課堂教學(xué)中的突發(fā)事件及其應(yīng)對(duì)策略

黃小芹

【摘 要】本文從一則教師應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的案例談起，通過(guò)對(duì)比兩名教師對(duì)同一突發(fā)事件不同的處理方法及效果，分析教學(xué)中的突發(fā)事件并提出應(yīng)對(duì)策略。

【關(guān)鍵詞】課堂教學(xué) 突發(fā)事件 應(yīng)對(duì)策略

【中圖分類(lèi)號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）09B-0062-02

課堂，是師生進(jìn)行日常交流與互動(dòng)的場(chǎng)所。盡管每一名教師在備課時(shí)都對(duì)自己的課堂做了充分的準(zhǔn)備和精心的設(shè)計(jì)，但由于班級(jí)人數(shù)較多，教師除完成教學(xué)任務(wù)外，不可避免地需要應(yīng)對(duì)一些課堂上的突發(fā)狀況。本文通過(guò)對(duì)比兩位教師對(duì)同一突發(fā)事件不同的處理方法及效果，淺談教學(xué)中的突發(fā)事件及其應(yīng)對(duì)策略。

一、一則教師應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的案例及其評(píng)析

案例：在一次英語(yǔ)課上，老師要求學(xué)生拿出練習(xí)本或草稿紙進(jìn)行單詞聽(tīng)寫(xiě)。班上個(gè)別學(xué)生故意搗亂說(shuō)學(xué)校沒(méi)發(fā)練習(xí)本，沒(méi)法兒進(jìn)行聽(tīng)寫(xiě)。這顯然是學(xué)生的惡作劇，練習(xí)本和草稿紙明明就在邊兒上。作為老師的我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)諸如此類(lèi)的突發(fā)事件呢？

A老師的處理方式如下：

生氣地吼道：作業(yè)本就在邊兒上，都給我拿出來(lái)。聽(tīng)寫(xiě)完繼續(xù)上課，沒(méi)聽(tīng)寫(xiě)完就不上課了。這是一種命令恐嚇的方式，學(xué)生當(dāng)然會(huì)乖乖束手就擒，拿出練習(xí)本進(jìn)行聽(tīng)寫(xiě)，老師也能按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。只是，學(xué)生肯定是極不情愿的，老師和學(xué)生間也會(huì)因此產(chǎn)生隔閡，從而也導(dǎo)致接下來(lái)的課堂學(xué)習(xí)熱情不高。

B老師的處理方式如下：

微微一笑，和藹地說(shuō)：是嗎，沒(méi)關(guān)系！請(qǐng)沒(méi)有練習(xí)本或者沒(méi)有草稿本的同學(xué)舉手，我來(lái)替他解決問(wèn)題。這時(shí)，學(xué)生的注意力就全部集中在老師的身上。“真的嗎，老師的葫蘆里到底賣(mài)什么藥？”幾個(gè)膽子較大的同學(xué)高高地舉起他們的手，也有一部分學(xué)生跟風(fēng)也舉起了手。這時(shí)，老師：請(qǐng)沒(méi)有本子的同學(xué)到黑板上來(lái)，在黑板上完成聽(tīng)寫(xiě)。這時(shí)，故意搗亂的幾個(gè)學(xué)生意識(shí)到自己根本聽(tīng)寫(xiě)不出幾個(gè)單詞來(lái)，自己給自己挖了坑，囂張焰火就全部被澆滅了，紛紛找出練習(xí)本，沒(méi)有本子的學(xué)生也從旁邊借來(lái)，非常積極主動(dòng)地要求開(kāi)始馬上聽(tīng)寫(xiě)單詞，一刻都不愿意等。其他同學(xué)也跟著一起起哄要求開(kāi)始聽(tīng)寫(xiě)單詞。一下子，全體學(xué)生的情緒被帶動(dòng)起來(lái)，非常專(zhuān)心認(rèn)真地聽(tīng)寫(xiě)單詞。課堂氣氛也因此變得非常融洽，接下來(lái)的英語(yǔ)課可想而知也變得非常積極活躍。

以上兩位老師面對(duì)同一突發(fā)事件，應(yīng)對(duì)方法是截然不同的。相同的是，這兩位老師都完成了自己本節(jié)課的教學(xué)任務(wù)。但是，到底哪位老師在這節(jié)課上的教學(xué)效果會(huì)更好呢？

