互聯(lián)網(wǎng)金融時代傳統(tǒng)銀行如何突圍

鄭水珠

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，代表傳統(tǒng)金融機構的銀行受到互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊后，如何保全自身的地位，如何在互聯(lián)網(wǎng)背景下創(chuàng)新發(fā)展思路成為重要問題。只有了解互聯(lián)網(wǎng)金融優(yōu)勢在哪，從理財產(chǎn)品、支付平臺等方面入手，有針對性地做出創(chuàng)新與改進措施，才能夠實現(xiàn)金融業(yè)長足發(fā)展。

【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 傳統(tǒng)銀行 金融 改革創(chuàng)新 【中圖分類號】F201 【文獻標識】A

互聯(lián)網(wǎng)金融的內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)金融作為新生事物，目前學術界還沒有明確定義，作為傳統(tǒng)金融行業(yè)與新興互聯(lián)網(wǎng)技術相互借鑒結合的產(chǎn)物，其相比作為金融機構中心的傳統(tǒng)銀行擁有許多優(yōu)點，但同時也存在缺點。目前互聯(lián)網(wǎng)金融主要業(yè)務包括第三方支付平臺和互聯(lián)網(wǎng)融資，還有正在發(fā)展的其他業(yè)務，這些業(yè)務相對于傳統(tǒng)銀行業(yè)務有繼承發(fā)展，為傳統(tǒng)銀行帶來巨大挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：

第一，第三方支付平臺。第三方支付由專門支付機構注冊虛擬賬戶，之后第三方支付平臺能夠根據(jù)客戶不同需求提供支付渠道，能夠為使用該平臺的客戶完成支付、結算等業(yè)務。這種第三方支付平臺一種是客戶將資金儲存在平臺賬戶中，然后進行支付行為；一種是用戶在平臺可以選擇付款銀行并在該銀行網(wǎng)銀界面進行支付；還有一種典型的模式是支付寶，是將銀行卡綁定至平臺，輸入平臺密碼即可支付。第三方支付平臺能夠幫助用戶在網(wǎng)絡上實現(xiàn)款項支付，不用去銀行排隊支付，對傳統(tǒng)銀行業(yè)務有較大挑戰(zhàn)力。

第二，互聯(lián)網(wǎng)融資服務?；ヂ?lián)網(wǎng)融資是指將擁有資產(chǎn)增值意愿的客戶資金借給擁有借款需求的客戶，與傳統(tǒng)銀行不同，互聯(lián)網(wǎng)融資的媒介是互聯(lián)網(wǎng)中介而不是銀行。目前互聯(lián)網(wǎng)融資主要有兩類：P2P（個人借貸）與小微企業(yè)借貸。網(wǎng)絡借貸的審查手續(xù)更簡潔，信貸風險控制可以依靠網(wǎng)絡數(shù)據(jù)技術而不再是單純注重擔保，相比傳統(tǒng)銀行更快捷方便。

互聯(lián)網(wǎng)金融給傳統(tǒng)銀行模式帶來的挑戰(zhàn)

第一，移動支付平臺影響傳統(tǒng)銀行存款結構?；ヂ?lián)網(wǎng)金融發(fā)展帶來了手機支付的新時代，發(fā)展較早的手機銀行軟件擺脫了發(fā)短信支付的限制，跟隨智能手機發(fā)展成為普遍性的手機軟件，使用方便性、普及性、快捷性、功能性都得到大大擴展。新興支付手段移動支付成為互聯(lián)網(wǎng)金融重要組成部分，這種支付手段的搭載媒介是手機或者平板類的移動終端。傳統(tǒng)商業(yè)銀行主要依靠存貸款利息作為利潤來源，但是第三方支付軟件會對銀行存款數(shù)額造成一定程度分流，用戶將一部分存款放置在手機第三方軟件中，甚至第三方軟件也開始拓展基金管理、代理保險業(yè)務，高利率運營模式吸引了一部分用戶將存款轉移到第三方平臺，造成銀行存款流失和存款結構變化。

