為數(shù)據(jù)中心全生命周期保駕護(hù)航
——專訪艾默生網(wǎng)絡(luò)能源大中華區(qū)副總裁丁麒鋼

隨著云計算與大數(shù)據(jù)時代的來臨，中國數(shù)據(jù)中心市場延續(xù)了高速增長態(tài)勢。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2015中國數(shù)據(jù)中心市場總規(guī)模達(dá)到518.6億元人民幣，同比增長39.3%；未來三年整體數(shù)據(jù)中心市場增速將保持在35%以上，到2018年，中國數(shù)據(jù)中心市場規(guī)模將接近1，400億元，增速達(dá)到39.6%。但是，隨著數(shù)據(jù)中心的快速增長，以及數(shù)據(jù)中心管理運維對象的成倍增長，數(shù)據(jù)中心的管理和運維變得越來越復(fù)雜和困難，尤其是在數(shù)據(jù)中心作用和定位向利潤中心轉(zhuǎn)變中，這一點顯得尤為重要。

數(shù)據(jù)中心的建設(shè)和管理是一門真正的學(xué)問，不僅涉及到IT產(chǎn)品與設(shè)備，而且在其全生命周期中需要科學(xué)、系統(tǒng)的理念，專業(yè)的設(shè)計以及嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的運維、管理和服務(wù)。涵蓋項目的前期咨詢、方案設(shè)計，到工程實施，再到最終的驗證以及最后的交付運行若干年后的基礎(chǔ)設(shè)施的升級，及升級前評估整個機房生命周期內(nèi)的各個系統(tǒng)的可用性狀況和能效狀況。

圖1 艾默生網(wǎng)絡(luò)能源大中華區(qū)副總裁 丁麒剛

實際上，數(shù)據(jù)中心生命周期管理并不是一件新鮮的事情，在金融、電信行業(yè)，數(shù)據(jù)中心生命周期管理早已經(jīng)獲得了很多有效的應(yīng)用，在市場上也已經(jīng)獲得了眾多用戶的認(rèn)可，越來越多的用戶傾向于使用專業(yè)的公司來解決數(shù)據(jù)中心全生命周期的服務(wù)與管理的問題。預(yù)計未來整個數(shù)據(jù)中心的建設(shè)、運營、管理、規(guī)劃、咨詢應(yīng)該趨于更加規(guī)范。一個明顯的例證是，已有若干廠商推出了數(shù)據(jù)中心生命周期管理的相關(guān)解決方案的概念，但目前只有艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司能夠完整的將這個概念落地實施并為客戶提供真正的數(shù)據(jù)中心全生命周期管理的服務(wù)。

憑借十幾年來在數(shù)據(jù)中心市場的悉心沉淀，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源在數(shù)據(jù)中心生命周期管理基礎(chǔ)上推出了數(shù)據(jù)中心全生命周期服務(wù)和管理的理念，將數(shù)據(jù)中心的服務(wù)和管理推上了一個新的臺階。

艾默生網(wǎng)絡(luò)能源全生命周期管理

“艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的數(shù)據(jù)中心全生命周期管理帶給用戶的核心價值，就是幫助用戶在數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃與建設(shè)、運營與發(fā)展的業(yè)務(wù)連續(xù)體中實現(xiàn)‘所見即所得，所得即所用’”。 艾默生網(wǎng)絡(luò)能源大中華區(qū)副總裁丁麒鋼先生開門見山地指出了艾默生數(shù)據(jù)中心全生命周期管理的精髓。

丁麒鋼解釋道，所謂“所見”，是指數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃和設(shè)計，這個規(guī)劃和設(shè)計是“所得”和“所用”的DNA，只有健全的“DNA”才會有建設(shè)交付階段的“所得”和運營階段的“所用”，所以數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃和設(shè)計是第一重要的服務(wù)，但要做好規(guī)劃和設(shè)計服務(wù)，在數(shù)據(jù)中心技術(shù)發(fā)展如此迅速的時代，僅僅依靠人的經(jīng)驗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要借助專業(yè)的工具、方法論和專業(yè)的服務(wù)商來實現(xiàn)。

