新常態(tài)下港口企業(yè)文化建設(shè)思路

■余仁玉

(福建省莆頭港口開發(fā)有限公司，莆田　351158)

?

新常態(tài)下港口企業(yè)文化建設(shè)思路

■余仁玉

(福建省莆頭港口開發(fā)有限公司，莆田351158)

摘要在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)弱增長(zhǎng)的新常態(tài)下，如何構(gòu)建獨(dú)特的企業(yè)文化已成為港口企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要之舉。本文以福建省莆頭港企業(yè)文化建設(shè)情況為研究背景，分析當(dāng)前港口企業(yè)文化的現(xiàn)狀，提出存在問題，并給出新環(huán)境下港口企業(yè)文化建設(shè)思路，希望能為港口企業(yè)尤其是新建港口企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面提供借鑒。

關(guān)鍵詞港口企業(yè)文化現(xiàn)狀分析建設(shè)思路

1　港口企業(yè)文化概念

企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過程中所培育形成的管理思想、管理方式、服務(wù)理念、職業(yè)道德及企業(yè)組織行為規(guī)范的總和。它是企業(yè)思想與觀念不斷發(fā)展的最好體現(xiàn)，是增強(qiáng)企業(yè)活力，發(fā)揮員工積極性、創(chuàng)造性的力量源泉，是營(yíng)造企業(yè)和諧氣氛和優(yōu)良環(huán)境的保證。

港口企業(yè)文化是企業(yè)文化的一個(gè)分支，有其鮮明的行業(yè)特性，集中體現(xiàn)為港口資源的有限性、港口服務(wù)的專業(yè)性、岸線資源的不可移動(dòng)性。這些港口特性決定了港口企業(yè)必須突破一般企業(yè)文化建設(shè)的模式，著重于通過港口企業(yè)的軟硬件的建設(shè)，吸收借鑒現(xiàn)代管理和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，以制度管理為切入點(diǎn)，以強(qiáng)港奉獻(xiàn)、以港為家為追求，以服務(wù)港口經(jīng)營(yíng)發(fā)展為宗旨，以人本管理為核心，建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征、內(nèi)涵豐富和獨(dú)具特色的港口企業(yè)文化。

2　港口企業(yè)文化存在問題及原因分析

改革開放以來,港口行業(yè)的投入逐步加大，港口建設(shè)發(fā)展迅速，港口產(chǎn)能大大提升，港口發(fā)展的各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到了世界領(lǐng)先水平。港口企業(yè)文化在推動(dòng)港口企業(yè)健康發(fā)展、凝聚員工歸屬感、激發(fā)員工使命感等方面發(fā)揮了舉足輕重的作用。但隨著宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的波動(dòng)，港口行業(yè)發(fā)展低迷，尤其是近幾年投產(chǎn)的新建碼頭面臨巨大的生存和發(fā)展壓力，以致企業(yè)文化建設(shè)力度不夠，企業(yè)文化靈活適應(yīng)港口發(fā)展面臨的新形勢(shì)的能力沒有得到充分體現(xiàn)。

(1)港口發(fā)展的快速增長(zhǎng)與企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)滯后矛盾凸顯。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新建碼頭增多，港口產(chǎn)能大幅增加，貨物吞吐量得到了迅猛發(fā)展，使得港口經(jīng)營(yíng)管理層以擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、提升吞吐量為重中之重，著重在港口建設(shè)、先進(jìn)設(shè)備采購(gòu)、技術(shù)更新與應(yīng)用等領(lǐng)域開展工作，而對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)重視力度不夠，企業(yè)文化建設(shè)僅停留在表面，忽略企業(yè)文化在港口企業(yè)發(fā)展中的積極作用，導(dǎo)致港口發(fā)展軟環(huán)境差，員工精神文化生活匱乏，大大降低了員工的凝聚力和歸屬感，企業(yè)發(fā)展活力不足。

