復(fù)盤“羅爾事件”

四天前，在海南三亞“跨界創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)力行動學(xué)習(xí)計劃”課堂上，鄧飛簡要介紹了“羅爾事件”，意外推動了麻省理工學(xué)院教授、清華大學(xué)數(shù)名教授及20余名同學(xué)改變課程，加入“羅爾事件”復(fù)盤行動。

一個新的嘗試：“羅爾賣文，公司捐款，互助多贏”。

從一個孩子，想到更多孩子，也想到了自己。

還有人繼續(xù)痛罵羅爾，但也有人繼續(xù)給羅爾打賞。

鄧飛

我不認(rèn)識羅爾。那晚我的朋友圈被他的文章刷屏?xí)r，我也沒有迅速打開它，一看就是求助，誠實說我郵箱每天都會收到一二十條各類求助，真假難辨。第二，我不太喜歡那個標(biāo)題《羅一笑，你給我站住》的腔調(diào)：不是那么誠懇。

但這個求助在短短兩小時籌集兩百多萬元時，讓我驚訝了，可謂前所未有。然后，更吊詭的是全局反轉(zhuǎn)，這筆巨款竟然又被生生退回去了。

當(dāng)事人羅爾，一個白血病孩子的父親在各個社交媒體上遭遇口誅筆伐，如同當(dāng)年郭美美，堪稱中國公益新的標(biāo)志性事件。

那幾天里到底發(fā)生了什么？

我很好奇，決定邀請老師，召集舊友，我們一起調(diào)查，嘗試復(fù)盤。

緣起：匠寫文章

“萬一孩子不是白血病，收人打賞不合適。所以暫停公號打賞功能?！?/p>

2016年9月7日，5歲多的羅一笑查出血小板偏低。10日，她被送醫(yī)。

她的父親叫羅爾，今年48歲，是一名作家，曾在深圳《女報》《新故事》任職。在新媒體時代，他的另一戰(zhàn)場是在“羅爾”微信公眾號上，發(fā)表自己的小說或隨想。

“女兒的疾病摧毀了我的經(jīng)濟基礎(chǔ)?！绷_爾寫道，在女兒送醫(yī)的那晚，他一夜未眠，思考怎么找錢救女兒。每個人都有自己最擅長的方式，對于羅爾，他選擇寫文章。

凌晨兩點，羅爾在公眾號里發(fā)了一篇題為《我的世界開始下雪》的文章。幾分鐘后，他收到100元。這錢叫打賞，通俗來說，就是有人覺得你的文章寫得好，可通過付費來表達(dá)對你的支持。

這100元令羅慌亂，他說他有某種羞恥感，覺得自己和趴在馬路上，攤開自己的斷腿、敲著不銹鋼飯碗乞討的人沒有區(qū)別。

擺脫貧困，獲人尊敬，這或許是羅不為人知的一塊心結(jié)。他出生湖南衡陽，高二輟學(xué)，后來借300元只身來到深圳，做保安，寫文章，后招任《女報》編輯部主任，有房有車，一度成為家鄉(xiāng)年輕人的勵志對象。

次日，他把《我的世界開始下雪》改成《我們不怕討厭鬼》重新發(fā)表，展現(xiàn)了一個父親含淚的微笑，24小時獲打賞近3000元。羅的一個朋友說，他們其實理解一個中年男人的窘迫期——上要養(yǎng)老，下要養(yǎng)小，自己可能也出問題。

2016年以來，因為工作調(diào)整，羅爾只能拿到基本工資四千多元，他自嘲自己失去養(yǎng)家糊口的能力。兒子在東北上學(xué)，他只能提供學(xué)費。而老父患病，看他境遇不順，不肯去醫(yī)院治療。

羅有一個隱約擔(dān)心，萬一孩子不是白血病，收人打賞不合適，所以暫停公號打賞功能。他說，他為孩子買了少兒醫(yī)保和商業(yè)保險，即使孩子患白血病，醫(yī)療費也不會給他造成太大經(jīng)濟壓力，“請大家放心”。

第二天，羅爾又寫下一篇文章《耶穌，別讓我做你的敵人》。在這條微信上，我看到他在文尾寫道：前天，一個無錢醫(yī)治新生兒白血病的母親，抱著孩子離開了兒童醫(yī)院。