A老師的處理方法，也是我們大部分老師會(huì)使用的方法。為了維護(hù)自己在學(xué)生心目中的威信，用命令、粗暴的方式強(qiáng)行扭轉(zhuǎn)學(xué)生的意愿，目的是使其快速回歸到教學(xué)中。出發(fā)點(diǎn)是好的，主要是為了學(xué)生的學(xué)習(xí)著想。從教師的角度來(lái)說(shuō)，他確實(shí)快捷有效地鎮(zhèn)住了學(xué)生，按時(shí)完成了教學(xué)任務(wù)。但這種處理方法卻忽視了師生間平等的地位，也忽略了新課改關(guān)于學(xué)生在課堂上主體地位的要求。如此一來(lái)，容易造成師生間的隔閡。同時(shí)，這種方式較難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，久而久之，學(xué)生對(duì)于這門(mén)課程和這位老師的興致與熱情就會(huì)越來(lái)越低，對(duì)于長(zhǎng)期的教學(xué)十分不利。與A老師相比，B老師處理突發(fā)事件的方法顯然更勝一籌。他通過(guò)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和年齡的特征，巧妙地運(yùn)用學(xué)生的心理變化，用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言順利解決這個(gè)課堂上的突發(fā)事件，沒(méi)有批評(píng)，卻讓學(xué)生意識(shí)到了自己犯的錯(cuò)誤，這樣的解決辦法不但不會(huì)引起學(xué)生的反感，反而更拉近了師生間的距離，也使學(xué)生不得不佩服老師的機(jī)智，使課堂氛圍輕松活躍，還一定程度上激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。這樣的處理方式對(duì)于B老師本人和本科目以后長(zhǎng)遠(yuǎn)的教學(xué)具有非常積極的作用。

從以上的案例看來(lái)，教師對(duì)于課堂突發(fā)事件的處理方式對(duì)課堂教學(xué)有著極其深刻的意義和深遠(yuǎn)的影響。因此，每一位教師都需要機(jī)智巧妙地應(yīng)對(duì)和處理課堂突發(fā)事件。

二、課堂突發(fā)事件類(lèi)型

（一）教學(xué)設(shè)備設(shè)施問(wèn)題。很多時(shí)候，教學(xué)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障是一個(gè)令教師始料未及的問(wèn)題，比如：教學(xué)樓突然停電、多媒體故障、音響損壞、課件版本不同無(wú)法打開(kāi)等。遇到諸如此類(lèi)的問(wèn)題，如果上課教師只準(zhǔn)備一份教學(xué)方案，那么課堂教學(xué)的進(jìn)度將隨著設(shè)備的無(wú)法使用而中止。課堂氛圍也會(huì)因此變得尷尬冷場(chǎng)，教師即便想繼續(xù)教學(xué)，也是照本宣科，泛泛而談，不知所云。學(xué)生對(duì)教師的好感會(huì)因此大打折扣。

（二）學(xué)生干擾課堂教學(xué)。無(wú)論是怎樣的班級(jí)，普通班也好，尖子班也罷，在課堂上，總會(huì)有個(gè)別學(xué)生喜歡通過(guò)自己的言行搞惡作劇，企圖引起他人的注意，或故意刁難上課老師，引發(fā)大部分學(xué)生起哄，轉(zhuǎn)移大家注意力。如果此時(shí)老師惱羞成怒，就正好中了這些調(diào)皮生的圈套，學(xué)生心中更是得意洋洋，充滿成就感和勝利感，因?yàn)檫@正是他們想要的結(jié)果。此類(lèi)學(xué)生也會(huì)因此會(huì)繼續(xù)干擾課堂教學(xué)。另外，如果這時(shí)上課老師強(qiáng)行要求學(xué)生馬上轉(zhuǎn)換模式進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，結(jié)果往往會(huì)事與愿違，效果也會(huì)適得其反。

（三）教師自身失誤。課堂教學(xué)中，教師因?yàn)樽陨淼囊恍┲饔^因素，可能會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的小失誤。比如：拿錯(cuò)上課課件、忘帶評(píng)講練習(xí)，課堂上口誤，問(wèn)題解析錯(cuò)誤，實(shí)驗(yàn)操作失誤等。這類(lèi)小失誤幾乎每名教師在日常工作中都碰到過(guò)。處理得當(dāng)可以不露蛛絲馬跡，課堂順利進(jìn)行。但一旦處理不當(dāng)，極有可能會(huì)導(dǎo)致課堂教學(xué)秩序混亂。學(xué)生質(zhì)疑老師能力，嚴(yán)重影響老師在學(xué)生心目中的形象。