(2)宏觀經(jīng)濟(jì)低迷，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與落后的港口服務(wù)意識(shí)矛盾明顯。隨著近幾年宏觀經(jīng)濟(jì)下行的壓力，煤炭、鋼鐵等行業(yè)發(fā)展放慢，市場(chǎng)供需矛盾嚴(yán)重失衡，港口市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)明顯加大，前期大規(guī)模投資效益回收力度下降，很多港口碼頭面臨倒閉破產(chǎn)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的境地，港口經(jīng)營(yíng)者面臨巨大的生存壓力，企業(yè)全部的發(fā)展重心完全轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)拓展、貨源的搶奪和降低管理成本當(dāng)中。同時(shí)很多港口企業(yè)仍存在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下港老大的心態(tài)，員工服務(wù)意識(shí)教育欠缺，港口服務(wù)水平低，客戶滿意度低，嚴(yán)重影響了港口企業(yè)對(duì)外業(yè)務(wù)拓展，大大降低了客戶的忠誠(chéng)度。

(3)企業(yè)的快速發(fā)展與員工職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)存在較大差距。隨著港口企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益、品牌的塑造以及社會(huì)知名度得到了很大的提升，但往往忽視了員工的個(gè)人發(fā)展，大部分企業(yè)僅僅注重員工物質(zhì)文化的建設(shè)，而員工精神文化建設(shè)以及員工未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作機(jī)制不健全，員工個(gè)人價(jià)值得不到充分體現(xiàn)，員工自我需求得不到有效滿足，嚴(yán)重影響了港口經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

(4)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)低與先進(jìn)設(shè)備與技術(shù)更新速度快的矛盾突出。當(dāng)前港口行業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)裝卸設(shè)備的使用與更新以及先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用步伐加快，經(jīng)營(yíng)管理的信息化水平和自動(dòng)化水平大幅提升，而員工隊(duì)伍的建設(shè)、員工綜合技能的培訓(xùn)與提升卻成為企業(yè)發(fā)展的短板，容易出現(xiàn)對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的適應(yīng)能力弱，新技術(shù)得不到快速的普及和應(yīng)用，員工工作能力得到較大挑戰(zhàn)，容易導(dǎo)致員工的流失。

3　當(dāng)前港口企業(yè)文化建設(shè)面臨的新形勢(shì)

企業(yè)的發(fā)展具有時(shí)代性，作為展示企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展歷程的企業(yè)文化同樣具有時(shí)代特性。如何結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)重新定位企業(yè)文化功能，認(rèn)識(shí)企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)顯得尤為重要。

(1)港口作為重要的基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，港口管理體制的變化，市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，都加快了企業(yè)改革和發(fā)展步伐，使得港口企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、運(yùn)營(yíng)方式、內(nèi)部管理都發(fā)生了重大的現(xiàn)實(shí)變化，港口企業(yè)文化建設(shè)的方法、途徑、目標(biāo)等要素也受到了影響。因此，要求港口企業(yè)文化建設(shè)與港口管理體制變化緊密結(jié)合的呼聲越來越高。

(2)企業(yè)所面臨的歷史階段、發(fā)展歷程以及本身固有的文化積淀都各不相同，企業(yè)文化發(fā)展具有一定的差異性，因此不同的企業(yè)將會(huì)形成不同的企業(yè)文化理念，雖然在一定階段企業(yè)文化具有一定的穩(wěn)定性，但企業(yè)文化不是一成不變的，它會(huì)隨著企業(yè)發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境的變化而改變，特別是隨著近幾年港口企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，沿海港口企業(yè)整合重組的影響，企業(yè)文化的創(chuàng)新和融合也成為港口企業(yè)發(fā)展面臨的重要課題。

(3)面臨經(jīng)濟(jì)下行的發(fā)展形勢(shì)，尤其在近幾年特殊的宏觀經(jīng)濟(jì)背景影響下，港口企業(yè)的營(yíng)銷策略、內(nèi)部管理、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等面臨巨大挑戰(zhàn)，港口經(jīng)營(yíng)不再局限于港口自身而是圍繞整個(gè)物流鏈與上下游客戶進(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)同合作，使得港口成為物流鏈上不可或缺的部分，彼此企業(yè)文化也相互影響和滲透，不同文化出現(xiàn)了一定的交流和融合?？缥幕娜诤弦约敖梃b學(xué)習(xí)的趨勢(shì)，給港口企業(yè)的文化建設(shè)提供了更多的思考和建議。

