試析代購(gòu)化妝品興起對(duì)我國(guó)化妝品行業(yè)的影響

梁曼

【摘 要】隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，衍生了許多的新型業(yè)務(wù)，而代購(gòu)活動(dòng)就是其中之一。而在所有的代購(gòu)活動(dòng)中，化妝品的代購(gòu)最為火爆。究其原因，主要是因?yàn)閲?guó)外知名的品牌非常多，并且一些品牌化妝品通過(guò)代購(gòu)以非常低的價(jià)格入手。在化妝品代購(gòu)活動(dòng)逐漸擴(kuò)張的同時(shí)，也對(duì)我國(guó)的化妝品行業(yè)帶來(lái)了一定的沖擊，影響了化妝品行業(yè)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】化妝品;海外代購(gòu);電子商務(wù);代購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)

化妝品的代購(gòu)事實(shí)上還屬于電子商務(wù)的范疇，主要是代理商通過(guò)自己的國(guó)際渠道來(lái)獲得額外費(fèi)用的盈利活動(dòng)。特別是近幾年來(lái)，基于微信平臺(tái)的“微商”的不斷發(fā)展，給化妝品的代購(gòu)帶來(lái)了更優(yōu)良的生存空間。但目前化妝品代購(gòu)發(fā)展還不規(guī)范，很多細(xì)則如果不加管理，同時(shí)也不利于代購(gòu)本身的發(fā)展。本文正是基于這個(gè)方面的考慮，綜合分析了化妝品代購(gòu)對(duì)我國(guó)化妝品行業(yè)的影響，規(guī)范化妝品代購(gòu)的發(fā)展，以保障我國(guó)整個(gè)化妝品行業(yè)的革新。

一、化妝品代購(gòu)的定義和內(nèi)涵

化妝品代購(gòu)原則上來(lái)說(shuō)跟電子商務(wù)的模式一樣，也分為B2C和C2C等模式，都是利用電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)完成商品的銷售。同時(shí)化妝品代購(gòu)還出現(xiàn)了一種個(gè)人在國(guó)外購(gòu)買(mǎi)商品，回國(guó)以后進(jìn)行銷售的模式。這些個(gè)人群體一般都是那些從事頻繁出國(guó)的職位，比如跨國(guó)航線的空姐等?；瘖y品的代購(gòu)活動(dòng)突破了產(chǎn)品銷售的國(guó)家障礙，并且能夠根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求來(lái)銷售相應(yīng)的產(chǎn)品。正是化妝品代購(gòu)的這些特性，以及近幾年來(lái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付的快速發(fā)展，使得化妝品代購(gòu)活動(dòng)短時(shí)間內(nèi)就在我國(guó)得到了飛速的發(fā)展。

二、化妝品代購(gòu)興起的原因

（一）電子商務(wù)的高速發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入應(yīng)用，電子商務(wù)也逐漸開(kāi)始興起，特別是電子商務(wù)對(duì)比與傳統(tǒng)實(shí)體店銷售所具有的方便、快捷、信息透明等特點(diǎn)，使其在興起之處就獲得了較強(qiáng)的生命力。另一方面，現(xiàn)代社會(huì)中的民眾越來(lái)越傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解世界，而基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的各類營(yíng)銷活動(dòng)也能夠得到快速的推廣。正是這些原因，使得依賴于電子商務(wù)平臺(tái)的化妝品代購(gòu)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迅速的擴(kuò)張。