圖2 艾默生基于全生命周期的服務(wù)業(yè)務(wù)全景圖

“所得”是指通過選型、招標(biāo)，最終將數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃和設(shè)計的”DNA”實現(xiàn)落地.解決好“所見”的問題不代表能順利的解決好“所得”的問題，在“所見”和“所得”之間實際上存在著或大或小的鴻溝，而這個鴻溝是由設(shè)備與系統(tǒng)的選型、由總包商的選擇、由建設(shè)過程中的質(zhì)量監(jiān)管等因素所決定的。填補這個鴻溝，僅僅依靠用戶自身也是難以實現(xiàn)的，同樣需要依靠專業(yè)的服務(wù)商，與之相應(yīng)的，解決了“所得”的問題，并不能解決“所用”的問題?！八谩焙汀八谩敝g也存在著鴻溝，填補這條鴻溝需要同時解決運維制度與規(guī)范、運維人才、運維經(jīng)驗、運維資源與工具和運維管理五方面的問題，這同樣需要專業(yè)的服務(wù)商來解決。

艾默生網(wǎng)絡(luò)能源就是這樣的專業(yè)服務(wù)商，可以在數(shù)據(jù)中心規(guī)劃建設(shè)階段為用戶提供數(shù)據(jù)中心建設(shè)咨詢、項目規(guī)劃和設(shè)計、項目工程總承包；在數(shù)據(jù)中心建設(shè)交付階段為用戶提供代測試代驗收服務(wù)；在數(shù)據(jù)中心運營階段為用戶提供機房代維、維保維修服務(wù)；在數(shù)據(jù)中心調(diào)整與擴(kuò)展階段為用戶提供機房測試與評估、機房升級改造服務(wù)；同時，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源還可以為用戶提供從設(shè)備級、系統(tǒng)級直到機房運營級的專業(yè)服務(wù)。綜合而言，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的服務(wù)貫穿于數(shù)據(jù)中心咨詢、規(guī)劃、設(shè)計、實施、測試、驗收、運維、改造的全生命周期，這也就是其“數(shù)據(jù)中心全生命周期服務(wù)與管理”理念的由來。

如何實現(xiàn)全生命周期管理

既然數(shù)據(jù)中心全生命周期管理可以給用戶帶來數(shù)據(jù)中心管理上的諸多提升，那么，用戶應(yīng)該如何實現(xiàn)“數(shù)據(jù)中心全生命周期管理”呢？丁麒鋼表示，首先應(yīng)該在觀念上有所改變，應(yīng)該把數(shù)據(jù)中心的全生命周期的整個過程看作是一個相互影響又相互制約的連續(xù)體，而不是割裂的看待數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃、建設(shè)、運維和管理。

其次，用戶要在專業(yè)人才的匹配上轉(zhuǎn)變觀念。應(yīng)該認(rèn)識到，數(shù)據(jù)中心的不同階段需要的專業(yè)人員是有不同的，對絕大多數(shù)企業(yè)來說，很難配備滿足數(shù)據(jù)中心不同發(fā)展階段的各個方面的專業(yè)人才，因此，需要像艾默生這樣的第三方專業(yè)服務(wù)商來幫助客戶通過服務(wù)外包的服務(wù)來滿足數(shù)據(jù)中心全生命周期的服務(wù)與管理的需求。。

第三，要認(rèn)識到“數(shù)據(jù)中心全生命周期服務(wù)”的社會供應(yīng)資源在量和質(zhì)上都是不足的，也就是說能夠提供真正的“數(shù)據(jù)中心全生命周期服務(wù)”的廠商是較少的，因此，在選擇此類供應(yīng)商時要仔細(xì)甄別。

最后，要認(rèn)識到專業(yè)的事情還是要交給專業(yè)的人做，用戶和服務(wù)提供商各自做各自擅長的事情，這樣的資源組合才是最有效和最好的。因此，將數(shù)據(jù)中心運維與管理交給合格的專業(yè)服務(wù)商將是以后數(shù)據(jù)中心運營管理的常態(tài)。

為何是艾默生網(wǎng)絡(luò)能源

那么，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的優(yōu)勢又在哪里呢？

丁麒鋼解釋道，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源之所以能夠為用戶提供“數(shù)據(jù)中心全生命周期服務(wù)與管理”，首先源于艾默生網(wǎng)絡(luò)能源是全球惟一真正的“端到端一體化解決方案的供應(yīng)商”，也就是說從數(shù)據(jù)中心的供電系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)，機柜系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、到基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源都能夠獨立的進(jìn)行研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)，而且是全球技術(shù)在中國本土運營。