（四）領(lǐng)導(dǎo)同事突然到訪聽(tīng)課。領(lǐng)導(dǎo)同事突然到訪聽(tīng)課也可以說(shuō)是最棘手的突發(fā)事件。在毫無(wú)心理準(zhǔn)備的情況下，領(lǐng)導(dǎo)或同事突然到訪聽(tīng)課，對(duì)于大部分老師來(lái)說(shuō)，這是一件較為尷尬的事情。筆者也曾遇到此類(lèi)情況，上課的前一秒還沒(méi)有接到聽(tīng)課通知，當(dāng)前腳一邁進(jìn)教室，就看到上級(jí)重要領(lǐng)導(dǎo)和同事已拿著聽(tīng)課本正襟危坐在教室后面，表情十分認(rèn)真嚴(yán)肅。筆者一個(gè)踉蹌，頓時(shí)慌亂無(wú)比。再次抬頭放眼望去，還有一件更糟糕的事情是，平?；钴S自嗨無(wú)比的學(xué)生此時(shí)此刻比老師還緊張，個(gè)個(gè)都僵硬地坐在自己的座位上一動(dòng)不敢動(dòng)?？諝庵袕浡臍庀⒉铧c(diǎn)讓人透不過(guò)氣來(lái)。此時(shí)是一個(gè)僵局，所有到訪者都期待著上課老師的精彩展示，而老師和學(xué)生卻因?yàn)檫@猝不及防的安排沒(méi)能處在最佳狀態(tài)。這時(shí)，能夠掌控全局調(diào)動(dòng)氣氛的最佳人選歸根到底還是上課的教師本人。

三、應(yīng)對(duì)策略

對(duì)于以上這些突發(fā)狀況，可從以下方面采取應(yīng)對(duì)策略。

（一）準(zhǔn)備多個(gè)教案。應(yīng)對(duì)這些突發(fā)狀況，對(duì)于教師的備課要求就相應(yīng)提高，教師應(yīng)做到備課充分到位。每一節(jié)課盡可能做幾手準(zhǔn)備，多準(zhǔn)備幾個(gè)不同的方案。A方案、B方案、C方案……一方面是在教學(xué)設(shè)備設(shè)施等一切正常的情況下使用，一方面是針對(duì)教學(xué)設(shè)備設(shè)施不正常等各種突發(fā)小狀況時(shí)使用。課前準(zhǔn)備得越充分，教師成功應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的幾率就越大，尷尬冷場(chǎng)的幾率也相應(yīng)大大減小。

（二）機(jī)智應(yīng)變，鼓勵(lì)為主。面對(duì)學(xué)生的突發(fā)狀況，應(yīng)該沉著冷靜、機(jī)智應(yīng)變，先根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況，穩(wěn)定學(xué)生情緒，再結(jié)合學(xué)生的年齡特征及其心理活動(dòng)的變化決定應(yīng)對(duì)策略，同時(shí)適度添加一些幽默色彩，以鼓勵(lì)的方式巧妙變換角度贊賞和肯定學(xué)生，充分利用當(dāng)時(shí)的情景激發(fā)全班學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。這樣不但能順利應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題，而且能增進(jìn)師生感情，拉近師生間的距離。

（三）沉著冷靜，調(diào)節(jié)氛圍。應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同事突然到訪聽(tīng)課這類(lèi)問(wèn)題，教師需要做到的是先穩(wěn)住自己，消除各種緊張不安情緒的影響，沉著冷靜，以平常的心態(tài)與學(xué)生交流互動(dòng)，最好選擇使用自己所準(zhǔn)備的所有方案中最簡(jiǎn)單、學(xué)生最容易理解的方案。簡(jiǎn)單的方案對(duì)于教師本身而言，更易于在緊張的情緒下操作。對(duì)于學(xué)生而言，容易理解的方案更容易緩解緊張情緒，慢慢調(diào)動(dòng)整個(gè)課堂氛圍。學(xué)生只有從自己最熟悉的內(nèi)容出發(fā)，才能放松下來(lái)，慢慢跟上老師上課的思路。老師的沉著冷靜也會(huì)增加學(xué)生的信心，學(xué)生會(huì)因此表現(xiàn)得比以往更積極、更出色，本節(jié)課也可能因此變得很出彩。

（四）善于反思。處理課堂突發(fā)事件并不是一件一蹴而就的事，除充分備課和需要超強(qiáng)的應(yīng)變能力外，教師還需要在課堂教學(xué)中不斷積累、不斷反思。應(yīng)從每一次突發(fā)事件中總結(jié)原因，分析思路，思考最佳解決辦法，從而不斷提高處理突發(fā)事件的能力。

總而言之，課堂上突發(fā)事件是每一名教師不可避免需要面對(duì)的問(wèn)題，無(wú)論是教學(xué)新秀還是經(jīng)驗(yàn)豐富的教學(xué)專(zhuān)家，無(wú)人幸免。因此，應(yīng)正視這些課堂突發(fā)事件，在解決問(wèn)題的同時(shí)，教師還應(yīng)當(dāng)善于利用教學(xué)中所遇到的每個(gè)突發(fā)事件，將其轉(zhuǎn)化為教育教學(xué)的契機(jī)，充分展現(xiàn)教師的魅力，當(dāng)一位機(jī)智的教育者。

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（責(zé)編 江月陽(yáng)）