（二）國(guó)內(nèi)化妝品品牌缺失

國(guó)內(nèi)的化妝品品牌大多都是小品牌，大量的化妝品品牌共同在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，再加上我國(guó)在化妝品監(jiān)管方面的法律法規(guī)并不完善，國(guó)內(nèi)很多化妝品品牌頻繁出現(xiàn)問(wèn)題。一些大品牌也因?yàn)榻?jīng)銷渠道的混亂容易出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象，還有很多山寨品牌充斥在市場(chǎng)中。正是由于這些方面的原因，使得國(guó)內(nèi)的化妝品消費(fèi)群體對(duì)于國(guó)內(nèi)品牌逐漸失望。而國(guó)外具有嚴(yán)格的商品質(zhì)檢制度，并且許多品牌的信用也比較好，因此使得化妝品代購(gòu)在出現(xiàn)之處就受到了國(guó)內(nèi)消費(fèi)群體的迎合。

（三）同種產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外價(jià)格相差較大

化妝品代購(gòu)之所以能夠發(fā)展壯大，最主要的原因就是其在價(jià)格方面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力?？v觀大部分化妝品代購(gòu)活動(dòng)，其代購(gòu)的化妝品品牌都比國(guó)內(nèi)銷售的價(jià)格便宜將近一半。這主要是因?yàn)檎Ｇ冷N售的化妝品需要繳納關(guān)稅、營(yíng)業(yè)稅等各類稅收費(fèi)用，以及產(chǎn)品促銷和推廣的費(fèi)用。正是價(jià)格的巨大差距，使得很多消費(fèi)者開(kāi)始選擇了化妝品代購(gòu)。

（四）運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)豐厚

目前化妝品代購(gòu)的賣(mài)家所進(jìn)行的代購(gòu)活動(dòng)，基本上都是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行，還有一些賣(mài)家的代購(gòu)業(yè)務(wù)僅僅是通過(guò)朋友圈或者微博等社交平臺(tái)進(jìn)行推廣。因此，大部分化妝品代購(gòu)都屬于零投入的業(yè)務(wù)類型。再加上化妝品本身是消耗品，更容易與消費(fèi)者之間建立穩(wěn)定的服務(wù)體系。這些消耗品雖然單筆盈利不多，但是銷量卻有保證。整體來(lái)看，化妝品代購(gòu)的運(yùn)營(yíng)收益非常豐厚，這也促生了很多有條件的中間商投身到了化妝品代購(gòu)活動(dòng)中。

三、化妝品代購(gòu)對(duì)我國(guó)化妝品行業(yè)的影響

（一）有利影響

1.促進(jìn)國(guó)際化妝品資源的優(yōu)化配置

化妝品代購(gòu)活動(dòng)能夠讓國(guó)際的化妝品品牌突破國(guó)家間的限制，在我國(guó)進(jìn)行自由貿(mào)易。因此，化妝品代購(gòu)活動(dòng)也是對(duì)國(guó)際化妝品資源的一種優(yōu)化配置，能夠整合國(guó)際化妝品資源，促進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)之間進(jìn)行交流和互通。在化妝品代購(gòu)沒(méi)有興起的時(shí)候，國(guó)際化妝品品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)要遇到重重障礙，加大了消費(fèi)者的消費(fèi)成本。而化妝品代購(gòu)興起以后，國(guó)際化妝品品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)就會(huì)變得更容易，促進(jìn)了資源的流通。

2.豐富國(guó)內(nèi)化妝品消費(fèi)者的選擇

化妝品代購(gòu)的發(fā)展讓國(guó)內(nèi)的化妝品消費(fèi)者具有了更多的選擇。在以前，消費(fèi)者往往會(huì)在購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)但是質(zhì)量不好的國(guó)產(chǎn)品牌，還是昂貴的國(guó)際品牌之間徘徊。而化妝品代購(gòu)則成為了兩者的平衡點(diǎn)，同時(shí)化妝品代購(gòu)還帶來(lái)了很多無(wú)法通過(guò)正常渠道進(jìn)入我國(guó)的國(guó)際品牌，補(bǔ)充了我國(guó)化妝品市場(chǎng)的產(chǎn)品種類。特別是一些新推行的化妝品種類，通過(guò)代購(gòu)活動(dòng)能夠快速的流向消費(fèi)者群體，能夠買(mǎi)到本地沒(méi)有并且遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)均價(jià)的產(chǎn)品。