從那個絕望的背影，羅爾看到了自己的可能性。事實上，深圳兒童醫(yī)保是全中國保障水平最高的福利性保險，報銷比例較高，笑笑一年封頂報銷60萬元，真正需要自費的只是醫(yī)保目錄外的藥物。

選擇：重啟打賞

打賞積累的3萬多元，羅將捐贈3萬給10個白血病孩子。

9月14日，羅一笑被正式確診白血病，需要住院治療。羅又開通了打賞，寫文章獲打賞讓他感覺安全。

往返醫(yī)院的奔波路上，想起不能回家鄉(xiāng)盡孝父母，也不能照顧遠(yuǎn)方讀書的兒子，女兒命懸一線，羅爾抱怨這個世界對他不公平。

9月22日，羅竟然貼出了他的遺書，他甚至擔(dān)心他會突然意外死去。他說打賞積累的3萬多元，將捐贈3萬給10個白血病孩子。

深圳市慈善會德義基金一負(fù)責(zé)人看到文章，心生惻隱，便介紹羅找基金會。在基金會，羅被告知孩子如果中途不發(fā)生感染，醫(yī)療費可能只需要20萬元，而深圳報銷比例在90%，家庭承擔(dān)較少。另外，羅有房有車，不符合救助標(biāo)準(zhǔn)。

原來，羅2002年在深圳買了一套房子。后來，羅在東莞分別買了兩套房，價值100萬元。

“有一定資產(chǎn)，但沒有現(xiàn)金，他就是一個偽中產(chǎn)?！敝袊桨踩藟蹣I(yè)務(wù)總監(jiān)吳晉江說，如今經(jīng)濟不景氣，這樣的人在城市里越來越多，一有啥事，就麻煩了。

在上述基金秘書長周家沛看來，羅是一個熱心人，后來，羅找周幫助兩個缺少醫(yī)藥費被停藥的外地孩子。

這時，羅對女兒的病情保持樂觀，還將打賞金中的1萬余元捐給三個白血病孩子。有朋友表示反對，稱自己孩子問題還沒有解決，羅就停止了捐款。

但更糟的事出現(xiàn)了，女兒還是被真菌感染。10月23日，她再度送進醫(yī)院重癥監(jiān)護室。

還是一個老問題，他需要找到更多的錢。

為什么不賣房子呢？在一些人看來，孩子生病，父母有財產(chǎn)，先變現(xiàn)財產(chǎn)，實在山窮水盡了，再向社會求助，這才是合情合理的求助流程。

事實是，羅還不需要賣房賣車砸鍋賣鐵，因為他有了打賞金，并建立了一個獲得持續(xù)打賞的寫作模型——孩子美好+父親不放棄+家庭有困難，動人心，獲打賞。

但原《新聞?wù){(diào)查》制片人王志安發(fā)現(xiàn)了羅一個幽暗秘密：羅從來不提深圳醫(yī)保對孩子報銷多少錢，他自付多少錢——第一次住院自付17574元，第二次住院自付4974元。他判斷羅故意隱匿了這個事實，如果羅如實告知其實他的自付較少，會損害上述模型，令讀者同情降低，打賞也會減少——這正是羅不愿看到的。

王判斷，羅爾在這段時間獲得打賞應(yīng)該在15萬元左右，也不再公開。

羅爾一直沒有正面回復(fù)。

11月23日，笑笑因肺部感染、多臟器受損，轉(zhuǎn)重癥監(jiān)護室接受治療。

11月25日，羅爾的《羅一笑，你給我站??！》一文傳播開來。文章有些語無倫次，但羅爾卻真實展現(xiàn)了一個父親的愛和膽怯，催人淚下，意外引發(fā)五萬元打賞——這是微信一天打賞的極限。

路徑：公司合作

“羅爾賣文，公司捐款，互助多贏”。

這篇文章被一個叫劉俠風(fēng)的朋友看到了，他給羅去了一個電話。

劉是一個叫小銅人的公司創(chuàng)始人。令劉感動至今的是，當(dāng)年他來深圳，羅還是他領(lǐng)導(dǎo)，卻在外面找了一臺車來接他。

劉詢問羅的情況，羅說孩子每天醫(yī)療費“三萬”，讓劉震驚。

我問劉，你為什么之前沒有相助呢？劉說羅總表現(xiàn)得像個硬漢，說手里還有十來萬元——這個數(shù)據(jù)和王志安判斷基本相符，還可以扛得住，但這次看上去羅扛不住了。

