一切剛剛好
——曲靖市精豪國際眼鏡城總經(jīng)理徐衛(wèi)新專訪

文/趙文彩

一切剛剛好
——曲靖市精豪國際眼鏡城總經(jīng)理徐衛(wèi)新專訪

文/趙文彩

江西鷹潭素來與眼鏡有著不解之緣，對生在鷹潭的余江人來說，眼鏡業(yè)更是一個可以代表本土文化的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)。余江縣是全國聞名的“眼鏡之鄉(xiāng)”，自古以來就有“一副擔(dān)子滿天飛，走遍廣東走遼西”的傳統(tǒng)，全縣從事眼鏡銷售的人員達(dá)5萬多人，在祖國的大江南北開設(shè)有上萬家眼鏡店。余江眼鏡人憑借其智慧和勤勞，以“戰(zhàn)天斗地、敢為人先”的拼搏精神，創(chuàng)造了一個個奇跡，譜寫了一篇篇華章。

本期《鏡彩人生》的主人公就是扎根云南曲靖的余江人——曲靖市精豪國際眼鏡城總經(jīng)理徐衛(wèi)新。作為子承父業(yè)的一名鏡二代，今年35歲的他已在眼鏡行業(yè)打拼13年之久，有著他這個年齡少見的智慧與心境，心平氣和，不急不躁，一切剛剛好的樣子——這是徐衛(wèi)新給記者留下的第一印象。

繼往開來：小徐總和老徐總

現(xiàn)在眼鏡行業(yè)正屬于鏡二代騰飛的時代，徐衛(wèi)新也不例外。因?yàn)楦篙呑鲅坨R，和眼鏡打交道本應(yīng)是順其自然的事情，可他在進(jìn)入這行之前卻轉(zhuǎn)了個小彎。

高考填報(bào)志愿的時候，徐衛(wèi)新沒有聽從父母的安排去學(xué)眼視光，而是按照自己的意愿學(xué)了計(jì)算機(jī)信息管理。2002年，大學(xué)畢業(yè)后的徐衛(wèi)新找了一份與本專業(yè)相關(guān)的安穩(wěn)工作，每天過著朝九晚五的規(guī)律生活，好像能夠看到未來一輩子的活法。他原以為這就是自己想要的安定生活，但內(nèi)心又希望能做出一點(diǎn)改變。在反復(fù)的糾結(jié)中，他還是選擇了辭職，隨后陷入了一段青春迷茫期。這個時候，父親的一句“你來店里幫忙吧！”讓徐衛(wèi)新開始重新思考和計(jì)劃自己今后的人生道路。

徐衛(wèi)新不想空降到自家開設(shè)的眼鏡店，因?yàn)檫@是父親徐冬水一點(diǎn)一滴辛苦打拼來的。生為江西余江人，當(dāng)年的徐冬水是余江一家老眼鏡廠供銷科的一名業(yè)務(wù)員，全國各地跑銷售。1998年，在一次來云南曲靖出差談業(yè)務(wù)的時候，徐冬水發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)赜兄^大的眼鏡市場需求，而自己又很喜歡云南如畫的風(fēng)景和怡人的氣候，再加上隨遇而安的性格，最后出差返程的徐冬水作出了一個重大決定——去曲靖開眼鏡店。舉家搬遷，徐衛(wèi)新和哥哥也一并跟了過去。同年，徐冬水就在有著“云南咽喉”之稱的曲靖市麒麟?yún)^(qū)最繁華的商業(yè)街麒麟南路上開設(shè)了第一家眼鏡店。由于有著多年跑業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，徐冬水把眼鏡店打理得井井有條，很快就步入了正軌。后來，又先后在宣威、昭通等地開店，目前旗下的7家眼鏡店的單店面積均在300～600平方米，共有店員80余人。