3.增強(qiáng)國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)

化妝品代購(gòu)的出現(xiàn)給我國(guó)國(guó)內(nèi)的化妝品企業(yè)帶來(lái)了新的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，特別是化妝品代購(gòu)產(chǎn)品“物美價(jià)廉”的特征，使得國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)面對(duì)這些產(chǎn)品在市場(chǎng)中擴(kuò)張的時(shí)候，不得不采取一些必要的措施來(lái)加強(qiáng)自身產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和營(yíng)銷活動(dòng)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。因此，化妝品代購(gòu)的興起給我國(guó)化妝品行業(yè)帶來(lái)了新的競(jìng)爭(zhēng)源，利用市場(chǎng)需求來(lái)促進(jìn)我國(guó)化妝品企業(yè)的發(fā)展。

（二）不利影響

1.對(duì)我國(guó)化妝品行業(yè)帶來(lái)沖擊

化妝品代購(gòu)的優(yōu)勢(shì)相較于其他營(yíng)銷方式具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，其在價(jià)格、流通、信息等多個(gè)方面都具有非常強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。再加上國(guó)內(nèi)消費(fèi)者已經(jīng)接受了電子商務(wù)并且在日常購(gòu)物中基本上都會(huì)選擇電子商務(wù)的方式，使得國(guó)內(nèi)化妝品品牌的消費(fèi)者產(chǎn)生了一定程度的流失。這主要是因?yàn)橐郧坝捎趦r(jià)格原因而購(gòu)買(mǎi)小品牌的消費(fèi)者，受到低價(jià)的刺激，紛紛選擇購(gòu)買(mǎi)這些代購(gòu)產(chǎn)品。所以，化妝品代購(gòu)的擴(kuò)張給我國(guó)化妝品行業(yè)帶來(lái)了較大的沖擊，一些小企業(yè)已經(jīng)不堪重負(fù)。

2.化妝品消費(fèi)者需要承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)

化妝品代購(gòu)活動(dòng)中存在著很多消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，其主要分為四個(gè)方面。第一，化妝品品牌的真?zhèn)坞y以驗(yàn)證。網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)是一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境，一些沒(méi)有太多購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者無(wú)法精準(zhǔn)的考量商家的信譽(yù)，再加上還有一些個(gè)人商家通過(guò)朋友圈和微博開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，使得化妝品的質(zhì)量更難得到保障，消費(fèi)者評(píng)價(jià)其質(zhì)量只能依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。第二，化妝品代購(gòu)物流難以保證。由于代購(gòu)活動(dòng)的特殊性，國(guó)外代購(gòu)都選擇了一些國(guó)際快遞公司?？鐕?guó)快遞需要進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)流程，中途的影響因素也非常多，商家更難以對(duì)物流過(guò)程進(jìn)行深入的控制，因此容易引發(fā)物流服務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)。第三，售后服務(wù)不足?；瘖y品代購(gòu)行業(yè)魚(yú)目混雜，商家提供售后服務(wù)與否，僅僅與商家的個(gè)人態(tài)度和習(xí)慣有關(guān)。在出現(xiàn)大問(wèn)題的時(shí)候，商家為了逃避責(zé)任，往往回避消費(fèi)者，不愿意承擔(dān)產(chǎn)品所造成的損失。第四，個(gè)人隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。參與化妝品代購(gòu)活動(dòng)以后，自己在代購(gòu)活動(dòng)中提供的個(gè)人信息非常容易受到泄露，從而引發(fā)了一些詐騙勒索案件。

3.化妝品代購(gòu)商要面臨很多風(fēng)險(xiǎn)

