網(wǎng)絡(luò)教育信息化下的讀者文獻檢索*

黃紅清

(貴州民族大學 圖書館，貴州 貴陽 550025)

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網(wǎng)絡(luò)教育信息化下的讀者文獻檢索*

黃紅清

(貴州民族大學 圖書館，貴州 貴陽 550025)

高校圖書館游離于高校教育信息化的大潮，參與能力欠缺，從方便讀者自助檢索的需要出發(fā)，組織文獻，是提升專業(yè)形象，投身高校整體教育工作的切入點。

網(wǎng)絡(luò)教育信息化；高校圖書館；檢索

一、網(wǎng)絡(luò)教育信息化背景

“教育信息化”于2001年7月正式寫入教育部《全國教育事業(yè)第十個五年計劃》，2004年2月10日教育部《2003～2007年教育振興行動計劃》明確提出實施網(wǎng)絡(luò)教育信息化建設(shè)工程。網(wǎng)絡(luò)教育信息化的中心任務(wù)是在應用集成和數(shù)據(jù)集成的高度上開發(fā)出形式多樣、內(nèi)容豐富的教育信息資源，充分滿足校園教學科研應用和廣泛信息服務(wù)的需要?？梢灶A見在未來幾年里，高校的網(wǎng)絡(luò)教育信息化建設(shè)將以更加驚人的速度邁進。但是，盡管高校圖書館一直在反復重申教育職能和情報職能，但多數(shù)圖書館都沒能很好地發(fā)揮，這不是理論上的妥協(xié)，而是實踐中的退讓。[1]如果說現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館業(yè)務(wù)管理中的廣泛應用昭示了圖書館內(nèi)涵的深刻變化，那么現(xiàn)代信息技術(shù)在教育中的廣泛應用卻是一種高校圖書館履行教育職能和情報職能的催化劑。

我國高校圖書館履行教育職能普遍存在兩種方式：一是對圖書館的利用教育。主要是通過文獻檢索課來實現(xiàn)?，F(xiàn)在各高校的文獻檢索課主要由圖書館來承擔，以文獻檢索和信息處理能力為教育目的。二是圖書館利用本身場所進行各種教育。雖然數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展使得在信息傳遞過程中圖書館傳播中介的作用似乎在減弱，但是師生在享受網(wǎng)絡(luò)的快意時，多樣化的信息獲取途徑以及嚴重的信息污染和數(shù)據(jù)煙霧也讓他們感到迷惑，大量有價值的信息被置于海量無價值的信息之中，搜索引擎的發(fā)展還遠未達到滿足個性化的需求水平。反過來，當前對圖書館提供的龐大的文獻信息資源中，可以發(fā)現(xiàn)圖書館專家在文獻信息資源的整序過程中，已經(jīng)創(chuàng)造出并提供了大量的手工的或電子化的文獻檢索手段，他們期望有效地掌握各種檢索技術(shù)去獲取所需文獻信息。

文獻檢索是讀者利用圖書館獲取所需知識信息的必要途徑和方法。圖書館的文獻資源再豐富，若沒有高效的文獻檢索工具也很難為讀者提供理想的服務(wù)。從某種意義上來說，圖書館的文獻提供活動就是一種純情報活動。[2]教育信息化促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高校圖書館的應用使得越來越多的讀者在圖書館外完成館藏書目信息以及網(wǎng)上其他數(shù)字信息的檢索而不用親自到圖書館；另一方面，對于研究型讀者的專業(yè)信息需求，一直是圖書館亟待解決卻又無能為力的軟肋，盡管學科館員制度在我國圖書館界試行了十幾年，但真正實施的也為數(shù)不多。即便是實施學科館員制的，其對口專業(yè)學科素養(yǎng)也難于達到理想水平，聘請圖情教授的模式在體制等很多方面難于大面積具體實施。因此，教育信息化背景下讀者在利用圖書館進行自助檢索成為擺在高校圖書館面前的一道難題。文獻檢索課程教育和其他各項信息檢索教育實施“網(wǎng)絡(luò)化學教學”不僅對師生，就是對廣大還沒有掌握現(xiàn)代信息環(huán)境下文獻檢索技能的圖書館館員都是非常迫切的事情。

