基于使用與滿足理論視角探析網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，用戶之間的信息交流不再局限于文字符號(hào)，開(kāi)始變得豐富多樣。從簡(jiǎn)單的微笑字符表情到如今的動(dòng)態(tài)表情包，網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)在網(wǎng)絡(luò)交流中被使用的頻率越來(lái)越高。本文通過(guò)闡述網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的定義、分類和特點(diǎn)，從使用與滿足理論視角分析受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的需求。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)；表情包；使用與滿足理論

【作者單位】周靜，河南警察學(xué)院。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)作為網(wǎng)絡(luò)信息傳播的非語(yǔ)言符號(hào)，因生動(dòng)有趣、易讀易懂受到眾多網(wǎng)友熱捧。2015年11月17日《牛津英語(yǔ)詞典》年度詞匯評(píng)選中，一個(gè)emoji的網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)成功當(dāng)選年度高頻熱詞。

一、網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)

1.網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的定義

英文將情緒“Emotion”與小圖案“icon”合并為單詞“Emoticon”，即網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)。網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)首先是圖像型的，其次能傳達(dá)情緒，是借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳情達(dá)意的圖像型非語(yǔ)言符號(hào)。趙爽英在《表情·情緒·情節(jié)：網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的發(fā)展與演變》中指出，網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)是指網(wǎng)絡(luò)交流中傳達(dá)表情的圖像性符號(hào)；魏瑋在《網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的情感表達(dá)探討》中指出，網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)即在網(wǎng)絡(luò)交流中，由字符、圖形、文字等組成，用來(lái)模擬人的面部表情、眼神和動(dòng)作，表達(dá)網(wǎng)絡(luò)所掩蓋的情緒和感情的非語(yǔ)言符號(hào)；葉云在《網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的流變與延展空間》中指出，網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)，即網(wǎng)絡(luò)非語(yǔ)言傳播中的圖形符號(hào)，是運(yùn)用圖文、動(dòng)畫(huà)等方式模擬和再現(xiàn)的人類和動(dòng)物的表情、動(dòng)作，以及自然現(xiàn)象等。

2.網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的分類

（1）根據(jù)表情符號(hào)的表現(xiàn)形式分類

第一，字符表情。字符表情的演變過(guò)程是從美式ASCII字符表情開(kāi)始，至今衍生出日式顏文字表情等類型。首先，美式ASCII字符表情。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)交流的過(guò)程中找到靈感，創(chuàng)造性地運(yùn)用電腦鍵盤上的英文字母、標(biāo)點(diǎn)、運(yùn)算符號(hào)等，模擬人的表情動(dòng)作，表達(dá)人們的情緒。1982年，美國(guó)卡耐基—梅隆大學(xué)的法爾曼教授輸入一串ASCII字符，以“：-）”表示微笑，于是第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)誕生。從此，字符表情符號(hào)開(kāi)始風(fēng)靡世界。其次，日式顏文字表情。這種表情與美式ASCII字符表情相同，都是以電腦鍵盤符號(hào)創(chuàng)造，不同的是，顏文字表情將橫著的美式ASCII字符表情豎起來(lái)，以人們更為熟悉的角度來(lái)模擬人的表情和動(dòng)作。美式字符表情重點(diǎn)在于模擬人嘴部的動(dòng)作，日式顏文字表情重點(diǎn)在于眼神的傳遞。比如在日式顏文字表情中，“（⊙o⊙）”表示目瞪口呆， “（^O^）”表示開(kāi)懷大笑。

第二，靜態(tài)圖片表情。一些即時(shí)通信工具，如微信、騰訊QQ等的默認(rèn)表情都是JPG格式的圖片，缺乏新意，于是有的網(wǎng)友使用PS軟件處理照片，創(chuàng)造表情符號(hào)。比如著名的“小胖表情包”，外號(hào)為小胖的男孩在一場(chǎng)學(xué)?；顒?dòng)中斜眼看攝影師的瞬間被鏡頭捕捉，網(wǎng)友將小胖的這張照片進(jìn)行二次創(chuàng)作，配以文字，形成各種表情包，廣為流傳。