4　港口企業(yè)文化建設(shè)思路

山東龍口港在近一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程中，積淀了身深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，激勵(lì)了一代又一代龍口港人為振興港口奮勇拼搏，無私奉獻(xiàn)。一是在龍口港的發(fā)展歷程中，呈現(xiàn)出多元并舉、包容性強(qiáng)、拼搏競(jìng)爭(zhēng)的文化特質(zhì)，優(yōu)良的文化基因是龍口港企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)所在；二是面對(duì)激烈的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，龍口港勇于創(chuàng)新，實(shí)行差異化戰(zhàn)略，主動(dòng)適應(yīng)，搶抓機(jī)遇，贏得了發(fā)展主動(dòng)權(quán)；三是作為國(guó)有企業(yè)，龍港口資源擔(dān)當(dāng)國(guó)企應(yīng)有的責(zé)任和使命，體現(xiàn)了國(guó)企在新的歷史發(fā)展時(shí)期的價(jià)值取向和引導(dǎo)作用。自強(qiáng)不息的精神、創(chuàng)新超越的精神、知行合一的精神構(gòu)成了龍口港企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵和動(dòng)力。

福建省莆頭港作為新建碼頭，僅有短短7年的發(fā)展歷程，企業(yè)文化建設(shè)處于起步階段，但企業(yè)文化建設(shè)一直是莆頭港發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，7年來在公司全體員工的努力、支持和信任下，通過借鑒學(xué)習(xí)包括龍口港在內(nèi)的多家港口企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)理念，通過調(diào)研學(xué)習(xí)，逐步形成了莆頭港適合自身企業(yè)發(fā)展、獨(dú)特的文化理念：即和諧、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化理念和為員工創(chuàng)造幸福、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的經(jīng)營(yíng)理念。

4.1關(guān)心干部職工，創(chuàng)建和諧港口家園

(1)莆頭港作為新建碼頭，工程建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并行，且地處偏遠(yuǎn)生活條件差，干部職工隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性。企業(yè)發(fā)展初期，首要任務(wù)就是穩(wěn)定員工心態(tài)，公司以創(chuàng)建港口安全文化為突破口，每年通過定期舉辦各種安全技術(shù)培訓(xùn)班，開展安全隱患排查演練，在活動(dòng)中讓干部員工熟悉各項(xiàng)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和應(yīng)急解決措施。通過每年舉辦“安康杯”競(jìng)賽，與屬地消防單位合作演習(xí)等方式，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，在企業(yè)員工中逐步養(yǎng)成了良好的安全價(jià)值觀，為企業(yè)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)努力維護(hù)員工利益，制定合理的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，舉辦多種活動(dòng)使員工能夠充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)向，關(guān)注企業(yè)未來發(fā)展，參與企業(yè)決策。努力豐富員工文化生活，投資建成集公寓、餐廳、健身、圖書閱覽、侯工等多功能于一體的員工后勤服務(wù)區(qū)，廣泛開展各項(xiàng)文體活動(dòng)。關(guān)心員工日常工作、生活，不斷提高員工收入，保障員工合法權(quán)益。

4.2領(lǐng)導(dǎo)干部為主導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的中堅(jiān)力量

(1)莆頭港領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)文化建設(shè)過程中發(fā)揮了舉足輕重的作用，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，率先垂范，身體力行，通過對(duì)企業(yè)未來發(fā)展藍(lán)圖的構(gòu)架、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和未來發(fā)展?jié)摿Φ姆治龊投ㄎ?，制定企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和一系列加強(qiáng)內(nèi)部管理措施。通過下基層，深入一線帶頭示范親自參與文化理念的提煉，提出具有前瞻性的管理意識(shí)，并親自付諸實(shí)踐，積極參與到企業(yè)文化的貫徹和傳播當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)層的積極參與為企業(yè)全員參與企業(yè)文化建設(shè)起好了步，帶好了頭。

(2)隨著宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的發(fā)展態(tài)勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)調(diào)整發(fā)展策略，確立了合作共贏、整合內(nèi)部同類資產(chǎn)和資源、外拓市場(chǎng)內(nèi)抓管理等發(fā)展理念，從營(yíng)銷策略、制度管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理等方面入手，實(shí)行了一系列針對(duì)性調(diào)整，積極加強(qiáng)同臨港工業(yè)和規(guī)?？蛻舻膽?zhàn)略合作，力推項(xiàng)目落地發(fā)展，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性，同時(shí)樹立了良好的社會(huì)信譽(yù)，企業(yè)的知名度也得到了較大提升。

4.3完善軟硬件建設(shè)，全面提升員工綜合素質(zhì)

