受眾視角*
——關(guān)于博物館導(dǎo)向信息設(shè)計(jì)的思考

辛藝華 李秋璇

(華中師范大學(xué) 美術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430079)

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受眾視角*
——關(guān)于博物館導(dǎo)向信息設(shè)計(jì)的思考

辛藝華 李秋璇

(華中師范大學(xué) 美術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430079)

文章的撰寫來自于對(duì)華東五市六座不同博物館導(dǎo)向信息設(shè)計(jì)考察后的思考。文章認(rèn)為，這些博物館雖然性質(zhì)各異、功能有別，但在社會(huì)性、傳播性、教育性這些公共空間應(yīng)承載的責(zé)任方面有著共性，換句話說，他們有著共同的服務(wù)對(duì)象——受眾。博物館導(dǎo)向信息設(shè)計(jì)不能僅從自我的角度對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行選擇，還應(yīng)轉(zhuǎn)換視角，從受眾認(rèn)知出發(fā)來組織和管理視覺信息，這才是服務(wù)型社會(huì)公共空間信息設(shè)計(jì)所應(yīng)遵循的原則。

受眾認(rèn)知；博物館；信息設(shè)計(jì)；視角轉(zhuǎn)換

一、基于受眾行為的導(dǎo)向信息實(shí)證分析

(一)信息媒介分析——以上海自然博物館為例

上海自然博物館坐落于上海市靜安雕塑公園內(nèi)，是研究、收藏和展示自然科學(xué)發(fā)現(xiàn)的重要場(chǎng)所，又名上?？萍拣^分館，其前身可追溯到1868年由法國(guó)天主教神父韓伯祿創(chuàng)立的徐家匯博物院(中國(guó)最早的博物館，之后于1933年更名為震旦博物院)和1874年由英國(guó)人辦的亞洲文會(huì)上海博物院(隸屬于大英博物館皇家學(xué)會(huì)，解放后改名為上海博物院)。1956年，上海自然博物館在震旦博物院和上海博物院的基礎(chǔ)上正式成立，2001年更名為上?？萍拣^。

1.選擇緣由

上海自然博物館新館項(xiàng)目于2007年立項(xiàng)，2009年6月破土動(dòng)工，2015年二季度正式對(duì)外開放。新館總體呈“綠螺”形殼體結(jié)構(gòu)，總占地面積45 257m2，展覽教育服務(wù)面積32 200m2，年接待量可達(dá)到200萬人次①，是上海市結(jié)合展覽、教育、社交和自然體驗(yàn)為一體的新型公共活動(dòng)空間。悠久的歷史底蘊(yùn)，自然、生態(tài)、環(huán)保的場(chǎng)館建設(shè)，較大的客流量，多樣化的展陳形式，全方位的導(dǎo)向信息媒介運(yùn)用，為本文研究奠定了基礎(chǔ)。

2.媒介與信息的有效組合

將上海自然博物館中的導(dǎo)向信息媒介進(jìn)行歸納，可分為兩類：1)傳統(tǒng)媒介；2)新型媒介。傳統(tǒng)媒介包括立地式導(dǎo)向牌、附壁式導(dǎo)向信息、懸掛式導(dǎo)向牌(如圖1所示)；新型媒介主要為電子導(dǎo)覽設(shè)備。其中，該館的附壁式導(dǎo)向信息呈現(xiàn)方式已省略了原有的導(dǎo)向牌，直接將墻面作為信息載體，在墻體恰當(dāng)?shù)奈恢脴?biāo)明標(biāo)識(shí)、文字等導(dǎo)向信息(如圖2所示)。這種媒介環(huán)境的演進(jìn)，是大勢(shì)所趨，不僅在上海自然博物館中廣泛運(yùn)用，在考察的其他博物館中也常常見到，如上海當(dāng)代藝術(shù)博物館。如此設(shè)計(jì)，使得導(dǎo)向信息更為簡(jiǎn)潔、不受周圍環(huán)境約束，從另一角度來看，也降低了設(shè)計(jì)制作的成本。在上海自然博物館中，除了傳統(tǒng)的導(dǎo)向牌設(shè)計(jì)，還另設(shè)了電子導(dǎo)覽設(shè)備，相較于成年人偏好傳統(tǒng)導(dǎo)向媒介，兒童的注意力則更易集中在電子導(dǎo)覽設(shè)備上。類似這樣的現(xiàn)象發(fā)生，與媒介屬性有著密不可分的聯(lián)系，直接影響著信息與媒介的組合方式。

