旅游共享經(jīng)濟(jì)探析

羅雨晴

近年共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸滲透到各種休閑產(chǎn)業(yè)，讓人們對(duì)租房、拼車、物品等閑置資源的共享產(chǎn)生了極大的熱情，由最開始的懷疑到現(xiàn)在的接受與習(xí)慣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)提供了更為方便快捷的條件。

Airbnb、Uber、滴滴快車等共享公司大規(guī)模發(fā)展意味著共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已經(jīng)到來，雖然這類公司存在著監(jiān)管不嚴(yán)、安全保障低等弊端，但是其低成本、高利潤(rùn)的特點(diǎn)仍然吸引著消費(fèi)者和投資者。2010年，美國(guó)《時(shí)代》雜志將其列為未來影響世界的十大理念之一，英國(guó)學(xué)者雷切爾·博茨曼（RachelBotsman）、美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家杰里米·里夫金（JeremyRifkin）、Google和Facebook的早期投資者羅恩·康韋（RonConway）都對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展充滿信心，指出共享經(jīng)濟(jì)將給人們的消費(fèi)模式帶來革命性的影響并改變?nèi)祟惿罘绞?，新型公司將顛覆傳統(tǒng)行業(yè)。本文主要對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的概念及特征進(jìn)行介紹，并針對(duì)其對(duì)我國(guó)的旅游發(fā)展的影響進(jìn)行必要性與契合型分析，對(duì)發(fā)展旅游共享經(jīng)濟(jì)提出合理有建設(shè)性的建議。

一、共享經(jīng)濟(jì)及其特征

（一）什么是共享經(jīng)濟(jì)

共享經(jīng)濟(jì)是一種新興租賃經(jīng)濟(jì)模式，以第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為媒介實(shí)現(xiàn)個(gè)體間閑置商品與服務(wù)的交換，實(shí)現(xiàn)物品的最大化利用和收益。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下社會(huì)資源由經(jīng)濟(jì)短缺到經(jīng)濟(jì)過剩的產(chǎn)物，人們對(duì)自己擁有所有權(quán)的物品閑置過剩，不能充分利用，因此，人們對(duì)占有意識(shí)和產(chǎn)權(quán)意識(shí)發(fā)生變化。共享經(jīng)濟(jì)打破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中供給者的組織結(jié)構(gòu)，每一個(gè)個(gè)人都是潛在供給者，閑置資源將得到充分利用拉動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，豐富休閑產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)。

（二）共享經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)特征

首先，物體的使用權(quán)在人們心目中的地位上升。早在2000年，享有國(guó)際聲譽(yù)的社會(huì)批評(píng)家杰里米·里夫金（JeremyRifkin）在《使用者時(shí)代》中就分析了“從產(chǎn)權(quán)觀念向共享觀念的轉(zhuǎn)變”，預(yù)測(cè)未來社會(huì)“將摒棄市場(chǎng)和產(chǎn)權(quán)交易，從觀念上推動(dòng)人際關(guān)系以實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變”。共享的核心就是出讓物品的使用權(quán)，共享經(jīng)濟(jì)的理念是共同擁有而不占有，許多人可以同時(shí)分享空間、時(shí)間等資源，而沒有占有的權(quán)力。

其次，去標(biāo)準(zhǔn)化也是共享經(jīng)濟(jì)的重要特征。工業(yè)革命后全球生產(chǎn)力有了質(zhì)的飛躍，工業(yè)革命產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品滿足了社會(huì)高速發(fā)展的需求，而大多數(shù)商業(yè)結(jié)構(gòu)都是工業(yè)革命的產(chǎn)物或衍生產(chǎn)物，他們追求標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，相反，個(gè)體服務(wù)者能提供更為多元和個(gè)性的服務(wù)產(chǎn)品，甚至追求提供獨(dú)特、無可替代的體驗(yàn)，這些都是商業(yè)組織很難滿足的。共享平臺(tái)對(duì)這些個(gè)體資源的控制并不像商業(yè)組織那樣有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化，這樣會(huì)給需求者帶來極強(qiáng)的個(gè)性化體驗(yàn)。

