大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)商管理策略研究

劉 帥，王紅春

（北京建筑大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理與工程學(xué)院，北京 100044）

大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)商管理策略研究

劉 帥，王紅春

（北京建筑大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理與工程學(xué)院，北京 100044）

根據(jù)大數(shù)據(jù)理論，將供應(yīng)商行為進(jìn)行數(shù)據(jù)化描述，搭建了供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并將供應(yīng)商大數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行了詳細(xì)的解釋?zhuān)ㄟ^(guò)供應(yīng)商大數(shù)據(jù)構(gòu)建供應(yīng)商畫(huà)像，提出了基于供應(yīng)商畫(huà)像的供應(yīng)商管理新模式。根據(jù)供應(yīng)商畫(huà)像，將供應(yīng)商劃分為初級(jí)適應(yīng)型、關(guān)系成長(zhǎng)型、關(guān)系成熟型、戰(zhàn)略穩(wěn)定型四類(lèi)，并提出了相應(yīng)的管理策略，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商的精細(xì)化管理，幫助企業(yè)合理配置資源，優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)行效率。

大數(shù)據(jù)；供應(yīng)商管理；供應(yīng)商畫(huà)像；管理策略

1 前言

供應(yīng)商管理是企業(yè)降成本，增利潤(rùn)的重要手段，從供應(yīng)鏈管理的概念出現(xiàn)之初，就有學(xué)者關(guān)注到諸如客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商管理等重要概念。馬士華[1]教授提出的雙贏（win-win）關(guān)系管理機(jī)制，要求制造商對(duì)供應(yīng)商的管理集中在如何與供應(yīng)商構(gòu)建及保持雙贏的關(guān)系上。張亞莉[2]等學(xué)者提出的基于利益相關(guān)者視角的供應(yīng)商管理模式，從利益相關(guān)者與供應(yīng)商之間的信任程度，從合法性、影響力、緊急性和新任性四個(gè)維度構(gòu)建了新的供應(yīng)商管理模式。宋華[3]運(yùn)用實(shí)證的方法證明了供應(yīng)商對(duì)企業(yè)成本的影響是通過(guò)其參與程度來(lái)實(shí)現(xiàn)等結(jié)論。孔令夷[4]比較了生態(tài)型供應(yīng)商管理模式、精益供應(yīng)商管理模式等傳統(tǒng)供應(yīng)商管理方法，為企業(yè)的決策提供了一定依據(jù)。

近年來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)者運(yùn)用大數(shù)據(jù)理論來(lái)對(duì)供應(yīng)鏈管理中的諸多問(wèn)題進(jìn)行深入的研究。吉峰、張東翔、吳成霞[5-7]等學(xué)者都基于大數(shù)據(jù)理論對(duì)供應(yīng)鏈管理問(wèn)題做了不同方面的研究。本文著眼于供應(yīng)商的分類(lèi)管理，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商大數(shù)據(jù)的挖掘、分析，提出供應(yīng)商畫(huà)像的概念，并以此為依據(jù)實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商的細(xì)分管理，并提出了相應(yīng)的管理策略，以優(yōu)化供應(yīng)鏈各成員之間的關(guān)系，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低供應(yīng)鏈運(yùn)行成本，幫

助企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)市場(chǎng)。

2 大數(shù)據(jù)理論與供應(yīng)商管理

制造業(yè)的生產(chǎn)模式逐漸由縱向一體化轉(zhuǎn)向“制造商—供應(yīng)商”組成的多層級(jí)價(jià)值鏈，供應(yīng)商管理在生產(chǎn)領(lǐng)域中的地位不斷地凸顯出來(lái)。當(dāng)然，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，供應(yīng)商管理已經(jīng)有了很成熟的模式，但是由于信息化的必要性，傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理機(jī)制暴露出供應(yīng)商和制造商間的關(guān)系實(shí)際上是一種“隱性信任”，即雙邊關(guān)系中用于建立信任關(guān)系的數(shù)據(jù)仍得不到有效的傳遞和共享，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的可視化。依托大數(shù)據(jù)理論的供應(yīng)商管理模式應(yīng)該得到學(xué)者們足夠的重視。

