還只談互聯(lián)網(wǎng)思維？回歸商業(yè)本質(zhì)正在開始

劉書艷

一份由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、工信部聯(lián)合發(fā)布的榜單引發(fā)了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭相曬家當(dāng)。6月中旬，這份“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)”榜單發(fā)布之后，上榜企業(yè)紛紛秀出自己的驕人成績以及市場份額，龍頭老大企業(yè)更是驕傲地曬家當(dāng)。

從這份榜單來看，BAT仍掌握榜單話語權(quán)，阿里巴巴、騰訊、百度位列前三。同時，電商企業(yè)蓬勃發(fā)展，上榜企業(yè)達(dá)34家，甚至一家成立還不到3年的初創(chuàng)企業(yè)也入榜了。以互聯(lián)網(wǎng)金融、本地生活服務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)、新模式不斷發(fā)展壯大，各領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)的市值和估值也持續(xù)增長。

在今年的榜單中，百強(qiáng)企業(yè)2015年的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入總額達(dá)7561億元，同比增長42.7%，帶動信息消費(fèi)增長8.1%。值得關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)2015年互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入增長率超過100%的企業(yè)有26家，其中以上的企業(yè)為19家；超過五成企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入突破10億元，13家企業(yè)突破100億元。

此外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)態(tài)多元豐富，覆蓋綜合門戶、垂直門戶、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)營銷、大數(shù)據(jù)服務(wù)、IDC、CDN、互聯(lián)網(wǎng)接入等主要互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。與此同時，近日《財(cái)富》中文版發(fā)布的2016中國500強(qiáng)榜單也顯示，以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、傳媒文化為代表的新興行業(yè)迅猛發(fā)展。

從這兩份榜單不難看出，中國經(jīng)濟(jì)近年來的一種新趨勢——快速崛起的互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)正在成為支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。

排名反映行業(yè)變革

在百舸爭流的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，孰進(jìn)孰退成了行業(yè)最直接的風(fēng)向標(biāo)。

和去年的榜單相比，互聯(lián)網(wǎng)前十強(qiáng)基本沒有變化，唯一值得注意的是，新浪黯然地跌出了中國互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)，從去年的第8名滑落到今年的第14名。這一變化甚至讓很多媒體重點(diǎn)報(bào)道，足以體現(xiàn)出對新浪排名變化的詫異。

中國人民大學(xué)商學(xué)院副教授牛海鵬認(rèn)為，新浪也在探索新的應(yīng)用、服務(wù)，除了門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)外，新浪移動門戶和移動應(yīng)用、微博等四大塊業(yè)務(wù)，衍生出一系列增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等。

不過，牛海鵬認(rèn)為，新浪的最大問題可能就在于一直沒有找到安身立命的核心業(yè)務(wù)，缺乏具有壟斷地位的應(yīng)用。

從營收上看，新浪鋪開的新業(yè)務(wù)不少，但是占據(jù)新浪營收最大比例的依然是網(wǎng)絡(luò)廣告營收。財(cái)報(bào)顯示，新浪一季度網(wǎng)絡(luò)廣告營收為1.63億美元，非廣告營收3570萬美元，網(wǎng)絡(luò)廣告營收占凈營收82%。

門戶時代結(jié)束之后，新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊都在找尋新的增長點(diǎn)。與新浪同樣躋身四大門戶之列的網(wǎng)易已經(jīng)悄然將主營業(yè)務(wù)變?yōu)樵诰€游戲、廣告服務(wù)、郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)等，網(wǎng)易2016年第一季度凈收入億美元，最賺錢的是在線游戲業(yè)務(wù)，占網(wǎng)易凈收入的76%。

新浪旗下的微博業(yè)務(wù)在今年交出了不菲的成績，被視為新浪復(fù)興的希望。一季度末，微博盈利1.05億元，同比增長超倍，并連續(xù)6個季度盈利。其背景是，在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)大熱的環(huán)境下，微博成了很多網(wǎng)紅主要社交平臺，網(wǎng)紅也給微博帶來了客觀的用戶和流量。

不過業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)也是雙刃劍。隨著網(wǎng)紅、秀場直播面臨越來越嚴(yán)格的監(jiān)管要求，文化部近期也在對網(wǎng)絡(luò)表演平臺進(jìn)行整改。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，網(wǎng)紅、直播等行業(yè)面臨的內(nèi)容低俗化、涉黃等問題未來也將成為行業(yè)發(fā)展的一大不確定因素。從這個角度來看，微博前途仍不好說，微博的定位仍將面臨調(diào)整。

