館用戶使用模式。這種類似流行的搭積木、松散耦合的應(yīng)用組合方式是否也能滿足圖書館靈活的用戶需求，值得思考。

4.4 重新認(rèn)識(shí)開源

開源系統(tǒng)的討論一直在持續(xù)。更多創(chuàng)新、更多參與、更多選擇，是圖書館通過改變舊模式帶來新模式的動(dòng)力所在。開源系統(tǒng)一方面通過資助降低成本；另一方面，開源依然需要商業(yè)化的支持，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。主要的開放源碼系統(tǒng)有Koha和OLE，Koha在國外已經(jīng)廣泛采用，OLE則更多地作為一個(gè)面向高校圖書館的軟件解決方案。

4.5 圖書館與供應(yīng)商是合作共贏關(guān)系

圖書館通常在選擇一套圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)后，使用時(shí)間超過10年，而購買圖書館自動(dòng)化產(chǎn)品時(shí)的購買情境多順應(yīng)當(dāng)時(shí)圖書館領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀。重要的是如何長(zhǎng)期與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)作發(fā)展，二者可針對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展愿景共同努力。許多供應(yīng)商在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)缺乏實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)與未來的前瞻性，一方面圖書館要積極與供應(yīng)商合作，反映個(gè)性化需求；另一方面供應(yīng)商在研發(fā)其產(chǎn)品時(shí)應(yīng)更積極地從使用者的角度出發(fā)，使圖書館與供應(yīng)商均能在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中受益。

幾大供應(yīng)商都在推出LSP，然而理想的LSP截至目前尚未完全實(shí)現(xiàn)。雖然不能寄希望新型LSP解決圖書館面臨的所有問題，并帶給圖書館實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新服務(wù)，但至少目前已有產(chǎn)品正持續(xù)發(fā)展并努力實(shí)現(xiàn)圖書館的管理與服務(wù)需求。新產(chǎn)品為圖書館提供可選擇的機(jī)會(huì)，但面對(duì)諸多復(fù)雜的不確定性，選擇適合圖書館的產(chǎn)品依然艱難。對(duì)圖書館而言，更希望以較少的遷移過程滿足變化的需求，以合理的費(fèi)用支出完成系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡。

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程靜，女，1989年生，館員，研究方向：信息技術(shù)。

An Objective Point of View about the Market: Thoughts on Library Management System

LI Xin, CHENG Jing
(East China Normal University Library, Shanghai 200062, China)

The paper analyzes the market changes of the library management system products in recent years, as well as the changes in structure and function from the point of view of the vendors of the products. The choice of new products should be able to adapt to changing management and service needs, and Library service platform cannot solve all the problems faced by the library as a technical means or tool.

Library; Service Platforms; Management System

G254

10.3772/j.issn.1673-2286.2016.11.008

李欣，女，1961年生，研究館員，研究方向：數(shù)字圖書館，E-mail：xli@library.ecnu.edu.cn。

2016-11-08）