圖1 立地式與懸掛式導(dǎo)向牌

圖2 附壁式導(dǎo)向信息設(shè)計(jì)

(1)媒介選擇

上海自然博物館大部分面積用于展廳，其它為管理人員辦公室、周轉(zhuǎn)庫房以及為參觀者服務(wù)的餐廳、商店，還有一個(gè)可獨(dú)立開放的IMAX影院。多功能信息如何呈現(xiàn)呢？博物館入口處距售票點(diǎn)約10米的服務(wù)臺(tái)旁邊，設(shè)立了柱形木質(zhì)立地式導(dǎo)向牌(如圖3所示)。該導(dǎo)向牌上共呈現(xiàn)出3個(gè)級(jí)別的視覺信息：第一級(jí)為“服務(wù)中心”雙語文字及相應(yīng)標(biāo)識(shí)信息；第二級(jí)為“咨詢服務(wù)”“導(dǎo)覽服務(wù)”“行李寄存”“醫(yī)療聯(lián)絡(luò)”“導(dǎo)覽圖信息資料”“失物招領(lǐng)”“廣播服務(wù)”“投訴接待”等圖文結(jié)合的服務(wù)標(biāo)識(shí)信息；第三級(jí)則是“輪椅”“嬰兒車”“拐杖”“針線”“手機(jī)充電”“飲用水”等同樣使用圖文結(jié)合的免費(fèi)便民服務(wù)信息。這些信息在淺色木質(zhì)導(dǎo)向牌上以白色呈現(xiàn)，版式整潔，層次鮮明，在光照條件良好的博物館中庭，具有較高的識(shí)別度。

圖3 圖文組合的導(dǎo)向信息設(shè)計(jì)

首先，對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行分析。導(dǎo)向牌標(biāo)識(shí)信息采用圖文組合的形式。標(biāo)識(shí)信息對(duì)于受眾而言，更具直觀性、通用性、及時(shí)性，而這些服務(wù)信息用圖式化語言形象地呈現(xiàn)在受眾面前，加之文字的補(bǔ)充說明，已無需電子媒介的介入。

其次，對(duì)呈現(xiàn)材質(zhì)進(jìn)行分析。導(dǎo)向信息媒介使用木質(zhì)材料，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)良好的自然光照條件，避免了反光現(xiàn)象。這與木頭本身對(duì)光線的吸收程度、該材質(zhì)的密度、加工后的表面光滑程度都有著極大的聯(lián)系。

再次，對(duì)光源環(huán)境進(jìn)行分析。上海自然博物館內(nèi)的公共空間大面積采用了自然光導(dǎo)光技術(shù)[1]，充足的自然光照，使得白色圖文信息不需要單獨(dú)的聚光照明或者其它發(fā)光材料，也可以清晰明確地呈現(xiàn)于受眾面前。而在館內(nèi)相對(duì)較弱的光環(huán)境下，例如地下展廳的活體生物展示區(qū)，導(dǎo)向信息的媒介則選擇發(fā)光材料進(jìn)行信息呈現(xiàn)。

(2)媒介組合

由于上海自然博物館的異形建筑形態(tài)，導(dǎo)致在進(jìn)行展廳方位說明時(shí)，需要借助三維空間分布圖圖解設(shè)計(jì)進(jìn)行輔助說明。建筑空間形態(tài)的復(fù)雜狀況需要新型的導(dǎo)向方式，于是電子導(dǎo)覽設(shè)備隨處可見，并且常常與立地式導(dǎo)向牌進(jìn)行組合使用(如圖4所示)。盡管在媒介的應(yīng)用層面，相較于其它博物館，上海自然博物館已經(jīng)較為超前，然而少許地方仍然存在信息重復(fù)、媒介組合不恰當(dāng)?shù)葐栴}，相信經(jīng)過展館不斷建設(shè)發(fā)展與完善，該問題能夠得到解決。

