淺析零售業(yè)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)發(fā)展

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅速的發(fā)展，電子商務(wù)的廣泛普及，市場環(huán)境已被諸多因素顛覆，同時(shí)傳統(tǒng)零售業(yè)也經(jīng)歷了重大而深遠(yuǎn)的變革。作為國內(nèi)較為知名的連鎖零售業(yè)大潤發(fā)而言，在電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的方面發(fā)展存在著欠缺，因此本文結(jié)合大潤發(fā)目前的電子商務(wù)大數(shù)據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀，對其存在的問題進(jìn)行挖掘，進(jìn)而提出相關(guān)的解決對策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；連鎖零售業(yè)；大數(shù)據(jù)

一、前言

1.國內(nèi)連鎖零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

連鎖零售業(yè)是隨著中國的改革開放以后進(jìn)入中國的，在上個(gè)世紀(jì)90年代末期得到了很快的發(fā)展，起初在國內(nèi)均為一些國外的連鎖企業(yè)，后來本土的連鎖零售業(yè)在市場競爭中，也逐漸的成長起來，自20015年以來，政府解除了關(guān)于外資零售業(yè)企業(yè)設(shè)立的形式、數(shù)量等限制，國內(nèi)便形成了外商獨(dú)資和中外合資混合的局面，現(xiàn)在國內(nèi)有外資零售業(yè)30多家，就目前我國零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來看，增長速度比較驚人，連鎖零售業(yè)的年銷售收入呈現(xiàn)了500%以上的速度發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及，我國的連鎖零售業(yè)正在向規(guī)?；?、集中化方向前進(jìn)，大賣場、便利店、專業(yè)店比比皆是，區(qū)域連鎖零售企業(yè)的發(fā)展更為迅速，企業(yè)之間的合作與兼并很激烈，同時(shí)隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多的技術(shù)、信息應(yīng)用更是日新月異，網(wǎng)上超市等形式更是當(dāng)下流行的類型，因此國內(nèi)連鎖零售業(yè)的發(fā)展前景是比較明朗的。

2.國外連鎖零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

連鎖零售業(yè)起于美國，在上個(gè)世紀(jì)30年代就已經(jīng)在美國得到了迅速的發(fā)展，隨后迅速的歐洲遍及，自從電腦技術(shù)在連鎖零售業(yè)得到應(yīng)用之后，也在亞洲的日本開始流行，隨著亞洲經(jīng)濟(jì)圈的逐漸開放，在韓國、泰國、馬利西亞等國家也開始普及，目前世界著名的連鎖零售業(yè)巨頭主要有沃爾瑪、家樂福等等，而且很多的企業(yè)在經(jīng)歷了市場競爭的洗煉，有的得以發(fā)展壯大，有的則已經(jīng)被兼并收購，因此也可以看出連鎖零售業(yè)的家競爭形勢還是比較嚴(yán)峻的，目前連鎖零售業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，呈現(xiàn)了現(xiàn)代化、專業(yè)化、信息化的趨勢，全球最的零售企業(yè)遍及全球100多個(gè)國家和地區(qū)，以美國、日本為例，在本國超市市場的銷售總額占到真?zhèn)€國家商品零售總額的四分之三，足以見得零售業(yè)在一個(gè)國家的發(fā)展趨勢和重要性。

二、連鎖零售業(yè)電子商務(wù)下大數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀

1.連鎖零售業(yè)--大潤發(fā)

大潤發(fā)起于臺(tái)灣，但成立于中國上海，目前在全國的門店已經(jīng)達(dá)到160多家，年?duì)I業(yè)收入達(dá)到380億元，純凈利潤達(dá)到15億元，而且每年的增長幅度都很大，在中國的零售百貨業(yè)獨(dú)占鰲頭，大潤發(fā)以“新鮮、便宜、舒適、便利”的經(jīng)營理念著稱，經(jīng)過了20年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為了上市企業(yè)，在激烈的市場競爭中不斷的發(fā)展和完善，成為了我國連鎖零售行業(yè)不可缺少的一部分，在零售業(yè)中有著舉足輕重的作用。

