再好的香水也斗不過韭菜合子

□李筱懿

再好的香水也斗不過韭菜合子

□李筱懿

一

我是這個銷售團隊的負責人，女孩M是銷售之一，而在她之前，我從來沒有見過話這么少卻業(yè)績這么好的銷售。

普遍的印象中，女銷售一定是外形漂亮，舌燦蓮花，左右逢源，八面玲瓏，但M不是。她的裝扮溫和得體，自然而精致，語速輕緩語調平穩(wěn)，很斯文，看不出一點兒對于簽單的迫切，卻在整個團隊中取得了最突出的業(yè)績。對于分配的指標，她總是說“好的”，即便我知道那有點兒重；對于偶爾實在完不成任務，她只是輕聲抱歉“拖后腿了，爭取后面補上”，而不是急切地辯解說什么原因導致的疏漏。

所以，每當核算月度、年度指標，只要M表情泰然，我就覺得心里有底。

五年來，話不多的M在兩件事情上特別打動我。

銷售部門難免因為業(yè)務劃分產生矛盾，大客戶給了誰、難度小的客戶給了誰往往決定個人的業(yè)績和收益，在這個問題上，任何人都寸土必爭，尤其是界定模糊既可以分給A也可以分給B的領域，這樣的爭執(zhí)總讓我頭疼。

有一天，部門最強勢的銷售向我告M的狀—M搶了她更早接觸的客戶，并且把單談了下來。這個不依不饒的女孩在我辦公室里，用大嗓門描述她如何最早拿到客戶信息卻被M抄了近道，我看著她因為惱怒而稍微扭曲的臉，說：“假如你更早聯(lián)系客戶，對方卻沒有對M說起，情愿把單給她，可能你更需要反省一下自己的工作方式?！?/p>

她立刻暴跳起來，要求和M當面對質。

我請M到辦公室，當著兩人的面說了事情的原委，中間的敘述若干次被強勢姑娘打斷并且補充。

我說完之后，M思索片刻，對強勢姑娘說：“第一，客戶從來沒有跟我提起他接觸過你，如果說了，我不會再跟單，這是我的原則?！比缓?，她又對我說，“好在這個客戶已經簽單，算入部門任務，沒有因為內部搶單給客戶留下不良印象而影響合作，確保部門利益最大化是最重要的事，我尊重團隊意見，相信其他同事也能服務好這個客戶?！?/p>

M一下子解了我的圍，并且主動給客戶打電話做好對接，強勢姑娘滿意離開，團隊紛爭順利平息，客戶融洽對接。

我心里卻感到有些愧疚。

業(yè)績突出的員工，往往脾氣也很“突出”，能力強脾氣好的人太罕見，M的顧大局意識讓我印象深刻，后來我主動補了幾個客戶給她。她既沒有喜不自勝，也沒有感天謝地，情緒平穩(wěn)，工作努力。

二

后來，團隊里一個女孩由于嚴重失職被調離崗位，公司分配M接手她原來的客戶，她必須提供一份詳細的交接清單。M根據清單，從公司開了公函，花了半個月時間順利完成客戶過渡，絲毫沒有影響團隊業(yè)績，甲方乙方都很滿意。

客戶方負責人在一次散會后跟我開玩笑：“雖然你們的員工很優(yōu)秀，但基礎工作太粗糙，居然在客戶交接的時候把我的名字和電話號碼都寫錯了，M還是拿著公函和我聯(lián)系上的?！?/p>

我感到很詫異，交接資料和客戶檔案怎么可能把聯(lián)系人姓名、職位這樣的重要信息弄錯？我把M叫到辦公室。

“交接資料里所有的聯(lián)系人姓名、電話、職位都是錯的，我開了公函直接到客戶公司，才找到真正的負責人和聯(lián)系人?！盡很平靜地說。

我立刻明白了事情的原委—M的前任不僅交了一份錯誤的交接清單，甚至留給公司的客戶檔案都是錯的。無論出于泄憤還是藏私，她都做了一件有損職業(yè)道德的傻事。

“我沒有立刻告訴你，”M接著說，“是因為一張公函就能搞定的工作，沒有必要在不恰當?shù)臅r候被拎出來，引發(fā)更多矛盾。我準備過了這兩天，建議你對所有的客戶資料做一次清理，請行政部門配合一起盤點與完善?！?/p>

那次，銷售部做了最全面的客戶資料整理，完善了客戶管理與交接制度。

我再次對M刮目相看。

三

后來，我升職了。M是我的繼任。

走時，我單獨請她吃午餐。我笑著問她：“那些事情你真的一點兒都不介意和委屈？”

她也笑了：“再好的香水也斗不過韭菜合子，所以，香水從來不跟韭菜合子斗。”

我心里一動。

假如你仔細觀察周邊，會發(fā)現(xiàn)有多少人對你唱贊歌，就有多少人對你講壞話。

無論多么自持和自律的人，生活的軌道上都會留下一些遺憾和錯謬，珍惜你的人會幫你修補，敵視你的人會給你放大。

所以，我們把精力放在完善自己，而不是尋找別人的破綻上，是件很有意義的事。

我們的生活中總是既有香水，又有韭菜合子。正是因為再好的香水也斗不過韭菜合子，所以，香水從來不和韭菜合子斗。韭菜合子真正的勁敵是時間，時間久了，味兒就散了，何必猛噴香水呢？

高手過招，往往不是拼誰功力更強，而是比誰漏洞最少。

日常生活中，走得最遠的人，未必做了驚天動地的大事，而是沒有把精力浪費在那些無關痛癢的小事上，專注而快速地跑完自己的里程。

人最重要的狀態(tài)不是爭奪和獲取，而是專注和篤定。份額不是爭出來的，是生活根據每個人的實力公平分配的。

噴上香水走路，繞過韭菜合子。

（原載《時代青年·悅讀》2016年第3期 河南李雪霞薦）