圖4 媒介的組合運(yùn)用

(二)信息組織分析——以南京博物院為例

南京博物院，坐落于南京市紫金山南麓、中山門內(nèi)北側(cè)，占地70 000余平方米，是我國(guó)第一座由國(guó)家投資興建的大型綜合類博物館②。該博物館共有新、舊兩館，受眾既可通過戶外道路直接通向老館進(jìn)行觀展，也可先進(jìn)入新館，再?gòu)男吗^與老館的連接通道到達(dá)老館。

1.選擇緣由

與上海自然博物館的異形建筑空間形態(tài)不同的是，南京博物院建筑平面較為規(guī)整，人流動(dòng)線較為自由，受眾自身的選擇在觀展決策中起著決定性作用。那么，如何清晰地為受眾提供簡(jiǎn)明易懂、層級(jí)明確的導(dǎo)向信息，以服務(wù)受眾做出觀展決策，便是導(dǎo)向系統(tǒng)的信息組織需要解決的重要問題。南京博物院井然有序的參觀人流足以說明其信息組織的科學(xué)性。這便是選擇該館作為信息組織分析案例的緣由。

2.信息的邏輯表征

本文將南京博物院導(dǎo)向信息劃分為兩個(gè)部分：戶外導(dǎo)向信息與室內(nèi)導(dǎo)向信息。

戶外導(dǎo)向信息包括三類：展館方位信息，這類信息以文字信息為主，輔以服務(wù)類標(biāo)識(shí)信息(如圖5所示)；博物院展館總平面圖解信息，與展館方位信息并列，為平行信息，這兩類導(dǎo)向信息分別被設(shè)立于分叉路口，為受眾提供方位指向；停車場(chǎng)等服務(wù)信息，主要以圖文組合的方式呈現(xiàn)于柱式導(dǎo)向牌上，且根據(jù)不同的方位走向，所呈現(xiàn)的信息內(nèi)容也有相應(yīng)的變化。

圖5 展館方位導(dǎo)向信息設(shè)計(jì)

室內(nèi)導(dǎo)向信息可分為四類：本館展覽信息，以文字形式介紹每層展廳的展廳序號(hào)及展覽內(nèi)容；本館樓層平面分布信息(如圖6所示)，該類信息主要以圖解方式，配上文字說明，直觀地向受眾提供展廳整體分布的方位信息，與本館展覽信息并列，為平行信息；連接館與館的方位指向信息，以文字及服務(wù)標(biāo)識(shí)信息為主要表現(xiàn)方式；具體的展廳或服務(wù)導(dǎo)向信息。

圖6 樓層平面分布導(dǎo)向信息圖解設(shè)計(jì)

(1)優(yōu)化信息內(nèi)容

基于以上分析，南京博物院的導(dǎo)向信息分類規(guī)律有如下幾點(diǎn)：

首先，其導(dǎo)向信息內(nèi)容以文字信息為主，部分導(dǎo)向信息輔以圖形，即運(yùn)用圖解設(shè)計(jì)或標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)加以說明。并且在一、二級(jí)信息中出現(xiàn)的標(biāo)識(shí)符號(hào)無文字說明，僅用圖式化語言進(jìn)行表達(dá)。

其次，南京博物院的導(dǎo)向信息內(nèi)容并不是僅僅呈現(xiàn)一個(gè)客觀環(huán)境，而是設(shè)計(jì)師針對(duì)受眾觀展行為進(jìn)行分析與優(yōu)化后的再設(shè)計(jì)。比如在藝術(shù)館通向民國(guó)館以及非遺館的一個(gè)十字路口，設(shè)計(jì)有一個(gè)立地式導(dǎo)向牌，導(dǎo)向內(nèi)容只有向前和向右的方位指向信息，但缺少左轉(zhuǎn)的相關(guān)信息。通過實(shí)地考證，筆者發(fā)現(xiàn)，左轉(zhuǎn)是通往數(shù)字館的出口，應(yīng)是基于受眾觀看順序的思考，設(shè)計(jì)師認(rèn)為導(dǎo)向牌上沒有必要去標(biāo)明該信息內(nèi)容。

(2)劃分信息層級(jí)

