不斷升級(jí)的雙11，就是推動(dòng)變革的加速器

又是一年雙11。

對(duì)于網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，雙11是個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié)，零點(diǎn)一到，寶藏大門(mén)打開(kāi)，大家蜂擁而入，盡情“剁手”，然后坐等快遞敲門(mén)。

從去年開(kāi)始，雙11多了一個(gè)環(huán)節(jié)——看晚會(huì)，于是狂歡節(jié)變得更熱鬧，邊看邊買(mǎi)，國(guó)際大牌明星陪你到零點(diǎn)，互動(dòng)性、娛樂(lè)性翻倍，讓雙11真正變成了一個(gè)節(jié)。

外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道，對(duì)于關(guān)注商業(yè)的人來(lái)說(shuō)，面對(duì)不斷升級(jí)的雙11，能夠感受到它在交易背后對(duì)于整個(gè)社會(huì)所產(chǎn)生的強(qiáng)大推動(dòng)力。如果說(shuō)雙11助推中國(guó)的商業(yè)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)了換道超車(chē)，更快地進(jìn)入了“新零售時(shí)代”，大概也不為過(guò)。

有時(shí)，你不得不信服個(gè)體的力量，當(dāng)他們通過(guò)新技術(shù)的力量從四面八方匯聚在一起，能夠爆發(fā)出驚人的能量，推動(dòng)事物的加速發(fā)展。

2009年的第一次雙11和今天截然不同，沒(méi)有發(fā)布會(huì)，也沒(méi)有預(yù)熱活動(dòng)，更沒(méi)有明星大腕參與，當(dāng)時(shí)還在西湖國(guó)際辦公的阿里巴巴，只留下了十幾個(gè)人加班，他們以為接下去將要開(kāi)始的，只不過(guò)是一次普通的促銷(xiāo)活動(dòng)。然而零點(diǎn)一到，不斷傳來(lái)的售罄消息讓他們震驚了，緊接著，客服電話被打爆，保安不得不跑上樓來(lái)當(dāng)客服。

后來(lái)的故事大家都知道，放到商業(yè)史上，這也是一條罕見(jiàn)的增長(zhǎng)曲線：2010年天貓雙11銷(xiāo)售額達(dá)到9.36億元，而此后逐年攀升到33.6億、191億、350億、571億，去年的數(shù)字是912億。

在這條陡峭曲線的背后，發(fā)生的許多故事鮮為人知。我們本期雜志的封面文章，將為大家揭秘雙11的新變化以及推動(dòng)它不斷向前的那些人和那些事。

如果用盡可能簡(jiǎn)單的話來(lái)描述雙11帶來(lái)的改變，那就是，在一年又一年的交易峰值推動(dòng)下，支付、物流、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新經(jīng)濟(jì)“基礎(chǔ)設(shè)施”也加速發(fā)展起來(lái)，商家也陸續(xù)經(jīng)歷了從線下到線上的考驗(yàn)和教育，大部分用戶則完成了從PC到移動(dòng)端的轉(zhuǎn)移，網(wǎng)購(gòu)變成了自然而然的生活方式……

到了今年，更多的改變又來(lái)了。用戶第一次體驗(yàn)了VR購(gòu)物，第一次觀看美國(guó)金牌制作人執(zhí)導(dǎo)的雙11晚會(huì)，一大波國(guó)際明星的名字已經(jīng)出現(xiàn)在節(jié)目名單中。

有一件事很有意思。早前的一天，梅西（中國(guó)）百貨副總裁李于輝忽然接到來(lái)自天貓國(guó)際的電話，“今年雙11有一個(gè)購(gòu)物會(huì)場(chǎng)是通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)呈現(xiàn)的，請(qǐng)梅西百貨在24小時(shí)之內(nèi)告知是否參與?！?/p>

李于輝立即向美國(guó)總部高層匯報(bào)，僅僅2個(gè)小時(shí)之后，梅西百貨決定加入。而在兩天之后，VR拍攝團(tuán)隊(duì)便出現(xiàn)在了梅西百貨位于曼哈頓海諾德廣場(chǎng)的旗艦店。

梅西百貨是美國(guó)的著名連鎖百貨公司，1924年在第7大道開(kāi)張時(shí)曾被宣傳為“世界最大商店”，成為一個(gè)商業(yè)時(shí)代的地標(biāo)，而現(xiàn)在，它處于何處已經(jīng)不那么重要，VR技術(shù)讓大洋彼岸的中國(guó)消費(fèi)者可以隨時(shí)“進(jìn)出”。

另一件很有意思的事情發(fā)生在美國(guó)最大的連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)零售商Costco身上，2014年第一次參加雙11，他們對(duì)中方善意的提醒感到不可理解，“為什么要備幾萬(wàn)罐的堅(jiān)果，中國(guó)人為什么要在這一天吃這么多堅(jiān)果”。結(jié)果可想而知，當(dāng)中國(guó)消費(fèi)者在當(dāng)天買(mǎi)下了總計(jì)300噸堅(jiān)果之后，Costco不得不修正自己的商業(yè)邏輯，重新理解雙11這一獨(dú)特的現(xiàn)象。

在現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展史上，中國(guó)內(nèi)地曾經(jīng)是一個(gè)落后的角落。在山姆·沃爾頓先生創(chuàng)立沃爾瑪19年后，中國(guó)內(nèi)地才出現(xiàn)了第一個(gè)小型超市——它開(kāi)設(shè)在廣州友誼商店的地下?tīng)I(yíng)業(yè)廳，1981年4月11日開(kāi)始營(yíng)業(yè)。

借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，中國(guó)的商業(yè)零售業(yè)有希望完成一次從線上到線下的超越，用數(shù)字化的新資源、新技術(shù)，帶動(dòng)制造、金融、物流的變革，打通線上線下，讓電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)的區(qū)隔消失。而雙11就是加速器。

對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，所謂的“新零售時(shí)代”，就是虛擬與現(xiàn)實(shí)順滑對(duì)接、越來(lái)越便利的生活。

—李然