高校思政教育中易班黏度的應(yīng)用表現(xiàn)形式與影響機(jī)制

【摘 要】本文結(jié)合調(diào)查所得數(shù)據(jù)的案例分析，闡述易班黏度的應(yīng)用表現(xiàn)形式，基于易班黏度與高校思政教育的總體關(guān)系，從學(xué)生的互動(dòng)行為、易班的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)層面、輿情的導(dǎo)向機(jī)制四個(gè)維度來(lái)探討高校思政教育工作中易班黏度的影響機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】易班 黏度 高校思政教育 應(yīng)用表現(xiàn)形式 影響機(jī)制

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）10C-0131-03

加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育是一項(xiàng)重大而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)，一直備受高校教育工作者的重視。2007年，上海部分高校開(kāi)始建立網(wǎng)上班級(jí)“E-Class”，之后，關(guān)于易班的研發(fā)與應(yīng)用工作逐漸成為全國(guó)各地高校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的風(fēng)向標(biāo)，探討基于易班平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育成為全國(guó)高校教育研究的熱點(diǎn)話題。

黏度是一個(gè)形容液體流動(dòng)狀態(tài)與速度的物理概念，也經(jīng)常用粘度、黏性、粘性來(lái)代替，它有動(dòng)力黏度、運(yùn)動(dòng)黏度和條件黏度三種測(cè)定方法。黏度越大，流動(dòng)越慢；黏度越小，流動(dòng)越快。此外，黏度還能夠用來(lái)描述網(wǎng)絡(luò)使用的一些特征，通過(guò)描述網(wǎng)絡(luò)黏度可以有效體現(xiàn)用戶流動(dòng)性。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，易班黏度是指用戶對(duì)易班網(wǎng)站的使用度、依賴度、忠誠(chéng)度與滿意度等。高校思想政治教育模塊包含網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育模塊包含易班，而易班黏度是分析易班的視角之一。為了更好地把握易班黏度及其各項(xiàng)要素于高校思想政治教育中的整體關(guān)系，本項(xiàng)研究以廣西一所本科院校中的大一、大二學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，開(kāi)展了關(guān)于“易班使用狀況”的調(diào)查活動(dòng)。此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷1000份，回收有效問(wèn)卷948份，有效回收率為94.8%，采用IBM SPSS Statistics 21軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。下面，將結(jié)合調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)探討易班黏度及其在高校思想政治教育中的應(yīng)用范式。

一、易班黏度的應(yīng)用表現(xiàn)形式

（一）易班使用度——用戶的使用頻率。根據(jù)所調(diào)查學(xué)校的樣本顯示，在已經(jīng)注冊(cè)易班的大一、大二學(xué)生當(dāng)中，高達(dá)68.6%的學(xué)生是因?yàn)橐獏⒓訉W(xué)?；顒?dòng)而登錄系統(tǒng)的；11.6%的學(xué)生登錄易班只是隨意看看；8.7%的學(xué)生表示在易班平臺(tái)可以獲取有用知識(shí)與信息，從而形成他們登錄易班的動(dòng)力；2.3%的學(xué)生是為了看娛樂(lè)新聞和玩游戲；1.7%的學(xué)生純粹是為了領(lǐng)取相關(guān)活動(dòng)獎(jiǎng)品；而7%的學(xué)生表示關(guān)聯(lián)多種因素。圖1中顯示了由各種因素而導(dǎo)致高校大學(xué)生登錄易班的情況，各項(xiàng)因素用小圓點(diǎn)來(lái)代表，圓點(diǎn)處于越外圍的，說(shuō)明由這項(xiàng)因素導(dǎo)致的易班用戶使用度越高。參加學(xué)?；顒?dòng)這一項(xiàng)因素的圓點(diǎn)處于最外圍，且遠(yuǎn)離靠近中心的幾項(xiàng)因素。由此可見(jiàn)，高校管理部門的有利引導(dǎo)措施能夠顯著提高易班用戶的使用頻率。

