全球視野下的家具電商運(yùn)營(yíng)

夏濤

對(duì)于全世界的消費(fèi)者來說，家居生活并非僅局限于買家具，其中還有很多值得去品味的東西。也許有一天，一個(gè)真正能實(shí)現(xiàn)“家居文化”的平臺(tái)會(huì)躍然出現(xiàn)在你的電腦或手機(jī)屏幕上。

較之這一愿景，目前中國(guó)家具企業(yè)卻顯得過于傳統(tǒng)與封閉。即使近幾年互聯(lián)網(wǎng)思維被廣泛運(yùn)用到傳統(tǒng)行業(yè)，并成就了諸多“傳奇”，但家具行業(yè)由于其特殊性，并沒有完全沒趕上互聯(lián)網(wǎng)熱潮的“快車”。

注重電商運(yùn)營(yíng)

雖然家具行業(yè)站在“跨境電商”的風(fēng)口上，但對(duì)于其他傳統(tǒng)行業(yè)來說已經(jīng)晚了一步。不過，在未來的全球市場(chǎng)環(huán)境下，家具行業(yè)更需要通過互聯(lián)網(wǎng)思維打破信息不平衡，推翻傳統(tǒng)營(yíng)銷方式和理念。未來3～5年，互聯(lián)網(wǎng)將給傳統(tǒng)家具行業(yè)帶來致命沖擊。

近幾年，在跨境電商涌動(dòng)之下，亞馬遜針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)推出了許多扶持政策，不斷降低中國(guó)賣家的準(zhǔn)入門檻。

當(dāng)然，亞馬遜只是一個(gè)平臺(tái)，并不完全是家具企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)的必經(jīng)之路。對(duì)沒做過跨境電商的家具企業(yè)而言，其往往難以判斷自己的產(chǎn)品是否適合在亞馬遜或其他平臺(tái)上銷售。這恰恰是電商運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略性步驟，從精心選品到合理設(shè)計(jì)產(chǎn)品和營(yíng)銷品牌規(guī)劃，一個(gè)都不能少。

工廠想為自家產(chǎn)品投入海外市場(chǎng)做出努力，所需的不僅是海外群體大數(shù)據(jù)分析，更需要有專業(yè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，這樣才能將走出國(guó)門的每一步走穩(wěn)當(dāng)、走踏實(shí)。有了專業(yè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，工廠只需專注做好自己產(chǎn)品的品質(zhì)即可。

其實(shí)，對(duì)跨境電商的運(yùn)營(yíng)工作來說，最重要的還是一個(gè)“商”字?？缇畴娚痰摹吧獭迸c傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)的“商”本質(zhì)區(qū)別在于：跨境電商的精髓在于給消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以，工廠千萬(wàn)不要產(chǎn)生誤解，認(rèn)為跨境電商只是營(yíng)銷手段，只是錦上添花的技巧，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)才是成功做電商的基礎(chǔ)和根本。

把控物流風(fēng)險(xiǎn)

家具企業(yè)除了進(jìn)行合理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃之外，不少企業(yè)對(duì)現(xiàn)階段跨境大件產(chǎn)品的物流和配送問題也十分缺乏經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于傳統(tǒng)工廠來說，碎片化訂單造成的不可控物流成本成為家具行業(yè)加入跨境電商的巨大阻礙，而目前海外訂單卻愈發(fā)趨向于碎片化與零散化，這對(duì)于傳統(tǒng)工廠來說不容樂觀。

目前，市場(chǎng)上大部分快遞公司對(duì)大件商品的快遞價(jià)格制定得比較模糊，且多數(shù)快遞公司也缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于家具企業(yè)而言，特別要注意產(chǎn)品在快遞過程中的尾程成本。同時(shí)，家具企業(yè)還要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)把控，因?yàn)榇蠹浳镌谶\(yùn)輸過程中常會(huì)遇到運(yùn)輸破損等問題。而對(duì)于家具行業(yè)零售商來說，除了運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，其還要考慮退換貨的成本和風(fēng)險(xiǎn)。