2.1 供應(yīng)商大數(shù)據(jù)來(lái)源

企業(yè)在構(gòu)建大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈時(shí)，要打破傳統(tǒng)思維。對(duì)于供應(yīng)商的管理要依靠供應(yīng)鏈上各成員企業(yè)共同打造的大數(shù)據(jù)平臺(tái)（如圖1）。在過(guò)去，供應(yīng)商和制造商的信息交換存在一種繁雜無(wú)序的狀態(tài)，制造商難以進(jìn)行信息的查詢、反饋，很難通過(guò)獲得的信息對(duì)多個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行有序、有效的管理。各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同打造供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)平臺(tái)后，這一平臺(tái)能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行萃取、整合、優(yōu)化，依靠信息聚合，避免噪聲數(shù)據(jù)和低質(zhì)數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間傳遞，減少對(duì)供應(yīng)鏈有效運(yùn)營(yíng)的干擾和不準(zhǔn)確信息帶來(lái)的影響。通過(guò)這樣一個(gè)平臺(tái)，制造商主動(dòng)根據(jù)運(yùn)營(yíng)的要求對(duì)供應(yīng)商大數(shù)據(jù)進(jìn)行有目的、有針對(duì)性的梳理。

圖1 供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，供應(yīng)商的數(shù)據(jù)來(lái)源廣泛、種類(lèi)繁多，在大數(shù)據(jù)平臺(tái)上，除傳統(tǒng)供應(yīng)商管理應(yīng)獲得的信息，如供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)、供應(yīng)商成本指標(biāo)外，還應(yīng)包括供應(yīng)商在作為節(jié)點(diǎn)企業(yè)所做出的適應(yīng)性行為所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括供應(yīng)商溝通數(shù)據(jù)、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)、供應(yīng)商關(guān)系數(shù)據(jù)、供應(yīng)商事件數(shù)據(jù)、供應(yīng)商聯(lián)系數(shù)據(jù)、供應(yīng)商柔性數(shù)據(jù)、供應(yīng)商產(chǎn)品數(shù)據(jù)、供應(yīng)商資產(chǎn)數(shù)據(jù)等（如圖2所示）。這些數(shù)據(jù)的詳細(xì)解釋見(jiàn)表1。

圖2 供應(yīng)商大數(shù)據(jù)來(lái)源

表1 對(duì)供應(yīng)商大數(shù)據(jù)的說(shuō)明

2.2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應(yīng)商管理體系

目前大多數(shù)企業(yè)一般根據(jù)自身與供應(yīng)商的合作緊密程度（如普通交易關(guān)系、合作伙伴關(guān)系）來(lái)實(shí)施供應(yīng)商管理，供應(yīng)鏈的成員企業(yè)的信任程度也是供應(yīng)商管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容[8]，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)可把企業(yè)核心產(chǎn)品的供應(yīng)商引入到企業(yè)的戰(zhàn)略決策中去，以保證供貨周期的穩(wěn)定和質(zhì)量的可靠并實(shí)現(xiàn)利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。在傳統(tǒng)供應(yīng)商管理模式中，不管是基于SNPD[9]（supplier involvement in new development，供應(yīng)商參與新產(chǎn)品

開(kāi)發(fā)）的供應(yīng)商管理模式或者是由Just in Time思想轉(zhuǎn)變而來(lái)的精益供應(yīng)商管理模式[10]對(duì)供應(yīng)商的認(rèn)知都不夠充分，導(dǎo)致供需雙方的價(jià)值鏈運(yùn)行效率頗低，企業(yè)在供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)體系方面仍然較模糊，信息傳遞效率低下導(dǎo)致交易成本高、長(zhǎng)鞭效應(yīng)明顯。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下實(shí)施供應(yīng)商管理，通過(guò)供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)平臺(tái)，使供應(yīng)商管理的傳統(tǒng)指標(biāo)和供應(yīng)商大數(shù)據(jù)融合，企業(yè)在供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)平臺(tái)上開(kāi)展供應(yīng)商管理，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商大數(shù)據(jù)的挖據(jù)進(jìn)行供應(yīng)商初審和評(píng)價(jià)，最終根據(jù)結(jié)果建立起相應(yīng)的合作關(guān)系。需要指出的是，此時(shí)企業(yè)和供應(yīng)商的合作關(guān)系是出于一種動(dòng)態(tài)演變的狀態(tài)，企業(yè)再根據(jù)供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀況，利潤(rùn)數(shù)據(jù)等對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行再一次篩選，最終得到可合作供應(yīng)商。此時(shí)，為保障供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)和供需關(guān)系的長(zhǎng)期發(fā)展，企業(yè)構(gòu)建出供應(yīng)商畫(huà)像，打通溝通渠道，建立起有效的雙向激勵(lì)機(jī)制和共同的質(zhì)量觀。大數(shù)據(jù)環(huán)境下供應(yīng)商管理模式如圖3所示。

圖3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的供應(yīng)商管理模式

圖4 供應(yīng)商畫(huà)像產(chǎn)生邏輯架構(gòu)