劉約羅見面，建議在輕松籌平臺發(fā)起一次募捐，但羅從基金會獲知募捐規(guī)則，不肯公開求助募捐。

羅說到了自己那篇文章有5萬元打賞，讓劉眼前一亮，覺得可以做一個新的嘗試：“羅爾賣文，公司捐款，互助多贏”。

雙方?jīng)Q定，小銅人公司來整合羅的系列文章，在公司微信公眾號推送，讀者每轉(zhuǎn)發(fā)一次，小銅人給一元錢，文章開設(shè)打賞功能，打賞金全部給孩子。

從法理來說，這是一個合乎法律的商業(yè)行為，羅的文章轉(zhuǎn)發(fā)提升了劉的商業(yè)品牌，商業(yè)公司則為羅付費。實踐中，它不需要大家自己掏錢捐款，隨手轉(zhuǎn)發(fā)就可幫助到孩子。

羅也覺得體面。他需要一次體面的證明，古有秦瓊落難賣馬，他羅爾可以賣文救女。

但羅始料不及的是，時代巨變，他的平臺不再是一本幾十頁的雜志，而是一個有數(shù)億用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)。有一個描述很形象：老媒體人羅爾，撐著他一艘小烏篷船從一個小湖里走到陌生大海，想去捕更多的魚。大?？此破届o，但也可能風(fēng)暴突起，殺機四伏。

裂變：打賞爆發(fā)

“笑笑的醫(yī)療費用不缺了，大家不要再贊賞了！”

拿著羅的稿子，劉開始了深加工。在描述羅的困境時，劉說笑笑在病房每天少則一萬出頭，多則三萬有余的費用。另外，他還說笑笑一大半費用少兒醫(yī)保走不了。在劉看來，這兩個點就是亮點，足以將這篇文章變成一個爆款。但后來證明，這兩個點恰恰是致命BUG。

11月27日16時，深圳小銅人旗下公眾號P2P觀察發(fā)表《耶穌，別讓我做你的敵人》，第一句話“他沒有選擇公益捐款，而是選擇賣文，每轉(zhuǎn)發(fā)一次就可以獲得小銅人公司一元的捐贈”，迅速引爆朋友圈。

11月28日，該公眾號轉(zhuǎn)發(fā)《羅一笑，你給我站住》，網(wǎng)友順藤摸瓜，摸到羅爾公眾號，川流不息給羅打賞。29日，一些熱心網(wǎng)友開始轉(zhuǎn)發(fā)《羅一笑，你給我站??！》一文，并自創(chuàng)文案，“轉(zhuǎn)發(fā)一次，有企業(yè)捐一元”。

發(fā)酵持續(xù)，微信不動聲色積攢了巨大能量，終于迎來社交媒體可遇不可求的“指數(shù)級增長”——剛開始緩慢裂變，但一旦突破臨界點，如同核爆，一發(fā)不可收拾。

無數(shù)網(wǎng)友熬夜等到30日凌晨——這個溫暖場景堪稱一個前所未有的奇跡，令人動容。

零點一過，大批打賞一擁而上沖進羅爾的微信公眾號，竟然直接沖破微信設(shè)置的贊賞上限，兩小時竟然超過200萬元。

微信發(fā)現(xiàn)異常，隨即緊急采取凍結(jié)措施。

30日凌晨6時，羅爾電話劉，說他收到打賞200萬元左右。劉腦子轟轟地響，這事大了，約大家見面商量這錢怎么辦？

7時10分許，羅在微信公號上推送了一篇文章，聲稱：笑笑的醫(yī)療費用不缺了，大家不要再贊賞了！劉也呼吁暫停捐款，他補充說，多出來的錢成立一個白血病基金，給其他孩子。

8時許，劉羅等人碰面討論，商議羅爾微信獲打賞留50萬元，劉付50萬元給笑笑。令劉感動的是：笑笑的媽媽說有50萬元就好。

反轉(zhuǎn)：情緒反噬

“所謂的民意怎么那么暴力和偽善？”

