對公共圖書館免費(fèi)開放服務(wù)與管理的思考

文/包頭市圖書館　烏蘭齊力格

對公共圖書館免費(fèi)開放服務(wù)與管理的思考

文/包頭市圖書館烏蘭齊力格

公共圖書館免費(fèi)開放可以吸引更多的人走進(jìn)圖書館，接受思想文化的洗禮，提高全民素質(zhì)水平，推動(dòng)文明社會(huì)的發(fā)展。公共圖書館的免費(fèi)開放也推進(jìn)了圖書館服務(wù)模式以及管理模式的進(jìn)一步改善。本文就公共圖書館免費(fèi)開放服務(wù)與管理的措施進(jìn)行探討。

公共圖書館；免費(fèi)開放；圖書館服務(wù)；圖書館管理

伴隨社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，人們對學(xué)習(xí)、讀書的思想覺悟越來越高，促使人們主動(dòng)走進(jìn)圖書館，也越來越樂意去圖書館學(xué)習(xí)、讀書，圖書館在民眾心中越來越重要。民眾的閱讀需要是圖書館發(fā)展的前提，公共圖書館免費(fèi)開放是為了讓民眾有更多的閱讀機(jī)會(huì)，讓更多的人可以利用圖書館資源，提高全民閱讀率，對我國國民素質(zhì)的提高有深遠(yuǎn)的影響。為了公共圖書館的良好發(fā)展，相關(guān)政府部門應(yīng)該積極采取相關(guān)措施提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)公共圖書館免費(fèi)開放的管理。

一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

公共圖書館實(shí)行免費(fèi)開放后，圖書館的收益就會(huì)變少，但是圖書館作為公益性的文化設(shè)施萬萬不可計(jì)較這一點(diǎn)，而應(yīng)該把更多的精力放在如何更好地服務(wù)廣大讀者，思考怎樣管理圖書館免費(fèi)開放后增加的人流量，提升服務(wù)質(zhì)量。由于電子網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，受到電子網(wǎng)絡(luò)閱讀、電子書閱讀以及網(wǎng)上圖書低價(jià)銷售所帶來的沖擊，圖書館有償借書的方式已經(jīng)逐漸受到讀者的冷落。曾有媒體報(bào)道，西安市以5000萬元人民幣打造的圖書館，遭到市民的冷落，閱覽室一度出現(xiàn)空無一人的現(xiàn)象，圖書館甚至成了舉辦培訓(xùn)班的場地。這一現(xiàn)象給圖書館的啟示是：圖書館人員要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，有所作為。公共圖書館免費(fèi)開放是改變讀者服務(wù)方式的良好契機(jī)，公共圖書館免費(fèi)開放是體現(xiàn)人人平等、尊重讀者的表現(xiàn)。圖書館工作人員應(yīng)該尊重每一位讀者，尤其是身體有缺陷的讀者，圖書館人員應(yīng)該耐心為他們服務(wù)，不得輕視他們。比如，一些行動(dòng)不便的讀者在圖書館里閱讀時(shí)，工作人員應(yīng)該適當(dāng)幫助他們，為他們安排專門的位置等。圖書館可以設(shè)立專門的殘疾讀者區(qū)域，或者殘疾人通道等。另外，圖書館在免費(fèi)開放的同時(shí)應(yīng)該改進(jìn)辦理借閱手續(xù)的模式，減少復(fù)雜辦證的程序。例如，引入先進(jìn)的科技，在圖書館大廳開設(shè)自助借閱設(shè)備，廣大讀者可以自主辦理借閱證以及自主歸還圖書，省時(shí)省力，給讀者的閱讀生活帶來極大的便利。

二、加大經(jīng)費(fèi)投入

公益性是公共圖書館的本質(zhì)屬性，讀者可以平等、無償?shù)厥褂脠D書館的信息資源，這就意味著大大地減少了圖書館的效益。同時(shí)，隨著入館閱讀的群眾增多，館內(nèi)的圖書資源也會(huì)隨之增加，由此，館內(nèi)的圖書采購費(fèi)用也在增加。為了提高服務(wù)質(zhì)量，圖書館的設(shè)施也要相應(yīng)得到完善，添置服務(wù)設(shè)備，同時(shí)對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，這就加大了經(jīng)費(fèi)的開支。因此，為了吸引更多的讀者，更好的服務(wù)讀者，促進(jìn)公共圖書館的良好發(fā)展，政府相關(guān)部門或單位應(yīng)該加大圖書館經(jīng)費(fèi)的投入，把圖書館免費(fèi)開放的經(jīng)費(fèi)開支歸入地方財(cái)政預(yù)算里，還應(yīng)把免費(fèi)開放后所取得成績列入相關(guān)政府部門，如文化部門、財(cái)政部門等的年終考核內(nèi)容，這樣有效保障圖書館免費(fèi)開放的經(jīng)費(fèi)。

