90后醫(yī)學(xué)生就業(yè)環(huán)境下壓力管理問題的探討

林 瑩

(福建醫(yī)科大學(xué) 醫(yī)學(xué)技術(shù)與工程學(xué)院，福建福州350108)

90后醫(yī)學(xué)生就業(yè)環(huán)境下壓力管理問題的探討

林 瑩

(福建醫(yī)科大學(xué) 醫(yī)學(xué)技術(shù)與工程學(xué)院，福建福州350108)

隨著社會發(fā)展和人口老齡化時代到來，醫(yī)患矛盾不斷升級，90后醫(yī)學(xué)生就業(yè)環(huán)境壓力指數(shù)也隨之上升，壓力成為醫(yī)學(xué)生心理問題的最大誘因。通過對90后醫(yī)學(xué)生的壓力現(xiàn)狀進行調(diào)查研究，從教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多角度探討醫(yī)學(xué)生的壓力來源、現(xiàn)狀和壓力管理上存在的問題，以此提出改善醫(yī)學(xué)壓力管理的對策路徑。

醫(yī)患關(guān)系；壓力管理；90后；醫(yī)學(xué)生

隨著時代發(fā)展節(jié)奏迅速加快，各方面工作強度增強和人類生活水平的提高，人們對醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的依賴性越來越高。作為醫(yī)學(xué)儲備人才的90后醫(yī)學(xué)生在學(xué)業(yè)、就業(yè)等方面面臨更大挑戰(zhàn)，尤其是在當(dāng)前醫(yī)患矛盾尖銳的社會背景下，他們承受比以往更大的壓力，面臨艱巨的心理考驗，一些研究數(shù)據(jù)表明醫(yī)學(xué)生群體中患心理抑郁的人數(shù)有上升趨勢[1]，因此，緩和或減少醫(yī)患矛盾對醫(yī)學(xué)生產(chǎn)生的壓力傷害成為亟需解決的問題。20世紀中期，壓力研究理論大師漢斯·薛利提出了壓力導(dǎo)致生理反應(yīng)觀點，他認為壓力是軀體對所施加的任何需求所做出的非特異性反應(yīng)[2]。之后，拉扎羅斯、費克曼和Schwartz又分別提出了壓力交互理論和壓力社會模式理論等[3]。壓力管理作為壓力的管理手段，在國外已被廣泛運用于人力資源管理，它能使個體更好地控制影響刺激對他們的反應(yīng)，通過處理和消除外部不良環(huán)境，有意識地控制、疏導(dǎo)壓力情緒，減少或避免不良壓力的傷害，因此，借鑒壓力管理理論并將其引用到醫(yī)學(xué)生壓力管理工作中具有現(xiàn)實意義。

一、90后醫(yī)學(xué)生壓力源分析和壓力現(xiàn)狀

為了更有效地對當(dāng)前醫(yī)學(xué)生的壓力情況進行掌握和分析，筆者選取了某醫(yī)學(xué)院校90后學(xué)生420人以問卷和現(xiàn)場訪談形式進行調(diào)查，調(diào)查學(xué)生包含一至五年級各專業(yè)學(xué)生，專業(yè)分布廣泛，性別比例為女生63.23%，男生36.77%，調(diào)查問卷采用網(wǎng)絡(luò)答題和現(xiàn)場發(fā)放結(jié)合方式分發(fā)，問卷回收合格率97.31%。