第二，第三方支付平臺搶占商業(yè)銀行業(yè)務。商業(yè)銀行除基礎業(yè)務還包括結算、匯兌、擔保等其他業(yè)務，這些業(yè)務被稱為銀行中間業(yè)務。隨著移動支付平臺的發(fā)展壯大，互聯(lián)網(wǎng)金融的觸角已經(jīng)延伸到了商業(yè)銀行中間業(yè)務領域，第三方平臺不斷擴展支付結算、代理收付資金等業(yè)務，搶奪商業(yè)銀行盈利空間。第三方平臺往往依靠更低的結算支付費用、更方便的支付手段、更壯大的基金代理規(guī)模等優(yōu)勢與商業(yè)銀行競爭，傳統(tǒng)銀行相對互聯(lián)網(wǎng)金融不夠快捷、不夠低價，造成業(yè)務市場慢慢被擠壓搶奪，造成商業(yè)銀行的發(fā)展危機。

第三，互聯(lián)網(wǎng)融資借貸模式挑戰(zhàn)銀行借貸。銀行作為傳統(tǒng)金融機構中心，把控著企業(yè)融資、個人借貸大權，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)金融借貸的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行貸款業(yè)務也受到重大沖擊。一是P2P個人貸款融資業(yè)務，是指個人之間的借貸交易。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融將個人借貸轉變?yōu)榫€上模式。這種小額借貸能夠正確引導民間資本流向，為擁有較多資產(chǎn)的民間客戶實現(xiàn)資產(chǎn)升值，解決客戶貸款需要。國內(nèi)的線上借貸平臺為借款人和貸款人提供借貸服務，并且?guī)椭p方簽訂交易協(xié)議。二是小微企業(yè)網(wǎng)絡融資平臺。除去個人網(wǎng)絡融資，互聯(lián)網(wǎng)金融還包含企業(yè)融資，隨著國家鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，小微企業(yè)數(shù)量不斷增多，但是小微企業(yè)如何擴寬融資渠道尚待解決。之前銀行在小微企業(yè)融資領域占據(jù)絕對優(yōu)勢，但是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展在不斷搶占融資市場，著名的阿里金融就是針對小微企業(yè)融資需求多、融資金額相對小、融資頻率高的特點推出的融資服務，通過阿里巴巴、淘寶等平臺提供訂單貸款和信用貸款多種貸款服務，為小微企業(yè)融資提供更廣闊的渠道。

傳統(tǒng)銀行運行模式創(chuàng)新改進措施

互聯(lián)網(wǎng)不斷沖擊著傳統(tǒng)銀行運行模式，傳統(tǒng)銀行金融中心地位不再是堅不可摧，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務不斷拓展和客戶群體不斷流失，傳統(tǒng)銀行運行模式必須做出創(chuàng)新和改進才能夠正確應對沖擊，鞏固自身地位。

第一，利用自身優(yōu)勢，借鑒第三方支付平臺經(jīng)驗。傳統(tǒng)銀行相比互聯(lián)網(wǎng)金融平臺擁有更大信譽優(yōu)勢和客戶群體優(yōu)勢，因此傳統(tǒng)銀行應當鞏固自己在B2B、B2C 市場的地位，保證政府部門和企事業(yè)單位這些大客戶群體不流失，這些單位更加注重交易信譽，更關注資金安全性和資金管理服務。傳統(tǒng)銀行應當把握這一客戶群體并且借鑒第三方支付平臺成功經(jīng)驗，個性化定制客戶服務，為該類客戶群體提供所需金融產(chǎn)品服務，深入調(diào)研不同行業(yè)商務流程和商務需求，傳統(tǒng)銀行只有將自身優(yōu)勢充分發(fā)揮出來并且把控大客戶群體，才能夠提升自身地位，發(fā)展區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)金融的獨特優(yōu)勢。