在房地產(chǎn)行業(yè)，或許是受宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況影響，搜房網(wǎng)退出前10梯隊(duì)；視頻行業(yè)，樂視作為后起之秀，挺進(jìn)前15。

電子商務(wù)則發(fā)展迅猛，主要業(yè)態(tài)從信息向交易演進(jìn)。電子商務(wù)被進(jìn)一步拆分為綜合電商、垂直電商、B2B電商等細(xì)分行業(yè)，8家B2B電商進(jìn)入榜單。其中僅綜合電商類別的收入總額即超越電子商務(wù)整體在2014年榜單上的收入。京東連續(xù)兩年穩(wěn)坐第四把交椅，而唯品會和蘇寧云商能夠躋身前10，足見實(shí)力不容小覷。

垂直領(lǐng)域的巨頭也正躋身百強(qiáng)榜前列。其中，網(wǎng)宿科技憑借亮眼的業(yè)績表現(xiàn)三度上榜，排名從2015年的第28名上升至第12名，一舉超越小米、新浪及樂視等明星互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

作為CDN行業(yè)的龍頭，網(wǎng)宿連續(xù)3年上榜，進(jìn)一步印證了互聯(lián)網(wǎng)背后技術(shù)力量的價(jià)值。隨著視頻直播、4K、VR、AR等重度應(yīng)用的興起，互聯(lián)網(wǎng)流量呈井噴之勢，CDN平臺在承接流量爆發(fā)的同時，也進(jìn)一步推動了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新的浪潮。服務(wù)80%以上的直播平臺，網(wǎng)宿在視頻直播領(lǐng)域正不斷構(gòu)筑競爭壁壘。作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先力量的推動者，網(wǎng)宿科技搭建的互聯(lián)網(wǎng)流量承載平臺，正發(fā)揮著流量經(jīng)濟(jì)風(fēng)向標(biāo)的作用。

今年的榜單上也出現(xiàn)了很多新面孔，有接近四成是新上榜。山東開創(chuàng)集團(tuán)就是今年新上榜的企業(yè)之一。

這家企業(yè)為中小企業(yè)客戶提供域名注冊、郵箱搭建以及辦公軟件系統(tǒng)等服務(wù)，今年第一次上榜就排到了58名，甚至超過了世紀(jì)佳緣和巨人網(wǎng)絡(luò)這樣的老牌企業(yè)。山東開創(chuàng)集團(tuán)副總裁劉勝楠說，競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)依然充滿機(jī)會?！斑@說明中國互聯(lián)網(wǎng)的交替是非常頻繁的，只要努力去創(chuàng)新自己的核心競爭力，就有可能排到前面去?！?/p>

貴陽朗瑪信息技術(shù)股份有限公司則成為國內(nèi)唯一入選的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”企業(yè)，同時也是貴州省唯一入選的企業(yè)。貴陽朗瑪信息技術(shù)股份有限公司成立于1998年，2014年正式進(jìn)軍“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”領(lǐng)域。旗下有39健康網(wǎng)、貴州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、39互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等品牌。其中，39健康網(wǎng)是醫(yī)療健康垂直門戶網(wǎng)站，日獨(dú)立用戶訪問量超過1800萬，月活躍用戶超過1.6億。貴州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要向用戶提供基于常見病的首診和慢病管理服務(wù)，現(xiàn)日均問診量已突破1500人次。

不難看出，從商業(yè)模式上看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合趨勢明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)給消費(fèi)生活帶來巨變的同時，加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)市場、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的滲透融合，誕生了諸多新型業(yè)態(tài)和商業(yè)模式，為傳統(tǒng)制造企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和智能化改造等領(lǐng)域帶來巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇。線上線下深度融合，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主流業(yè)態(tài)已經(jīng)從信息服務(wù)轉(zhuǎn)向了直接交易。

共享經(jīng)濟(jì)迅速滲透

在共享經(jīng)濟(jì)如火如荼的今天，滴滴打車占據(jù)第50名位置。

滴滴CEO程維曾經(jīng)大膽預(yù)測，互聯(lián)網(wǎng)下半場的角逐一定在人工智能。而大數(shù)據(jù)正是人工智能發(fā)展的基石。

以滴滴為例，滴滴平臺上每天產(chǎn)生超過50TB數(shù)據(jù)（相當(dāng)于5萬部電影），超過90億次路徑規(guī)劃次數(shù)，這巨大訂單量背后實(shí)則體現(xiàn)的是滴滴出行超強(qiáng)的大數(shù)據(jù)計(jì)算能力。通過對每天24小時不間斷產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)，以及檢測這些數(shù)據(jù)本身產(chǎn)生的二度數(shù)據(jù)，包括ETA、路徑規(guī)劃、實(shí)際路線、匹配時間等等，進(jìn)行研究、學(xué)習(xí)，最終實(shí)現(xiàn)訂單高效匹配，司機(jī)取得更多收入，乘客更加快捷出行。在大數(shù)據(jù)及人工智能的助推下，“分享經(jīng)濟(jì)”成為未來最大的發(fā)展趨勢。