(一)90后醫(yī)學(xué)生壓力來源分析

壓力由壓力源引起，壓力源是指任何能被個體知覺并產(chǎn)生正性或負性壓力反應(yīng)的事件或內(nèi)外環(huán)境的刺激，又被稱為應(yīng)激源或緊張源，這種刺激可以是情景、刺激、活動或事件[4]。醫(yī)患矛盾不斷加劇給醫(yī)學(xué)生帶來情境壓力，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，我國沖擊醫(yī)院、干擾醫(yī)療秩序的惡性醫(yī)患事件正呈逐年上升趨勢，2000年以來，已經(jīng)發(fā)生了多起震驚全國的傷醫(yī)事件，手段殘忍，令人發(fā)指[5]。在各級醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)研討會上專家都指出當(dāng)前嚴峻的醫(yī)務(wù)工作形勢，醫(yī)患間不信任感加深，醫(yī)患雙方在某些問題上出現(xiàn)利益沖突，部分病人與醫(yī)療部門之間的關(guān)系呈現(xiàn)愈益緊張的勢頭[6]。醫(yī)患矛盾已經(jīng)嚴重擾亂執(zhí)醫(yī)秩序，動搖醫(yī)者的執(zhí)業(yè)信念，給醫(yī)務(wù)工作者帶來前所未有的壓力。2011年中國醫(yī)師協(xié)會對6 000余位各層級醫(yī)務(wù)工作者進行問卷調(diào)查，近8成的醫(yī)生拒絕子女讀醫(yī)，越來越多的中學(xué)生在選擇高考志愿時放棄醫(yī)學(xué)類專業(yè)[7]。在筆者的調(diào)查統(tǒng)計中，86.96%的學(xué)生認為當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系屬于不正?，F(xiàn)象。醫(yī)學(xué)生壓力主要原因的調(diào)查顯示，醫(yī)患矛盾加劇占首位，比例為38.34%，社會醫(yī)務(wù)環(huán)境亟需得到整治。目前90后醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)和即將執(zhí)業(yè)的環(huán)境不容樂觀，他們對今后的職業(yè)方向出現(xiàn)焦慮和恐懼，職業(yè)認同感正在下滑。

(二) 90后醫(yī)學(xué)生壓力調(diào)查現(xiàn)狀

調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)學(xué)生的精神負荷和壓力狀態(tài)明顯偏高，以壓力值滿分5分為測量值，2.5分作為測量平均線，給自己打分在3分以上的占71.08%，大部分醫(yī)學(xué)生的壓力值已經(jīng)超過平均線。被調(diào)查的醫(yī)學(xué)生有92.89%對醫(yī)患矛盾現(xiàn)狀感到憂慮，有15.42%感到壓力很大；對于目前社會上一些對醫(yī)生的不良言論評價，認為有壓力的為43.48%，壓力一般的為30.83%，壓力很大的為14.62%。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，90后醫(yī)學(xué)生因為壓力出現(xiàn)身體亞健康征兆日趨明顯，身體疲倦感為59.68%，頭痛失眠為39.13%，腸胃不適為38.14%，心情煩躁為64.82%，其他為9.09%。由于有機體在受到外界某種刺激時，精神和身體等方面會產(chǎn)生壓力反應(yīng)，如果壓力反應(yīng)在一定時間內(nèi)沒有得到合理釋放與緩解，超過身體承受范圍，就可能對身體產(chǎn)生傷害[1]。調(diào)查表明，醫(yī)患關(guān)系引起的醫(yī)學(xué)生壓力已經(jīng)干擾他們的正常生活和成長，說明當(dāng)前醫(yī)學(xué)生壓力情況的嚴峻性。

二、90后醫(yī)學(xué)生壓力管理存在的問題

面對嚴峻的執(zhí)業(yè)成長背景，90后醫(yī)學(xué)生的壓力管理能力顯得尤為重要。壓力管理包括內(nèi)部、組織和外部三方面的管理，從目前的現(xiàn)狀來看，主要體現(xiàn)為以下三方面問題。