讓羅爾沒有想到的是：更大的反轉(zhuǎn)正在蓄積。

30日上午，深圳一名醫(yī)生的聊天截圖開始流傳。它說羅爾一家在醫(yī)院花費每日不足5000元。

深圳市兒童醫(yī)院進一步曬出費用清單，截止到2016年11月29日，羅一笑三次住院總費用合計204244元，自付費用占比17.72%。而早前發(fā)文稱孩子在病房每天少則一萬，多則三萬有余的費用，大半費用少兒醫(yī)保報銷不了的陳述被網(wǎng)友一一貼出，指責(zé)羅隱瞞事實，誘導(dǎo)大家同情打賞。后來，劉公開道歉說他把“上萬”聽成了“三萬”。還有，他稱自己確實不懂深圳的少兒醫(yī)保報銷制度，他想起了那年每天要花很多錢的父親，誤以為病人費用大多都是自己出。

羅也承認(rèn)他看過該稿，但解釋說因為當(dāng)天手機遺落在辦公室，他只是匆匆看了一眼草稿，也沒有看出來。

不論是無心之失，還是故意隱藏事實，羅劉兩人為這兩個BUG也付出慘重代價。致命的是，有人還指稱羅爾其實是一個有錢人。證據(jù)是羅在2016年7月5日曬出文章，說自己在深圳東莞有三套房子，還有兩輛汽車和一個廣告公司。

在微信微博等多個平臺上，憤怒的網(wǎng)友無處不在痛斥羅爾是騙子。

但真相一點點呈現(xiàn)。

兩臺車，已有媒體證實羅只有一臺2007年購置的別克車，已喪失交易價值。

羅解釋那是一篇虛擬小說。至于開公司，羅爾說這是幫朋友代持，出了一下身份證，沒有出錢，沒有收錢，沒有參與經(jīng)營。

12月1日13時，“羅爾”和“P2P”兩個公眾號聲明將所有資金全額捐出，成立白血病患兒救助專項基金。即便如此，網(wǎng)上罵聲一片，稱羅爾不值得信任。事實上，他們做基金會被證明不可行，因為他們需要找到數(shù)萬捐款人詢問他們是否愿意如此使用他們的捐款，而這是不可能完成的工作。

該事件引起民政部注意，要求深圳民政局介入處理。16時55分，經(jīng)深圳市民政局、劉俠風(fēng)、羅爾和騰訊四方協(xié)商，將兩個公號所獲賞金262萬多元原路徑退還給網(wǎng)友。

那一刻，網(wǎng)友們紛紛追問的問題是：你有三套房子，你為什么自己不賣房子救女兒，而要向社會求助呢？

?下轉(zhuǎn)第5版

?上接第4版

12月4日，羅爾在接受電視臺采訪時說深圳房子要給兒子，東莞房子一套是現(xiàn)在妻子的，另一套準(zhǔn)備用于他和妻子養(yǎng)老。哪知，輿情再度被引爆。

該段視頻的主持人、深圳電視臺都市頻道董超在朋友圈中發(fā)聲：……為什么很多人會被這樣的導(dǎo)向帶走？今天的時代和魯迅筆下的一樣！所謂的民意怎么那么暴力和偽善？

羅爾的房子在深圳凱麗花園，該花園前業(yè)主委員會主任吳海寧說，該樓盤是一個公司以職工公寓名義建的集資房，低廉造價，對外廉價出售，后來業(yè)主們上訪兩年，才辦下房產(chǎn)證。

2002年，羅爾在此購買一套80多平米的房子，2004年，羅和前妻離婚，羅凈身出戶。2014年，羅的前妻離開深圳，羅搬了回來，和前妻簽署協(xié)議將房子送給兒子。

東莞兩套房子為什么一套房子要送給妻子，一套要養(yǎng)老呢？羅的朋友說，羅比妻子大十多歲，妻子生孩子導(dǎo)致疾病，他覺得心有歉疚。

末曲：社會自凈

“每一個重大事件的發(fā)生，其實都是社會的一次進化。”