上陣父子兵（老徐總和小徐總）

13年前的徐衛(wèi)新把心態(tài)擺得很正，雖然答應(yīng)父親進(jìn)店幫忙，但提出從最基層做起，在鏡片加工崗位一待就是6年。每天觀看別人如何打磨鏡片，不懂的就向店里的老師傅請教，然后自己再進(jìn)一步打磨鉆研——徐衛(wèi)新深知自己對眼鏡行業(yè)不熟悉，于是就比別人多付出一倍的努力。最終，老天不負(fù)有心人，徐衛(wèi)新不僅在加工、調(diào)校、維修等專業(yè)領(lǐng)域取得了頗深的造詣，同時在銷售、驗(yàn)光、采購、管理上也展現(xiàn)了自己的才能。經(jīng)過在公司里的層層歷練，徐衛(wèi)新真正學(xué)到了不少東西，也為自己將來的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

近兩年，徐冬水把眼鏡店的管理重任全部轉(zhuǎn)交給了兩個兒子：大兒子徐海新負(fù)責(zé)宣威地區(qū)的店面；小兒子徐衛(wèi)新負(fù)責(zé)管理曲靖市新世紀(jì)眼鏡城（也是父親開的第一家店）和曲靖市精豪國際眼鏡城（2014年開設(shè)），這兩家店相隔的距離不到10米，徐衛(wèi)新每天兩頭來回跑。徐冬水參與指導(dǎo)門店的裝修與設(shè)計(jì)及公司發(fā)展方向的決策，而就在記者本次進(jìn)店采訪的時候，就看到徐冬水正在和眼鏡店的兩名裝修設(shè)計(jì)人員就“周年慶回饋活動”探討如何布置門店的問題。身穿休閑褲和阿迪達(dá)斯新款T恤的徐冬水，說起裝修一事滔滔不絕、神采奕奕，完全看不出其實(shí)他已年過花甲。

“老爺子在裝修設(shè)計(jì)上略有研究，他認(rèn)為給消費(fèi)者提供一個溫馨舒適的購物環(huán)境至關(guān)重要?！毙煨l(wèi)新告訴記者，沒錯，記者眼前看到的門店說明了一切：寬敞的選購區(qū)分為平價區(qū)、精品區(qū)、品牌區(qū)、隱形眼鏡配戴區(qū)，旁邊還有一個免費(fèi)上網(wǎng)區(qū)，休息區(qū)設(shè)有保鮮柜，為顧客提供飲料，旁邊有音響設(shè)備，讓顧客在累了的時候可以坐在座位上聽聽音樂休息一下。整個裝修高端、大氣、上檔次。再配合一整套的檢查、驗(yàn)光、裝配、維修、取鏡流程，最后在收銀區(qū)輕松結(jié)賬。另外，在門店配鏡可刷醫(yī)?？?，徐衛(wèi)新告訴記者這是為了方便顧客，特意找藥店合作所進(jìn)行的一個項(xiàng)目。

徐衛(wèi)新在管理上繼承了父親的一些優(yōu)良傳統(tǒng)，比如父輩的吃苦耐勞精神，對待員工像家人，對待顧客像朋友，進(jìn)貨嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，去正規(guī)廠家采購，嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)配制眼鏡，確保交給每位顧客的每一副眼鏡不存在瑕疵和缺陷問題。

此外，作為鏡二代的徐衛(wèi)新當(dāng)然也有突破與創(chuàng)新。他說現(xiàn)在的消費(fèi)者易被新鮮的事物所吸引，有的時候，你必須拿出一點(diǎn)勇氣，走在市場前面，準(zhǔn)備好接受大眾的質(zhì)疑。其門店倡導(dǎo)科學(xué)配鏡、醫(yī)學(xué)驗(yàn)光，把質(zhì)量看作公司的生命。徐衛(wèi)新認(rèn)為做傳統(tǒng)眼鏡零售，驗(yàn)光是第一步也是最關(guān)鍵的一步，為了讓顧客了解自己的眼睛狀況，徐衛(wèi)新要求驗(yàn)光師在驗(yàn)光的時候把每一步的流程都向顧客講解明白，包括驗(yàn)光處方、之后的加工以及調(diào)校環(huán)節(jié)等，這樣大大增加了顧客和眼鏡店之間的互動。同時他還增設(shè)了“互檢”流程：兩個加工師各自加工好的眼鏡必須讓對方進(jìn)行質(zhì)檢，之后才能交到顧客手中，以確保顧客戴上安全、合格的眼鏡。

