南科院眼視光配鏡中心校園市場調(diào)研報(bào)告

趙阿麗 張博

【摘 要】為深入了解在南京科技職業(yè)學(xué)院校師生購買眼鏡時(shí)的購買頻率、價(jià)格傾向、款式選擇以及對(duì)促銷活動(dòng)的關(guān)注程度等信息，作者團(tuán)隊(duì)通過問卷調(diào)查、個(gè)別深入訪談、小組座談等方式，對(duì)南科院眼視光配鏡中心進(jìn)行了校園市場調(diào)研，為后續(xù)南科院眼視光配鏡中心校園推廣方案的撰寫提供市場依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】眼鏡；配鏡；市場調(diào)研；推廣建議

一、引言

南科院眼視光配鏡中心原是南京科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系眼視光專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，根據(jù)江蘇省大創(chuàng)項(xiàng)目實(shí)施方案，將對(duì)眼視光配鏡中心進(jìn)行企業(yè)化經(jīng)營改造，并形成具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的校園推廣方案。為了深入了解南京科技職業(yè)學(xué)院在校師生在購買眼鏡時(shí)的購買頻率、價(jià)格傾向、款式選擇以及對(duì)促銷活動(dòng)的關(guān)注程度等信息，作者團(tuán)隊(duì)通過問卷調(diào)查、個(gè)別深入訪談、小組座談等方式，對(duì)南科院眼視光配鏡中心進(jìn)行了校園市場調(diào)研，為后續(xù)南科院眼視光配鏡中心校園推廣方案的撰寫提供市場依據(jù)。

二、調(diào)研目的

本次調(diào)研是為了了解在南京科技職業(yè)學(xué)院校師生購買眼鏡時(shí)的購買頻率、價(jià)格傾向、款式選擇以及對(duì)促銷活動(dòng)的關(guān)注程度等信息，形成具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的眼視光配鏡中心校園推廣方案，有針對(duì)性的解決配鏡中心現(xiàn)存的經(jīng)營問題，為配鏡中心制定符合校園市場需求的營銷戰(zhàn)略以及營銷策略，從而提高眼視光配鏡中心在南科院的知名度，最終提升配鏡中心銷售數(shù)量及利潤。

三、調(diào)研對(duì)象

南京科技職業(yè)學(xué)院在校師生

四、調(diào)研方法

問卷調(diào)查的方式、個(gè)別深入訪談的方式、小組座談方式等

五、調(diào)研內(nèi)容

1.在校大學(xué)生關(guān)于眼鏡的消費(fèi)行為及消費(fèi)傾向。

如大學(xué)生購買眼鏡的頻率、大學(xué)生更換眼鏡相關(guān)產(chǎn)品的頻率、大學(xué)生購買眼鏡的價(jià)位、大學(xué)生購買眼鏡的款式及相應(yīng)配件的款式、大學(xué)生對(duì)眼鏡框架的材質(zhì)要求。

2.在校大學(xué)生對(duì)眼鏡店的相關(guān)要求。

如對(duì)眼鏡店是否有品牌的要求及要求的程度、大學(xué)生在配鏡時(shí)是否注重眼鏡店的實(shí)力水平，在配鏡的同時(shí)是否在乎眼鏡店的服務(wù)態(tài)度；眼鏡店的驗(yàn)光師的技術(shù)水平。

3.眼鏡店的促銷活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的吸引度。

如眼視光配鏡中心在南科院的促銷是否能夠引起消費(fèi)群體的主意，如下哪種活動(dòng)最能夠吸引消費(fèi)群里：贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品、現(xiàn)場配鏡打折、辦理眼視光配鏡中心的會(huì)員等。

4.在校大學(xué)生對(duì)眼鏡店的售后服務(wù)的要求。

如大學(xué)生對(duì)眼鏡清洗的頻率、對(duì)眼鏡布、眼鏡盒的更換頻率、目前在校生對(duì)眼視光配鏡中心的售后服務(wù)的要求有提出哪些改進(jìn)的地方。

5.有眼鏡需求的同學(xué)的第一選擇。

眼視光配鏡中心在南科院的影響力及知名度，眼視光配鏡中心所提供的服務(wù)南科院的師生是否了解等。

六、數(shù)據(jù)分析方法

1.運(yùn)用SPSS19.0軟件，通過信度、效度和相關(guān)性分析，設(shè)計(jì)方案和問卷。

2.利用計(jì)算機(jī)Excel 2003電子表格對(duì)問卷調(diào)查、訪問的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理，為本次調(diào)查提供有說服力的研究依據(jù)。