與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比，大數(shù)據(jù)是共享經(jīng)濟(jì)的另一獨(dú)有特征。共享經(jīng)濟(jì)是依托在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，雖然像換房旅游等共享概念早已經(jīng)產(chǎn)生，但是共享經(jīng)濟(jì)大規(guī)模進(jìn)入人們的視野仍然是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，有了以互聯(lián)網(wǎng)作為聯(lián)絡(luò)的平臺(tái)，才能逐步消除供銷方之間的信息不對(duì)等，實(shí)現(xiàn)多樣化需求與多樣化供給的高效鏈接。

李慶雷與婁陽在《旅游共享經(jīng)濟(jì)的十個(gè)特征》中提出旅游共享經(jīng)濟(jì)還具有去中心、輕資產(chǎn)、跨文化、強(qiáng)滲透、微就業(yè)、高估值、可持續(xù)等特點(diǎn)，但這些特點(diǎn)都是在前三個(gè)主要特征的基礎(chǔ)上衍生出來的。重使用、非標(biāo)準(zhǔn)、大數(shù)據(jù)是共享經(jīng)濟(jì)的最根本特征。

二、發(fā)展旅游共享經(jīng)濟(jì)的必要性分析

旅游業(yè)主要由“吃、住、行、游、購、娛”構(gòu)成，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)旅游業(yè)提供的服務(wù)已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，共享經(jīng)濟(jì)影響著各個(gè)產(chǎn)業(yè)的各個(gè)方面，尤其使第三產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)供給發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)變，它改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，也影響著旅游企業(yè)的固有商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式。

在交通方面，中國(guó)已經(jīng)緊跟國(guó)際的步伐，繼Uber進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，中國(guó)的投資者也被共享經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)所吸引，相繼出現(xiàn)了多個(gè)出租車共享平臺(tái)，如PP租車、天天用車等，但是發(fā)展最快的是滴滴打車和快的打車。雖然嚴(yán)格意義上說滴滴打車和快滴打車并不屬于共享經(jīng)濟(jì)，但是卻是共享經(jīng)濟(jì)背景下的產(chǎn)物，在中國(guó)，出行方面對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的反應(yīng)最為迅速，大眾已經(jīng)接受了私車共享。但是，這種私車共享在中國(guó)帶來的弊端也不容小覷。自從滴滴打車等進(jìn)入市場(chǎng)，出租車市場(chǎng)收到擠壓導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇，私車共享雖然帶來了一定的便利和優(yōu)惠，但是其安全性一直受到質(zhì)疑，這些問題的解決需要時(shí)間和政府等各方的努力。共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成熟階段后，旅游者不僅可以選擇打車、拼車、專車服務(wù)，甚至還可以分享閑置房車，閑置私人飛機(jī)，閑置游艇等服務(wù)?？偟膩碚f，共享經(jīng)濟(jì)引起的租車行業(yè)的一系列變革不僅方便了游客出行，使游客在到達(dá)目的地之前便能合理安排行程與時(shí)間，大大減少等待的時(shí)間成本，更能在有限的經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)獲得更多的旅游體驗(yàn)，和車主同伴等建立長(zhǎng)久的社交聯(lián)系。

在住宿方面，國(guó)外傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營(yíng)受到共享經(jīng)濟(jì)的影響。旅游住宿共享平臺(tái)的代表Airbnb在2015年12月市場(chǎng)估值255億美元，這家僅成立于2008年的公司在僅僅八年間的發(fā)展是驚人的，它的投入與產(chǎn)出比是傳統(tǒng)酒店行業(yè)不可比較的，它所提供的個(gè)性化酒店服務(wù)比傳統(tǒng)酒店更能滿足現(xiàn)在消費(fèi)者追求個(gè)性化體現(xiàn)，體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣钗幕男枨?。但是，在中?guó)Airbnb的經(jīng)營(yíng)并沒有國(guó)外的順利，很多Airbnb的模仿者也以失敗告終，最主要的原因還是信任問題，中國(guó)并沒有類似facebook這樣實(shí)名認(rèn)證的社交平臺(tái)，因此無法利用同樣的路徑解決信任問題，國(guó)人也沒有這樣的交易習(xí)慣，要培養(yǎng)這種交易習(xí)慣在國(guó)內(nèi)還需要一段時(shí)間。在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)最好的途家也不是完全模仿Airbnb，而是像京東一樣將限制的資源自己加以包裝上市，其經(jīng)營(yíng)更像是連鎖酒店式經(jīng)營(yíng)。因此，在住這一方面共享經(jīng)濟(jì)在中國(guó)應(yīng)該還有很長(zhǎng)一段路要走。