南京博物院導(dǎo)向系統(tǒng)的視覺設(shè)計(jì)特別注重對(duì)信息進(jìn)行層級(jí)劃分。

首先，只有一個(gè)信息級(jí)別的導(dǎo)向牌，多為連接館與館之間的展館方位信息以及具體的某項(xiàng)服務(wù)或展廳的指向信息，以懸掛式置于走道上方，當(dāng)客流量大時(shí)，這類簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)便于受眾及時(shí)、快速地把握目標(biāo)方位。

其次，本館各樓層導(dǎo)向設(shè)計(jì)多設(shè)置為二個(gè)信息級(jí)別：一級(jí)信息多以文字為主，二級(jí)信息多以服務(wù)標(biāo)識(shí)表達(dá)。這二組信息在版式上通過文字大小和圖標(biāo)位置的組合變化，呈現(xiàn)出信息的邏輯關(guān)系，使信息分類、分層明晰，易于識(shí)別，從而避免了信息重復(fù)等問題。

二、受眾認(rèn)知過程及特征

從實(shí)地考察分析來看，參觀博物館，受眾一般會(huì)依據(jù)導(dǎo)向信息中信息內(nèi)容、位置分布、層級(jí)劃分等來獲得自己所在位置，從而了解如何到達(dá)自己想要去的展館。因此，導(dǎo)向信息中的信息內(nèi)容、位置分布、層級(jí)劃分就成為博物館受眾認(rèn)知結(jié)構(gòu)中重要的組成部分，可以說，導(dǎo)向信息設(shè)計(jì)能否有效服務(wù)于受眾，取決于設(shè)計(jì)師能否從受眾認(rèn)知結(jié)構(gòu)出發(fā)，解決好信息組織的這三大問題。

(一)博物館中受眾的認(rèn)知結(jié)構(gòu)

進(jìn)入展館，受眾是如何來獲取導(dǎo)向信息？這涉及受眾行為的動(dòng)機(jī)與目的，需要對(duì)受眾認(rèn)知導(dǎo)向信息的過程展開分析，以了解受眾在認(rèn)知信息的過程中哪些因素影響受眾接收信息，以此作為設(shè)計(jì)師組織信息的依據(jù)所在。這里，我們可以吸取皮亞杰的認(rèn)知觀：認(rèn)知過程即認(rèn)知平衡化的過程③[2]。也就是說，博物館受眾認(rèn)知的平衡化過程便是其認(rèn)知結(jié)構(gòu)的平衡化過程。具體而言，受眾在博物館中獲取新的信息，其認(rèn)知結(jié)構(gòu)會(huì)不斷地進(jìn)行同化或順應(yīng)，這一不斷反復(fù)發(fā)展完善的過程即受眾認(rèn)知結(jié)構(gòu)的平衡化。因此，在研究過程中要理解博物館受眾的認(rèn)知過程，實(shí)質(zhì)在于弄清受眾的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。那么，如何解決導(dǎo)向信息組織問題，使其適應(yīng)受眾的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵在于通過信息內(nèi)容的選擇、信息的分層、不同層級(jí)信息的對(duì)接設(shè)計(jì)等等，使受眾獲知新的信息。換言之，若受眾認(rèn)知結(jié)構(gòu)中原本就對(duì)博物館導(dǎo)向信息具備一定的認(rèn)知，那這些導(dǎo)向信息便應(yīng)當(dāng)順應(yīng)其認(rèn)知結(jié)構(gòu)，從而完善受眾原本對(duì)展館信息內(nèi)容、展館方位的認(rèn)知。若受眾原本并不具備對(duì)相關(guān)導(dǎo)向信息的認(rèn)知，那這些新信息便應(yīng)當(dāng)能夠使受眾在進(jìn)行認(rèn)知行為后完全接受，也即使其認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)生同化，最后適應(yīng)新的導(dǎo)向信息。

(二)受眾與信息之間的關(guān)系

認(rèn)知過程更多的是受眾對(duì)導(dǎo)向信息的“內(nèi)向傳播”④[3]121。從傳播學(xué)角度來看，受眾接收導(dǎo)向信息通常會(huì)有相當(dāng)部分的“冗余信息”，以圖式的方式貯存于腦中。而將要進(jìn)行認(rèn)知的信息則為“非冗余信息”。這些“非冗余信息”對(duì)于受眾來說，是還未被同化的信息。因此，合理的導(dǎo)向信息層級(jí)構(gòu)建以及導(dǎo)向信息量的控制，將有助于受眾的理解與記憶，從而影響其行為反應(yīng)。顯然，這取決于信息與受眾之間呈現(xiàn)與選擇的“傳”與“受”關(guān)系。