3 基于供應(yīng)商畫(huà)像的供應(yīng)商管理模式

3.1 供應(yīng)商畫(huà)像的構(gòu)建

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，供應(yīng)鏈管理充分利用好大數(shù)據(jù)是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)、獲取利潤(rùn)的捷徑。將供應(yīng)商數(shù)據(jù)化，即構(gòu)建供應(yīng)商畫(huà)像是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效管理的重要手段，目的是供應(yīng)商行為的全數(shù)據(jù)描述，根據(jù)價(jià)值細(xì)分供應(yīng)商，了解供應(yīng)商行為偏好，制定精準(zhǔn)的供應(yīng)商管理方案。

供應(yīng)商畫(huà)像產(chǎn)生的邏輯構(gòu)架如圖4所示，通過(guò)供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集和管理，以供應(yīng)商分類(lèi)管理平臺(tái)作為數(shù)據(jù)接口構(gòu)建出供應(yīng)商畫(huà)像，然后進(jìn)行供應(yīng)商的分類(lèi)管理。我們將供應(yīng)商大數(shù)據(jù)劃分為兩類(lèi)：產(chǎn)品屬性數(shù)據(jù)和供應(yīng)商屬性數(shù)據(jù)。產(chǎn)品屬性數(shù)據(jù)包括供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品相關(guān)和供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)；供應(yīng)商屬性數(shù)據(jù)包括歷史訂單數(shù)據(jù)、信度數(shù)據(jù)等。

構(gòu)建供應(yīng)商畫(huà)像最重要的環(huán)節(jié)就是對(duì)供應(yīng)商各個(gè)屬性的定義，我們稱其為標(biāo)簽。在這一環(huán)節(jié)首先對(duì)獲取的供應(yīng)商大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗以保證后續(xù)用來(lái)進(jìn)行識(shí)別的數(shù)據(jù)能夠充分表達(dá)供應(yīng)商的業(yè)務(wù)知識(shí)體系，然后通過(guò)信息整合、分析等環(huán)節(jié)識(shí)別出供應(yīng)商屬性，定義標(biāo)簽。值得注意的是，每一個(gè)標(biāo)簽都為我們提供了對(duì)供應(yīng)商描述、評(píng)價(jià)的一個(gè)角度，這些標(biāo)簽并不是孤立存在，是供應(yīng)商屬性的一個(gè)集合性。這一集合是供應(yīng)商分類(lèi)管理平臺(tái)的決策依據(jù)，通過(guò)該平臺(tái)，最終將供應(yīng)商分為初級(jí)適應(yīng)型供應(yīng)商、關(guān)系成長(zhǎng)型供應(yīng)商、關(guān)系成熟型供應(yīng)商和戰(zhàn)略穩(wěn)定型供應(yīng)商。

3.2 供應(yīng)商分類(lèi)管理策略

供應(yīng)商畫(huà)像的應(yīng)用為供應(yīng)鏈提供了可靠的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控，通過(guò)對(duì)標(biāo)簽的識(shí)別實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品路徑分析、客戶關(guān)系改善以及精細(xì)化供應(yīng)商管理，對(duì)待不同級(jí)別的供應(yīng)商，根據(jù)其特性和對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略價(jià)值，要采取不同的管理方式以優(yōu)化客戶關(guān)系，更有效的進(jìn)行供應(yīng)商的全生命周期管理。根據(jù)供應(yīng)商畫(huà)像，企業(yè)可以將其供應(yīng)商分為以下四個(gè)類(lèi)型：

（1）初級(jí)適應(yīng)型。這類(lèi)供應(yīng)商指供需雙方合作關(guān)系剛剛建立不久，雙方都未表現(xiàn)出十分強(qiáng)烈的合作愿望，且供應(yīng)商所提供的物資技術(shù)含量較低，可替代性較強(qiáng)，

其提供的產(chǎn)品不會(huì)涉及企業(yè)的核心技術(shù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但對(duì)于供應(yīng)商的管理仍需花費(fèi)一定的精力和成本。

對(duì)于該類(lèi)供應(yīng)商，企業(yè)要做到成本的靈活控制，可以通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的充分開(kāi)發(fā)，建立起多家供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)的局面，對(duì)于所選定的供應(yīng)商要加強(qiáng)考評(píng)，在盡可能降低交易成本的同時(shí)保證其質(zhì)量和交貨的可靠性。

（2）關(guān)系成長(zhǎng)型。這類(lèi)供應(yīng)商往往具有較強(qiáng)烈的合作意愿，但是并不能提供企業(yè)所需的核心產(chǎn)品。其提供的技術(shù)和產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，企業(yè)有較大的選擇余地。

對(duì)于該類(lèi)型的供應(yīng)商，企業(yè)必須加強(qiáng)監(jiān)控和協(xié)作，加強(qiáng)信息化建設(shè)，保持良好的溝通情況。在交易的過(guò)程中也要實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化和標(biāo)準(zhǔn)化以節(jié)約采購(gòu)成本。根據(jù)對(duì)其行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)決定是否要將目前的雙方關(guān)系升級(jí)，建立起更長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