第二，傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融由競爭轉變?yōu)楹献鞲偁幠Ｊ?。傳統(tǒng)觀點大都認為互聯(lián)網(wǎng)金融大大沖擊傳統(tǒng)銀行并且即將占據(jù)鰲頭，但是傳統(tǒng)銀行也有支撐自身發(fā)展的獨特優(yōu)勢，兩者并不只是競爭關系，完全可以相互借鑒構建合作關系?；ヂ?lián)網(wǎng)金融許多業(yè)務都是從傳統(tǒng)銀行業(yè)務基礎上發(fā)展而來的，盡管流程上還有不同，但是仍需借鑒傳統(tǒng)銀行運行經(jīng)驗，同樣傳統(tǒng)銀行也需借鑒新興互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)點。大數(shù)據(jù)時代的來臨，商務交易越來越注重數(shù)據(jù)分析與應用，傳統(tǒng)銀行的客戶數(shù)據(jù)分析可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，與傳統(tǒng)金融行業(yè)以外的行業(yè)進行合作，這些公司借助互聯(lián)網(wǎng)技術能夠為傳統(tǒng)銀行提供更海量的數(shù)據(jù)與信息，傳統(tǒng)銀行應根據(jù)信息調(diào)整自身發(fā)展方向，明確客戶需求。

第三，傳統(tǒng)銀行擴展線上業(yè)務，增強電子銀行安全性。幾乎所有銀行都推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務，但是在支付時互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺卻占據(jù)大部分客戶，因此網(wǎng)上銀行實用性和便捷性還有待增強。傳統(tǒng)銀行線上業(yè)務可以更加普及手機銀行應用，目前銀行卡開戶還需要到實體銀行才能辦理，在銀行卡開戶時應幫助用戶綁定網(wǎng)銀和手機銀行能夠增強手機銀行的普及率。目前很多大銀行的手機銀行能夠囊括支付匯款、生活繳費、大額轉賬等基礎業(yè)務，在生活和工作上都能夠滿足客戶需求。同時，銀行擴展網(wǎng)上業(yè)務還需要注重安全，網(wǎng)絡信息泄露、轉賬詐騙等安全隱患都是銀行需要注意的問題。

第四，銀行降低跨行轉賬壁壘，推出多樣化理財產(chǎn)品。商業(yè)銀行之間、國有銀行之間、商業(yè)銀行和國有銀行之間都存在較大跨行轉賬壁壘，之前央行曾經(jīng)推出“超級網(wǎng)銀”，擁有實時跨行轉賬功能，但是各大國有銀行響應卻不夠熱烈，對跨行轉賬收費較高。如今幾大銀行紛紛降低轉賬成本，開始降低跨行轉賬壁壘，由于這部分客戶大都注重資金流動性，因此銀行可以推出一些利率較高、使用方便的現(xiàn)金管理產(chǎn)品滿足客戶需要。同時，銀行可推出多樣化的理財產(chǎn)品。銀行的可靠性是相比互聯(lián)網(wǎng)金融的一大優(yōu)勢，更多客戶會選擇相信銀行理財產(chǎn)品，因此銀行可以推出多樣化的基金、保險服務，為客戶提供更多樣的理財產(chǎn)品，同時應增強理財產(chǎn)品靈活性，讓理財產(chǎn)品符合客戶需求和市場發(fā)展導向。

由上可知，互聯(lián)網(wǎng)金融作為方興未艾的產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展?jié)摿薮?，業(yè)務可擴展面也比較廣泛，作為傳統(tǒng)金融機構代表的銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融相比有所不足，只有了解互聯(lián)網(wǎng)金融優(yōu)勢在哪，為傳統(tǒng)銀行帶來了怎樣的挑戰(zhàn)，才能夠有針對性提出傳統(tǒng)銀行改進和創(chuàng)新方案。從理財產(chǎn)品、支付平臺等方面入手，讓傳統(tǒng)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融時代煥發(fā)新光彩。

（作者單位：福建江夏學院金融學院）

【注：本文為福建省中青年教師教育科研項目（項目編號：JAS150631）的階段性研究成果】

【參考文獻】

①孫杰：《傳統(tǒng)銀行的互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)金融融合之道》，《北京金融評論》，2014年第4期。

責編/張蕾 孫垚（見習） 美編/楊玲玲