從第一反應(yīng)開始

鄭悅

“呼救呼救，急救兔12號(hào)，18.5公里處，有選手倒地，經(jīng)檢查無呼吸無反應(yīng)，需要援助，立刻進(jìn)行CPR（心肺復(fù)蘇術(shù)）。”“出動(dòng)出動(dòng)，0704號(hào)，攜帶AED（自動(dòng)體外除顫器）前往支援?！?/p>

三四個(gè)身著鮮明橙色第一反應(yīng)。急救標(biāo)志馬甲的急救志愿者，奔跑著前往倒地選手所在地，到達(dá)后合力將倒地選手仰面翻過來進(jìn)行醫(yī)療救助，他們?cè)谑┚鹊耐瑫r(shí)，還不忘向其他賽事工作人員及志愿者求助，拉起急救毯當(dāng)屏風(fēng)，保護(hù)選手的個(gè)人隱私。

七分鐘后，急救車趕到，這位選手被送往醫(yī)院，在經(jīng)過幾天的ICU（重癥監(jiān)護(hù)室）治療之后，這位28歲的跑者終于從死亡的邊緣重回生天。

這樣的一幕發(fā)生在今年4月的北京長(zhǎng)跑節(jié)上。近年來，在馬拉松賽事中，心臟驟停成為選手們挑戰(zhàn)自我的殺手。盡管賽事組織者配備了救護(hù)車和急救醫(yī)療人員，但心臟驟停后的“黃金四分鐘”施救，卻常常在漫長(zhǎng)的21公里或近42公里的馬拉松賽道上力有不逮。

顯然，這群以急救志愿者的身份參與賽事的人員，可以進(jìn)行有效地補(bǔ)充。這些志愿者來自各行各業(yè)，有政府職員、有行業(yè)精英，他們的共同特點(diǎn)除了熱愛運(yùn)動(dòng)之外，還有一個(gè)標(biāo)配：持有美國(guó)心臟協(xié)會(huì)（AHA）的“CPR+AED”證書或紅十字急救證書。

這些志愿者在賽前經(jīng)過賽道培訓(xùn)后，在第一反應(yīng)。服務(wù)的賽事保障現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)任機(jī)動(dòng)崗（指持急救證且可以與參賽者一起跑并保留有馬拉松成績(jī)的急救兔）、固定崗（背著AED在指定公里處守護(hù)的閃電俠以及指揮車）等職位，共同編織了一張守護(hù)之網(wǎng)。

這家以志愿者為基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)，是以項(xiàng)目的方式從賽事組織方承接賽道救援工作的。而這些志愿者如果在這家機(jī)構(gòu)接受資質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用也要支付成本價(jià)格。這樣的一類以商業(yè)方式運(yùn)作，卻不以盈利最大化為目的機(jī)構(gòu)，是近年來興起的社會(huì)企業(yè)。

不僅僅是社會(huì)企業(yè)

起源于英國(guó)的社會(huì)企業(yè)，被視作蘊(yùn)含著宗教倫理的資本主義的一種自我救贖。當(dāng)盈利最大化為目的的企業(yè)越來越成為社會(huì)問題的幫兇之時(shí)，一些有想法的企業(yè)家開始反省，試圖用商業(yè)力量向善而行，社會(huì)企業(yè)便是這樣一種嘗試。這類企業(yè)不以盈利最大化為目的，盡管從事公益事業(yè)，但不依靠捐贈(zèng)而以商業(yè)模式的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)自給自足。盈余部分除滿足日常運(yùn)作開支之外，需將部分收入再度投入到公益事業(yè)當(dāng)中。

成立于2010年的第一反應(yīng)，便是這樣一家社會(huì)企業(yè)。這家社會(huì)企業(yè)的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)是中歐國(guó)際工商學(xué)院的EMBA及MBA同學(xué)，因?yàn)樗麄児餐囊晃煌瑢W(xué)在跑步時(shí)心臟驟停，而救護(hù)車因?yàn)榻煌▎栴}姍姍來遲導(dǎo)致回天無術(shù)，促動(dòng)他們對(duì)急救技能的學(xué)習(xí)與關(guān)注，進(jìn)而成立第一反應(yīng)。

創(chuàng)始人、CEO陸樂，人稱“光頭陸樂”，志愿者們更喜歡叫他“陸隊(duì)”。因?yàn)橄矚g戶外運(yùn)動(dòng)的他，總是一身戶外裝備的形象和志愿者們一起出現(xiàn)在城市馬拉松和越野跑的賽場(chǎng)。陸樂說從一開始，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)便達(dá)成了一致：要以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)立這家公司。