(一)醫(yī)學(xué)生自我管理能力不強

管理學(xué)認為，個體行為具有自發(fā)性，由內(nèi)在動力產(chǎn)生的任何行為都受到個人意識的支配，自我管理是個體對自己的管理，是一種自我約束的過程，包括對自己目標(biāo)、思想、行為等方面的管理,個體管理是醫(yī)學(xué)生壓力管理最重要的內(nèi)在因素。90后醫(yī)學(xué)生年齡輕、思想稚嫩，世界觀、人生觀尚未定型，情緒變化較不穩(wěn)定，這一群體中獨生子女所占比例大，他們長期受父母呵護，人生閱歷少，缺少社會歷練，無法采取辯證態(tài)度思考評價壓力，對壓力的認知能力較弱，極易產(chǎn)生心理妥協(xié)性傾向，使不良壓力占據(jù)主導(dǎo)，導(dǎo)致心理協(xié)調(diào)失衡。復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系讓90后醫(yī)學(xué)生心存憂慮，調(diào)查中有72.73%的醫(yī)學(xué)生對醫(yī)務(wù)職業(yè)前景存在擔(dān)憂，僅有9.09%的學(xué)生表示樂觀，表明90后醫(yī)學(xué)生面對壓力自我管理能力和經(jīng)驗尚缺。

(二)醫(yī)學(xué)院校對醫(yī)學(xué)生管理模式尚不完善

組織作為個體活動的依賴條件，它可以整合資源以最優(yōu)狀態(tài)實現(xiàn)目標(biāo)，在壓力管理中有減輕和控制壓力消極力量的作用。醫(yī)學(xué)院校作為醫(yī)學(xué)生的管理機構(gòu)，對醫(yī)學(xué)生壓力管理有著不可推卸的義務(wù)。當(dāng)前的醫(yī)學(xué)教育模式依舊老套，教育方向的單一性造成的學(xué)科交叉互補性弱，人文教育比例低等問題，無法有效激發(fā)醫(yī)學(xué)生的發(fā)散性思維和人文精神文化構(gòu)建。事實上，早在2001年《中國醫(yī)學(xué)教育改革和發(fā)展綱要》就指出要推動醫(yī)學(xué)教育發(fā)展，全面推進素質(zhì)教育，培養(yǎng)高質(zhì)量的醫(yī)藥衛(wèi)生人才，但目前醫(yī)學(xué)生存在知覺低效、心理承受力差、社會融合性弱、從業(yè)后與病患的溝通能力不強等缺點，顯然不符合職業(yè)素質(zhì)要求。另外，醫(yī)學(xué)院校在管理上思維過于局促，缺乏對醫(yī)學(xué)生的思想引導(dǎo)和拓展，缺少對醫(yī)學(xué)生壓力管理的重視和經(jīng)驗，心理教育工作較薄弱，一旦學(xué)生發(fā)生壓力危機，無法進行直接有效的干預(yù)，筆者在對醫(yī)學(xué)生訪談后發(fā)現(xiàn)，有97%的90后醫(yī)學(xué)生認為學(xué)校心理咨詢中心的效果一般，甚至有學(xué)生不知道學(xué)校有心理咨詢中心。

(三)社會系統(tǒng)在醫(yī)學(xué)生壓力管理上支持力度不夠

壓力是個體和環(huán)境相互作用的產(chǎn)物，社會作為醫(yī)學(xué)生生存的外部條件，對醫(yī)學(xué)生壓力程度起著至關(guān)重要的作用。近年來，社會環(huán)境的不確定因素增多，人類物質(zhì)文明和精神文明不斷更新進步，人口老齡化時代提早到來，人們對診療水平和醫(yī)療服務(wù)都提出更高要求，但由于社會貧富分化和居民素質(zhì)參差現(xiàn)象仍然存在，在診療過程中，患者缺乏專業(yè)醫(yī)學(xué)知識，對診療和醫(yī)務(wù)服務(wù)產(chǎn)生的依從性心理使醫(yī)患雙方出現(xiàn)誤解，極易引發(fā)醫(yī)患之間的信任危機，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛事件數(shù)量攀升。在這種情況下，一些缺乏基本公共良知的人趁勢謀利，將客觀事實夸大化，乃至歪曲事實真相，丑化醫(yī)務(wù)工作者形象，加大了醫(yī)學(xué)工作的風(fēng)險和挑戰(zhàn)性。而且，醫(yī)療體制和醫(yī)學(xué)相關(guān)法制不夠健全，部分執(zhí)法機關(guān)監(jiān)管不嚴等問題均催生了醫(yī)患矛盾，這種大環(huán)境加重了90后醫(yī)學(xué)生的心理壓力。