二、從方便讀者自助檢索的角度進行文獻的標引存儲與檢索傳遞

當代各種形態(tài)、載體的文獻并存，除了傳統(tǒng)的文獻載體之外，數(shù)字化、多媒體文獻正在大量地進入圖書館文獻服務(wù)的領(lǐng)地。在這種新的環(huán)境中，以不同方式記錄于各種物理載體，并通過多種形式發(fā)布的文獻，都可能構(gòu)成圖書館學視角中的文獻，圖書館服務(wù)的內(nèi)涵依然是幫助讀者及時地獲得最適合的文獻。只不過文獻的外延擴大了，讀者也不再是對物理館藏具有直接依附性的讀者，而是凡通過網(wǎng)絡(luò)訪問圖書館的都是圖書館的讀者。著名的穆爾斯定律認為：如果一個信息系統(tǒng)，使用它比不使用它更麻煩、更費力的話，這個系統(tǒng)便不會被使用。圖書館的一切工作都是為讀者服務(wù)，不能以專業(yè)檢索人員的標準來要求讀者，不能僅從圖書館員工作方便的角度考慮問題，要從讀者自助檢索的角度進行文獻的標引存儲與檢索傳遞。

1.檢索語言采用自然語言

檢索語言是圖書館文獻信息檢索系統(tǒng)存儲和檢索所使用的共同語言，是人與檢索系統(tǒng)對話的基礎(chǔ)。檢索語言的基本成分是檢索詞，按檢索詞的規(guī)范化程度和組配程度可劃分為自然語言和受控語言。自然語言即在檢索系統(tǒng)中使用直接來自文獻或用戶的一類檢索語言，其檢索詞直接來自文獻。最具代表性的就是關(guān)鍵詞語言，它是一種未經(jīng)優(yōu)選和規(guī)范化處理的自然語言。受控語言是指索引詞來自文獻或用戶提問并受到檢索系統(tǒng)控制的一類索引語言的總稱，又稱為規(guī)范語言或人工語言。正是為了克服自然語言可能產(chǎn)生的漏檢和誤檢，圖書情報學專家學者才編制了人工受控語言，采用經(jīng)過規(guī)范化的檢索詞，做到一個詞表示一種事物，引導檢索人員和標引人員理解一致，提高查全率和查準率，最具代表性的是分類檢索語言和主題檢索語言。因此，受控語言主要由圖書情報專業(yè)人員使用，讀者很少使用，受控語言對于讀者自助檢索意義不大。

為了從方便讀者檢索的角度對文獻進行標引存儲，許多圖書情報專家學者提出自然語言和受控語言之間的轉(zhuǎn)換研究，這確實是圖書館增強專業(yè)性，提高社會形象的重點研究領(lǐng)域。從主題檢索系統(tǒng)的建設(shè)來說，人類必然要經(jīng)歷“不標引—標引—不標引”，“自由詞標引—規(guī)范詞標引—自由詞標引”兩個“否定之否定”的發(fā)展進程。[3]在現(xiàn)代信息技術(shù)驚人發(fā)展的今天，雖然還達不到用“自由詞標引”甚至“不標引”，但在數(shù)據(jù)庫建設(shè)上編制自然語言與人工受控語言的對應表，建立相應的對應轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)庫是切實可行的。綜合性的《漢語主題詞表》完全可以作為館藏目錄對應表的雛形，至于針對具體學科而編制的檢索工具及文獻數(shù)據(jù)庫則可選用各種專業(yè)詞表。這樣圖書館在文獻的標引存儲和檢索傳遞時均采用自然語言為入口點，系統(tǒng)內(nèi)部通過對應表數(shù)據(jù)庫的自動轉(zhuǎn)換，將自然語言轉(zhuǎn)換為相應的受控語言，最終完成文獻的標引和檢索過程。讀者也不必知道這種轉(zhuǎn)換，直接使用他們熟悉的自然語言完全可以得到以往必須使用人工語言才能得到的檢索結(jié)果。

