單玉坤 官龍濤
(中國海洋大學(xué) 山東 青島 266100)
大學(xué)生旅游消費(fèi)心理研究
單玉坤 官龍濤
(中國海洋大學(xué) 山東 青島 266100)
隨著暑期的臨近,學(xué)生旅游市場已經(jīng)悄悄熱起來。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,不同階層的人都逐漸參與其中,大學(xué)生作為思想最活躍,接受新生事物能力最強(qiáng)的一個群體,逐漸成為新的旅游消費(fèi)亮點(diǎn)。本文通過分析大學(xué)生旅游消費(fèi)市場的現(xiàn)狀,結(jié)合大學(xué)生旅游消費(fèi)的心理特征,提出相對合理的大學(xué)生旅游消費(fèi)市場的營銷策略。
大學(xué)生;旅游消費(fèi);心理;營銷策略
作為年輕人,追求新鮮、追求刺激、探索精神強(qiáng),不甘于墨守成規(guī),易于接受新事物,而旅游作為新的生活方式更易被年輕人接受。大學(xué)生可支配收入日益增多,閑暇時間較多,龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地,前景看好。近些年對中國學(xué)生出游愿望的調(diào)查數(shù)字顯示,90%以上的大學(xué)生對旅游持有完全的肯定態(tài)度,出游欲望強(qiáng)烈。因此,大學(xué)生好奇、追求時髦或是求知的心理導(dǎo)致其必然加入這一行列之中,這意味著高校大學(xué)生旅游市場潛力巨大,前景廣闊。
2.1 大學(xué)生旅游消費(fèi)市場模式
第一、服務(wù)于課堂的認(rèn)知旅游。這些內(nèi)容在一線進(jìn)行教學(xué)要比課堂講授好得多,學(xué)校既節(jié)約了設(shè)備購置與管理費(fèi)用,也保證了教學(xué)設(shè)備的先進(jìn)性、學(xué)習(xí)場景的真實(shí)性、教學(xué)活動的趣味性。第二、服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷、市場調(diào)研式的商務(wù)旅游,也正在成為校園的時尚。大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細(xì)化高校與企業(yè)的合作,使校企實(shí)現(xiàn)資源共享。第三、自主擇業(yè)旅游。大學(xué)生們崗位選擇、崗位流動的標(biāo)準(zhǔn)日益多元化,變動性也更強(qiáng),處于起飛階段的中國經(jīng)濟(jì)也為大學(xué)生的不斷流動提供了理想的擇業(yè)環(huán)境。第四、專題修學(xué)游。它以某一個專題為考察學(xué)習(xí)目標(biāo),或考察某地風(fēng)俗文化,或了解一門學(xué)科,或?qū)W習(xí)一種語言,或參觀高等院校科研機(jī)構(gòu)等。第五、自助休閑游。大學(xué)生旅游者利用周末、黃金周、寒暑假及平時的閑暇時間采取自助方式到景點(diǎn)旅游的行為,這種類型是大學(xué)生旅游市場要發(fā)展的重點(diǎn)模式。
2.2 大學(xué)生旅游消費(fèi)市場的基本特征
第一、大學(xué)生旅游市場潛力巨大。大學(xué)生旅游市場是潛力可觀的細(xì)分市場,其人群數(shù)量巨大;并且大學(xué)生有著強(qiáng)烈的旅游需求。可見,大學(xué)生旅游市場潛力極大且亟待開發(fā)。
第二、學(xué)習(xí)性旅游是大學(xué)生旅游消費(fèi)市場的基本特征。大學(xué)生是求知欲望最強(qiáng)烈的一個群體,渴望了解世界,希望參加一些科技探險(xiǎn),來開拓眼界、增加知識。同時,大學(xué)生精力充沛,時間充裕,適應(yīng)環(huán)境變化能力強(qiáng),有追求知識的強(qiáng)烈愿望。
第一、注重價(jià)格,更重經(jīng)歷。我國大學(xué)生旅游消費(fèi)時更注重價(jià)格,多會選擇經(jīng)濟(jì)的旅游路線與方案。同時,大學(xué)生由于好奇心與探索心強(qiáng),更注重整體的旅游的經(jīng)歷與感知,而非單純的物質(zhì)享受。
第二、短期鄰近,自然為主。由于大學(xué)生的個人可支配收入與時間限制,大多數(shù)大學(xué)生都會選擇短期鄰近的旅游目的地,同時大學(xué)生的求知欲與開拓精神,使得其選擇的多為自然景點(diǎn)為主,人文景點(diǎn)較少涉及。
第三、方式自由,結(jié)伴為主。當(dāng)代大學(xué)生自我意識與獨(dú)立意識較強(qiáng),出游不喜約束,因此對跟團(tuán)游較為排斥,多會選擇結(jié)伴出游或獨(dú)自出游。
第四、消費(fèi)理性,信息共享。當(dāng)代大學(xué)生隨著知識與消費(fèi)者觀念提高,且重視精神消費(fèi)為主,因此大學(xué)生消費(fèi)較為理性;并且,大學(xué)生群體聯(lián)系密切,溝通方式多樣,因此信息傳遞迅速,共享程度高。