三、提高90后醫(yī)學(xué)生壓力管理的對策

壓力管理理論指出，壓力在生活中是不可能消除的，壓力若處理好將成為人生成功的催熟劑，反之可能產(chǎn)生消極影響。醫(yī)學(xué)生個人、醫(yī)學(xué)院校和社會支持系統(tǒng)都要為之努力，重視醫(yī)學(xué)生壓力管理并提高醫(yī)學(xué)生的抗壓能力，使醫(yī)學(xué)生通過有效途徑化壓力為動力，構(gòu)建壓力應(yīng)對防御體系。

(一)醫(yī)學(xué)生個人層面

1.增強壓力認知能力。當(dāng)壓力超過身體承受力，會給身體帶來傷害，引起身體失調(diào)，嚴重時將危及生命[7]。醫(yī)學(xué)生在管理壓力前要認真分析壓力，在對壓力首次認知后可以利用二次評價法對壓力進行重新評估，二次評價法即個體在遇到壓力時對壓力做出初次評價分析，然后再對如何處理壓力進行二次考慮。因為人的認知評價是不斷變化的，二次評價可以將同類壓力進行整合，通過抵消同類壓力來減少壓力量，重新評定壓力值；還可以將壓力值大的壓力進行分解，采用先易后難的辦法解決困難，從而降低壓力值，直至壓力排除。面對紛繁復(fù)雜的社會醫(yī)患矛盾，90后醫(yī)學(xué)生要對造成壓力的原因進行分析，辨別壓力源頭，將社會和個人、主觀和客觀原因進行分類，合并同類壓力，減少內(nèi)心壓力指數(shù)，各個擊破。當(dāng)然，醫(yī)學(xué)生對于壓力首先要保持樂觀積極的精神，把攻克心理壓力看成是自我能力的良好提升，穩(wěn)定心態(tài)，提高抗壓能力；要從自身進行改變，嚴格自律，發(fā)揮人文智慧和移情管理技巧，學(xué)會預(yù)見和判斷壓力，提升身心素質(zhì)，更好地應(yīng)對壓力。

2.提高情緒管理能力。美國心理學(xué)家提出的耶克思—多德森定律指出，適當(dāng)?shù)姆e極情緒能激發(fā)身體的內(nèi)在潛力，使人感到精力充沛，突破個人極限，從而產(chǎn)生興奮感，提高辦事效率[8]。情緒是一種復(fù)雜的心理活動，情緒管理對抑制壓力起著重要作用，90后醫(yī)學(xué)生和同齡青年一樣，具有情感豐富、個性沖動的特點。因此，在校學(xué)習(xí)期間，醫(yī)學(xué)生可運用醫(yī)學(xué)專業(yè)知識來分析和掌握情緒，平時要善于察覺自己的情緒，發(fā)現(xiàn)壓力及時調(diào)整，科學(xué)地運用情緒管理，充分安排和使用時間，培養(yǎng)多方面的興趣愛好，增強身體鍛煉，科學(xué)調(diào)節(jié)身心，舒緩緊張情緒，將壓力維持在適度范圍，消除不利情緒對自身的影響。在實習(xí)期間，面對醫(yī)患矛盾局面，要沉住心，不分心，穩(wěn)定情緒，理性看待醫(yī)患矛盾，明確自身責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量，增強奉獻精神，抵制醫(yī)療腐敗，理解病患苦痛，用“主人翁”和“貼心人”的角色消除或疏導(dǎo)醫(yī)患矛盾，充分發(fā)揮自我調(diào)控能力，避免外界不良氛圍給自己帶來傷害。