自古以來，任何人都有權(quán)對外界尋求幫助，這種求助叫個人救助，這是個人最后的一條救濟渠道。新出臺的慈善法也沒有堵死這條通道，值得一提的是，個人求助有諸多風(fēng)險——難以驗證真?zhèn)危y以監(jiān)督執(zhí)行，難以控制執(zhí)行。更重要的是，因為信息不對稱，大家一擁而上獻愛心，還可能捐贈過度，產(chǎn)生新的問題。

你如果選擇給個人捐款，那將是你的志愿贈與，自己需要承擔(dān)相關(guān)后果和風(fēng)險。

對羅的文章打賞，那到底是贈與還是捐款呢？根據(jù)微信規(guī)則，打賞是贈與，不是捐款。但網(wǎng)友說是因為“孩子患有大病＋父母極度貧困”才打賞，是捐款。

北京大學(xué)法學(xué)院非營利組織法研究中心主任金錦萍說，如果真是賣文，那應(yīng)是文章的知識性或文采讓讀者折服，但羅爾那篇文章并非文章自身給予讀者的知識增量或者精神滿足，而是因為讀者出于對作者處境的同情（南方周末新聞客戶端2016年12月1日發(fā)表過金錦萍文章《“羅一笑事件”引發(fā)的六道思考題》）。

一些網(wǎng)友認(rèn)為，因為羅隱藏了事實，涉嫌欺詐。除了網(wǎng)友怒罵，一批粉絲眾多的微信公眾號也蜂擁而至。

有人說，如果沒有人敢捐款，沒有人愿意捐款，中國還有無數(shù)需要幫助的白血病孩子，先天心臟病孩子，其他癌癥孩子，他們籌不到捐款了，他們怎么辦？

“對一個大事件，社會更快速反應(yīng)，評價多元，這是進步，但遺憾的是，我們沒有看見證據(jù)確鑿的事實?！痹赌戏蕉际袌蟆飞疃葓蟮啦恐魅锡堉菊f，沒有可靠、連貫而系統(tǒng)的事實，每一個人看到的都是一個面，隨之產(chǎn)出的評論、批評和做各類邏輯推演都可能是不準(zhǔn)確的，不僅沒有解決問題，還可能制造新的對立和撕裂。

清華大學(xué)公益慈善研究院資深研究員王超說，以前，一個大事件形成公開看見和公眾討論的模型是：一、大事爆發(fā)。二、專業(yè)媒體迅速派出記者調(diào)查和固定事實。三、對比規(guī)則，形成公開報道，廣泛傳播。四、多方評價，持續(xù)激蕩。五、多方形成共識，推動改變。

U型理論創(chuàng)始人、麻省理工學(xué)院教授OTTO對此表示，每一個重大事件的發(fā)生，其實都是社會的一次進化，社會都要付出成本，所以我們要努力產(chǎn)出，完成一個好的進化。

有人開始反駁憑什么羅爾一定要先賣房子，才能向社會求助。很多人也從羅爾想到了自己——有兩三套房子卻現(xiàn)金不夠，但也是偽中產(chǎn)，如果孩子生病，就只能按照先賣房賣車賣珠寶首飾，進入“孩子患有大?。改笜O度貧困”模式，才能向社會求助嗎？

更多人開始在尋求新的出路——不賣房不嚴(yán)重降低生活品質(zhì)，又能救孩子，譬如給孩子買商業(yè)醫(yī)療保險，又或者汲取羅爾教訓(xùn)，在個人求助文章里如實表明財產(chǎn)真實信息、募捐數(shù)額和反饋流程，再交由社會自由抉擇。

從一個孩子，想到更多孩子。12月2日，演員文章和馬伊琍向中國鄉(xiāng)村兒童大病醫(yī)保公益基金捐款100萬元，幫助2萬名貧困山區(qū)兒童有尊嚴(yán)的病有所醫(yī)。

還有人繼續(xù)痛罵羅爾，但也有人繼續(xù)給羅爾打賞。

12月6日，羅爾發(fā)表新的文章，向眾人表示謝意和道歉，他試圖展示的是他是有過錯，但他并不是騙子。

截至發(fā)稿時，羅一笑躺在重癥監(jiān)護室，兇吉未卜。深圳兒童醫(yī)院從北京請來專家會診，他們試圖竭盡全力救治這個孩子。

（作者為原《鳳凰周刊》記者部主任、中國鄉(xiāng)村兒童聯(lián)合公益發(fā)起人）