由于化妝品代購(gòu)的本身特征，化妝品代購(gòu)過(guò)程存在一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，主要就是個(gè)人代購(gòu)商以及一些代購(gòu)網(wǎng)站要面臨逃稅的法律風(fēng)險(xiǎn)。特別是目前我國(guó)代購(gòu)市場(chǎng)并不規(guī)范，一些代購(gòu)商沒(méi)有辦理相關(guān)的正規(guī)證件，不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。另一方面，由于代購(gòu)方連接的是國(guó)外和國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，因此也容易受到人民幣匯率波動(dòng)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

四、化妝品代購(gòu)阻礙我國(guó)化妝品行業(yè)發(fā)展的原因

（一）市場(chǎng)中充斥著很多假貨

由于我國(guó)化妝品代購(gòu)市場(chǎng)相對(duì)混亂，很多不良商家號(hào)稱自己的產(chǎn)品來(lái)源于國(guó)外市場(chǎng)，但實(shí)際上就是一些高仿國(guó)外品牌的化妝品。雖然說(shuō)目前很多化妝品品牌都支持網(wǎng)站驗(yàn)貨，但在目前釣魚(yú)網(wǎng)站橫行，國(guó)外網(wǎng)站登錄限制等原因很難實(shí)行。再加上代購(gòu)活動(dòng)與實(shí)體店銷售沖突，并不沒(méi)有專柜驗(yàn)貨等保障。這些原因都使得化妝品代購(gòu)市場(chǎng)中存在較多假貨，有相當(dāng)一部分代購(gòu)商提供的購(gòu)物小票都是偽造的，不僅影響了化妝品代購(gòu)的發(fā)展，同時(shí)也給我國(guó)化妝品行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了壓力。

（二）消費(fèi)者維權(quán)渠道不順暢

目前，針對(duì)化妝品代購(gòu)的售后服務(wù)還處于初級(jí)階段，一旦消費(fèi)者在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，很難根據(jù)既定的流程進(jìn)行維權(quán)工作。特別是一些化妝品的代購(gòu)過(guò)程非常繁瑣，國(guó)際路線的郵寄需要花費(fèi)大量的時(shí)間，很多消費(fèi)者都不會(huì)選擇退貨維權(quán)。而國(guó)際品牌的化妝品雖然有問(wèn)題產(chǎn)品召回業(yè)務(wù)，但代購(gòu)產(chǎn)品并不屬于這些產(chǎn)品的序列。除此之外，通過(guò)朋友圈等途徑進(jìn)行的代購(gòu)也很難找到代購(gòu)商，使得維權(quán)工作更加艱難。

（三）法律監(jiān)管力度不高

化妝品代購(gòu)在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，相關(guān)法律法規(guī)都沒(méi)有涉及這個(gè)方面。正是由于法律監(jiān)管的缺失，在2012年9月的時(shí)候，發(fā)生了空姐攜帶未申報(bào)的化妝品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的案件，直接造成了我國(guó)關(guān)稅損失113萬(wàn)。雖然說(shuō)近幾年我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始重視化妝品代購(gòu)，并且規(guī)定了“自用”與“商用”的區(qū)別。但依然不能阻止代購(gòu)行業(yè)的擴(kuò)大。因此，我國(guó)在下一階段應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)法律法規(guī)完善工作。