2.從學科主題存儲文獻

讀者從自然語言入手得到文獻線索，如想進一步閱讀，到圖書館借閱是經(jīng)濟有效的。原文提供自有圖書館以來就是一項最基本的任務(wù)，要正視圖書館服務(wù)的本體永遠在實體圖書館，而不在虛擬的網(wǎng)絡(luò)之中。[4]當前我國高校圖書館出于管理文獻的目的，大都從文獻類型(圖書、期刊、報紙、縮微品、音像資料、電子出版物、網(wǎng)絡(luò)資源等)整理、利用流程去組織文獻，從而建立工作機構(gòu)和服務(wù)部門，忽視了文獻內(nèi)容的本質(zhì)屬性，有悖于讀者從知識主題或?qū)W科查找、利用文獻的規(guī)律。在多元載體文獻并存的今天，同主題知識可能分布在不同類型的文獻之中。如果讀者把大量的時間和精力輾轉(zhuǎn)徘徊于各類型文獻中尋覓，反復辦理煩瑣的借閱手續(xù)，當他們還無法獲得滿意結(jié)果時不可避免會對圖書館的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生疑問。不要說讀者，就是圖書館自己的員工在進行科學研究時去查找文獻，恐怕也不是一件容易的事。圖書館服務(wù)質(zhì)量不高，很多情況下我們不是從自身找原因，總是去追究許多客觀因素，什么領(lǐng)導不重視、經(jīng)費不足、人員素質(zhì)不高、圖書館學缺乏理論指導等。筆者認為，最根本的原因還在于我們沒有對各種形態(tài)、各種載體文獻進行學科聚類并提供檢索服務(wù)。文獻整序是圖書館的專業(yè)知識和服務(wù)技能，高校圖書館只有從學科主題聚類著眼，從單一紙質(zhì)文獻整序擴展到多元形體文獻整序中提升專業(yè)形象，以鮮明的、不可替代的專業(yè)形象投身到教育信息化的大潮之中，才可能提高服務(wù)質(zhì)量，得到讀者的認同與重視。其實我們并不缺少理論指導，比如王子舟的“知識集合”理論也許最能夠揭示以學科聚類組織文獻并提供服務(wù)的現(xiàn)實問題，無論是采集到的文獻，還是為了查找這些文獻而編制的檢索工具都將他們看作是一定的知識集合。如果將圖書館看作是一個復雜的文獻檢索系統(tǒng)的話，那么這個系統(tǒng)的文獻和檢索工具從學科聚類來存儲，應該是切實可行的。我們要在實踐中摸索、總結(jié)經(jīng)驗，不斷豐富和完善這一理論。

3.建立圖書館文獻檢索幫助系統(tǒng)

如果高校圖書館檢索語言都采用了自然語言，文獻檢索服務(wù)將變得非常人性化；如果采集到的文獻和檢索工具也以學科主題存儲，并提供傳遞服務(wù)，讀者若缺少文獻檢索必需的基礎(chǔ)知識，也不可能達到滿意的檢索效果?，F(xiàn)在文獻檢索教育還不普及，絕大多數(shù)讀者沒有接受過系統(tǒng)的文獻檢索教育。盡管圖書館開展了一些文獻檢索讀者培訓工作，很多高校也意識到文獻檢索的重要性，紛紛要求圖書館開設(shè)一些文獻檢索選修課，但由于課時有限，特別是實習實踐的機會太少，在傳統(tǒng)的課堂教學模式下教學效果并不明顯。隨著文獻檢索的自動化和網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)檢索界面的實時幫助不再有技術(shù)上的困難，建立起圖書館文獻檢索幫助系統(tǒng)，在檢索過程的每一個關(guān)鍵界面直接幫助鏈接，在讀者需要時可直接進入相關(guān)的幫助頁面，得到相關(guān)幫助。[5]關(guān)鍵是我們是否真正從讀者自助檢索角度出發(fā)來考慮、研究和解決讀者培訓工作。

三、文獻檢索教育實施“網(wǎng)絡(luò)化教學”

1.網(wǎng)絡(luò)化教學的模式設(shè)計

與傳統(tǒng)的教學相比，網(wǎng)絡(luò)化教學具有跨時空、大信息量、交互性強和個性化突出的特點，具有豐富的學習資源和方便的獲取方式。能促進學生與教師角色的轉(zhuǎn)變、激發(fā)學生的學習動機和自尊心、掌握文獻檢索技巧、勝任更復雜的檢索任務(wù)、加強與同伴的合作、提高對文獻資源的利用。

基礎(chǔ)知識、基本概念、基本原理和檢索程序示范當然是文獻檢索必須掌握的，但是文獻檢索的實踐性很強，對于班級授課形式的文獻檢索課程教學更要注意網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻檢索實習實踐?？蓪W生分成幾個檢索課題小組，由學生提出檢索課題,教師也可根據(jù)某些重點學科或?qū)I(yè)在當前探討、研究的主要課題擬出一部分參考選題。在檢索課題選定以后，教師應引導學生確定與課題研究相關(guān)的核心內(nèi)容，讓學生帶著問題獨立地應用前一個階段所學的文獻檢索知識和技能自主進行文獻檢索。其流程可用下圖表示：

學生通過自主檢索文獻信息，發(fā)揮了聰明才智和想象，并總結(jié)各自的檢索方法，通過電子郵件、郵件列表、實時聊天、或在“BBS”上發(fā)表帖子交流，討論其可行性。由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息量巨大，且又良莠不齊，所以在這一階段，教師與學生之間、學生與學生之間必須經(jīng)過充分的交流與合作，才能使所獲得的信息有效，不至于成為一堆垃圾。

顯性知識讀者可選擇相關(guān)網(wǎng)頁進行自主學習，完成自我培訓，但是對于班級授課形式的文獻檢索課程教學，教師則要在學生學習時進行指導，及時控制學生學習進度，督促學生學完有關(guān)知識點，進入測試網(wǎng)頁進行文獻檢索基礎(chǔ)知識和基本原理的測試合格以后，才能進入下一輪的檢索實習。在檢索實習部分，要求課題小組完成課題檢索實習報告。