第三，動(dòng)態(tài)圖片表情及視頻截圖表情。近年來(lái)，越來(lái)越多的網(wǎng)友使用動(dòng)態(tài)表情，其中，有運(yùn)用Flash等動(dòng)畫(huà)軟件制作的動(dòng)態(tài)圖片表情，也有截取視頻中人物的某個(gè)表情或動(dòng)作制作的表情。比如，2016年，截取奧運(yùn)選手傅園慧的采訪表情和動(dòng)作制作的表情包就深受網(wǎng)友喜愛(ài)。

（2）根據(jù)即時(shí)通信工具中的網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)分類

第一，軟件自帶的默認(rèn)免費(fèi)表情。比如QQ社交軟件，點(diǎn)開(kāi)表情欄圖標(biāo)會(huì)顯示QQ自帶的默認(rèn)表情，超級(jí)表情欄中也有一些免費(fèi)表情供用戶使用。

第二，網(wǎng)友免費(fèi)下載、傳播或自制的表情。網(wǎng)友可以在搜索引擎中搜索自己喜愛(ài)的表情下載并保存，或用PS軟件自制靜態(tài)表情，用Flash軟件自制動(dòng)態(tài)表情。

第三，付費(fèi)購(gòu)買的表情。很多社交軟件中有付費(fèi)購(gòu)買才能使用的網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)，比如QQ的魔法表情、超級(jí)表情，用戶每月要支付10元會(huì)員費(fèi)才能使用。

第四，輸入法表情。比如搜狗輸入法，當(dāng)用戶輸入“開(kāi)心”的字體，即能顯示“”表情。

3.網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的特點(diǎn)

（1）形象性

網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)最大的特點(diǎn)就是形象性，它生動(dòng)再現(xiàn)了用戶在網(wǎng)絡(luò)聊天時(shí)可能會(huì)做出的豐富面部表情，比如“”表示傷心，“”表示高興，“”表示難過(guò)，直觀易懂。

（2）娛樂(lè)性

網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的娛樂(lè)性是其受到網(wǎng)友喜愛(ài)的主要原因。生動(dòng)的卡通表情往往賦予文字感情色彩。比如中國(guó)傳媒大學(xué)的王卯卯設(shè)計(jì)的兔斯基表情，無(wú)厘頭的動(dòng)作和詼諧的文字令人開(kāi)懷大笑。

（3）情感性

新媒體技術(shù)的進(jìn)步拉近了人與人之間的距離，微信、QQ等即時(shí)通信工具促進(jìn)了人們之間的交流。網(wǎng)友通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)表達(dá)情感，比如“”代表生氣，“”代表

愛(ài)慕，交流雙方能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)感受對(duì)方的情緒。

（4）替補(bǔ)性

網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)更直觀，可替代交流中人的表情、動(dòng)作或肢體語(yǔ)言等信息，彌補(bǔ)語(yǔ)言符號(hào)在交流中的不足。

二、使用與滿足理論

起源于20世紀(jì)40年代的使用與滿足理論是大眾傳播效果研究的一次歷史性轉(zhuǎn)折。使用與滿足理論把受眾看作有特定需求的個(gè)人，把他們的媒介接觸過(guò)程看作基于特定需求動(dòng)機(jī)使用媒介，從而使需求得到滿足的過(guò)程[1]。見(jiàn)圖1。

人們?yōu)榱藵M足自己的特定需求，根據(jù)媒介接觸可能性和媒介印象實(shí)施媒介接觸行為，接觸行為的結(jié)果有兩種——需求得到滿足或者沒(méi)有得到滿足，無(wú)論滿足與否，都會(huì)影響以后的媒介接觸行為。人們使用網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)，本質(zhì)也是一種媒介接觸行為，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)達(dá)到交流目的，滿足自我需求。

三、從“使用與滿足”理論角度分析網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)

2015年4月27日騰訊發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)民表情報(bào)告》顯示，2014年QQ全年表情發(fā)送量超過(guò)5338億次，8億QQ網(wǎng)民中，超過(guò)90%的網(wǎng)友在聊天時(shí)使用過(guò)表情，其中“”這個(gè)表

情被使用次數(shù)超過(guò)10億次，榮登網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)榜首。為什么網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)深受網(wǎng)民喜愛(ài)？筆者從使用與滿足理論角度展開(kāi)分析。