3.邏輯分析法：運(yùn)用形勢(shì)邏輯和辯證邏輯的方法對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行演繹、歸納、分析、綜合，以保證本次調(diào)查的慎密性。

4.假設(shè)檢驗(yàn)

進(jìn)行t檢驗(yàn)時(shí)，原假設(shè)為：兩個(gè)獨(dú)立樣本的均值相等，備擇假設(shè)為：兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的樣本間有不同的平均值。在大樣本方差未知的條件下，t檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)量為 ，這是一個(gè)雙側(cè)檢驗(yàn)，在5%的顯著性水平下，查t檢驗(yàn)表得臨界值，確定接受域與拒絕域，看t統(tǒng)計(jì)量是否落在接受域內(nèi)，在可允許的區(qū)域范圍內(nèi)，那么就可以接受原假設(shè)，不然則要拒絕原假設(shè)。也可以比較P值與給定顯著性水平的大小，p值越小，越能拒絕原假設(shè)。

七、調(diào)研基本情況

1.在校大學(xué)生購買眼鏡的頻率。

經(jīng)調(diào)查，38.9%的大學(xué)生選擇一年以內(nèi)更換一次眼鏡，占大多數(shù)；其次28.7%消費(fèi)者選擇2-3年以上更換眼鏡，也占了相當(dāng)大的比重；選擇半年以內(nèi)就更換眼鏡的大學(xué)生占16.8%。由此可見，眼視光配鏡中心在南科院的市場很廣闊。

2.根據(jù)此次市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)南科院的師生購買眼鏡的價(jià)位150元～300元的占調(diào)查總額的58.6%；80元～150元占調(diào)查總額的23.2%；400元～1000元的占調(diào)查總額的18.2%；可見南科院的眼鏡消費(fèi)群體在選擇眼鏡價(jià)位時(shí)還是偏向中等價(jià)位。

3.消費(fèi)者購買眼鏡的款式。

根據(jù)我們此次的市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)全框眼鏡占47%；半框眼鏡占28%；無框眼鏡占4%；隱形眼鏡占21%。

4.對(duì)眼視光配鏡中心促銷活動(dòng)的了解程度。

對(duì)眼視光配鏡中心前期在南科院校園的促銷活動(dòng)的效果以及影響力的調(diào)查可以了解促銷活動(dòng)對(duì)眼鏡銷售的影響力以及消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的偏好，進(jìn)而為后續(xù)校園推廣方案提供市場依據(jù)和基礎(chǔ)。根據(jù)我們的調(diào)查顯示有68%的同學(xué)表示對(duì)眼視光配鏡中心之前在南科院校園內(nèi)進(jìn)行的促銷活動(dòng)不了解；有26%的同學(xué)表示聽說過眼視光配鏡中心的促銷活動(dòng)；有6%的同學(xué)表示參加過眼視光配鏡中心的促銷活動(dòng)。由此可見配鏡中心之前的校園推廣活動(dòng)效果并不明顯，若想提升配鏡中心在校園內(nèi)的銷售額，必須設(shè)計(jì)行之有效的校園促銷活動(dòng)，提高眼視光配鏡中心在校園內(nèi)促銷活動(dòng)的頻率，以進(jìn)一步提高眼視光配鏡中心在南科院的知名度。

八、調(diào)研結(jié)果及銷售建議

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，南科院眼視光配鏡中心應(yīng)該根據(jù)校園市場需求，進(jìn)行明確的市場定位，并從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道等方面進(jìn)行營銷策略的改進(jìn)：在產(chǎn)品策略上，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行產(chǎn)品線的調(diào)整，增加鏡框、鏡架等產(chǎn)品種類；明確產(chǎn)品的品牌并制作統(tǒng)一的銷售包裝；在銷售鏡片鏡架的基礎(chǔ)上，增加配鏡、驗(yàn)光等服務(wù)產(chǎn)品的比重。在價(jià)格策略上，增加中低檔產(chǎn)品品種和數(shù)量；減少高檔產(chǎn)品的數(shù)量。在促銷策略上，在校園內(nèi)制作明顯的廣告；提高校園促銷活動(dòng)的頻率，增加學(xué)生以及教師參與度高的促銷活動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

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[4]唐宇寰.中國市場電動(dòng)微型車發(fā)展方向調(diào)研.北京汽車.2012（2）.

作者簡介：

趙阿麗：南京科技職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)2013級(jí)學(xué)生。

張博：南京科技職業(yè)學(xué)院眼視光技術(shù)專業(yè)2013級(jí)學(xué)生。

課題項(xiàng)目：

江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（201512920015Y）階段性成果）。