傳播學(xué)理論認(rèn)為，受眾接受信息具有選擇性和自主性。設(shè)計(jì)界泰斗安東·施坦科夫斯基針對(duì)導(dǎo)向設(shè)計(jì)則提出，“導(dǎo)向系統(tǒng)”的概念相較于“指引系統(tǒng)”這一說法更傾向于讓人自主的選擇[4]，似乎更強(qiáng)調(diào)受眾接受信息時(shí)的自主性，強(qiáng)調(diào)設(shè)身處地為人考慮。因此，在博物館視覺信息的傳播活動(dòng)中，信息是傳播的主體，受眾是傳播的對(duì)象，傳受雙方，只有當(dāng)設(shè)計(jì)者提供那些符合受眾實(shí)際需要的信息，才會(huì)被受眾接受并取得良好的傳播效果?？梢哉f，受眾對(duì)信息理解的過程，也是一個(gè)受眾對(duì)信息進(jìn)行再創(chuàng)造的過程，當(dāng)搭載信息的媒介不變時(shí)，信息越符合受眾認(rèn)知需求、越適應(yīng)受眾認(rèn)知模式，就越能實(shí)現(xiàn)博物館信息的有效傳播。因此，信息內(nèi)容的選擇、組織與視覺設(shè)計(jì)是否能夠滿足受眾認(rèn)知水平，將直接影響到信息能否進(jìn)行有效傳達(dá)。

(三)博物館中受眾的認(rèn)知模式

通常博物館的信息傳播具有大眾傳播活動(dòng)的一般特征，但是，博物館的導(dǎo)向信息內(nèi)容和媒介環(huán)境仍與一般大眾傳播活動(dòng)有所區(qū)別，這就導(dǎo)致了受眾認(rèn)知模式也有一定不同。“研究媒介對(duì)受眾產(chǎn)生的效果和具體功能，首先要了解受眾的使用動(dòng)機(jī)和希望滿足的程度?！盵3]260因此，筆者通過實(shí)證考察，結(jié)合認(rèn)知理論認(rèn)為，受眾在博物館導(dǎo)向信息認(rèn)知過程中主要體現(xiàn)出三種認(rèn)知行為：注意選擇、記憶狀態(tài)及思考程度。相比博物館其他信息，導(dǎo)向信息對(duì)于受眾而言，其認(rèn)知的必要性在一定程度上會(huì)更高，同時(shí)，由于受眾要求獲取導(dǎo)向信息的記憶時(shí)間更短、思考理解程度更表面化，因此，導(dǎo)向信息組織的準(zhǔn)確性與及時(shí)性就顯得尤為重要了。這里，筆者提煉出博物館的受眾認(rèn)知模式(如圖7所示)，從中不難發(fā)現(xiàn)，受眾接觸媒介，是基于個(gè)人需要，懷有某種動(dòng)機(jī)的。一旦進(jìn)入博物館，受眾會(huì)主動(dòng)使用媒介內(nèi)容，通過選擇性地接受、解釋和記憶導(dǎo)向信息內(nèi)容，由此來實(shí)現(xiàn)自己的參觀目的。

圖7 受眾認(rèn)知過程模式

三、受眾認(rèn)知模式下的博物館信息組織

行文至此，筆者嘗試從博物館導(dǎo)向信息構(gòu)成、導(dǎo)向信息量的把握與層級(jí)構(gòu)建二個(gè)方面，對(duì)博物館導(dǎo)向信息組織傳播如何適應(yīng)受眾認(rèn)知模式這一問題進(jìn)行具體論述。