五、改善化妝品代購(gòu)的相應(yīng)策略

（一）增強(qiáng)誠(chéng)信管理

化妝品代購(gòu)目前還屬于一個(gè)新興行業(yè)，政府針對(duì)這個(gè)行業(yè)更應(yīng)該強(qiáng)化其引導(dǎo)作用，發(fā)動(dòng)相關(guān)的監(jiān)管部門(mén)對(duì)其進(jìn)行深入的管理，并且與一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相互合作，共同規(guī)范行業(yè)的發(fā)展。特別是目前有些代購(gòu)化妝品以假貨替代真品，頻繁出現(xiàn)使用安全問(wèn)題，給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者帶來(lái)了巨大的威脅。各地的工商局面對(duì)這種情況更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)商的監(jiān)管，避免問(wèn)題較大的產(chǎn)品流入市場(chǎng)。另一方面，政府還應(yīng)該聯(lián)合微信、微博運(yùn)營(yíng)商，共同對(duì)化妝品代購(gòu)行業(yè)進(jìn)行管理，規(guī)范其發(fā)展，改善假貨橫行的現(xiàn)象。在微信微博的首頁(yè)以及電子商務(wù)平臺(tái)的頁(yè)面上進(jìn)行誠(chéng)信品質(zhì)宣傳，加強(qiáng)社會(huì)層面的誠(chéng)信教育。在這之中，可以結(jié)合2016年的新加坡國(guó)際誠(chéng)信研討會(huì)的內(nèi)容，以及馬云給大會(huì)準(zhǔn)備的視頻演講，利用新聞媒體進(jìn)行推廣，在全社會(huì)建立完善的誠(chéng)信體系。

（二）增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)

實(shí)際上，化妝品代購(gòu)的大部分維權(quán)問(wèn)題都是因?yàn)橄M(fèi)者自身意識(shí)不夠。我國(guó)政府方面短時(shí)間內(nèi)很難強(qiáng)化這方面的管理。在這種背景下，消費(fèi)者在參與化妝品代購(gòu)的時(shí)候更應(yīng)該謹(jǐn)慎進(jìn)行。代購(gòu)的時(shí)候盡量選擇朋友親友已經(jīng)合作過(guò)的代購(gòu)商，先驗(yàn)貨在簽收。在發(fā)生糾紛的時(shí)候，一定要保留代購(gòu)商的詳細(xì)資料，并掌握有效的代購(gòu)和銷售憑證，保障自己維權(quán)的成功率。另一方面，我國(guó)政府還應(yīng)該關(guān)注化妝品代購(gòu)所引起的糾紛問(wèn)題，積極拓展化妝品代購(gòu)的維權(quán)通道。事實(shí)上，目前我國(guó)針對(duì)電子商務(wù)的維權(quán)通道本身就不順暢，很多電子商務(wù)活動(dòng)的維權(quán)僅僅只能依賴于電子商務(wù)平臺(tái)本身。因此，在下一步建設(shè)過(guò)程中，我國(guó)相關(guān)部門(mén)應(yīng)該與各大電子商務(wù)平臺(tái)，以及微信微博的運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合起來(lái)，共同建立消費(fèi)者維權(quán)通道，治理目前廣泛存在的化妝品代購(gòu)糾紛事件。

（三）健全法律法規(guī)體系

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式有著本質(zhì)的區(qū)別，因此傳統(tǒng)的法律法規(guī)已經(jīng)不能對(duì)化妝品代購(gòu)進(jìn)行有效的監(jiān)管。在化妝品代購(gòu)行業(yè)不斷擴(kuò)張的同時(shí)，我國(guó)應(yīng)該盡快的完善相關(guān)的法律法規(guī)，比如《網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)質(zhì)量管理規(guī)范》等。利用法律法規(guī)來(lái)規(guī)范我國(guó)化妝品代購(gòu)的市場(chǎng)，制定完善的網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，給我國(guó)化妝品行業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)健全的法律環(huán)境。

化妝品代購(gòu)活動(dòng)的出現(xiàn)是市場(chǎng)需求下的必然產(chǎn)物，因此即便目前我國(guó)化妝品代購(gòu)引起了很多糾紛，但也不能對(duì)其進(jìn)行打壓，而應(yīng)該在深入分析這些問(wèn)題成因的基礎(chǔ)上，對(duì)化妝品代購(gòu)進(jìn)行必要的引導(dǎo)。特別是目前化妝品代購(gòu)中存在的假貨以及維權(quán)困難等問(wèn)題，相關(guān)政府更應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行必要的關(guān)注，從宏觀層面來(lái)引導(dǎo)化妝品代購(gòu)走向正規(guī)。

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