大潤發(fā)在2012年設(shè)置了電子商務(wù)部門，明確了自身在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的基本戰(zhàn)略，通過與國內(nèi)外較大的電子商務(wù)平臺(tái)合作，不斷的更新和完善自身的電子商務(wù)建設(shè)，成為了大潤發(fā)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入增加的主要板塊之一，目前大潤發(fā)已經(jīng)建設(shè)里“飛牛網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的拓展和戰(zhàn)略的布局，在激烈的電商競爭中不斷的壯大自己，近幾年，阿里并購了蘇寧，京東入股了永輝，為大潤發(fā)的發(fā)展更是帶來了新的危機(jī)感，目前大潤發(fā)在2015年12月實(shí)現(xiàn)了銷售額800億元，線上實(shí)現(xiàn)了195億元營業(yè)額，線上線下都在大幅度增加，不過也可以看到線上的銷售要遠(yuǎn)低于線下銷售，因此線上的業(yè)務(wù)發(fā)展空間仍然很大，同時(shí)大潤發(fā)的業(yè)務(wù)面臨著很激烈的競爭，目前國內(nèi)連鎖零售業(yè)不論是全國的還是區(qū)域的都在進(jìn)行電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的建設(shè)，因此在激烈的競爭中如何保持不敗之地，是當(dāng)前大潤發(fā)應(yīng)該著重考慮的問題之一。隨著智能手機(jī)和平板電腦以及人們生活消費(fèi)觀念的改變，人們的線上消費(fèi)人數(shù)比例逐漸增加，這為大潤發(fā)的發(fā)展帶來了巨大的市場競爭空間和希望。

2.大潤發(fā)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)發(fā)展的SWOT分析

（1）優(yōu)勢分析

經(jīng)過二十年的發(fā)展，在國內(nèi)，大潤發(fā)已經(jīng)具有了良好的形象和口碑，因此很多的消費(fèi)者已經(jīng)成為了大潤發(fā)忠實(shí)的粉絲，在線下線上都會(huì)去大潤發(fā)進(jìn)行消費(fèi)，這是大潤發(fā)在激烈的市場競爭中的市場優(yōu)勢。同時(shí)，大潤發(fā)的經(jīng)營理念就是變便宜，因此較很多連鎖零售企業(yè)相比，大潤發(fā)的價(jià)格便宜也為大潤發(fā)帶來了不少的市場優(yōu)勢。其次，隨著大潤發(fā)自身的發(fā)展，不斷更新先進(jìn)的技術(shù)，引進(jìn)國內(nèi)外的先進(jìn)管理方法和設(shè)備，這成為了國內(nèi)其他連鎖超市企業(yè)所不能比及的。

（2）劣勢分析

受到國內(nèi)物流行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的制約，大潤發(fā)的物流管理方面還不夠先進(jìn)，在成本控制和運(yùn)作效率方面有待提高，特別是供應(yīng)鏈物流方面，在網(wǎng)購盛行的今天，如何保證食物的質(zhì)量，又能滿足消費(fèi)者的需求，是最大的問題。同時(shí)國際市場的競爭上屬于大潤發(fā)的短板，因此也制約了大潤發(fā)向著更強(qiáng)、更穩(wěn)的方向邁進(jìn)。

（3）機(jī)會(huì)分析

人們消費(fèi)觀念的概念以及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的大力發(fā)展，為大潤發(fā)的電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展提供了廣闊的空間，特別是移動(dòng)終端方面，市場空間很大，因此這成為了大潤發(fā)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)發(fā)展的有利契機(jī)。

（4）挑戰(zhàn)分析

國內(nèi)全國性、區(qū)域性的連鎖零售企業(yè)很多，因此競爭比較大，同時(shí)電子商務(wù)發(fā)展過程中在很多的方面還不是很成熟，較國外的先進(jìn)技術(shù)相比還不能滿足國內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的需求。同時(shí)大潤發(fā)在發(fā)展電子商務(wù)大數(shù)據(jù)方面起步較晚，因此很多不完善的方面仍需改進(jìn)。