同時，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)流、專業(yè)體制都是業(yè)界最完整的。

其次，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源具有完整的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、專業(yè)隊伍、業(yè)務(wù)資質(zhì)、業(yè)務(wù)工具和方法論。

20多年數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域的積累，使得艾默生網(wǎng)絡(luò)能源在人才儲備、經(jīng)驗積累、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、裝備、工具和方法論等方面積累了豐富的經(jīng)驗，而這些靠一點一滴積累起來的經(jīng)驗就是艾默生網(wǎng)絡(luò)能源“數(shù)據(jù)中心全生命周期服務(wù)與管理”最核心的競爭力。

第三，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源具有最完整的專業(yè)產(chǎn)品，這也是其核心優(yōu)勢之一。艾默生網(wǎng)絡(luò)能源從2006年開始就已經(jīng)從產(chǎn)品供應(yīng)商升格為系統(tǒng)解決方案的供應(yīng)商，從2008年到2010年，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源從系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商向基礎(chǔ)設(shè)施的供應(yīng)商轉(zhuǎn)化，2013年艾默生網(wǎng)絡(luò)能源創(chuàng)建了總包事業(yè)部，發(fā)展起為客戶提供數(shù)據(jù)中心咨詢、規(guī)劃到承建的業(yè)務(wù)，2016年，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源把總包事業(yè)部和服務(wù)部組合成技術(shù)服務(wù)部，從而發(fā)展起從產(chǎn)品級到系統(tǒng)級再到機房級為客戶提供數(shù)據(jù)中心全生命周期服務(wù)與管理的業(yè)務(wù)。

為云數(shù)據(jù)中心帶來的價值

當(dāng)前，云數(shù)據(jù)中心的建設(shè)如火如荼，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心也開始向云數(shù)據(jù)中心在轉(zhuǎn)變，那么，全生命周期管理對云數(shù)據(jù)中心的運維和管理能帶來什么價值呢?

在談到這個問題時，丁麒鋼表示，云絕對不是一個數(shù)據(jù)中心，不是一個節(jié)點，而是網(wǎng)絡(luò)上不同的節(jié)點相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)中心群。相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)中心群提供的服務(wù)內(nèi)容和所服務(wù)的客戶是有巨大差異性的，這種差異性就對數(shù)據(jù)中心的具體規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)所選擇的技術(shù)路線和所選擇的財務(wù)準(zhǔn)則是不一樣的。怎樣滿足這種差異性的需求，則是云數(shù)據(jù)中心面臨的一大挑戰(zhàn)。

艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的“數(shù)據(jù)中心全生命周期服務(wù)和管理”參與到了從數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)到運維的全過程。因此，在數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃設(shè)計階段，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源就可以充分和用戶溝通，了解用戶的需求，根據(jù)用戶的需求進(jìn)行數(shù)據(jù)中心的設(shè)計、部署和建設(shè)。當(dāng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)完成之后，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源將繼續(xù)服務(wù)用戶，并將自身的服務(wù)與用戶運營業(yè)務(wù)結(jié)合起來，從而較好的滿足云數(shù)據(jù)中心差異化的運維和管理的要求。

全生命周期管理的未來

丁麒鋼最后表示，在數(shù)據(jù)中心全生命周期服務(wù)與管理方面，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源是一個踐行者，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源通過自己的實踐來給業(yè)界樹立標(biāo)桿。

相信這個標(biāo)桿一旦樹起來之后，業(yè)內(nèi)都會仿效，而服務(wù)具有不可替代性，服務(wù)的形態(tài)會變化，服務(wù)內(nèi)容會變化，但滿足客戶不斷變化的需求的服務(wù)則是永存的，而所有的服務(wù)落地最后都要落實到專業(yè)的人的身上，用專業(yè)人踐行專業(yè)的規(guī)則提供專業(yè)的服務(wù)。

所以數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施全生命周期管理的服務(wù)是會一直向前發(fā)展的，雖然其形式和內(nèi)容可以變，但是服務(wù)的本質(zhì)永遠(yuǎn)不會改變。