三、建立安全管理保障

圖書館的免費(fèi)開放讓更多的人走進(jìn)圖書館，隨著讀者的增多，圖書館成了人數(shù)較為密集的公共場所，那么安全問題就成了首要的、關(guān)鍵的問題。比如，火災(zāi)事件等突發(fā)事件的預(yù)防，怎樣應(yīng)付進(jìn)館讀者人數(shù)暴增超限等的狀況，這對圖書館的管理是一種挑戰(zhàn)。例如，某些圖書館的閱覽室以及自習(xí)室出現(xiàn)人滿為患的現(xiàn)象，尤其寒暑假，特別多的學(xué)生會(huì)選擇到公共圖書館看書復(fù)習(xí)，自習(xí)室的座位達(dá)到飽和的狀態(tài)，為了解決這一問題，圖書館可以在圖書館外庇蔭處增設(shè)座位供學(xué)生學(xué)習(xí)。由于讀者人數(shù)的增多，圖書館要加大安全管理力度，在樓梯、墻角等相應(yīng)的地方貼上安全警示標(biāo)語。比如，每次完成清潔工作后，要在清潔處放置相應(yīng)的警示牌，提醒廣大讀者地板未干等，提醒他們小心行走。公共圖書館是一個(gè)文化資源以及人集中的場所，如果發(fā)生火災(zāi)事件，就會(huì)造成一定的損失。因此，要做好火災(zāi)的防范措施，在相應(yīng)的位置安裝滅火設(shè)備，同時(shí)在一些較顯眼的地方展示火災(zāi)事件發(fā)生的逃生指南。

四、優(yōu)化館內(nèi)環(huán)境

要使公共圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要改善圖書館內(nèi)部環(huán)境，為讀者提供一個(gè)舒適、便利的閱讀環(huán)境。因此，圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該改造館內(nèi)環(huán)境，館內(nèi)環(huán)境要保持干凈整潔，館內(nèi)的布置應(yīng)該讓讀者感覺到閱讀的氛圍。延長讀者需求集中的服務(wù)窗口的開放時(shí)間，為讀者提供無線網(wǎng)絡(luò)等，方便讀者瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息。設(shè)置圖書檢索設(shè)備，方便讀者查詢。此外，館內(nèi)還應(yīng)該提供飲用水、愛心傘等，同時(shí)還可以在館內(nèi)增設(shè)咖啡廳、音樂室、電子閱覽區(qū)、休息區(qū)甚至吸煙區(qū)等，以滿足讀者的休閑娛樂需求。圖書館內(nèi)可以通過建立討論室、學(xué)習(xí)區(qū)、舉辦圖書交流會(huì)、讀書講座等加強(qiáng)讀者間的互動(dòng)交流。通過以上一系列的館內(nèi)環(huán)境改善措施，實(shí)現(xiàn)圖書館的人性化。

五、結(jié)語

公共圖書館的免費(fèi)開放吸引更多的人走進(jìn)圖書館，使更多的人獲得學(xué)習(xí)知識(shí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)文明社會(huì)的發(fā)展，推動(dòng)和諧社會(huì)的建設(shè)，提高全民文化素養(yǎng)，對我國的文明建設(shè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，要加快我國公共圖書館事業(yè)的發(fā)展，改進(jìn)圖書館免費(fèi)開放制度、完善圖書館設(shè)備設(shè)施、提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，刺激更多的民眾進(jìn)入圖書館，為我國文明社會(huì)的建設(shè)作巨大的貢獻(xiàn)。

［1］陳洪亮.公共圖書館免費(fèi)開放的啟示與思考［J］.圖書館工作與研究，2012，12（202）：13.

［2］江美霞.公共圖書館免費(fèi)開放服務(wù)的深度思考［J］.圖書情報(bào)導(dǎo)刊，2016，37（04）：56.

［3］劉芳.公共圖書館免費(fèi)開放服務(wù)的實(shí)踐與反思［J］.圖書館與圖書館事業(yè)，2013，18（01）：75-78.

［4］葉云、唐曉平.公共圖書館免費(fèi)開放服務(wù)績效評估的初步探討［J］.四川圖書館學(xué)報(bào)，2014，17（01）：17-19.