學生在收集到與課題相關(guān)的文獻信息后，由課題小組完成該課題檢索實習報告，實習報告基于學生怎樣創(chuàng)造性地使用所獲取的文獻信息。所謂創(chuàng)造性地使用就是對所獲取的文獻信息去偽存真、去粗取精、由此及彼、由表及里的“整合”過程，經(jīng)過“整合”后剔除無關(guān)文獻信息。報告中不僅含有檢索實習結(jié)果，重點在于對課題的分析、檢索途徑的制定、詳細的檢索過程以及檢索結(jié)果的查全率與查準率的要求等，最后要求學生將留存下來的文獻信息按內(nèi)容或重要程度排序或分類。

最后，教師應指導各課題小組對所選課題進行評價，然后再根據(jù)每個成員的需要對課題作進一步的深入研究，對課題進行必要的延伸與補充，理出若干可持續(xù)研究的方向。文獻檢索畢竟不是專業(yè)課，但對所研究的問題進行評價并作進一步的研究卻是非常有價值的，教師應當正確引導學生對所選課題作必要的延伸。

2.網(wǎng)絡(luò)化教學的特點

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實施教學，必定會帶來一些前所未有的問題。首先，這種教學模式是松散的、不確定的和難以控制的。這是因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學資源有以下幾個特點：信息資源是永遠開放的；傳播媒介是多向交流的；傳遞系統(tǒng)是多媒體的；知識是跨越時空限制的。這就決定了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻檢索教學過程具有：一是開放性；二是學習過程的交互性；三是學習內(nèi)容選擇的自主性和個性化；四是內(nèi)容形式的多媒體化。因此，圖書館要有開放的教育觀念。其次，無論是哪個學校，也不管他們對文獻檢索教育有多么重視，在學校課堂教學體系中所能夠安排的文獻檢索課程的學時總是不會多的。又由于學生在自主學習和檢索過程中存在著極強的不確定因素，要使學生在課堂內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)化教學內(nèi)容，課時顯然是不夠的，這就要求網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻檢索教學具有“開放的教學時間”。此外，學生的學習過程應具有交互性，即網(wǎng)絡(luò)教學中學生與教師的空間必須是開放的，有利于教師與學生、學生與學生之間進行必要的交流，這就要求我們的教學環(huán)境必須是開放的。再有，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻檢索教學不能用傳統(tǒng)的、封閉的評價標準來衡量，而要對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻檢索教學樹立“全方位的、立體的、開放的”教學評價理念。正是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻檢索教育所具有的特性，幫助我們解決了困擾多年的讀者培訓工作。

在網(wǎng)絡(luò)教育信息化背景下，高校圖書館一方面通過方便讀者自助檢索而進行文獻的標引存儲與檢索傳遞，以重塑圖書館專業(yè)形象，提高情報職能；另一方面文獻檢索教育實施網(wǎng)絡(luò)化教學，在某種程度上豐富了高校教育信息資源。高校圖書館特有的文獻檢索幫助系統(tǒng)，必將提高文獻檢索的普及率，增強其為師生服務(wù)的能力。這兩項舉措可以讓高校圖書館站在一個更高的層次上參與學校的教學和科研工作，為教育職能和情報職能的履行找到一個更高的起點，這也是高校圖書館投身高校教育工作的切入點。

[1]陳興偉.談高校圖書館與高教信息化[J].中國圖書館學報，2005(4)：91-93.

[2]金白楊.對圖書館職能的再認識：基于“知識集合論”的思考[J].貴圖學刊，2003(2)：6-8.

[3]陳源蒸.圖書在版編目書目數(shù)據(jù)的標準化與規(guī)范化[M].北京：北京大學出版社，1994.

[4]黃俊貴.對圖書館工作實行結(jié)構(gòu)性改革——知識組織貫穿圖書館工作全過程的設(shè)想[J].中國圖書館學報，2005(5)：17-21.

[5]田傲然.淺談讀者自助檢索服務(wù)[J].圖書館工作與研究，2005(3)：67-68.

責任編輯 何志玉

The Readers Searches and trains by self-help under Informational Education

HUANG Hong-qing

(Guizhou National University Library, Guiyang, 550025,Guizhou,China)

Libraries like fish live in the tide of informationalized education Information searching from network training leads to a style of colleges.

Informational education; College Library; Document searching

2016-03-22

黃紅清(1966-)，女，四川巴縣人，貴州民族大學副研究館員。主要研究方向：圖書館學。

G254.90

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1673-6133(2016)03-0114-04