□ 咪 蒙
所謂情商高,就是懂得好好說話
□ 咪蒙
看《奇葩說》,覺得蔡康永簡(jiǎn)直太厲害了。不管辯論題目多沒節(jié)操,他都可以講得很高尚。他用詞永遠(yuǎn)柔軟,姿態(tài)永遠(yuǎn)輕盈,讓人驚嘆他的情商真高。有人說,所謂情商高,就是懂得好好說話。那怎樣才是好好說話呢?
1.說“謝謝”的時(shí)候可以加上“你”,或者加上對(duì)方的名字。
“謝謝”和“謝謝你”的差別在哪兒?“謝謝”是泛指,而“謝謝你”是特指,更走心。對(duì)于陌生人,說“謝謝你”,對(duì)于認(rèn)識(shí)的人,加上對(duì)方的名字,會(huì)友善很多。
2.請(qǐng)別人幫忙的時(shí)候,句子末尾加上“好嗎”。
千萬不要用命令的語氣說話,加上“好嗎”兩個(gè)字,就變成商量的語氣,對(duì)方會(huì)覺得更被尊重。一個(gè)朋友是上市公司總裁,他每次讓我做什么事,都會(huì)加“可以嗎”“你方便嗎”“好嗎”——尤其是對(duì)待世俗意義上比自己地位低的人,用商量的語氣,顯得你更有教養(yǎng)。
3.聊天的時(shí)候,少用“我”,多說“你”。
蔡康永就說過,聊天的時(shí)候,每個(gè)人都只想聊自己。在你講了自己的經(jīng)歷,或者自己對(duì)某件事的看法之后,加上“你呢”“你覺得呢”,把話題丟給對(duì)方,讓對(duì)方也有表達(dá)的空間和權(quán)利,你會(huì)變得可愛很多。
4.贊美別人的時(shí)候,不要太空泛,要具體地贊美細(xì)節(jié)。
“你好美”“你好聰明”“你好厲害”都是普通級(jí)的贊美,更高級(jí)的贊美是,指出對(duì)方怎么美,怎么聰明,怎么厲害。
經(jīng)常有人夸我,“咪蒙你寫的書好棒哦”“你文筆太好了”,老實(shí)說我會(huì)當(dāng)成一種客套,但是如果對(duì)方說我哪篇文章寫得特別好,哪段話他特別喜歡,我會(huì)很感動(dòng),原來他是真的喜歡我的文字。
5.你可以嘲笑你的朋友,但不可以嘲笑他喜歡的東西,尤其不要嘲笑他的偶像。
如果你有追星的朋友,一定要記住這一條。你可以說他追星的行為腦殘,但絕對(duì)不可以說她追的明星腦殘。同理,當(dāng)你想和一個(gè)追星的人做朋友,不僅要夸他的偶像帥,還要夸人品好、對(duì)粉絲好、演技好,有才華,這是最快的和他建立友誼的方式。
6.初次見面,一定要努力記住別人的名字。
很多年前,我剛進(jìn)報(bào)社,是一個(gè)初出茅廬的小記者,有一次采訪梁文道,他問了我的名字。時(shí)隔一年多,第二次見面,他一來就叫了我的名字,讓我非常感動(dòng)。
7.爭(zhēng)吵再激烈,你再憤怒,也不能說真正傷害對(duì)方自尊的話。
是的,吵架的時(shí)候容易說氣話,但情商高的一個(gè)表現(xiàn)就是不說氣話。越是熟悉的人,越知道對(duì)方的死穴,所以說出來的氣話不僅具有破壞性,還具有毀滅性。不要仗著你熟悉對(duì)方,就肆無忌憚地傷害他。
8.看破,但不點(diǎn)破,給別人留一點(diǎn)余地。
發(fā)現(xiàn)對(duì)方說錯(cuò)話或者說謊,不要當(dāng)面拆穿。別人背了山寨包來炫耀,沒有必要當(dāng)面戳破。一個(gè)人不夠強(qiáng)大的時(shí)候,才試圖用名牌來證明自己,等她變得強(qiáng)大一些,有自信了,就不會(huì)這樣了。
9.社交場(chǎng)合中,要考慮少數(shù)派的感受。
如果一場(chǎng)聚會(huì),你們有10個(gè)人,哪怕其中9個(gè)人都是老鄉(xiāng),也最好不要講方言,尤其是當(dāng)你們的方言別人聽不懂的時(shí)候,另外一個(gè)人會(huì)非常尷尬。照顧一下少數(shù)派,講一些他也能參與的話題,讓他不要被隔離掉。
10.承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候,要提到自己。
我最討厭推卸責(zé)任的人,以至于我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,凡事首先找自己的問題,先檢討自己。所以出了任何問題,我首先得到的是承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。
11.即使是對(duì)最熟悉、最親切的人,請(qǐng)依然保持尊重和耐心。
很多人對(duì)陌生人很禮貌,對(duì)家人、伴侶或好友卻極不耐煩,經(jīng)常翻臉。為什么不把你的溫柔和體貼留給最愛你的人呢?
很多人說,不喜歡情商高的人,覺得他們虛偽,言不由衷??墒俏矣X得,真正的情商高,不是虛偽,而是溫暖。
上面的這些技巧,究其本質(zhì),是讓我們尊重別人的看法,尋找別人的優(yōu)點(diǎn),體察別人的需要,把別人放在心上。道德的本質(zhì),是心中有他人。情商高的本質(zhì)也一樣,也是心中有他人。
(摘自《經(jīng)典雜文》2016年第9期)