公共圖書館工作如何滿足讀者多元化的需求

文/畢節(jié)市圖書館　周理

公共圖書館工作如何滿足讀者多元化的需求

文/畢節(jié)市圖書館周理

伴隨著社會文化設(shè)施和公共閱讀需求的增大，要在公共圖書館項目運行過程中，強化其和讀者之間的互動交流，圖書管理管理人員要充分認知讀者的多元化文化需求，才能在提高圖書館縱向生長空間的同時，進一步落實全民閱讀機制的踐行情況。本文從認知讀者多元化需求、了解多樣化文化載體、分析讀者閱讀訴求三個層面闡釋了公共圖書館提升自身素質(zhì)，從而滿足讀者多元化需求的路徑，旨在為相關(guān)工作人員提供有價值的管理建議，以供參考。

公共圖書館；滿足；讀者；多元化需求；創(chuàng)新管理

圖書館公益規(guī)模在不斷地擴大，要提升管控機制，才能從根本上改善圖書館整體運行結(jié)構(gòu)，確保機制轉(zhuǎn)換的同時，能提升圖書館的整體活力，更好的順應(yīng)時代的發(fā)展需求，滿足讀者的多元化文化訴求，建立完整的公共文化資源解構(gòu)機制。特別要注意的是，在實際工作運行過程中，管理人員要針對市場形勢變化，以及信息化時代讀者對于圖書的要求，建立優(yōu)化管控結(jié)構(gòu)，積極運行動態(tài)化的圖書館管理框架，從根本上提高公共圖書館的服務(wù)工作質(zhì)量，滿足讀者多元化的閱讀需求。

一、在認知讀者多元化需求的基礎(chǔ)上擴展服務(wù)對象

文化的發(fā)展帶動了整個社會閱讀項目的進步，加之數(shù)字化計算機操作技術(shù)的不斷發(fā)展和進步，在實際工作生活中，閱讀體驗逐漸趨于個性化，圖書館管理人員不僅要提升閱讀選擇的大環(huán)境，也要提高公共項目的服務(wù)機制，確保圖書館縱向發(fā)展項目的優(yōu)化運行。傳統(tǒng)圖書館在建立的過程中，并不能滿足不同年齡段讀者的訴求，也就導致圖書館成了一部分人的公共領(lǐng)域，而隨著全民閱讀項目的逐步建立和發(fā)展，圖書館開始在實際運行中思考多元化發(fā)展趨勢，針對不同的年齡層次、學識群體開設(shè)獨立性的圖書閱讀環(huán)境，并且對特殊人群建立個性化閱讀區(qū)域，真正從全社會的角度升級公共圖書館的公共性。例如，目前已經(jīng)有很多公共圖書館內(nèi)建立兒童閱讀館、盲人閱讀館、老人書報館、數(shù)字圖書館等，并且在綜合性圖書館內(nèi)也對不同類型的書籍進行分類拜訪，讀者在圖書館內(nèi)能體會到綜合性的圖書體驗以及個性化的特殊性服務(wù)。

公共圖書館在建立和創(chuàng)新發(fā)展的過程中，要以讀者的基本利益為本，創(chuàng)設(shè)最優(yōu)化的服務(wù)條件和閱讀平臺，以提供最全面周到的服務(wù)。特別要注意的是，閱讀服務(wù)對于老年人的影響也越來越大，圖書館要在建立有效服務(wù)項目的過程中，強化對于老年讀者的社會關(guān)愛，甚至有些圖書館將公益服務(wù)推廣到監(jiān)獄、下崗職工、社區(qū)等，以保證知識援助效果和范圍的擴大。

二、在了解多樣化文化載體的基礎(chǔ)上拓展圖書館發(fā)展空間

在圖書館建立相應(yīng)服務(wù)的過程中，管理人員要綜合考量實際服務(wù)項目的質(zhì)量和運行框架，確保閱讀載體和信息接收結(jié)構(gòu)能得到最優(yōu)化拓展和優(yōu)化運行。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，公眾獲取信息的路徑和方式也在改變，不僅僅要借助紙質(zhì)文字進行知識的擴充，也需要公共圖書館在實際服務(wù)項目建立過程中，提升信息的傳遞方式，優(yōu)化信息的呈現(xiàn)載體，確保圖書館發(fā)展空間的優(yōu)化擴展。數(shù)字圖書館的建立也是近幾年新興的圖書館運行模式，既能滿足讀者的視聽需求，也能借助電子文檔進行信息的多元化吸收內(nèi)化。圖書館的館藏也不僅僅是紙質(zhì)的書籍、雜志、報刊等，還包括電子文獻資源，并且建立專屬于圖書館自身的圖書數(shù)據(jù)庫，讀者能通過查詢以及自動瀏覽檢索進行閱讀，大大增加了圖書載體的運行模式，也提升了讀者對于圖書資料的運用效率，最大化地優(yōu)化了圖書館的服務(wù)質(zhì)量，確保讀者的多元化讀書需求得到滿足。

