借貸寶用戶維權(quán)風(fēng)波各有說法 公司調(diào)整催收費率至應(yīng)收款30%封頂

王宇

借貸寶遭遇“千人維權(quán)”，公司喊冤。對于用戶詬病的逾期管理費，借貸寶將其更名為“催收費”，逾期超過90天，催收費率遞增至30%不再增長。

近日，有自媒體爆出借貸寶遭遇“千人維權(quán)”，有用戶在北京的街頭拉橫幅“討債”。后經(jīng)某財經(jīng)媒體了解，這個千人維權(quán)活動不過只有十幾個人參加，而這十幾個人大多是不遵守借貸寶平臺規(guī)定，跳出平臺，用QQ、微信聯(lián)絡(luò)運作高利貸的用戶，在收不回貸款的情況下，要求借貸寶全額歸還其資金。

這一行為讓借貸寶再次回到大眾的視線中。借貸寶是什么？公開資料是這樣解釋的，借貸寶是由九鼎控股打造的，由人人行科技股份有限公司（下稱“人人行”）運營的熟人間借貸平臺。借貸寶主打以借款人實名、出借人匿名的單向匿名借貸模式，出借人根據(jù)借款人身份主動評估風(fēng)險，獲得相應(yīng)的收益，俗稱“賺利差”。然而這樣的模式，似乎讓人看不懂，其所引發(fā)的質(zhì)疑不時見諸媒體。借貸寶自去年上線之日起就風(fēng)波不斷，傳銷質(zhì)疑、裸條借貸風(fēng)波常常有著借貸寶的身影閃現(xiàn)。如今，維權(quán)者的現(xiàn)身把借貸寶更進一步推向臺前。

然而，借貸寶對此卻表示“很冤枉”。借貸寶方面向《投資者報》記者強調(diào)，借貸寶作為純“信息中介”平臺，一直引導(dǎo)并且特別強調(diào)用戶理性借貸、堅持“不熟不借”。但仍有少量用戶肆意向不熟悉的人高息放貸，甚至繞開平臺交易規(guī)則，采用線下“返利”的方式進行風(fēng)險交易，這也是平臺堅決反對和打擊的。

用戶街頭維權(quán)呼吁借貸寶“還錢”

據(jù)多家媒體報道稱，10月20日，借貸寶用戶在北京東城區(qū)某小區(qū)的招待所門前掛出條幅斥“九鼎借貸寶虛假宣傳”、“借貸寶還我們血汗錢”?！锻顿Y者報》記者向借貸寶方面求證此事，借貸寶方面稱，“10月19日，十幾名惡意滋事人員來京，并在公司辦公場所外聚集，與公司談判未果，后自行離開?！?/p>

原來，街頭維權(quán)之前，雙方已經(jīng)“打過照面”。維權(quán)用戶聲稱，借出的貸款多有逾期，無法收回，但管理費卻不斷增加，導(dǎo)致有的投資人甚至自己從平臺借款填補中間的空缺，成為借款人造成惡性循環(huán)，步步淪陷，最后賺得所有錢都進了借貸寶，還背負巨額債務(wù)。

對此，借貸寶卻另有說法?！坝猩倭坑脩羝脚_提供的催收服務(wù)，惡意曲解為剛性兌付和兜底，大量借入后，肆意向不熟悉的人高息放貸，甚至繞開平臺交易規(guī)則，采用線下‘返利的方式進行風(fēng)險交易，其放款實際利率遠超借貸寶平臺的限制?！苯栀J寶方面向記者解釋到，“這些是造成其債臺高筑的問題根源，”

對于部分用戶街頭維權(quán)的行為，借貸寶方面表示，這些用戶“繞開借貸寶平臺正常交易規(guī)則，高息出借后被逾期，故聯(lián)合其他人員，構(gòu)陷公司‘虛假宣傳，企圖通過給公司施壓，為其墊付債務(wù)款項?！?/p>

此外，借貸寶方面還告訴記者，公司已經(jīng)與此次維權(quán)活動的帶頭人詹某“打過交道”。此前，人人行已對詹某提起訴訟并經(jīng)北京市石景山區(qū)人民法院認定其侵犯人人行名譽權(quán)事實成立，判決詹某在其博客和新浪微博首頁向人人行（借貸寶）公開賠禮道歉、消除影響，要求詹某刪除污蔑借貸寶平臺的微博、博客文章，并由其承擔(dān)原告公證費。

公司方面調(diào)整爭議催收費

維權(quán)用戶對媒體稱，不少用戶陷入債務(wù)陷阱的原因與債務(wù)逾期后產(chǎn)生的高額催收費有關(guān)。由于他們借出去的錢不能按時收回，導(dǎo)致其在借貸寶平臺逾期，除了喪失本金外，還要向借貸寶支付高額的逾期管理費。

根據(jù)此前的借貸寶逾期規(guī)則，逾期時間越長，逾期管理費和罰息越重。還款日的次日視為寬限日，借款人在還款日22：00前未足額償還借款本金和利息，寬限期內(nèi)以截至當(dāng)日未償還借款本金為基數(shù)，按照約定的利率計收利息；借款人于寬限期仍未足額償還借款本金和利息的，以截至當(dāng)日未償還借款本金為基數(shù)，以年化24%的罰息利率計收罰息。借款人在寬限日當(dāng)日22：00前未足額償，借款人自寬限日次日起按“截至當(dāng)日未償還本金、利息和罰息之和×0 .1%/天的標(biāo)準(zhǔn)支付基礎(chǔ)逾期管理費。

對此，借貸寶方面稱，催收工作正常進行需要花費大量的成本費用，逾期者支付催收費用于催收，有利于支持催收員執(zhí)行催收任務(wù)。催收費的收取方式和標(biāo)準(zhǔn)主要是參考催收行業(yè)的收費慣例，并結(jié)合平臺和人人催的實際需要花費的催收成本費用確定。催收是協(xié)助出借人進行的服務(wù)，借貸寶承諾“終身催收”。

就在爭議的近日，借貸寶將以前的“逾期管理費”更名為“催收費”，總體費率下調(diào)，上限不超過應(yīng)收款的30%。

按照最新的“催收費”規(guī)則，照催收行業(yè)慣例及平臺實際催收付費情況，催收費率與借款人最長逾期天數(shù)掛鉤：逾期7天以內(nèi)，不收?。挥馄?至30天，催收費率為5%；逾期31至60天，催收費率遞增至15%；逾期61至90天，催收費率遞增至20%；逾期超過90天，催收費率遞增至30%。

借貸寶方面還告訴記者，隨著新的催收費機制實施，與催收費收取節(jié)奏相對應(yīng)，借貸寶擬對新借款協(xié)議下發(fā)生的逾期債務(wù)的催收節(jié)奏也相應(yīng)調(diào)整：借款人逾期第31天，人人催開始委托外部催收員執(zhí)行上門催收；逾期第61天，開始將逾期記錄上傳央行征信和其他征信機構(gòu)；第91天，用戶可以開始委托平臺訴訟，同時用戶可以隨時自行訴訟。

此外，平臺正在開發(fā)“暫停催收”功能，該功能推出后，出借方可以自行決定催收節(jié)奏。如果出借方選擇暫停催收，則在暫停催收期間催收費不再增加，且該功能擬適用于新老借款。