徐衛(wèi)新十分看重執(zhí)行力和責(zé)任感等相關(guān)問題，認(rèn)為執(zhí)行力決定著企業(yè)的興衰存亡，企業(yè)與企業(yè)之間過招，比拼的就是執(zhí)行力；而在企業(yè)中，做好本職工作是對每個員工的基本要求，在門店倡導(dǎo)“事事有人管，人人都管事”，由自己帶頭做表率，絕不推卸和逃避責(zé)任。

從心出發(fā)

“年輕人需要在工作上拼一下?！碑?dāng)在眼鏡店的工作變成一種愛好，徐衛(wèi)新也同時踏上了新的學(xué)習(xí)之路。翻看徐衛(wèi)新的朋友圈，你會發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常參加各種行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，曾先后去北京、天津、上海、溫州及昆明等地學(xué)習(xí)同行經(jīng)驗(yàn)，參加依視路、豪雅、萬新學(xué)苑等舉辦的相關(guān)培訓(xùn)。此外，他還非常重視員工的培訓(xùn)，選送優(yōu)秀的驗(yàn)光師、店長到國家衛(wèi)生部視光學(xué)研究中心、國內(nèi)知名眼視光專業(yè)大學(xué)進(jìn)修，這些人多以優(yōu)異的成績獲得中級以上資格證書（隱形眼鏡配戴人員經(jīng)過培訓(xùn)取得相應(yīng)結(jié)業(yè)證書）。同時，徐衛(wèi)新還投入大量資金引進(jìn)日本拓普康電腦組合驗(yàn)光設(shè)備、法國依視路全自動電腦磨邊機(jī)等先進(jìn)的專業(yè)驗(yàn)配設(shè)備。憑借專業(yè)的技術(shù)和先進(jìn)的設(shè)備，他致力于將精豪眼鏡打造為云南省眼鏡行業(yè)第一品牌，更好地為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的視力健康保駕護(hù)航。

左起：徐衛(wèi)新、徐冬水、潘太克斯云南總代理周任生

眼睛是心靈的窗戶，孩子是明天的希望。自2006年11月中國校園健康行動健康指導(dǎo)計(jì)劃公益項(xiàng)目辦公室授予精豪國際眼鏡城為“中國校園健康行動愛眼公益活動基地”以來，公司每年定期走訪曲靖各大中小學(xué)校，免費(fèi)為學(xué)生提供驗(yàn)光、維修、調(diào)校、清洗服務(wù)及科普愛眼護(hù)眼知識等項(xiàng)目。徐衛(wèi)新告訴記者，每次去到學(xué)校都會發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生的眼鏡出現(xiàn)佩戴不適的問題，尤以鏡眼距過大或過小、鏡架位置偏高或偏低、鼻梁有印痕等較為常見。這時他們都會派專業(yè)的技術(shù)人員給孩子們一次性調(diào)校到位。

客戶至上，精益求精，精豪眼鏡的宗旨是讓優(yōu)質(zhì)的眼鏡走進(jìn)千家萬戶。徐衛(wèi)新向記者講述了這樣一個案例：今年4月，有一名顧客在店里配了一副抗疲勞鏡片，幾天后，該顧客來店反映佩戴非常不舒服。店長安排其重新驗(yàn)光并檢查鏡片、鏡架，發(fā)現(xiàn)都沒有問題，在耐心地向顧客了解看近看遠(yuǎn)的情況后，得知顧客看近不清楚，于是，調(diào)校師對其前傾角的位置做了微調(diào)，顧客試戴后感覺好很多。最后店長向顧客承諾如果之后發(fā)現(xiàn)佩戴還不舒服，可以再來調(diào)試。該顧客頗為感動，幾天后給門店送來了一面錦旗。