2000年之后，各種網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)、BBS、論壇開始出現(xiàn)，用戶在網(wǎng)絡(luò)空間上開始向陌生人表達(dá)觀點(diǎn)、分享信息。但網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以匿名為主，社區(qū)上的分享形式主要局限在信息分享或者用戶提供內(nèi)容，而并不涉及任何實(shí)物的交割，大多數(shù)時候也并不帶來任何金錢的報(bào)酬。

2010年前后，隨著Uber、Airbnb等一系列實(shí)物共享平臺的出現(xiàn)，共享開始從純粹的無償分享、信息分享，走向以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移的“共享經(jīng)濟(jì)”。

目前在中國，已經(jīng)有超過5億人成為分享經(jīng)濟(jì)的受益者。有研究預(yù)測，2025年，全球共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值可達(dá)到2300億英鎊。而利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)資源調(diào)配的度假住宿、拼車、租車等領(lǐng)域的共享經(jīng)濟(jì)將占據(jù)市場的半壁江山。

被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)女皇”的凱鵬華盈合伙人瑪麗·米克公布了2016年《互聯(lián)網(wǎng)趨勢》報(bào)告。在報(bào)告中，她列出全球互聯(lián)網(wǎng)20強(qiáng)名單：蘋果、谷歌、亞馬遜、Facebook、騰訊、阿里巴巴、Priceline、Uber、百度、螞蟻金服、salesforce.com、小米、PayPal、Netflix、雅虎、京東、eBay、Airbnb、雅虎日本、滴滴出行。共享出行的代表Uber、滴滴出行，共享空間代表Airbnb等均上榜。

說起共享經(jīng)濟(jì)，不得不說Airbnb，這是一家成立于2008年的在線短租分享公司。目前其平臺上已經(jīng)在全球190多個國家，34000個城市，擁有超過40億的房源數(shù)。作為一家成立僅7年的公司，其市值已經(jīng)超過了酒店業(yè)巨頭萬豪、喜達(dá)屋。共享房屋空間的模式對傳統(tǒng)的酒店業(yè)沖擊巨大，酒店業(yè)幾起大規(guī)模并購都發(fā)生在2015年。是否是巧合，還是因?yàn)锳irbnb這種共享模式出行而抱團(tuán)取暖，則不得而知。

共享經(jīng)濟(jì)將成為社會服務(wù)行業(yè)內(nèi)最重要的一股力量。在住宿、交通、教育服務(wù)以及生活服務(wù)及旅游領(lǐng)域，優(yōu)秀的共享經(jīng)濟(jì)公司不斷涌現(xiàn)：從寵物寄養(yǎng)共享、車位共享，到專家共享、社區(qū)服務(wù)共享及導(dǎo)游共享。新模式層出不窮，在供給端整合線下資源，在需求端不斷為用戶提供更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

資本也對共享經(jīng)濟(jì)概念的公司青睞有加。例如，出租車及專車出行：滴滴、易到用車、神州租車等；短租平臺、民宿預(yù)訂：小豬短租、途家網(wǎng)、游天下、租這兒、住百家等；個人服務(wù)業(yè)：e袋洗（上門取件洗衣服務(wù)）、58到家（上門家政）、河貍家和美到家（美發(fā)、美甲）、功夫熊、點(diǎn)到及華佗來到（上門按摩）、完美衣櫥（私人穿搭師服務(wù)）等。一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2015年1-6月，短短的半年時間，這些從事共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)公司都拿到了A輪、B輪或C輪的融資，呈現(xiàn)出一派共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)大潮。

值得注意的是，共享經(jīng)濟(jì)構(gòu)建的組織關(guān)系是讓人脫離固定組織，成為一組組自由人的聯(lián)合，但這臨時拼湊起來的團(tuán)體是否能永葆長久的使命感和戰(zhàn)斗力，那些固定組織擁有強(qiáng)大忠誠體系的核心如何在這個自由的時代傳承，在短期利益和長期價(jià)值驅(qū)動交錯中，人的內(nèi)心真能回歸初心嗎？成為擺在創(chuàng)業(yè)者與用戶之間的關(guān)鍵問題。共享經(jīng)濟(jì)的價(jià)值其實(shí)是對于信用體制的價(jià)值體現(xiàn)，如果沒有建立在共享經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的新文化價(jià)值觀，這個模式很有可能只是一場很快消失的狂歡。