(一)博物館導(dǎo)向信息構(gòu)成

一般而言，辨別方向，指引路線，在盡量短的時(shí)間內(nèi)為數(shù)量龐大的人群提供一目了然的導(dǎo)向信息，這是設(shè)計(jì)師的使命。在博物館中，受眾總是希望能輕松接受到清晰流暢的參觀流線導(dǎo)向信息，但擺在他們面前的卻是空間結(jié)構(gòu)復(fù)雜的各類展陳環(huán)境。因此，無論是博物館建筑的內(nèi)部空間還是室外道路，功能強(qiáng)大的導(dǎo)向信息設(shè)計(jì)對(duì)于處于大型公共場(chǎng)所中的人們來說，均必不可少，尤其是對(duì)建筑設(shè)計(jì)中人流動(dòng)線的再設(shè)計(jì)，對(duì)于受眾的影響更是巨大的?；厥?976年，時(shí)任美國(guó)建筑師協(xié)會(huì)(AIA)會(huì)議主席的理查德·索爾·沃爾曼敏銳地抓住“信息化建筑”這一概念作為年會(huì)的會(huì)議主題，并在20多年后，在他編纂的《信息建筑師》一書中明確提出“信息化建筑”一詞[5]。進(jìn)入21世紀(jì)，當(dāng)我們身處信息化建筑的環(huán)境之中，空間流線組織的博物館室內(nèi)空間，更需要服務(wù)于人的流線性導(dǎo)向信息設(shè)計(jì)作指引，因此，合理的信息內(nèi)容選擇、簡(jiǎn)潔易于識(shí)別的信息邏輯構(gòu)成，都是幫助博物館受眾準(zhǔn)確尋找到目標(biāo)區(qū)域的重要因素，是研究受眾與博物館信息關(guān)系必不可少的環(huán)節(jié)。

(二)導(dǎo)向信息量的把握與層級(jí)構(gòu)建

大數(shù)據(jù)時(shí)代，面對(duì)大型公共博物館建筑空間中巨大的信息量，導(dǎo)向信息設(shè)計(jì)已不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的圖形、符號(hào)、文字的編排，信息的篩選、優(yōu)化、提煉已然成為了一項(xiàng)工程，之所以稱之為工程，是因其信息量處理之宏大應(yīng)該引起設(shè)計(jì)師的足夠重視。

信息量的極大增長(zhǎng)，信息處理的需要也日趨緊迫，受眾的需求卻很簡(jiǎn)單：“有用信息”。何為“有用”？“真正的信息是有助于收益人決策的一種傳達(dá)。”[6]這就要求設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)前期有三個(gè)問題應(yīng)該自問：受眾想知道什么？設(shè)計(jì)師真正知道什么？信息如何起作用？只有合理的設(shè)計(jì)行為，才能為博物館環(huán)境提供合理的導(dǎo)向信息數(shù)據(jù)，才能讓受眾作出有效、合理的決定。因此，構(gòu)建信息層級(jí)的方法顯而易見，那就是分析、組織與傳播。

博物館建筑空間的分析，包括：博物館的外部形態(tài)，建筑群之間的路線；內(nèi)部空間形態(tài)，立面墻體隔斷，展廳功能流線等。涉及信息的立體融貫。

博物館媒體形式的分析，包括：建筑材質(zhì)，室內(nèi)空間材質(zhì)；節(jié)能技術(shù)，導(dǎo)光技術(shù)，媒介呈現(xiàn)技術(shù)；多種媒體技術(shù)與室內(nèi)外空間處理等。涉及媒介整合與媒介融合。

博物館信息的組織與建構(gòu)，包括：需求分析；信息結(jié)構(gòu)；媒介選擇等。涉及信息素養(yǎng)與管理。

總之，從外部建筑形態(tài)到內(nèi)部空間布局，從博物館主題到展陳理念，以人為本并與環(huán)境相結(jié)合的博物館導(dǎo)向信息設(shè)計(jì)，才能讓受眾在參觀之余體驗(yàn)到公共服務(wù)的藝術(shù)魅力。

四、結(jié)語

當(dāng)代博物館導(dǎo)向信息設(shè)計(jì)，不能僅從自我的角度去決定，而應(yīng)轉(zhuǎn)換視角，從受眾認(rèn)知出發(fā)來組織和管理視覺信息，此即服務(wù)型社會(huì)公共空間信息設(shè)計(jì)所應(yīng)遵循的原則。設(shè)計(jì)師應(yīng)從受眾立場(chǎng)提出問題，諸如：“受眾想知道什么？”“他們是從哪些角度來閱讀信息？”“哪些字體更易于受眾識(shí)別？”“目標(biāo)信息結(jié)合色彩的方式如何幫助受眾選擇？”等等，只有從問題出發(fā)，才能有合理的設(shè)計(jì)行為，才能提高博物館環(huán)境中導(dǎo)向信息系統(tǒng)的舒適度和功能性，最終才能幫助觀眾在特定的空間內(nèi)迅速找到自己的位置和目的地。

注 釋

① 參見上海自然博物館官網(wǎng).http://www.snhm.org.cn/gywm/bwgjj.htm.