(1)莆頭港口注重加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，做好港容港貌建設(shè)，建設(shè)花園式環(huán)境，為員工、廣大貨主創(chuàng)造一個(gè)舒適安全的工作和生活環(huán)境。定期組織和開展系列文化娛樂活動(dòng)，加強(qiáng)與員工、客戶、合作伙伴的溝通交流，增進(jìn)相互理解和支持，建立客戶回訪制度，客戶滿意度調(diào)查等工作，適時(shí)召開互動(dòng)座談會(huì)，不斷改進(jìn)工作方式和方法，不斷完善港口企業(yè)管理水平。

(2)推進(jìn)開展企業(yè)員工素質(zhì)提升工

程，梯次開展員工培訓(xùn)工作，分別對(duì)企業(yè)一線操作員工，企業(yè)財(cái)務(wù)、技術(shù)、安全、業(yè)務(wù)等專業(yè)人才以及企業(yè)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才開展培訓(xùn)，為企業(yè)未來發(fā)展儲(chǔ)備人才。通過與高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期的合作機(jī)制，定期開展員工各項(xiàng)素質(zhì)技能培訓(xùn)，通過扎實(shí)開展學(xué)習(xí)、研討等活動(dòng)，引導(dǎo)員工改變自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變思維方式，提高員工綜合素質(zhì)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價(jià)值的和諧統(tǒng)一和共同發(fā)展。

4.4打造“莆頭港”品牌，服務(wù)港口經(jīng)濟(jì)發(fā)展

(1)莆頭港作為新建企業(yè)，整體社會(huì)知名度較低，為打造“莆頭港”品牌，公司著力建設(shè)具有莆頭港特色的效率型、學(xué)習(xí)型、安全型的班組，業(yè)務(wù)部門以全程供應(yīng)鏈服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合理調(diào)整，全程跟蹤客戶需求，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶服務(wù)的滿意度。同時(shí)通過對(duì)外宣傳，積極參加各類推介會(huì)、交流會(huì)，宣傳企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)能力，推廣企業(yè)管理理念。通過實(shí)踐，企業(yè)文化的積極因素極大的提高了公司的社會(huì)知名度的美譽(yù)度。

(2)莆頭港作為實(shí)體單位，港口經(jīng)營(yíng)是重中之重，企業(yè)文化建設(shè)必須圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開展和調(diào)整，企業(yè)在文化建設(shè)的過程中，通過增強(qiáng)員工發(fā)展信心、完善工作生活環(huán)境、明確員工職業(yè)規(guī)劃等系列措施，穩(wěn)定員工工作心態(tài)，激發(fā)員工工作熱情，形成“莆頭港大家庭”的集體榮譽(yù)感，無形中將企業(yè)文化精神滲透到企業(yè)發(fā)展的全過程中去，使員工在各自的崗位上能有創(chuàng)造性的工作和奉獻(xiàn)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5　結(jié)語(yǔ)

新形勢(shì)下，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造并提升企業(yè)價(jià)值，為港口企業(yè)發(fā)展提供發(fā)展內(nèi)動(dòng)力。莆頭港自建港以來，始終堅(jiān)持循序漸進(jìn)，緊密結(jié)合自身實(shí)際的方式推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，因地制宜，形成了一套適合莆頭港發(fā)展的獨(dú)特的企業(yè)文化，并隨著企業(yè)的發(fā)展壯大、宏觀經(jīng)濟(jì)的變化進(jìn)行了不斷的改進(jìn)、加強(qiáng)和提升。因此港口企業(yè)在重視吞吐量不斷提高的同時(shí)，更要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，才能使企業(yè)在全球化的浪潮中使充滿活力，才能不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)港口持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]朱國(guó)華.港口企業(yè)溝通與企業(yè)文化研究.武漢理工大學(xué)碩士論文, 2003.

[2]馬艷儀.GZ港集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展研究.西北農(nóng)林科技大學(xué)碩士論文,2013.

[3]付子順.優(yōu)秀企業(yè)文化與企業(yè)持續(xù)發(fā)展.河南社會(huì)科學(xué),2007.

[4]張紹倫.港口企業(yè)文化的創(chuàng)新與運(yùn)用.中國(guó)水運(yùn)月刊,2012(2):58-59.

[5]王舒玫.現(xiàn)代物流大背景下港口企業(yè)文化建設(shè)問題思考.中國(guó)港口,2003(7):45-46.