（3）關(guān)系成熟型。這類(lèi)供應(yīng)商是指在雙方都有十分強(qiáng)烈的合作意愿時(shí)，在各自企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中互相依賴，企業(yè)不僅大量需要該類(lèi)供應(yīng)商所提供的技術(shù)和產(chǎn)品，雙方還能夠擁有共同的目標(biāo)，供需關(guān)系均等。

對(duì)于該類(lèi)供應(yīng)商，企業(yè)對(duì)其質(zhì)量、技術(shù)要進(jìn)行全面的控制，雙方的合作關(guān)系要做到適應(yīng)性協(xié)作，互相協(xié)調(diào)各方利益，企業(yè)盡可能的滿足供應(yīng)商的合理要求，并做到定期考核，將考核結(jié)果及時(shí)反饋給供應(yīng)商，雙方共同努力，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升和成本的降低。另外，還要加強(qiáng)信息渠道的建設(shè)，保證及時(shí)高效的溝通，建立起穩(wěn)定長(zhǎng)久的合作關(guān)系并朝著戰(zhàn)略合作的方向邁進(jìn)。

（4）戰(zhàn)略穩(wěn)定型。此類(lèi)供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的影響十分顯著，提供市場(chǎng)緊缺的技術(shù)和產(chǎn)品或者壟斷了某項(xiàng)技術(shù)和產(chǎn)品。在供需關(guān)系中，供應(yīng)商占有明顯的主導(dǎo)地位，良好的合作關(guān)系能夠直接決定企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)。

由于該類(lèi)供應(yīng)商不可替代的作用，企業(yè)要與其保持緊密的合作關(guān)系，保持正向激勵(lì)，必要時(shí)可打破組織邊界，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。主動(dòng)滿足供應(yīng)商需求是與其保持長(zhǎng)久戰(zhàn)略合作關(guān)系的關(guān)鍵，同時(shí)還要對(duì)該類(lèi)供應(yīng)商進(jìn)行深入的了解以減少信息壁壘造成的合作障礙，對(duì)供應(yīng)商的深入了解也有助于供需雙方提高目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

4 結(jié)論

對(duì)供應(yīng)商無(wú)差別的管理模式使大量的企業(yè)資源被占用，企業(yè)管理目標(biāo)變得模糊。供應(yīng)商分類(lèi)可以說(shuō)是企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商管理的先行環(huán)節(jié)，要想優(yōu)化供應(yīng)商管理成本，使供應(yīng)鏈整體利益達(dá)到最大化，企業(yè)必然要做到對(duì)各個(gè)供應(yīng)商的全面了解。本文通過(guò)對(duì)供應(yīng)商大數(shù)據(jù)來(lái)源的闡述，詳細(xì)介紹了大數(shù)據(jù)環(huán)境下的供應(yīng)商管理體系，文章所提出的供應(yīng)商畫(huà)像能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的全面考核與評(píng)價(jià)。文章最后提出的分類(lèi)管理策略也為企業(yè)在實(shí)行供應(yīng)商管理時(shí)提供了一定的參考依據(jù)。

下一步的研究重點(diǎn)是根據(jù)供應(yīng)商畫(huà)像進(jìn)行精準(zhǔn)的供應(yīng)商數(shù)據(jù)分析，建立起供應(yīng)商分類(lèi)模型[11]，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘方法細(xì)分供應(yīng)商并進(jìn)行評(píng)價(jià)。

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Study on Supp lier Management Strategy Driven by Big Data

Liu Shuai,Wang Hongchun
(School of Economics Management&Engineering,Beijing University of Civil Engineering&Architecture,Beijing 100044,China)

In the paper,according to the big data theory,we had a data-based description of the behaviors of a supplier,set up the supply chain big data platform,explained in detail the big data source of the supplier,and through depicting the image of the supplier based on big data,proposed a new supplier management mode.According to their image,we divided the suppliers into four categories and proposed the corresponding management strategy for each of them.

big data;supplier management;supplier image;management strategy

F274;F253.9

A

1005-152X(2016)10-0115-04

10.3969/j.issn.1005-152X.2016.10.027

2016-08-29

國(guó)家自然科學(xué)基金“基于大數(shù)據(jù)的供應(yīng)鏈協(xié)同機(jī)制研究”（61472027）

劉帥（1992-），男，遼寧撫順人，北京建筑大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理工程學(xué)院物流工程專(zhuān)業(yè)碩士研究生，研究方向：企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理；王紅春（1976-），女，湖北荊州人，北京建筑大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理工程學(xué)院教授，研究方向：企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理。