三、連鎖零售業(yè)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)發(fā)展過程中存在的問題

對電子商務(wù)大數(shù)據(jù)缺乏足夠認(rèn)識(shí)。一直致力于傳統(tǒng)零售業(yè)的大潤發(fā)，在二十年間電子商務(wù)迅速發(fā)展的背景下還不能認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的重要作用，企業(yè)的管理層以及基層員工并沒有對電子商務(wù)給予一定的關(guān)注和重視，因此在對線上業(yè)務(wù)進(jìn)行投資，難免有些拖延，資源分配方面仍然給予的不夠多，因此這極大的限制了大潤發(fā)線上業(yè)務(wù)的發(fā)展，這也成為了電子商務(wù)大數(shù)據(jù)時(shí)代下大潤發(fā)比較落后的地方。因此企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到這方面的不足，加強(qiáng)對線上業(yè)務(wù)的投入和管理，保證線下線上均衡發(fā)展。

技術(shù)落后造成大數(shù)據(jù)下信息泄露。在進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)的初期，很多的技術(shù)以及管理都很不完善，電子商務(wù)大數(shù)據(jù)又是一個(gè)集信息、數(shù)據(jù)、文件等為一體的平臺(tái)，因此稍有不慎就會(huì)造成數(shù)據(jù)的流失，甚至被盜取，許多企業(yè)在電子商務(wù)建設(shè)初期，出現(xiàn)過很多次因?yàn)閿?shù)據(jù)保存不善而導(dǎo)致了信息流失，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的機(jī)密、消費(fèi)者信息、企業(yè)的財(cái)務(wù)等受到了損失，因此企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展過程中，必須對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行維護(hù)，否則后果不堪設(shè)想。

供應(yīng)鏈物流落后制約電子商務(wù)大數(shù)據(jù)發(fā)展。對于連鎖零售業(yè)而言，特別是很多的生鮮食品，必須要保證效率和質(zhì)量，因此這對物流的要求很大，不但要在裝卸上注意貨物的安全，而且在時(shí)效上還要保證質(zhì)量，否則，就會(huì)影響電子商務(wù)線上的交易，進(jìn)而對對整個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的長遠(yuǎn)發(fā)展造成了惡劣的影響，國內(nèi)一部分企業(yè)目前的物流管理以及相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備以及配套服務(wù)還不是很到位，這影響了企業(yè)的物流運(yùn)輸、配送等效率，降低了服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而制約了電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，因此必須加以重視和解決。

大數(shù)據(jù)的局限性影響企業(yè)的決策。盡管在電子商務(wù)下的大數(shù)據(jù)是比較全面的，但是也有其固定的缺陷，由于信息的不斷變化和更新以及對數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度要求很高，這就導(dǎo)致了企業(yè)必須時(shí)時(shí)的跟蹤數(shù)據(jù)的變化，主要原因是因?yàn)閿?shù)據(jù)也存在很多的不真實(shí)的情況，所以很多時(shí)候也需要企業(yè)對進(jìn)行線下實(shí)際的搜尋相關(guān)信息，不能完全依賴電子商務(wù)大數(shù)據(jù)，但是大部分企業(yè)目前在消費(fèi)者行為分析以及銷售數(shù)據(jù)等方面都靠自身的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，這是比較片面的，因此大潤發(fā)在大力發(fā)展電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的同時(shí)也必須結(jié)合實(shí)體的部門，通過實(shí)際的行動(dòng)去搜尋相關(guān)的信息和資料。

四、基于大潤發(fā)對連鎖零售業(yè)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)發(fā)展的建議