圖1 登錄易班的原因

（二）易班依賴度——易班的凝聚力量。參見(jiàn)表1中的數(shù)據(jù)，13%的系統(tǒng)缺失值指的是在所調(diào)查的樣本中，有123位學(xué)生沒(méi)有注冊(cè)易班。當(dāng)學(xué)生們對(duì)“易班使我提升了集體歸屬感和自我認(rèn)同感”這一命題進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，35.3%的學(xué)生表示同意，而28.2%的學(xué)生表示不同意，表示說(shuō)不清的學(xué)生占比為36.5%，同意的人數(shù)略勝于不同意的人數(shù)，并不顯現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。易班作為學(xué)生個(gè)人與學(xué)校集體之間的橋梁，其內(nèi)部肯定有因各種因素相互發(fā)生作用而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)模式，這種結(jié)構(gòu)模式形成一股無(wú)形的力量，吸引著用戶登錄與使用易班網(wǎng)站。易班所具有的特點(diǎn)：提升專業(yè)知識(shí)或個(gè)人能力、時(shí)事新聞更新及時(shí)、增進(jìn)友誼與擴(kuò)大人際關(guān)系、展示自我與獲得滿足感、易于登錄與界面風(fēng)格簡(jiǎn)便、應(yīng)用及附帶游戲種類豐富等都成為易班凝聚用戶的力量。

（三）易班忠誠(chéng)度——易班用戶的流動(dòng)性。易班忠誠(chéng)度可以說(shuō)是易班黏度的最大體現(xiàn)之一，與易班依賴度也存在交叉的關(guān)系。指的是用戶對(duì)易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)生了好感，形成“依附性”偏好，進(jìn)而重復(fù)登錄，并不放棄使用這一社交軟件的一種狀態(tài)。企業(yè)管理理論認(rèn)為，客戶忠誠(chéng)通過(guò)客戶的情感忠誠(chéng)、行為忠誠(chéng)和意識(shí)忠誠(chéng)表現(xiàn)出來(lái)，指的是客戶對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的依戀或愛(ài)慕的感情。在本文中，易班忠誠(chéng)度主要表現(xiàn)為用戶的流動(dòng)性，即登錄易班的頻率。參考表2中的數(shù)據(jù)，在已經(jīng)注冊(cè)易班的大一、大二學(xué)生中，有36.2%的學(xué)生表示注冊(cè)后就不再使用，幾乎每天登錄易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的人數(shù)在這一學(xué)生群體中只占3.3%。從總的數(shù)據(jù)分析來(lái)看，目前該校大一、大二學(xué)生群體對(duì)易班的忠誠(chéng)度并不高。而要提高易班用戶的忠誠(chéng)度，可從易班網(wǎng)站維護(hù)、服務(wù)理念灌輸尤其是軟硬件設(shè)施建設(shè)等方面努力。

（四）易班滿意度——關(guān)于易班的正面評(píng)價(jià)。所調(diào)查的學(xué)生用戶對(duì)“易班應(yīng)用軟件既多又好”這一命題進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，26.2%的學(xué)生表示同意，而30.2%的學(xué)生表示不同意，43.6%的學(xué)生處于說(shuō)不清的狀態(tài)。除了對(duì)這一命題的設(shè)置，此次問(wèn)卷還涉及界面設(shè)計(jì)、操作與檢索程序、信息更新速度與內(nèi)容呈現(xiàn)、社交便利性等。就目前狀況而言，作為樣本代表的學(xué)生用戶對(duì)易班的正面評(píng)價(jià)并不是很明顯地蓋過(guò)負(fù)面評(píng)價(jià)，表現(xiàn)在對(duì)各個(gè)命題的結(jié)果統(tǒng)計(jì)中，有些情況略低于，而有些情況僅險(xiǎn)勝于后者。值得欣慰的是，大家對(duì)易班的發(fā)展前景還是比較有信心的。46.4%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，易班的普及率與認(rèn)可度將會(huì)日漸提升，而持不同意態(tài)度的學(xué)生僅占15.6%。

（五）易班厭惡度——關(guān)于易班的負(fù)面情緒。厭惡是一種反感的情緒，本文重在闡釋的是學(xué)生個(gè)體在思想意識(shí)形態(tài)上對(duì)易班網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面情緒以及排斥的狀態(tài)，并不包括通常意義上人的味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等因接觸某事物而導(dǎo)致的感性厭惡。在這里，厭惡度極高的狀態(tài)也就是黏度極小的狀態(tài)，易班黏度越小，用戶的流動(dòng)也就是流失越快。最直接的案例就是根據(jù)表2與表3中的數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于易班的軟件與功能應(yīng)用效果，目前尚有高達(dá)73.8%的學(xué)生還沒(méi)有對(duì)其表示高度認(rèn)可，這也就不奇怪為什么會(huì)有高達(dá)36.2%的學(xué)生表示注冊(cè)易班后就不再登錄使用。關(guān)于易班的負(fù)面情緒越大，易班黏度就越小，其融合學(xué)生群體的力量也越小，更有甚者，導(dǎo)致易班用戶的流失。