1.符合受眾的接觸動(dòng)機(jī)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代講究一個(gè)“快”字，很多人鐘愛(ài)網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的原因是“比打字快”，無(wú)論是免費(fèi)下載還是付費(fèi)下載，抑或收藏的表情符號(hào)，只要手指輕輕一摁，就能將內(nèi)心喜悅、憤怒、難過(guò)等情緒傳遞給對(duì)方，簡(jiǎn)單快捷。

網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)具有文字無(wú)法比擬的優(yōu)越性，受眾的娛樂(lè)需求可以在交流中通過(guò)豐富的表情符號(hào)得到滿足。

2.廣泛的媒介接觸可能

2016年8月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備向移動(dòng)端集中。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的完善和智能手機(jī)的普及，各類社交軟件如QQ、微信、Facebook、Google、MySpace等提供了豐富的表情符號(hào)，方便用戶使用和交流。

3.使用網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)滿足多種需求

（1）滿足用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)交流真實(shí)感的需求

在虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)中，受眾希望和現(xiàn)實(shí)交流一樣，看到對(duì)方的表情，及時(shí)了解對(duì)方的感受，豐富的網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)正好滿足了受眾這方面的需求。除了社交軟件自帶表情，還有很多網(wǎng)友DIY設(shè)計(jì)了表情包，受眾通過(guò)使用這些表情，代替現(xiàn)實(shí)世界的表情、動(dòng)作或肢體語(yǔ)言等，傳遞喜怒哀樂(lè)，拉近與他人的距離，彌補(bǔ)文字表達(dá)的不足，讓網(wǎng)絡(luò)交流變得更加真實(shí)、親切。比如用戶彼此以兔斯基表情回復(fù)對(duì)方，一來(lái)一往，可增進(jìn)感情交流。又比如好友之間，一個(gè)萌萌的“紅包拿來(lái)”表情或瘋狂打臉的“求原諒”表情，能彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)交流的疏離感，增進(jìn)雙方友誼。

（2）滿足用戶對(duì)直觀表達(dá)的追求

隨著新媒體技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代人生活節(jié)奏日益加快，人們傾向于追求簡(jiǎn)單、通俗、速成的文化產(chǎn)品，更樂(lè)于接受生動(dòng)、直觀、形象的圖像信息。網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)憑借其生動(dòng)性和直觀性迎合了大眾的審美需求，尤其“90后”是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的一代，他們身上的互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)更為明顯。近日百度貼吧聯(lián)合“微表情”研究專家姜振宇發(fā)布的《“95后”表情包使用報(bào)告》，從成因、性別、地域和使用時(shí)間等多個(gè)維度解釋“三觀一致可互撩，一言不合就斗圖”的“90后”社交常態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，過(guò)去一年里百度貼吧“90后”網(wǎng)友的回帖中，30%帶有表情符號(hào)元素。網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)生動(dòng)幽默，其偏動(dòng)漫的設(shè)計(jì)、對(duì)動(dòng)作的夸張渲染，使得情緒表達(dá)更為鮮明、直接，深受年輕網(wǎng)民的青睞。

（3）滿足用戶的個(gè)性化需求

新媒體時(shí)代，為了滿足用戶千變?nèi)f化的個(gè)性化需求，網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)往往會(huì)結(jié)合娛樂(lè)熱點(diǎn)、流行主題或是明星人物進(jìn)行創(chuàng)作。比如霍頓嘲諷孫楊、女排奪冠、王寶強(qiáng)離婚等熱點(diǎn)事件都促使相應(yīng)表情包閃亮登場(chǎng)，或是調(diào)侃，或是贊美，或是嘲諷。還有微信團(tuán)隊(duì)在2015年年底推出的“方言系列”“囡囡上海話”“桃子一家東北話”等表情包系列，結(jié)合各地方言特色創(chuàng)作表情，個(gè)性化十足，深受用戶喜愛(ài)。