3.尋找外力輔助支持。90后醫(yī)學(xué)生的心理壓力的緩解，除了醫(yī)學(xué)生自身的努力，外界的助力也很關(guān)鍵。醫(yī)學(xué)生一旦發(fā)現(xiàn)壓力超過正常承受范圍，應(yīng)及時尋求心理專家?guī)椭?，宣泄?nèi)心壓抑，糾正心理偏差，抑制壓力漫延，切忌逃避、漠視心理壓力的存在；遇到困惑，要向老師或朋友傾訴，汲取前輩意見，增強心理素質(zhì)，使自己更好地抵御壓力。在大學(xué)期間，應(yīng)充分利用學(xué)校教育資源，按照職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)知識制定職業(yè)方向和目標(biāo)，清晰地進行角色定位，不高估或輕視自己的能力，總結(jié)自身優(yōu)勢與不足，修正與社會需求不協(xié)調(diào)的地方，提高社會適應(yīng)能力。

(二)醫(yī)學(xué)院校層面

1.增強人文素質(zhì)教育。醫(yī)患矛盾中很重要的一個環(huán)節(jié)是醫(yī)務(wù)工作者與病人溝通交流方面經(jīng)常出現(xiàn)偏差，其中醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣、醫(yī)療腐敗現(xiàn)象是患者質(zhì)疑醫(yī)生的癥結(jié)所在。由此可見，醫(yī)學(xué)生在校期間的人文教育十分重要。醫(yī)學(xué)院校應(yīng)擯棄“重理輕文”的舊傳統(tǒng)，實行“文理兼容”學(xué)科管理模式，加強醫(yī)學(xué)倫理教育和生命體驗教育，教導(dǎo)學(xué)生感悟生命、尊重生命、敬畏生命、拯救生命，在潛移默化中提高醫(yī)學(xué)生就業(yè)素質(zhì)。同時，在醫(yī)患矛盾復(fù)雜的教育背景下，醫(yī)學(xué)院校要注意方向引導(dǎo)，重視醫(yī)學(xué)生廉政教育，糾正錯誤思想，幫助醫(yī)學(xué)生拓寬眼界。

2.營造校園解壓氛圍。環(huán)境是個體生活、活動的場所，不同環(huán)境會直接影響人的精神生活，在工作或玩耍中消除緊張，是人們釋放緊張、轉(zhuǎn)移心理應(yīng)激狀態(tài)的一種辦法。醫(yī)學(xué)院校作為醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的主要場所，可以成為一線“滅壓員”，學(xué)校應(yīng)幫助學(xué)生關(guān)注最新政策和動態(tài)，開展醫(yī)學(xué)生減壓計劃，結(jié)合附屬醫(yī)院名醫(yī)資源和醫(yī)學(xué)優(yōu)秀人物事跡來鼓勵學(xué)生，利用線上線下宣傳平臺弘揚醫(yī)學(xué)正能量，為醫(yī)學(xué)生提供釋壓場所，豐富課余生活，使醫(yī)學(xué)生身心得到充分放松，從當(dāng)前的壓力困境中走出來。要增強校方和學(xué)生雙向互動，尊重學(xué)生權(quán)利，關(guān)注學(xué)生情感需求，實現(xiàn)人性化管理；要積極主動收集意見向政府反映醫(yī)學(xué)生心聲，消除醫(yī)學(xué)生心中的陰霾，提高90后醫(yī)學(xué)生對學(xué)校的認同感和歸屬感。

3.建立壓力干預(yù)體系。面對醫(yī)患環(huán)境給90后醫(yī)學(xué)生帶來的心理壓力，醫(yī)學(xué)院校要予以高度重視。在日常工作中，要注重對壓力管理工作的宣傳，傳授壓力管理的相關(guān)知識，讓醫(yī)學(xué)生提高對壓力管理的認識；要加強學(xué)校心理咨詢力量，及時更新心理健康教育知識和技巧，發(fā)揮心理健康教育應(yīng)有作用；要對醫(yī)學(xué)生壓力管理進行專項研究，分析整理醫(yī)學(xué)生壓力原因，采集醫(yī)學(xué)生壓力相關(guān)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)研究醫(yī)學(xué)生壓力，定期評估醫(yī)學(xué)生壓力，密切關(guān)注醫(yī)學(xué)生壓力變化走向，及時反應(yīng)，盡早干預(yù)。