另外，在信息技術(shù)高速發(fā)展的知識經(jīng)濟時代，要想更好地適應(yīng)時代的發(fā)展訴求，圖書館不僅要提升自身的管理機制，也要強化圖書館和讀者之間的互動，無論是共性的讀者要求還是讀者的個性化需求，圖書館要借助相應(yīng)的手段提升讀者自行補充能量的積極性。在圖書館進行圖書收集和擴充的過程中，只依靠圖書館自身的力量畢竟有限，因此，有部分圖書館開設(shè)了“圖書漂流”活動，借助讀者的閱讀書籍提升圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量。并且，一部分圖書館在館內(nèi)舉辦“薦書”活動，要在提升圖書館文化訴求機制的同時，確保圖書館實現(xiàn)創(chuàng)造性運行模式，優(yōu)化圖書館的社會服務(wù)效果，一定程度上提高公共圖書館的基礎(chǔ)性社會文化機構(gòu)功能。除此之外，公共圖書館作為公共服務(wù)場地，管理人員要提升其管控機制的同時，優(yōu)化圖書館的特色化文化服務(wù)，在圖書館內(nèi)部設(shè)置自習室、趣味圖書、診療圖書等項目，滿足不同讀者多元化的讀書要求，建立和強化圖書館讀者服務(wù)項目的拓展目標，強化多元化服務(wù)項目的運行框架，優(yōu)化建構(gòu)完整的公共關(guān)系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建構(gòu)分散在各個機構(gòu)以及各個部門管控措施綜合起來，實現(xiàn)服務(wù)項目的開拓以及整合利用。要在服務(wù)項目中建立計算機應(yīng)用模型，拓展服務(wù)空間機制和統(tǒng)籌規(guī)劃的實效性，保證公共圖書館總館的權(quán)威性，以及分館的執(zhí)行能力，一定程度上確?？破兆稍冺椖恳约凹夹g(shù)服務(wù)項目的有效性。

三、在分析讀者閱讀訴求的基礎(chǔ)上創(chuàng)新圖書館基層管理

公共服務(wù)項目最基本的特征就是要建立有效的管控措施，確?；鶎庸芾淼膶嵭?，促進操作流程以及運行框架符合實際市場發(fā)展需求，公共圖書館要堅持服務(wù)第一的原則，提高自身服務(wù)能力和實際效果的同時，優(yōu)化文化傳播的形式。目前，有許多圖書館開始運行不同的項目。例如，部分圖書館在實際管理過程中，充分發(fā)揮自身發(fā)展的優(yōu)勢，在圖書館內(nèi)部開設(shè)專業(yè)化的樂器特長班、書法、特長班舞蹈特長班、計算機特長班以及外語培訓活動，不僅能吸引成年讀者，也能豐富少兒的業(yè)余生活，真正將圖書館建立成為綜合化的公共服務(wù)場所，最大程度上地提升了讀者參與的積極性和熱情度。對應(yīng)相應(yīng)的特長班，圖書館還在實際服務(wù)項目中添加了對應(yīng)的比賽項目，例如：書法大賽、繪畫大賽、樂器大賽等。

另外，一部分公共圖書館還在實際經(jīng)營管理過程中，借助相應(yīng)的活動提高大眾對于圖書館的認可度，提升整體服務(wù)項目的實效價值。設(shè)立公共圖書館服務(wù)宣傳周以及全民讀書月等活動。圖書館在向大眾提供特色免費服務(wù)的過程中，優(yōu)化升級管控機制和實際管理辦法，確保服務(wù)項目能滿足不同層次以及不同學識程度讀者的需求，提升特色化服務(wù)項目的實效價值，利用數(shù)字化圖書館以及網(wǎng)上查閱、預(yù)約、續(xù)借等項目，為讀者的閱讀提供便捷方式。在公共圖書館服務(wù)項目建立過程中，要以滿足讀者需求為基本目標，強化建立有效的管控機制，有效發(fā)展個性化圖書館服務(wù)項目，升級服務(wù)結(jié)構(gòu)的針對性，優(yōu)化層次性服務(wù)的實際價值，進一步將圖書館活動項目和運行結(jié)構(gòu)貼合于市場需求，提高讀者技能的同時，促進個性化需求的和諧發(fā)展。

四、結(jié)束語

總而言之，在公共圖書館工作推進過程中，要積極地落實運行機制和管控措施，從滿足讀者多元化需求的目標出發(fā)，建立健全公共圖書館的實際發(fā)展目標，促進圖書館自身發(fā)展的同時，進一步推進全民閱讀項目的順利實施，為知識經(jīng)濟建設(shè)貢獻一分力量。

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