在導(dǎo)游方面，現(xiàn)在導(dǎo)游已經(jīng)不需要掛靠旅行社，可以獨(dú)立自主接客。傳統(tǒng)游客比較依賴旅行社導(dǎo)游提供的服務(wù)，自助游游客依賴自己，但基于當(dāng)?shù)厝说膶?dǎo)游服務(wù)網(wǎng)站越來越多，更多當(dāng)?shù)厝嘶蜷L(zhǎng)住客都通過相關(guān)網(wǎng)站軟件等向游客提供制定路線、導(dǎo)引等服務(wù)。這些網(wǎng)站或軟件還開啟了點(diǎn)評(píng)機(jī)制，其他游客可以根據(jù)他人的點(diǎn)評(píng)來為自己的選擇做出合理的判斷。

共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不知不覺滲透到旅游業(yè)的幾個(gè)重大要素中，全面發(fā)展旅游共享經(jīng)濟(jì)是必然趨勢(shì)。

三、共享經(jīng)濟(jì)與旅游經(jīng)濟(jì)的契合分析

共享經(jīng)濟(jì)的理念是共同擁有而不占有，許多人可以同時(shí)分享空間、時(shí)間等資源，而沒有占有的權(quán)力。共享經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式相比，不僅能夠最大化利用社會(huì)資源，資源管理的成本更低，規(guī)模擴(kuò)張很快，更對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行最大限度的利用使得經(jīng)濟(jì)模式的資本效率更高，而且人們利用共享經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)分享自己的資產(chǎn)、時(shí)間、知識(shí)等閑置資源時(shí)，不僅進(jìn)入容易、成本更低，而且獲取的收益更高。共享經(jīng)濟(jì)的這些優(yōu)勢(shì)特征將對(duì)休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

（一）共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)供給方式的影響

共享經(jīng)濟(jì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)激活各地閑散資源，開辟了各種休閑產(chǎn)業(yè)供給的新渠道。譬如交通住宿在共享經(jīng)濟(jì)以前依靠租賃公司、酒店提供，這些企業(yè)需投入大量資金進(jìn)行基本建設(shè)，購置先進(jìn)設(shè)備并招納專業(yè)人才對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理培訓(xùn)，提供的服務(wù)都是工業(yè)革命后的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。但是，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，科技的進(jìn)步使得單一標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)已經(jīng)不能滿足人們的需求，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上服務(wù)的個(gè)性化、服務(wù)的靈活性成為最具競(jìng)爭(zhēng)性的標(biāo)志之一。共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生之后，這種專業(yè)性企業(yè)壟斷服務(wù)供給的情況將發(fā)生變化，當(dāng)?shù)鼐用駥?huì)扮演這些專業(yè)性企業(yè)的角色成為供給者。

（二）共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展方式的影響

共享經(jīng)濟(jì)以有效利用閑置資源滿足需求者需求為出發(fā)點(diǎn)，整合各地閑置資源進(jìn)行充分利用。中國(guó)休閑產(chǎn)業(yè)具有明顯的時(shí)間波動(dòng)性，旅游業(yè)的高峰期均在五一、國(guó)慶等小長(zhǎng)假，很多景點(diǎn)在高峰期只能看人山人海，平時(shí)卻門可羅雀，體育業(yè)也只是在有重大賽事時(shí)才能帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)，而這一尷尬的現(xiàn)象共享經(jīng)濟(jì)能有效緩解。

