風(fēng)險(xiǎn)管理在學(xué)生工作中的應(yīng)用研究

錢蘭蘭

風(fēng)險(xiǎn)管理在學(xué)生工作中的應(yīng)用研究

錢蘭蘭

所謂風(fēng)險(xiǎn)管理，主要是通過識(shí)別和分析以及評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的管理途徑。本文系統(tǒng)地闡述了風(fēng)險(xiǎn)管理在學(xué)生工作中的應(yīng)用，旨在進(jìn)一步提高學(xué)生工作水平，實(shí)現(xiàn)校園安全管理。

風(fēng)險(xiǎn)管理 學(xué)生工作 安全管理

近幾十年來，各院校安全事故發(fā)生概率不斷飆升，一方面影響了學(xué)校正常的教學(xué)管理活動(dòng)，另一方面也間接影響了學(xué)校形象，甚至給學(xué)校聲譽(yù)帶來損害。在此環(huán)境下，筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)將風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)應(yīng)用到學(xué)生管理工作當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作水平的進(jìn)一步提升。

一、風(fēng)險(xiǎn)管理在學(xué)生工作中應(yīng)用的意義

校園學(xué)生工作風(fēng)險(xiǎn)管理主要目的是為了應(yīng)對(duì)校園環(huán)境下可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。與危機(jī)處置和突發(fā)事件處置的方式不同，校園風(fēng)險(xiǎn)管理旨在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估。校園風(fēng)險(xiǎn)管理并不能夠完全消除風(fēng)險(xiǎn)，其主要目的也不是為了消除風(fēng)險(xiǎn)，而是在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中利用最有效和最明智的方式將風(fēng)險(xiǎn)處理掉，使教職員工和學(xué)生能夠在安全的環(huán)境下進(jìn)行教學(xué)工作和學(xué)習(xí)活動(dòng)，為學(xué)生營造良好的成長環(huán)境。[1]

二、學(xué)生工作中風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因及常見類型

根據(jù)校園學(xué)生工作風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后產(chǎn)生的結(jié)果的不同，我們可以將校園風(fēng)險(xiǎn)劃分為若干個(gè)類型，其中包括人身傷亡和事務(wù)損失等等。當(dāng)然根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因也可以將校園學(xué)生管理風(fēng)險(xiǎn)分為自然災(zāi)害和事故災(zāi)害等方面。具體來說，學(xué)生工作中的風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下幾個(gè)類型:

（1）突發(fā)事件引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。突發(fā)事件引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)主要是指那些不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，類似于自然災(zāi)害中的地震、臺(tái)風(fēng)以及洪水等的。類似于食品安全和食品中毒等公共衛(wèi)生事件以及校園事故災(zāi)難等也屬于突發(fā)事件引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）人為行為引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。人為行為引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)是指人在處置不當(dāng)?shù)那闆r下導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生。這里所說的處置不當(dāng)主要包括經(jīng)驗(yàn)的不足和技巧的缺乏而出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。人為行為引發(fā)的技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)包括事件回應(yīng)時(shí)間不合適，言辭不恰當(dāng)?shù)鹊取2]例如，在學(xué)校的學(xué)生出現(xiàn)人身傷亡的時(shí)候，社會(huì)上會(huì)出現(xiàn)各種言論，如果不能夠及時(shí)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，就有可能導(dǎo)致謠言的進(jìn)一步擴(kuò)大，其后果往往難以想象。

（3）教學(xué)設(shè)施引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)校的教學(xué)樓和宿舍樓以及實(shí)驗(yàn)樓等校園基礎(chǔ)設(shè)施由于存在潛在的安全漏洞和保障導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。常見的教學(xué)設(shè)施引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，包括教學(xué)樓和宿舍樓地面濕滑，門窗防盜性不強(qiáng)等等。上述風(fēng)險(xiǎn)都是學(xué)生工作中容易引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的原因，需要我們對(duì)此予以了關(guān)注。