二、基于易班黏度的思想政治教育工作及其整個(gè)影響機(jī)制

易班黏度是一個(gè)無(wú)限集合，可操作化為使用度、依賴度、忠誠(chéng)度、滿意度、厭惡度等一系列概念，以此類推，這些子概念又可操作化為次級(jí)概念。易班黏度的各子概念之間并不是排斥的，而是互相交叉與關(guān)聯(lián)的，列出的目的在于能夠從各個(gè)角度更好地理解與把握易班黏度，從而推進(jìn)高校的大學(xué)生思想政治教育工作。易班黏度與高校思想政治教育的整體關(guān)系可參見(jiàn)圖2，借鑒前文的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，探討在這種體制下基于易班黏度的思想政治教育工作及其整個(gè)影響機(jī)制，我們可從以下方面展開(kāi)思路：

圖2 易班黏度與高校思想政治教育的整體關(guān)系

（一）學(xué)生的互動(dòng)行為來(lái)看，評(píng)估易班黏度，反映群體內(nèi)部關(guān)系。易班網(wǎng)站是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，正是人與人之間的互動(dòng)才形成了易班網(wǎng)站的存在與繁榮。群體內(nèi)部關(guān)系指成員間彼此交流與作用的狀態(tài)和過(guò)程，是群體結(jié)構(gòu)的重要組成部分。美國(guó)社會(huì)學(xué)家莫雷諾利用“社網(wǎng)圖”來(lái)分析個(gè)體成員間的關(guān)系狀態(tài)及該群體結(jié)構(gòu)的緊湊程度。他用圓圈來(lái)代表成員個(gè)體，聯(lián)通線代表他們之間的關(guān)系。聯(lián)通線有單箭頭，表示單向選擇和喜歡與另一方接觸；也有雙箭頭，表示雙方都喜歡相互接近?！吧缇W(wǎng)圖”運(yùn)用于把握高校易班中的集體內(nèi)部關(guān)系時(shí)，可按如下步驟操作：第一，向每位學(xué)生提問(wèn)：“你喜歡與誰(shuí)接近”；第二，根據(jù)答案以圓圈和聯(lián)通線繪出群體的網(wǎng)絡(luò)；第三，對(duì)“社網(wǎng)圖”進(jìn)行黏度分析?；?dòng)頻繁的學(xué)生個(gè)人成為核心人物，互動(dòng)較少的學(xué)生成為離群者；聯(lián)通線尤其是雙箭頭聯(lián)通線較多的群體成為主群體，聯(lián)通線較少的群體成為亞群體。通過(guò)了解學(xué)生的互動(dòng)行為，結(jié)合易班黏度，可以把握學(xué)生群體團(tuán)結(jié)、松散或?yàn)槠渌麪顟B(tài)的內(nèi)部關(guān)系。

（二）從易班的內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)看，提高黏度性能，融合學(xué)生的凝聚力。群體凝聚力也稱群體內(nèi)聚力，指群體吸引其成員，把成員聚集于群體中并整合為一體的力量。易班用戶群體凝聚力的發(fā)展一般經(jīng)歷三個(gè)層次：一是人際吸引，這是用戶注冊(cè)易班的初始階段，大學(xué)生對(duì)易班項(xiàng)目的相關(guān)規(guī)則與便利之外尚未了解清楚，易班網(wǎng)站也還沒(méi)有給他們形成輿論規(guī)范壓力，依靠的是人際關(guān)系的吸引。二是易班用戶對(duì)相關(guān)規(guī)范的遵從，用戶能夠把個(gè)人的目標(biāo)與易班建設(shè)的目標(biāo)相結(jié)合，自覺(jué)接受群體規(guī)范的約束，并在此基礎(chǔ)上與其他用戶建立更深的關(guān)系。三是用戶把易班建設(shè)的目標(biāo)自覺(jué)地看成是自己的目標(biāo)，并將思想政治教育的內(nèi)容內(nèi)化為自身的行為準(zhǔn)則，大學(xué)生用戶對(duì)易班群有著強(qiáng)烈的認(rèn)同感與歸屬感。群體凝聚力是易班黏度研究的一個(gè)很具代表性的概念，群體凝聚力越大，易班黏度越大，反之亦然。