回歸商業(yè)本質(zhì)

2014年以來最火流行詞之一，莫過于“互聯(lián)網(wǎng)思維”。以黃太吉煎餅、西少爺肉夾饃為代表的傳統(tǒng)企業(yè)，套用“互聯(lián)網(wǎng)思維”很快聲名鵲起，但也很快暴露出了產(chǎn)品的軟肋與商業(yè)管理上的窘境。從宏觀經(jīng)濟(jì)層面上看，整個中國經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入了下半場，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“雙創(chuàng)”、新中產(chǎn)階級的崛起等，在一定程度上迫使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須學(xué)習(xí)新的能力。

美團(tuán)-大眾點(diǎn)評在本次榜單中排名第11位，是O2O領(lǐng)域最具品牌價(jià)值的公司。如今，美團(tuán)-大眾點(diǎn)評在餐飲到店、外賣、電影票、酒旅、婚慶等領(lǐng)域占據(jù)絕對領(lǐng)先的地位，打造生活服務(wù)領(lǐng)域的生態(tài)閉環(huán)。

業(yè)內(nèi)分析人士指出，企業(yè)的規(guī)模和品牌效應(yīng)，是其經(jīng)濟(jì)護(hù)城河的關(guān)鍵因素，美團(tuán)-大眾點(diǎn)評兩者兼具，無疑占據(jù)了優(yōu)勢。

正如美團(tuán)-大眾點(diǎn)評CEO王興所言：“往后看，‘互聯(lián)網(wǎng)+要做的是各個行業(yè)從上游到下游的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，不是僅僅停留在最末端做營銷、做交易那一小段，而是真正能夠用互聯(lián)網(wǎng)、用IT全面提升整個行業(yè)的效率?！ヂ?lián)網(wǎng)+的根本，還是要靠創(chuàng)新服務(wù)于各行各業(yè)，靠互聯(lián)網(wǎng)、靠IT技術(shù)為各行各業(yè)的各個環(huán)節(jié)提升體驗(yàn)、提高效率、降低成本。”

僅僅口頭喊“互聯(lián)網(wǎng)思維”的企業(yè)并不能在這個瞬息萬變的時代生存。例如商超O2O領(lǐng)域的“當(dāng)紅炸子雞”愛鮮蜂。這家成立于2014年5月的企業(yè)，創(chuàng)下了在一年半時間內(nèi)搞定4輪共計(jì)1.1億美金融資的驕人成績。但從今年4月份開始，愛鮮蜂陷入了困局，1100名員工瞬間砍至約700人，連北京的辦公樓都縮減為原先的一半。愛鮮蜂因“一小時閃電送達(dá)”業(yè)務(wù)而被大眾熟知，在創(chuàng)始人張贏的定位里，愛鮮蜂是一家社區(qū)零售便利店。愛鮮蜂的定位和模式一度讓其在資本市場“火熱”，這背后依托的是它眾包式的商業(yè)模式——通過吸引社區(qū)夫妻店入駐平臺，然后通過微信商城或者平臺上根據(jù)LBS定位將貨品配對到最近的商店，而終端的物流則采用店鋪?zhàn)誀I。

業(yè)內(nèi)人士對其評判稱，這種商業(yè)模式在本質(zhì)上并無創(chuàng)新。愛鮮蜂實(shí)際上是一個互聯(lián)網(wǎng)零售公司，只不過它把門店開在了互聯(lián)網(wǎng)上而已，其倉儲、供應(yīng)鏈物流與傳統(tǒng)零售無異。

對高度依賴于資本市場和大量補(bǔ)貼的O2O企業(yè)來說，讓其飛起來的翅膀不是燒錢規(guī)模，也不是融資策略，而是服務(wù)質(zhì)量。不論上門保潔、美甲、按摩，還是做最后一公里配送，跳單、爽約、安全性低、服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)等一系列問題已成為消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)。服務(wù)鏈的斷裂及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的降低往往導(dǎo)致企業(yè)最后被用戶無情拋棄。

過去20年，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很大程度上靠人口紅利，不管是早期PC網(wǎng)民的迅速增加，還是過去幾年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的激增，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很容易生存下去，因?yàn)橛脩粼诳焖僭鲩L。但這個時代已經(jīng)過去了，網(wǎng)民的增長已大幅趨緩。

如何精耕細(xì)作，把原有的用戶服務(wù)得更好，如何在產(chǎn)品體驗(yàn)上真正打動消費(fèi)用戶，通過每個用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，回歸商業(yè)本質(zhì)，才是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該思考的。