三、學(xué)生工作中風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避

（1）進(jìn)一步完善決策機(jī)構(gòu)。筆者認(rèn)為，各院校應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的學(xué)生工作風(fēng)險(xiǎn)管理小組，并采用書記和院長以及分管副書記等主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，對(duì)學(xué)生工作實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理，并對(duì)重大事項(xiàng)作出最終決策。學(xué)生工作風(fēng)險(xiǎn)管理小組下設(shè)辦公室和風(fēng)險(xiǎn)處理中心，辦公室的主要工作任務(wù)是開發(fā)應(yīng)急預(yù)案，將責(zé)任落實(shí)到人，風(fēng)險(xiǎn)處理中心的主要工作則是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，快速對(duì)風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，并采取應(yīng)急方案，緊急調(diào)動(dòng)各方資源，解決事故。

（2）調(diào)動(dòng)師生的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為的參與性。教師和學(xué)生是學(xué)校管理的主體，是學(xué)生工作的重要參與者，因此必須充分調(diào)動(dòng)他們參與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和管理活動(dòng)的積極性。為了預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)校在日常的教學(xué)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)定期或不定期的實(shí)現(xiàn)安全宣傳，這里的安全宣傳包括開展各類講座和明確各類救助渠道等等。除此之外，還應(yīng)當(dāng)對(duì)校園風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查和事前監(jiān)控，將潛在的各種隱患排除掉。

（3）實(shí)現(xiàn)有效的溝通和交流。在應(yīng)對(duì)學(xué)生工作風(fēng)險(xiǎn)過程中，還應(yīng)當(dāng)建立學(xué)校和政府以及家長的共同參與體系。一方面，學(xué)校應(yīng)當(dāng)與公安、消防等機(jī)構(gòu)進(jìn)行深入的聯(lián)系，徹底消除校園周邊的安全隱患，營造良好的安全環(huán)境。一旦風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)發(fā)生，學(xué)校和學(xué)生家長的溝通也顯得非常重要，學(xué)校要同家長進(jìn)行聯(lián)系，并保持密切的接觸，建立良好的信任，這樣才能夠在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)獲得家長的理解和支持。

（4）切實(shí)提高學(xué)校的媒體意識(shí)。媒體意識(shí)的提高，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面入手:首先，各院校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)公關(guān)傳播，與媒體打好交道，一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，可以積極引導(dǎo)輿論動(dòng)向，把握事態(tài)控制的主動(dòng)權(quán)。其次，還要建立相應(yīng)的信息公開機(jī)制。在危機(jī)發(fā)生后，學(xué)校的新聞發(fā)言人要及時(shí)在相關(guān)論壇上發(fā)布官方消息，避免謠言的產(chǎn)生以及不實(shí)信息的傳播，給學(xué)生和家長帶來恐慌。最后，還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，積極主動(dòng)地在校園網(wǎng)站和QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布已收集到的信息，切實(shí)消除不利于自己的言論。

（5）運(yùn)用保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)教育主管部門應(yīng)當(dāng)督促學(xué)校購買校方責(zé)任險(xiǎn)，通過這種方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生事故，保險(xiǎn)公司會(huì)依據(jù)相關(guān)條例賠償參保學(xué)生，這樣一方面為學(xué)校分憂解難，另一方面也有效維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。但我們也應(yīng)當(dāng)注意到，通常情況下校方與保險(xiǎn)公司簽訂協(xié)議時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)明確在發(fā)生臺(tái)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害以及人為故意傷害時(shí)，保險(xiǎn)公司不予賠償，在這種情況下，學(xué)?？梢酝ㄟ^與建筑單位簽訂合同的方式，將這些可能發(fā)生的事故風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給對(duì)方，例如，發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，如果建筑物不具備抗災(zāi)能力，那么這些風(fēng)險(xiǎn)就應(yīng)當(dāng)由建筑公司承擔(dān)。

四、結(jié)語

總而言之，風(fēng)險(xiǎn)管理在學(xué)生工作中的應(yīng)用，要求我們了解學(xué)生工作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類型，并在此基礎(chǔ)上采取有效措施降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的負(fù)面影響，只有這樣才能夠維護(hù)學(xué)校的形象，保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

[1]蘇坤．風(fēng)險(xiǎn)管理在高職院校學(xué)生工作中的應(yīng)用與研究[J]．當(dāng)代職業(yè)教育,2014(12):53～57．

[2]魯訓(xùn)法．Copula方法在金融風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用研究[D]．合肥:中國科學(xué)技術(shù)大學(xué),2012．

（作者單位：武漢城市職業(yè)學(xué)院）