(三)社會支持系統(tǒng)層面

1.減少醫(yī)學(xué)生思想顧慮。醫(yī)患糾紛事件頻發(fā)嚴重干擾醫(yī)療工作秩序，給醫(yī)學(xué)教育和醫(yī)學(xué)事業(yè)帶來惡劣影響，要改善這一矛盾需要從源頭進行整治。政府要解決現(xiàn)有醫(yī)療體制中存在的問題，推進醫(yī)療體制改革，改變醫(yī)療資源過度集中現(xiàn)狀，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，統(tǒng)籌藥品價格，健全居民醫(yī)療保障體系，解決民眾“看病難”問題。此外，執(zhí)法機關(guān)要消除醫(yī)療法制“盲區(qū)”，完善醫(yī)療糾紛管理，嚴厲整治醫(yī)鬧事件，堅決制裁造事者；要加強網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管，查處蓄意造謠者，只有保障了醫(yī)療正常秩序，才能使醫(yī)學(xué)生安心學(xué)醫(yī)。

2.重視醫(yī)學(xué)生壓力管理。醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)問題關(guān)系社會民生，若當(dāng)前醫(yī)務(wù)工作安全指數(shù)和醫(yī)生聲譽下滑現(xiàn)象得不到抑制，醫(yī)學(xué)生所要承受的壓力勢必加大，關(guān)注醫(yī)學(xué)生的成長就不能輕視醫(yī)學(xué)生壓力管理問題。壓力管理是一項復(fù)雜的工作，當(dāng)前的醫(yī)學(xué)生壓力管理工作，雖然有部分學(xué)者開始介入研究，但并沒有形成理論體系和實踐經(jīng)驗，無法提供有效的工作依據(jù)，要實現(xiàn)醫(yī)學(xué)生壓力管理的更大突破，政府要組織相關(guān)部門盡快建立醫(yī)學(xué)生壓力管理的研究機構(gòu)，組建研究團隊，設(shè)計壓力評估模型，研究出符合當(dāng)前環(huán)境下醫(yī)學(xué)生壓力管理的方法，多緯度全方位地進行壓力干預(yù)，避免醫(yī)學(xué)生因壓力發(fā)生不可挽回的事故。

3.搭建和諧成長環(huán)境。醫(yī)患關(guān)系作為社會關(guān)系的縮影，涵蓋了醫(yī)生與患者，醫(yī)患雙方與社會資源、醫(yī)患雙方和社會等多個關(guān)系，單純地把矛頭指向醫(yī)務(wù)方是片面的，更不能以偏概全地將醫(yī)務(wù)方中的“一小撮”腐敗現(xiàn)象放大到整個醫(yī)療隊伍中去，要客觀評價醫(yī)務(wù)工作，尊重醫(yī)生的生命權(quán)、人格、權(quán)益、勞動成果?；颊叩男湃魏蜐M意是醫(yī)學(xué)事業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障，90后醫(yī)學(xué)生作為醫(yī)學(xué)事業(yè)的接班人，從步入醫(yī)學(xué)殿堂，在學(xué)習(xí)和執(zhí)業(yè)上承受著比其他專業(yè)學(xué)生更多的辛勞和風(fēng)險，承載社會和家庭的重托，他們上進好學(xué)，勇于挑戰(zhàn)，社會對于未來醫(yī)學(xué)人才的成長應(yīng)充滿信心，賦予最大的信任與支持，切莫操之過急，盲目施壓，要根據(jù)醫(yī)學(xué)生特點設(shè)定合理愿景期望，對他們的成長要以激勵為主，要求為輔，為他們構(gòu)建和諧的成長條件，鼓勵醫(yī)學(xué)生多方位發(fā)展。

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(編輯：陳 越，馬川建)

2016-03-16

林 瑩(1983-)，講師，管理學(xué)碩士。研究方向：思想政治教育。

B842.6;G641

A

1009-4784(2016)04-0010-04