（三）共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)工作方式的影響

共享經(jīng)濟(jì)不僅改變了休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)的方式，還將影響人們的工作方式，它讓人們根據(jù)自己的日程安排工作而不是根據(jù)工作安排日程，工作的時(shí)間更加自主靈活。傳統(tǒng)的休閑企業(yè)雇傭具有專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的員工，簽訂勞動(dòng)合同后被配置到特定的工作崗位上，在規(guī)定的時(shí)間和場(chǎng)所內(nèi)，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)行勞動(dòng)并獲得報(bào)酬，因此，企業(yè)需支付大量的人力物力來管理其員工，以便企業(yè)能合理高效的提供服務(wù)運(yùn)營(yíng)下去。而在共享經(jīng)濟(jì)模式下，“員工”不屬于固定企業(yè)，沒有固定的勞動(dòng)場(chǎng)所，沒有規(guī)定工作內(nèi)容的合同，工作時(shí)間靈活可變，屬于非常規(guī)就業(yè)人員，即臨聘人員，大大降低了企業(yè)的人工成本和管理成本。出于控制員工成本的考慮，休閑企業(yè)中的部分崗位將會(huì)傾向于雇傭這類更加靈活的就業(yè)者，而不是全職常規(guī)型就業(yè)人員。這會(huì)引發(fā)人們對(duì)于休閑領(lǐng)域自主型彈性就業(yè)者勞動(dòng)保障的擔(dān)憂，也會(huì)給人力資源管理帶來沖擊。休閑企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，考慮共享經(jīng)濟(jì)的要求，不斷創(chuàng)新管理觀念、手段和方法。以導(dǎo)游講解人員為例，在共享經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景中，通過認(rèn)證的旅游地居民可以兼職從事陪同和講解服務(wù)。通過共享平臺(tái)，如丸子地球，游客可以了解這類導(dǎo)游服務(wù)人員的相關(guān)信息、瀏覽游客的評(píng)分和評(píng)語，進(jìn)行在線交流，并預(yù)約其服務(wù)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)在的勞動(dòng)者更加注重平衡工作和生活，強(qiáng)調(diào)工作的樂趣、挑戰(zhàn)感和靈活性，據(jù)此而言，這種靈活的就業(yè)形式具有自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。早在20世紀(jì)末，未來學(xué)家羅爾夫·詹森（WolfJensen）在《夢(mèng)想社會(huì)：第五種社會(huì)形態(tài)》預(yù)言“工作場(chǎng)所可以無時(shí)無處不在，我們將隨時(shí)隨地與任何人聯(lián)絡(luò)”、“把工作融入生活中”、“工作生活之間毫無嫌隙”，這一預(yù)言將在共享經(jīng)濟(jì)中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

（四）共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的影響

共享經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了化“閑”為“寶”、物盡其用，客觀上對(duì)環(huán)境保護(hù)起到了積極效果?？偛课挥诤商m的租車平臺(tái)SnappCar就明確提出將“減少歐洲的汽車數(shù)量”作為自己的使命，eBay則宣稱自己“本質(zhì)上就是綠色環(huán)保企業(yè)”，Nuride則依托企業(yè)的贊助為那些踐行綠色出行的人免費(fèi)提供服務(wù)。有學(xué)者認(rèn)為，共享經(jīng)濟(jì)是人們對(duì)大量生產(chǎn)、過度消費(fèi)、能源危機(jī)、生態(tài)質(zhì)量下降等現(xiàn)象進(jìn)行反思的結(jié)果，隱含著對(duì)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型生活方式的探索。由于資源的日益匱乏，可替代選擇越來越為更多人接受，共享消費(fèi)是對(duì)提高資源利用率、加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展、減少浪費(fèi)和降低環(huán)境破壞的有效選擇方案。就旅游業(yè)來說，當(dāng)居民拿出閑置的房間和汽車提供給游客時(shí)，就意味著延長(zhǎng)了物品的生命周期，從源頭上減少新產(chǎn)品的消費(fèi)量，減少了住宿設(shè)施的建設(shè)和汽車的購置，也減少了資源和能源的損耗，降低了對(duì)生態(tài)環(huán)境造成的不良影響。