傾聽是銷售成功的關(guān)鍵，傾聽可以讓顧客放松、敞開心扉、增強(qiáng)安全感，徐衛(wèi)新認(rèn)為只有了解顧客需求，才能做到精準(zhǔn)銷售。在當(dāng)下微信普及的時代，徐衛(wèi)新特意請專業(yè)人員運(yùn)營公司的公眾號，借助微信平臺來擴(kuò)大公司的市場影響力。徐衛(wèi)新說，以前父親喜歡做平面廣告，但現(xiàn)在已經(jīng)有點(diǎn)OUT了；他決定建立微信群組，和顧客點(diǎn)對點(diǎn)的互動與交流，時時了解顧客動向，如喜歡的流行款式等。每天他們都會在群里發(fā)送愛眼護(hù)眼常識和優(yōu)惠活動宣傳，如已經(jīng)啟動的為期兩個月的周年慶回饋消費(fèi)者大型活動，已經(jīng)有很多老顧客在群里報(bào)名參加。

結(jié)語

生活中的徐衛(wèi)新愛旅游、愛看書、愛喝茶，有著幸福美滿的家庭。工作這么多年，他越來越認(rèn)識自己，也很滿意現(xiàn)在的狀態(tài)，可以說一切剛剛好。就像他辦公室墻壁上的兩句話：“悲觀的人在每個機(jī)會中看到困難，樂觀的人在困難中看到機(jī)會！”徐衛(wèi)新一直對生活保持著樂觀的態(tài)度和豁達(dá)的心態(tài)，相信付出多少汗水就會得到多少回報(bào)。

花絮：

花絮1. 在記者搭乘潘太克斯云南總代理周任生的車，由昆明長水機(jī)場趕往曲靖精豪國際眼鏡城的路上，欣賞了七彩云南的美景，當(dāng)然還有那陰晴不定的天氣，時晴時雨，任性程度我給滿分。

花絮2. 在為曲靖精豪國際眼鏡城員工拍攝團(tuán)隊(duì)照的時候，老徐總在旁邊鼓勵道：“拍照片不要緊張，小伙子帥得很喲！把你們的牙齒露出來，笑一笑嘛！”

花絮3. 采訪結(jié)束，小徐總和老徐總請大家去吃云南特色菜“野生菌”。當(dāng)服務(wù)員把各種菌類煮在一起的時候，小徐總看到我驚訝的表情笑著說道：“放心，不會中毒的。”

花絮4. 在等菜的時候，老徐總用手機(jī)向我展示了他們門店周年慶活動的裝修設(shè)計(jì)備選方案圖，并問我喜歡哪個風(fēng)格，希望給點(diǎn)建議。

充滿活力的員工團(tuán)隊(duì)

普魯斯特問卷

生活中的徐衛(wèi)新

1. 你認(rèn)為最完美的快樂是怎樣的？

做自己想做的事

2. 你最希望擁有哪種才華？

運(yùn)籌帷幄

3. 你目前的心境怎樣？

心平氣和

4.還在世的人中你最欽佩的是誰？

俄羅斯總統(tǒng)——普京

5.你自己的哪個特點(diǎn)讓你最覺得痛恨？

心軟

6. 你最喜歡的旅行是哪一次？

2013年與員工們的張家界之旅

7. 你最痛恨別人的什么特點(diǎn)？

口是心非

8. 你最珍惜的財(cái)產(chǎn)是什么？

身體

9. 你認(rèn)為程度最淺的痛苦是什么？

失眠

10. 你最喜歡的職業(yè)是什么？

眼鏡

11. 你對自己的外表哪一點(diǎn)不滿意？

還比較滿意

12. 在世的人中你最鄙視的是什么樣的人？

虛偽

13. 你最喜歡男性身上的什么品質(zhì)？

正氣、陽剛

14. 你最喜歡女性身上的什么品質(zhì)？

溫柔、體貼、獨(dú)立

15. 你傷痛的事是什么？

工作方面的能力得不到上級的認(rèn)同

16. 你最看重朋友的什么特質(zhì)？擔(dān)當(dāng)、心懷感恩

17. 你這一生中最愛的人或東西是什么？

家人

18. 如果你可以改變你的家庭一件事，那會是什么？

改變自己、提升自己

19. 你的座右銘是什么？

你的努力終將成就無可替代的自己

秀恩愛：徐衛(wèi)新和愛人

本欄目由潘太克斯（中國）特約刊登