注重宣傳和培訓(xùn)，增強(qiáng)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的意識(shí)。大潤發(fā)應(yīng)該從思想意識(shí)上對企業(yè)的管理者以及員工進(jìn)行培訓(xùn)，擴(kuò)大關(guān)于蒂娜子上唔得宣傳，保證企業(yè)的每個(gè)人都能夠樹立起電子商務(wù)的意識(shí)，用符合時(shí)代的思維方式去看待企業(yè)的發(fā)展，關(guān)注電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，加強(qiáng)對電子商務(wù)的管理，增強(qiáng)對大數(shù)據(jù)的保護(hù)意識(shí)，同時(shí)增加對大潤發(fā)線上業(yè)務(wù)的資源投入和支持，保證企業(yè)在電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，能夠全員參與，齊心協(xié)力，共同為大潤發(fā)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)型提供基本的動(dòng)力。逐漸的縮小大潤發(fā)線上線下的業(yè)務(wù)差距，同時(shí)盡快提高企業(yè)的競爭力。

引用先進(jìn)的技術(shù)，加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)的保護(hù)和監(jiān)督。數(shù)據(jù)的保護(hù)得力于先進(jìn)的技術(shù)，所以大潤發(fā)在電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展過程中，必須學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以便加強(qiáng)對企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的保護(hù)，防止非法分子利用軟件、木馬進(jìn)行攻擊，竊取企業(yè)的機(jī)密，同時(shí)也損害了企業(yè)的利益。與此同時(shí)，大潤發(fā)應(yīng)該設(shè)置相關(guān)的技術(shù)人員，聘請真證精通企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方面的專業(yè)人士，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的安全維護(hù)，而且成立電子商務(wù)部門，進(jìn)行合理的職責(zé)分配，保證企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下大數(shù)據(jù)的安全，為企業(yè)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展保駕護(hù)航。

改善企業(yè)供應(yīng)鏈物流，保證電子商務(wù)健康發(fā)展。完善企業(yè)的供應(yīng)鏈物流需要結(jié)合企業(yè)目前的經(jīng)營狀況，以及企業(yè)當(dāng)前的企業(yè)實(shí)際，電子商務(wù)的迅速發(fā)展離不開完整、高效的物流管理，所以我們一體化的供應(yīng)鏈物流管理模式對于企業(yè)來講很重要，因此必須對物流狀況進(jìn)行完善，確保線上的消費(fèi)者能夠買到合格滿意的產(chǎn)品，這對于提高客戶的忠誠度來說很重要，也是促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ?，因此加?qiáng)對物流每個(gè)環(huán)節(jié)的有效管理，是保證企業(yè)的線上業(yè)務(wù)快速發(fā)展的前提。

完善企業(yè)的管理組織，注重線下線上相結(jié)合。注重線上線下協(xié)同發(fā)展，不要忽略線上業(yè)務(wù)，也不能只是指望線上的數(shù)據(jù)，合理的規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展策略，可以建立相關(guān)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過線上線下的齊頭并進(jìn)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面化電子商務(wù)的發(fā)展，線上要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，同時(shí)積極的更新和完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，充分的利用企業(yè)的品牌和口碑，注意安全性能保障，線下也要做好市場的開拓以及人才的培養(yǎng)為大潤發(fā)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)

五、結(jié)論

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，連鎖零售業(yè)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢已經(jīng)成為了必然，大數(shù)據(jù)的技術(shù)應(yīng)用改變了當(dāng)前連鎖超市業(yè)的競爭格局，同時(shí)業(yè)極大的促進(jìn)了連鎖超市也的快速發(fā)展，提高了交易的頻率以及工作的效率，也為市場的迅速發(fā)展增添助力，本文結(jié)合大潤發(fā)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展現(xiàn)狀，從對其挖掘的問題可以看出，這是目前我國大部分企業(yè)都在面臨的問題，因此通過本文的研究，所提出的幾點(diǎn)建議，也希望對目前我國連鎖零售業(yè)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的未來發(fā)展給予一定的幫助和建議。

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作者簡介：簡慶言（1995.06- ），女，貴州遵義，本科，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，電子商務(wù)專業(yè)