四、發(fā)展旅游共享經(jīng)濟(jì)的建議

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，推動(dòng)了共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了重要的技術(shù)支持。供需雙方同時(shí)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社交效益是共享經(jīng)濟(jì)的重要優(yōu)勢(shì)，隨著“深入當(dāng)?shù)匚幕睢钡男侣糜斡^念的流行，共享經(jīng)濟(jì)將與旅游業(yè)形成更為廣泛的結(jié)合，進(jìn)而從內(nèi)部影響旅游業(yè)的市場(chǎng)主體、產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)以及游客偏好。當(dāng)前的共享平臺(tái)雖然有眾多缺陷，特別是在中國(guó)市場(chǎng)還不成，但是其節(jié)約環(huán)保、閑散資源的有效利用、情感社交等傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)所不具備的優(yōu)點(diǎn)勢(shì)必會(huì)在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟并在本質(zhì)上影響旅游等一眾休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。依據(jù)以上對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)與共享經(jīng)濟(jì)的研究分析，對(duì)發(fā)展旅游共享經(jīng)濟(jì)提出一下建議。

（一）線下旅游與線上旅游相結(jié)合

雖然共享經(jīng)濟(jì)的到來使傳統(tǒng)旅游行業(yè)受到一定沖擊，旅行社的經(jīng)營(yíng)更是受到嚴(yán)重打擊，但是傳統(tǒng)旅行行業(yè)并不需要在時(shí)代的發(fā)展中慢慢消失，而是可以跟上時(shí)代的發(fā)展潮流借助已有的資源同時(shí)發(fā)展線上旅游與線下旅游。在保留原有業(yè)務(wù)的同時(shí)推出自己的線上品牌，借助品牌效應(yīng)能更有效的開發(fā)新市場(chǎng)，吸引新客戶。在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如果僅僅是讓傳統(tǒng)旅游業(yè)自生自滅，是對(duì)已有資源的一種浪費(fèi)，只有積極幫助傳統(tǒng)旅游企業(yè)尋找新出路，才是對(duì)現(xiàn)有資源的有效利用。

（二）注重企業(yè)品牌的打造

共享經(jīng)濟(jì)背景下旅游企業(yè)的發(fā)展對(duì)品牌的依賴程度比傳統(tǒng)行業(yè)更強(qiáng)，口碑的傳播速度也是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不能企及的，共享經(jīng)濟(jì)背景下，輿論的傳播速度是發(fā)酵式的膨脹，一個(gè)顧客的不滿即可以在網(wǎng)絡(luò)上炒成熱點(diǎn)，共享經(jīng)濟(jì)的這種特質(zhì)是一把雙刃劍，一個(gè)好的企業(yè)形象有可能因?yàn)楹鲆暤囊稽c(diǎn)小失誤便在瞬間坍塌，但是合理利用輿論也是現(xiàn)在企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的有效手段。所以無論是好的還是壞的品牌形象都會(huì)為企業(yè)帶來立竿見影的效果。

（三）有效刺激社會(huì)零散閑置資源，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行可控把關(guān)

共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是有效利用社會(huì)的閑散閑置資源，因此發(fā)展旅游共享經(jīng)濟(jì)也就是對(duì)旅游業(yè)的閑散資源有效利用起來，譬如民租房與拼車服務(wù)等。但是這些閑散資源的安全性是發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)的重要障礙因素，因此，市場(chǎng)形成了需求，政府也需對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效干預(yù)以保護(hù)供需雙方的利益。如果在安全性的基礎(chǔ)上有效刺激了社會(huì)閑散資源，會(huì)有效促進(jìn)旅游市場(chǎng)主體的多元化，旅游產(chǎn)品多樣化，使旅游市場(chǎng)更加活躍。

（作者單位：湘潭大學(xué)旅游管理學(xué)院）