在廣為考察之時(shí)，另一種向善企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)了他們的關(guān)注：B型企業(yè)。B型企業(yè)認(rèn)證體系（B Corp Certification）由非營(yíng)利型機(jī)構(gòu)BLab推出，旨在重新定義商業(yè)領(lǐng)域的成功——讓所有企業(yè)“運(yùn)用商業(yè)之效力，打造世界之美好”，不僅要讓企業(yè)成為“世界上最好的企業(yè)”，更要成為“為了更好的世界而存在的企業(yè)”。

簡(jiǎn)單地說，B型企業(yè)必須考慮他們對(duì)所有利益相關(guān)方產(chǎn)生的影響——包括員工、供應(yīng)商、社區(qū)、消費(fèi)者和環(huán)境等，而不僅僅是股東。

從2006年開始，全球已有50個(gè)國(guó)家、130種產(chǎn)業(yè)的1800多家企業(yè)通過B型企業(yè)認(rèn)證。中國(guó)臺(tái)灣和中國(guó)香港地區(qū)都有獲得認(rèn)證的企業(yè)。一個(gè)最基本的標(biāo)準(zhǔn)是，要想通過B型企業(yè)認(rèn)證，申請(qǐng)的企業(yè)必須在社會(huì)與環(huán)境業(yè)績(jī)、責(zé)任和透明度方面都滿足一系列的要求。

今年6月，第一反應(yīng)獲得了B型企業(yè)認(rèn)證，成為中國(guó)大陸第一家通過認(rèn)證的企業(yè)。在談及認(rèn)證過程，第一反應(yīng)的國(guó)際事務(wù)總監(jiān)Min Ko表示：“一些評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和中國(guó)現(xiàn)實(shí)之間的差距，是我們所努力調(diào)整的”。

比如說，其中一項(xiàng)要求企業(yè)須在達(dá)到節(jié)能認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的建筑物里辦公，可是，中國(guó)目前這種認(rèn)證非常少。不過，對(duì)于第一反應(yīng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，B型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)可以引領(lǐng)自己前進(jìn)。

實(shí)際上，申請(qǐng)B型企業(yè)，基本可以分成三步：

第一，登陸影響力評(píng)測(cè)系統(tǒng)，在回答基本問題之后。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為這家公司定制一套影響力評(píng)估方案。根據(jù)公司的規(guī)模、行業(yè)，問題會(huì)有所不同。這一套評(píng)估體系從公司治理、員工、社區(qū)、環(huán)境、商業(yè)模式影響力五大類進(jìn)行評(píng)估，其中每類又細(xì)化成侶個(gè)小類，對(duì)企業(yè)做出全面、公平公正的評(píng)估。

第二，變更公司的法律文件，將員工、社區(qū)和更廣泛層面的股東納入決策層：同時(shí)簽署正式聲明。承諾不違反B型公司的社區(qū)原則。

第三。一旦機(jī)構(gòu)簽署了B Lab提供的認(rèn)證意向書，并根據(jù)公司的年?duì)I業(yè)額繳納會(huì)員費(fèi)，被正式認(rèn)證為B型企業(yè)之后?？梢越佑|到全球B型企業(yè)的社群網(wǎng)絡(luò)及系列資源。最重要的是B型企業(yè)每?jī)赡曛貦z一次，根據(jù)不斷更新的評(píng)估工具以及提升的全球標(biāo)準(zhǔn)，督促企業(yè)不斷進(jìn)步。如果未達(dá)標(biāo)，認(rèn)證會(huì)被取消。

但在全世界范圍內(nèi)，區(qū)域或國(guó)家的特定問題是不同的。B Lab聯(lián)合創(chuàng)始人之一Jay CoenGilbert在接受媒體采訪時(shí)也表示，“需要有一定數(shù)量的中國(guó)公司來試用我們的標(biāo)準(zhǔn)體系，這樣他們就能告訴我們哪些問題是有用的，哪些問題在中國(guó)情境下沒有意義，哪些問題需要改變，以及我們還需要提出哪些適用于中國(guó)公司的問題。”

顯然，還需要更多類似第一反應(yīng)。的中國(guó)企業(yè)申請(qǐng)?jiān)撜J(rèn)證，這套認(rèn)證體系才有可能針對(duì)中國(guó)情況進(jìn)行智能化提升。據(jù)悉，B Lab正在積極尋找中國(guó)合作伙伴，有望在今年內(nèi)進(jìn)入中國(guó)，讓更多的人了解B型企業(yè)，并讓更多企業(yè)有可能達(dá)標(biāo)。在中國(guó)大陸第一個(gè)拿到B型企業(yè)認(rèn)證，對(duì)第一反應(yīng)。意味著一切的新開端。