（三）從學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)層面來(lái)看，利用黏度原理，制定易班管理制度。美國(guó)社會(huì)學(xué)家蘭德?tīng)枴た铝炙乖趯?duì)當(dāng)代互動(dòng)圖像的闡釋中認(rèn)為，我們每個(gè)人都航行在一個(gè)巨大的情境王國(guó)中，在這里，我們會(huì)遭遇到來(lái)自群體的他人的團(tuán)結(jié)、遵從或權(quán)力，這可視為一種群體規(guī)范。經(jīng)過(guò)前文的數(shù)據(jù)分析，我們了解到，教育管理部門的有利引導(dǎo)措施能夠顯著地提高易班的注冊(cè)率與登錄頻率。在易班網(wǎng)絡(luò)情境中，必須存在一種群體規(guī)范制度才能達(dá)到在思想政治教育中輿論引導(dǎo)的效果。易班管理制度是群體規(guī)范的一種詮釋，它要求教育管理者要充分利用權(quán)威魅力來(lái)征服學(xué)生的心靈。大學(xué)生對(duì)易班管理制度的認(rèn)同與擁護(hù)，是易班黏度較強(qiáng)的一種狀態(tài)。要想取得這樣的效果，首要前提就是個(gè)體與集體利益的一致性，也就是學(xué)校管理部門在進(jìn)行易班建設(shè)時(shí)應(yīng)充分考慮到學(xué)生的利益，一切以學(xué)生為本，方能取得學(xué)生的認(rèn)同與擁護(hù)。

（四）從輿情的導(dǎo)向機(jī)制來(lái)看，研究黏度特性，推進(jìn)思政教育工作。易班網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是指高校教育工作者根據(jù)黨的教育方針，利用易班平臺(tái)，對(duì)大學(xué)生的政治素質(zhì)、思想品德、心理健康以及知識(shí)普及等進(jìn)行潛移默化的影響的一種教育手段。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的開(kāi)展可充分利用易班黏度的特性，進(jìn)行輿情引導(dǎo)。首先，在易班網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)中，強(qiáng)化易班黏度—— 推行一種基于共同活動(dòng)形成的、公認(rèn)的約束力量，并不斷內(nèi)化為大學(xué)生的心理尺度，成為各種言行的判斷標(biāo)準(zhǔn)。其次，指示學(xué)生們滿足需要所采取的方式和相應(yīng)的行為目標(biāo)，囿于黏度范式—— 規(guī)定易班用戶的言論范圍和準(zhǔn)則，以一致性的行動(dòng)要求和價(jià)值取向，維持易班用戶的穩(wěn)定性。最后，是一種精神文化氛圍的培育，提升黏度性質(zhì)—— 塑造易班的思想政治文化。精神文化貌似形影無(wú)蹤，卻最能打動(dòng)人心?？梢酝ㄟ^(guò)典型案例宣傳、易班文化墻建設(shè)、社團(tuán)活動(dòng)花樣集錦、科技創(chuàng)新競(jìng)技推廣等方式打造易班平臺(tái)的校園政治文化。

在意識(shí)形態(tài)上，我們可以把易班黏度詮釋為個(gè)體關(guān)于集體的認(rèn)同感與歸屬感。分析易班的使用度、依賴度、忠誠(chéng)度、滿意度以及厭惡度等因素，都離不開(kāi)群體凝聚力的影射，高校思政教育工作的根本宗旨就是要打造出一支具有堅(jiān)定政治立場(chǎng)、愛(ài)國(guó)主義情懷、扎實(shí)專業(yè)知識(shí)與團(tuán)結(jié)向上拼搏的社會(huì)主義接班人隊(duì)伍。

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[3]鄭杭生.社會(huì)學(xué)概論新修（第三版）[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002（9）

【基金項(xiàng)目】廣西高校思想政治教育理論與實(shí)踐研究課題“高校學(xué)生思想政治教育在易班中的符號(hào)互動(dòng)與輿論導(dǎo)向研究”（2015LSZ007）；廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院黨建與思想政治工作研究課題“大學(xué)生思想政治教育易班黏度與工作模式研究”（2015SZA11）階段性成果

【作者簡(jiǎn)介】曲升剛，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院文化傳播學(xué)院黨委副書記，講師，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

（責(zé)編 劉健華）