② 參見南京博物院官網(wǎng).http://www.njmuseum.com/html/default.html.

③ 皮亞杰創(chuàng)立的“發(fā)生認(rèn)識(shí)論”主要研究知識(shí)是怎樣形成和發(fā)展的。他把知識(shí)的發(fā)生與發(fā)展歸納為兩個(gè)主要方面:(1)知識(shí)形成的心理結(jié)構(gòu)(即認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu))；(2)知識(shí)發(fā)展過程中新知識(shí)形成的機(jī)制。關(guān)于認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)這個(gè)概念，他認(rèn)為涉及圖式、同化、順應(yīng)和平衡這四個(gè)基本概念。他曾這樣說過：“智慧行為是依賴于同化與順應(yīng)兩種機(jī)能從最初不穩(wěn)定的平衡過渡到逐漸穩(wěn)定的平衡?！笔悄骋凰降钠胶獬蔀榱硪惠^高水平的平衡運(yùn)動(dòng)的開始。這種不斷的發(fā)展的平衡就是皮亞杰所謂認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)的形成和發(fā)展的基本過程，也是他的發(fā)生認(rèn)識(shí)論的重要組成部分。

④ 所謂內(nèi)向傳播，或稱自我傳播、自身傳播，是發(fā)生在一個(gè)人體內(nèi)的一種信息交流活動(dòng)。在這一傳播過程中，傳播信息的主體和接受信息的客體是同一個(gè)人。人的這種內(nèi)向的交流是人類最基本的傳播活動(dòng)，也是人類一切傳播活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。

[1] 李巖松,郜江,高一鵬.上海自然博物館(上?？萍拣^分館)的設(shè)計(jì)[J].上海建設(shè)科技,2009(6).

[2] J.皮亞杰,B.英海爾德.兒童心理學(xué)[M].吳福元，譯.北京：商務(wù)印書館，1981:1-2.

[3] 胡正榮.傳播學(xué)總論[M].北京：北京廣播學(xué)院出版社,1997.

[4] 安德烈亞斯·于貝勒.導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)[M].北京:中國(guó)青年出版社，2008:11.

[5] 大衛(wèi)·吉布森.導(dǎo)視手冊(cè):公共場(chǎng)所的信息設(shè)計(jì)[M].王晨暉,周潔,譯.沈陽:遼寧科學(xué)技術(shù)出版社，2010:14-15.

[6] 托夫勒.未來學(xué)家談未來[M].顧宏遠(yuǎn),等,譯.杭州：浙江人民出版社，1987:248.

(責(zé)任編輯 龔 勤)

Audience Perspective——Thinking on the Design of Museum Guiding Information

XINYihuaLIQiuxuan

(School of Fine Arts,Central China Normal University,Wuhan Hubei 430079)

This paper is a result of thinking based on the observation and study of guiding information design at six different museums in five cities of Eastern China. Despite the various natures and different functions of these museums, this paper believes they are similar in terms of their responsibilities as a public space—sociality, communication, and education. In other words, they have a common service object—the audience. In the design of museum guiding information, designers and managers should not only choose information content from their own perspective, but also shift their perspective so as to organize and manage visual information from the point of view of the audience. This is the principle to be observed in the design of public space information in a service-oriented society.

audience cognition;museum;information design;shift of perspective

2016-06-02

教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目“博物館的視覺信息設(shè)計(jì)研究”，項(xiàng)目編號(hào):13YJA760053。

辛藝華，教授，博士；研究方向：視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)及理論研究。

10.3969/j.ISSN.2095-4662.2016.04.015

J504

A

2095-4662(2016)04-0072-06

李秋璇，碩士生；研究方向：設(shè)計(jì)學(xué)專業(yè)視覺傳達(dá)與理論。