據(jù)說，第一反應(yīng)。的HR團(tuán)隊(duì)正在草擬新的公司制度，希望提高員工在社區(qū)志愿服務(wù)中的參與度、節(jié)約能耗和資源循環(huán)利用。而獲得認(rèn)證之后，第一反應(yīng)也能拿到獲益的清單，可以吸引投資人、對(duì)標(biāo)績(jī)效、與其他B型企業(yè)合作、吸引人才等等?，F(xiàn)在目前第一反應(yīng)正在嘗試與美國(guó)同一領(lǐng)域的公司建立合作，并學(xué)習(xí)對(duì)方的商業(yè)模式和解決方案。而這一切對(duì)中國(guó)企業(yè)，也是新開端。

構(gòu)筑生態(tài)環(huán)境

借助龐大志愿者體系的服務(wù)架構(gòu)，到2016年8月中旬，第一反應(yīng)已經(jīng)在23個(gè)城市為148場(chǎng)馬拉松提供賽事救援保障，大概有近60萬跑者在這張急救志愿者與專業(yè)醫(yī)療力量織成的保護(hù)網(wǎng)中完成了自己的比賽。在與120急救的無縫對(duì)接中，第一反應(yīng)志愿者已經(jīng)救回10例心臟驟停的跑者。

針對(duì)運(yùn)動(dòng)傷害問題，第一反應(yīng)還和上海健康醫(yī)學(xué)院成立了馬拉松運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)研究所，希望借助高科技的智能穿戴設(shè)備以及運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)知識(shí)，讓更多人可以在科學(xué)指導(dǎo)下參與馬拉松運(yùn)動(dòng)。借助對(duì)身體數(shù)據(jù)的收集和復(fù)盤，在心率和踏頻之間尋找到相關(guān)規(guī)律，有望在心臟驟停發(fā)生前八分鐘發(fā)出預(yù)警，從而降低受傷的可能。讓這類原本專業(yè)運(yùn)動(dòng)員才能享受到的指導(dǎo)與保護(hù)，可以讓普通跑者以低廉的價(jià)格得到試用，這也是第一反應(yīng)在承辦賽事保障之后的商業(yè)模式嬗變。

除了自身商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，陸樂表示：“第一反應(yīng)。就是一個(gè)平臺(tái)，要給更多的志愿者賦能，讓他們?cè)诖酥习l(fā)揮更多的作用。”第一反應(yīng)現(xiàn)在已經(jīng)有5000多位志愿者，面對(duì)日益壯大的急救志愿者隊(duì)伍，更多商業(yè)模式的產(chǎn)生與發(fā)展都有可能。

實(shí)際上，不僅僅是商業(yè)模式需要設(shè)計(jì)，整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)也需要被重新設(shè)計(jì)。對(duì)于志愿者來講，施救如何得到保障，避免追責(zé)就是個(gè)社會(huì)問題。在城市生存環(huán)境中，遇見倒地老人想扶不敢扶，已經(jīng)是我們的尷尬。而第一反應(yīng)通過為志愿者上“好人險(xiǎn)”，能在遇到爭(zhēng)議提供法律援助及保障等方式，盡量規(guī)避這一問題。

而更多的設(shè)計(jì)需要整個(gè)社會(huì)的共同努力。上海和北京剛剛通過《上海市急救醫(yī)療服務(wù)條例》，都在為急救志愿者提供法律上的保障。法律制度的及時(shí)補(bǔ)位，有望糾正中國(guó)社會(huì)目前“救人反被訛”的畸形道德觀。

日常急救需要更多人的參與。第一反應(yīng)已經(jīng)和上海中心、騰訊公益、真愛夢(mèng)想等機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，培訓(xùn)更多的人掌握急救技能。美國(guó)、歐洲和日本的急救率很高，但這是一個(gè)長(zhǎng)期達(dá)成的過程。在精神層面上具有想要幫助別人的意愿、在身體和技能上達(dá)到要求，構(gòu)筑一個(gè)互助互救的社會(huì)，這才是從第一反應(yīng)開始的社會(huì)使命。

曾經(jīng)在無錫馬拉松的賽道上被AED救活的跑者，在身體恢復(fù)健康之后，在第一反應(yīng)接受急救培訓(xùn)，正式成為急救志愿者，積極參與到幫助其他有需要的人的行動(dòng)當(dāng)中去?！獩]錯(cuò)，只有當(dāng)這樣的經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的愛心能夠在更多的人手中傳遞之時(shí)，人們才更有理由相信整個(gè)社會(huì)環(huán)境能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)步。