（4）滿足傳受雙方對(duì)愉悅的需求

網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)使人愉悅的功能主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是傳播者通過(guò)發(fā)送表情符號(hào)表達(dá)自己愉悅的心情，二是發(fā)送者通過(guò)營(yíng)造愉悅的交流氛圍影響接受者的心情。表情符號(hào)增加了雙方的親近感，減少彼此的生疏感，化解沉默和尷尬，使網(wǎng)絡(luò)交流更具親和力。中國(guó)人表達(dá)情感的方式比較含蓄委婉，常常用文字表達(dá)，但隨著時(shí)代的發(fā)展，表情包也不失為一種生動(dòng)表達(dá)情感的新方式。比如“悠嘻猴”“炮炮兵”等表情包，比靜態(tài)圖片更生動(dòng)有趣，能給傳受雙方帶來(lái)愉悅的感受，為什么不能嘗試一下呢？微信表情庫(kù)每隔一段時(shí)間就會(huì)發(fā)布新的表情包系列或單品，這些表情符號(hào)種類繁多、趣味性極強(qiáng)，可以滿足不同受眾的需求，提高網(wǎng)絡(luò)交流的娛樂(lè)性[3]。

（5）滿足用戶自我實(shí)現(xiàn)的需求

用戶使用網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)，相當(dāng)于給自己戴上了一張?zhí)摂M的面具，隱匿身份的同時(shí)滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。在互聯(lián)網(wǎng)世界里，用戶身處虛擬社區(qū)，與人交流是通過(guò)文字或圖像實(shí)現(xiàn)，而本人隱藏在現(xiàn)實(shí)生活中的某個(gè)角落，這種隱匿性隱沒(méi)了用戶的相貌、身份、地位等現(xiàn)實(shí)要素[4]，讓人與人之間的交流更無(wú)顧忌、更自由。虛擬性使人們敢于吐露真言，激活了他們的創(chuàng)造力，為他們打開(kāi)了自我展示的新空間，人們可以借助網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)來(lái)尋求群體身份認(rèn)同，展示自我、實(shí)現(xiàn)自我?！霸诰W(wǎng)絡(luò)中，人以匿名方式行走，固然可能會(huì)引起別人的幻想或引發(fā)欺騙行為，但從另一個(gè)角度來(lái)看，這顯示了人是可以突破身體、時(shí)空等有形限制，呈現(xiàn)多元生命色彩的，并不一定要局限在固定時(shí)空下，按照固有的形體和人格的規(guī)定來(lái)生活?！盵5]

（6）滿足用戶身份認(rèn)同的需求

網(wǎng)絡(luò)交流打破了種族、地域、文化背景等的局限，人們可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)平等交流。每個(gè)群體都有屬于自己的獨(dú)特文化地帶，其中，使用同類網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)就是形成文化認(rèn)同感的一種表現(xiàn)。虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為用戶創(chuàng)造了獨(dú)立自由的空間，而使用網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)是網(wǎng)民追求個(gè)性、標(biāo)新立異的體現(xiàn)。網(wǎng)民中占比很高的青少年群體往往通過(guò)使用表情符號(hào)來(lái)展現(xiàn)性格、喜好，獲取同類人群的認(rèn)同。比如目前火熱的“李易峰，國(guó)民男神駕到”、“氣狗狗”光棍篇、“豬仔和羊妹”系列表情包就受到眾多年輕用戶的熱捧。從另一個(gè)角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)的流行也反映了當(dāng)今社會(huì)某一群體共同的文化價(jià)值觀念。

網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)蘊(yùn)含著豐富的情感內(nèi)涵，形象直觀、新穎多樣，它是文字的外延，是用戶情感的出口，是精彩生活的匯集。網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)滿足用戶追求網(wǎng)絡(luò)交流真實(shí)感的同時(shí)，也滿足了讀圖時(shí)代受眾對(duì)快餐文化的需求；滿足了用戶張揚(yáng)個(gè)性、追求時(shí)尚的同時(shí)，也滿足了傳受雙方對(duì)娛樂(lè)性的需求；滿足用戶在虛擬網(wǎng)絡(luò)隱匿身份、實(shí)現(xiàn)自我需求的同時(shí)，也滿足了用戶對(duì)身份認(rèn)同感的追求。網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)生長(zhǎng)于文字體系之外，其迅猛發(fā)展，已經(jīng)影響了當(dāng)今時(shí)代人們的日常生活，其意義及發(fā)展值得我們用心研究。

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