4.1 現(xiàn)有旅行企業(yè)旅游產(chǎn)品分析
第一、旅游產(chǎn)品線路單一,缺乏創(chuàng)新,沒有吸引力。大學(xué)生們每年看到的旅游產(chǎn)品宣傳都是那幾條線路,沒有新鮮感。而且各家旅行企業(yè)關(guān)于大學(xué)生的旅游產(chǎn)品,大同小異,沒有自己的特色,不能吸引大學(xué)生的眼球。
第二、費(fèi)用方面。由于大學(xué)生沒有什么經(jīng)濟(jì)來源,對價(jià)格極為敏感,所以旅游產(chǎn)品的價(jià)格一定要適中,價(jià)格太高不易為大學(xué)生接受。
第三、安全方面。現(xiàn)在的旅行企業(yè)在為其旅游產(chǎn)品做宣傳時,只強(qiáng)調(diào)了旅游線路和旅游產(chǎn)品的價(jià)格,而忽視了旅行過程中的安全問題,但是在實(shí)際的旅行過程中這是一個不容忽視的問題,如果不能確保安全,學(xué)生不會輕易外出旅游。
4.2 基于“4P營銷法”的大學(xué)生旅游市場開發(fā)策略
第一、產(chǎn)品方面
A縱向產(chǎn)品開發(fā)。根據(jù)大一到大四的不同特點(diǎn)與需求,從縱向上講,針對大一新生,可以進(jìn)行校園交流文化游與交友游;對于大二大三的學(xué)生,由于其學(xué)業(yè)較重,可以進(jìn)行郊外短途休閑游;對于大四畢業(yè)生,可以開發(fā)畢業(yè)游,進(jìn)行歡送會等旅游項(xiàng)目。
B橫向產(chǎn)品開發(fā)。從橫向產(chǎn)品開發(fā)上講,針對大學(xué)生不同專業(yè)與自身發(fā)展?fàn)顩r,開發(fā)不同特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品:如以學(xué)習(xí)進(jìn)修為主的修學(xué)旅游,進(jìn)行學(xué)習(xí)夏令營與文化采風(fēng)等旅游活動;以生態(tài)保護(hù)為主的生態(tài)旅游,設(shè)計(jì)大學(xué)生參觀生態(tài)景區(qū)與自然保護(hù)區(qū),提倡生態(tài)保護(hù)觀念與意識。
第二、定價(jià)方面。首先,加大對大學(xué)生旅游的價(jià)格優(yōu)惠,并通過對層次靈活的價(jià)格制定吸引大學(xué)生游客的前往。其次,制定明確的季節(jié)性價(jià)格政策,向大學(xué)生明確旅游時間與旅游地區(qū)的淡旺程度,進(jìn)一步推出多種利于大學(xué)生的套票聯(lián)票。最后,明碼實(shí)價(jià),不欺騙消費(fèi)者,誠信對待大學(xué)生消費(fèi)群體。這既是社會主義市場經(jīng)濟(jì)基本要求,更是企業(yè)立市之本。
第三、渠道方面。首先,建立多角度,全方位,立體化的旅游銷售網(wǎng)點(diǎn),增加大學(xué)生購買旅游產(chǎn)品的便捷性。其次,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的作用,聯(lián)合相關(guān)媒體網(wǎng)站擴(kuò)大企業(yè)宣傳渠道與受眾程度,將企業(yè)的銷售受眾度提高。
第四、促銷方面。一方面,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用,進(jìn)一步加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作,擴(kuò)大宣傳力度與產(chǎn)品知名度;另一方面,加強(qiáng)與高校學(xué)生組織的合作,利用學(xué)生組織進(jìn)行校園銷售與促銷,擴(kuò)大在高校的知名度與受眾度。
本文通過對部分大學(xué)生的調(diào)查,對大學(xué)生的旅游心理等進(jìn)行分析,并提出自己的思考與建議,希望旅游企業(yè)可以根據(jù)大學(xué)生的旅游消費(fèi)心理、時間、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)制定出適合大學(xué)生的旅游開發(fā)政策,更好的開拓大學(xué)生旅游市場,為大學(xué)生旅游提供更好的服務(wù)。
[1] 楊艷華.“90后”大學(xué)生旅游消費(fèi)行為分析——以安陽高校為例[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2013(1).
[2] 杜江.中國大學(xué)生旅游市場研究[D].西北大學(xué)碩士論文,2006.5
單玉坤(1990—),女,漢族,山東濰坊人,管理學(xué)碩士,中國海洋大學(xué),研究方向:技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理。官龍濤(1990—),男,漢族,山東青島人,管理學(xué)碩士,中國海洋大學(xué),研究方向:企業(yè)管理。
F592
A
1672-5832(2016)07-0147-01